Um guia completo para criar um plano de marketing de comércio eletrônico em 2023

O principal objetivo de um plano de marketing de comércio eletrônico é direcionar o tráfego para o site, aumentar o reconhecimento da marca e, por fim, gerar mais vendas.

Aprenda a criar um plano de marketing para o seu negócio de comércio eletrônico neste breve guia.

O que é um plano de marketing de comércio eletrônico?

Um plano de marketing de comércio eletrônico é uma estratégia abrangente que descreve como uma empresa online atrai usuários e os converte em clientes pagantes. É um roteiro que orienta uma empresa de comércio eletrônico no processo de alcançar e envolver clientes em potencial, convertendo-os em clientes pagantes e retendo-os ao longo do tempo.

Por que um plano de marketing de comércio eletrônico é importante?

Um plano de marketing estabelece sua estratégia de negócios para adquirir novos clientes e vender mais produtos e serviços. Existem várias razões pelas quais é importante:

1. Ele ajuda as empresas a definir quem é seu público-alvo e como seu produto atende às necessidades do público.
2. Isso ajuda a identificar os canais e táticas com maior probabilidade de atingir seu público-alvo.
3. Uma estratégia de marketing de comércio eletrônico define metas e cronogramas específicos para cada atividade de marketing, para que as empresas possam acompanhar o progresso em direção a seus objetivos gerais.
4. Ele fornece uma estrutura para medir e avaliar os resultados das campanhas de marketing.

Plano de marketing em 7 etapas

Aqui estão as sete áreas principais que você deve descobrir para criar um plano de marketing sólido.

Produto e Posicionamento

A principal questão a ser respondida aqui é “por que um cliente escolheria sua empresa em vez da de outra pessoa?” O que torna seu negócio ou produto de comércio eletrônico interessante para os usuários?

Existem vários ângulos a partir dos quais você pode abordar o posicionamento para se tornar distinguível: diferenciação do produto, grupo-alvo de usuários, preço, qualidade, conveniência e atendimento ao cliente.

Entenda seus pontos fortes e coloque-os em textos publicitários e visuais.

Perfil do Cliente

Um perfil de cliente é uma descrição detalhada baseada em dados de seu cliente ideal dentro de seu público-alvo, que ajuda você a entender as necessidades, preferências e hábitos de compra de seus clientes.

Depois de tê-lo, você pode criar uma persona que represente seu cliente ideal. Sua persona de cliente ideal deve servir como base para direcionar suas cópias de anúncios, marketing de conteúdo e marketing por e-mail.

Aqui estão alguns elementos-chave para incluir em um perfil de cliente:

• Dados demográficos: idade, sexo, localização, renda e educação.
• Psicografia: interesses, valores e atitudes.
• Comportamental: histórico de compras, visitas ao site e engajamento nas redes sociais.
• Metas e desafios: o que motiva seus clientes a comprar e quais obstáculos eles enfrentam?
• Preferências de comunicação: como seus clientes preferem receber informações e interagir com sua marca.

Com uma boa compreensão de seus clientes, você terá uma ideia melhor de como atraí-los e quais canais usar para o marketing digital.

Considere as diferenças do mercado

Se você pretende vender por meio de um mercado, planeje-o em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico. Lembre-se de que todos eles têm seu próprio público, geografia, produtos permitidos, bem como prós e contras.

Ou seja: Amazon, eBay e Etsy. O eBay tem uma opção de leilão ao vivo junto com a venda usual de preço fixo, enquanto a Amazon não. A Etsy permite apenas a venda de materiais artesanais, vintage ou artesanais, enquanto os varejistas podem vender praticamente qualquer coisa legal no eBay e na Amazon.

Anúncios pagos

A publicidade paga é um dos canais mais eficazes para atrair novos visitantes ao seu site e redirecionar os que retornam (incluindo os que abandonaram o carrinho de compras). A estatística comprova que as empresas continuam investindo nela cada vez mais.

Algumas das plataformas de publicidade mais populares incluem Google Ads, Facebook & Instagram Ads e TikTok.

Considere estes pontos ao preparar uma campanha de anúncios pagos:

• Seja claro sobre quem é seu público-alvo e qual plataforma é melhor para alcançá-lo.
• Determine seu orçamento — quanto você deseja gastar em anúncios diariamente ou mensalmente
• Crie um texto de anúncio atraente: claro, conciso e que chame a atenção.
• Certifique-se de acompanhar seu ROI e ajustar: adicione mais orçamento a campanhas de bom desempenho e interrompa aquelas que geram poucas ou nenhuma venda.
• Teste e otimize: experimente diferentes formatos de anúncios, opções de segmentação e textos de anúncios para determinar o que funciona melhor para seu público.

Social Media Marketing

De acordo com o Relatório de Visão Geral Global Digital 2023, existem agora 4.76 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo, o que equivale a pouco menos de 60% da população global total.

Isso torna a mídia social um canal de marketing eficaz para empresas de comércio eletrônico que desejam alcançar clientes em potencial, interagir com o público, criar reconhecimento da marca e direcionar tráfego para o site.

Ao criar um plano de marketing de mídia social eficaz:

• Escolha a plataforma certa. Os públicos de diferentes plataformas se sobrepõem: com base no mesmo Relatório de visão geral global digital 2023, menos de 1% dos usuários são realmente exclusivos de qualquer plataforma — o que significa que você não precisa estar em várias plataformas para alcançar a maioria de seus clientes.
• Crie conteúdo valioso. Deve ser apropriado para a plataforma que você escolheu. Ou seja, fazer marketing de conteúdo no Facebook seria muito diferente em estilo de fazê-lo no LinkedIn.
• Interaja com seu público. Faça perguntas, faça enquetes e responda a comentários e mensagens de seus seguidores para manter seu público envolvido.
• Use publicidade paga para aumentar o número de pessoas que veem suas postagens. O alcance orgânico nas mídias sociais é limitado, então considere usar anúncios no Facebook e Instagram, Twitter- tweets promovidos ou conteúdo patrocinado pelo LinkedIn.
• Acompanhe seus resultados. Use ferramentas de marketing de mídia social para medir seu alcance, engajamento e conversões, refinar sua estratégia e melhorar seus resultados. A Meta oferece três ferramentas para obter insights – Meta Business Suite, Facebook Ads Manager e Facebook Events Manager.

Busca Orgânica

Tráfego orgânico refere-se ao tráfego que chega ao seu site por meio de páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs) sem publicidade paga. Leva tempo para mostrar resultados, mas é mais sustentável a longo prazo do que anúncios pagos.

Concentre-se nestes pontos ao criar sua estratégia de pesquisa orgânica:

• Pesquisa de palavras-chave. Use ferramentas de marketing como o Planejador de palavras-chave do Google para encontrar as palavras-chave mais relevantes e dignas de conversão.
• SEO na página. Otimize o conteúdo do seu site, meta tags e URLs com as palavras-chave identificadas. Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis e tenha uma velocidade de carregamento rápida para melhorar a experiência do usuário.
• Marketing de conteúdo. Crie conteúdo informativo e de alta qualidade conteúdo envolvente que incorpora palavras-chave informativas e atrai usuários para o topo do funil de marketing.
• Edifício da ligação. Crie backlinks de qualidade de sites confiáveis ​​para melhorar a autoridade do seu site de comércio eletrônico e as classificações do mecanismo de pesquisa. Isso pode ser alcançado por meio de blogs convidados, campanhas de divulgação, aparições em podcasts, menções de notícias, etc.

Objetivos e análises

Uma boa estratégia de marketing de comércio eletrônico precisa definir metas claras, especificar os prazos para alcançá-las e definir KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) que ajudarão a acompanhar o progresso.

Alguns exemplos de KPIs de marketing digital são:

• ROI de marketing.
• Custo de aquisição do cliente.
• Taxa de retenção de clientes.
• Taxa de conversão de visitantes do site para compradores.
• Engajamento na mídia social.
• Taxa de abertura de e-mail.

Ferramentas analíticas como o Google Analytics ou CRMs como HubSpot pode ajudá-lo a monitorar os KPIs do seu site, enquanto a análise das plataformas de mídia social e outros softwares abrangem outras atividades de marketing.

Conclusão

Um plano de marketing de comércio eletrônico é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja ter sucesso. Ao fornecer um roteiro claro para alcançar e envolver clientes em potencial, manter-se organizado e medir o desempenho das atividades de marketing, as empresas de comércio eletrônico podem maximizar seu retorno sobre o investimento e obter sucesso a longo prazo.