Um guia completo para criar um plano de marketing de comércio eletrônico em 2023

O principal objetivo de um plano de marketing de comércio eletrônico é direcionar o tráfego para o site, aumentar o reconhecimento da marca e, por fim, gerar mais vendas.

Aprenda a criar um plano de marketing para o seu negócio de comércio eletrônico neste breve guia.

O que é um plano de marketing de comércio eletrônico?

Um plano de marketing de comércio eletrônico é uma estratégia abrangente que descreve como uma empresa online atrai usuários e os converte em clientes pagantes. É um roteiro que orienta uma empresa de comércio eletrônico no processo de alcançar e envolver clientes em potencial, convertendo-os em clientes pagantes e retendo-os ao longo do tempo.

Por que um plano de marketing de comércio eletrônico é importante?

Um plano de marketing estabelece sua estratégia de negócios para adquirir novos clientes e vender mais produtos e serviços. Existem várias razões pelas quais é importante:

1. Ele ajuda as empresas a definir quem é seu público-alvo e como seu produto atende às necessidades do público.
2. Isso ajuda a identificar os canais e táticas com maior probabilidade de atingir seu público-alvo.
3. Uma estratégia de marketing de comércio eletrônico define metas e cronogramas específicos para cada atividade de marketing, para que as empresas possam acompanhar o progresso em direção a seus objetivos gerais.
4. Ele fornece uma estrutura para medir e avaliar os resultados das campanhas de marketing.

Plano de marketing em 7 etapas

Aqui estão as sete áreas principais que você deve descobrir para criar um plano de marketing sólido.

Produto e Posicionamento

A principal questão a ser respondida aqui é “por que um cliente escolheria sua empresa em vez da de outra pessoa?” O que torna seu negócio ou produto de comércio eletrônico interessante para os usuários?

Existem vários ângulos a partir dos quais você pode abordar o posicionamento para se tornar distinguível: diferenciação do produto, grupo-alvo de usuários, preço, qualidade, conveniência e atendimento ao cliente.

Entenda seus pontos fortes e coloque-os em textos publicitários e visuais.

Perfil do Cliente

Um perfil de cliente é uma descrição detalhada baseada em dados de seu cliente ideal dentro de seu público-alvo, que ajuda você a entender as necessidades, preferências e hábitos de compra de seus clientes.

Depois de tê-lo, você pode criar uma persona que represente seu cliente ideal. Sua persona de cliente ideal deve servir como base para direcionar suas cópias de anúncios, marketing de conteúdo e marketing por e-mail.

Aqui estão alguns elementos-chave para incluir em um perfil de cliente:

• Dados demográficos: idade, sexo, localização, renda e educação.
• Psicografia: interesses, valores e atitudes.
• Comportamental: histórico de compras, visitas ao site e engajamento nas redes sociais.
• Metas e desafios: o que motiva seus clientes a comprar e quais obstáculos eles enfrentam?
• Preferências de comunicação: como seus clientes preferem receber informações e interagir com sua marca.

Com uma boa compreensão de seus clientes, você terá uma ideia melhor de como atraí-los e quais canais usar para o marketing digital.

Considere as diferenças do mercado

Se você pretende vender por meio de um mercado, planeje-o em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico. Lembre-se de que todos eles têm seu próprio público, geografia, produtos permitidos, bem como prós e contras.

Ou seja: Amazon, eBay e Etsy. O eBay tem uma opção de leilão ao vivo junto com a venda usual de preço fixo, enquanto a Amazon não. A Etsy permite apenas a venda de materiais artesanais, vintage ou artesanais, enquanto os varejistas podem vender praticamente qualquer coisa legal no eBay e na Amazon.

Anúncios pagos

A publicidade paga é um dos canais mais eficazes para atrair novos visitantes ao seu site e redirecionar os que retornam (incluindo os que abandonaram o carrinho de compras). A estatística comprova que as empresas continuam investindo nela cada vez mais.

Algumas das plataformas de publicidade mais populares incluem Google Ads, Facebook & Instagram Ads e TikTok.

Considere estes pontos ao preparar uma campanha de anúncios pagos:

• Seja claro sobre quem é seu público-alvo e qual plataforma é melhor para alcançá-lo.
• Determine seu orçamento — quanto você deseja gastar em anúncios diariamente ou mensalmente
• Crie um texto de anúncio atraente: claro, conciso e que chame a atenção.
• Certifique-se de acompanhar seu ROI e ajustar: adicione mais orçamento a campanhas de bom desempenho e interrompa aquelas que geram poucas ou nenhuma venda.
• Teste e otimize: experimente diferentes formatos de anúncios, opções de segmentação e textos de anúncios para determinar o que funciona melhor para seu público.

Social Media Marketing

De acordo com as Relatório de Visão Geral Global Digital 2023, existem agora 4.76 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo, o que equivale a pouco menos de 60% da população global total.

Isso torna a mídia social um canal de marketing eficaz para empresas de comércio eletrônico que desejam alcançar clientes em potencial, interagir com o público, criar reconhecimento da marca e direcionar tráfego para o site.

Ao criar um plano de marketing de mídia social eficaz:

• Escolha a plataforma certa. Os públicos de diferentes plataformas se sobrepõem: com base no mesmo Relatório de visão geral global digital 2023, menos de 1% dos usuários são realmente exclusivos de qualquer plataforma — o que significa que você não precisa estar em várias plataformas para alcançar a maioria de seus clientes.
• Crie conteúdo valioso. Deve ser apropriado para a plataforma que você escolheu. Ou seja, fazer marketing de conteúdo no Facebook seria muito diferente em estilo de fazê-lo no LinkedIn.
• Interaja com seu público. Faça perguntas, faça enquetes e responda a comentários e mensagens de seus seguidores para manter seu público envolvido.
• Use publicidade paga para aumentar o número de pessoas que veem suas postagens. O alcance orgânico nas mídias sociais é limitado, então considere usar anúncios no Facebook e Instagram, Twitter- tweets promovidos ou conteúdo patrocinado pelo LinkedIn.
• Acompanhe seus resultados. Use ferramentas de marketing de mídia social para medir seu alcance, engajamento e conversões, refinar sua estratégia e melhorar seus resultados. A Meta oferece três ferramentas para obter insights – Meta Business Suite, Facebook Ads Manager e Facebook Events Manager.

Busca Orgânica

Tráfego orgânico refere-se ao tráfego que chega ao seu site por meio de páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs) sem publicidade paga. Leva tempo para mostrar resultados, mas é mais sustentável a longo prazo do que anúncios pagos.

Concentre-se nestes pontos ao criar sua estratégia de pesquisa orgânica:

• Pesquisa de palavras-chave. Use ferramentas de marketing como o Planejador de palavras-chave do Google para encontrar as palavras-chave mais relevantes e dignas de conversão.
• SEO na página. Otimize o conteúdo do seu site, meta tags e URLs com as palavras-chave identificadas. Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis e tenha uma velocidade de carregamento rápida para melhorar a experiência do usuário.
• Marketing de conteúdo. Crie conteúdo informativo e de alta qualidade conteúdo envolvente que incorpora palavras-chave informativas e atrai usuários para o topo do funil de marketing.
• Edifício da ligação. Crie backlinks de qualidade de sites confiáveis ​​para melhorar a autoridade do seu site de comércio eletrônico e as classificações do mecanismo de pesquisa. Isso pode ser alcançado por meio de blogs convidados, campanhas de divulgação, aparições em podcasts, menções de notícias, etc.

Objetivos e análises

Uma boa estratégia de marketing de comércio eletrônico precisa definir metas claras, especificar os prazos para alcançá-las e definir KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) que ajudarão a acompanhar o progresso.

Alguns exemplos de KPIs de marketing digital são:

• ROI de marketing.
• Custo de aquisição do cliente.
• Taxa de retenção de clientes.
• Taxa de conversão de visitantes do site para compradores.
• Engajamento na mídia social.
• Taxa de abertura de e-mail.

Ferramentas analíticas como o Google Analytics ou CRMs como HubSpot pode ajudá-lo a monitorar os KPIs do seu site, enquanto a análise das plataformas de mídia social e outros softwares abrangem outras atividades de marketing.

Conclusão

Um plano de marketing de comércio eletrônico é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja ter sucesso. Ao fornecer um roteiro claro para alcançar e envolver clientes em potencial, manter-se organizado e medir o desempenho das atividades de marketing, as empresas de comércio eletrônico podem maximizar seu retorno sobre o investimento e obter sucesso a longo prazo.