2023 में ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना बनाने के लिए एक व्यापक गाइड

ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना का मुख्य लक्ष्य वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाना, ब्रांड जागरूकता बढ़ाना और अंततः अधिक बिक्री उत्पन्न करना है।

इस संक्षिप्त गाइड में अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए मार्केटिंग योजना बनाने का तरीका जानें।

ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना क्या है?

एक ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना एक व्यापक रणनीति है जो यह रेखांकित करती है कि कैसे एक ऑनलाइन व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है और उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करता है। यह एक रोडमैप है जो किसी ईकॉमर्स व्यवसाय को संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने, उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने और समय के साथ बनाए रखने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करता है।

ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना क्यों महत्वपूर्ण है?

एक मार्केटिंग योजना नए ग्राहकों को प्राप्त करने और अधिक उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए आपकी व्यावसायिक रणनीति तैयार करती है। इसके महत्वपूर्ण होने के कई कारण हैं:

1. यह व्यवसायों को यह परिभाषित करने में मदद करता है कि उनके लक्षित दर्शक कौन हैं और उनका उत्पाद दर्शकों की ज़रूरतों को कैसे हल करता है।
2. यह उन चैनलों और कार्यनीतियों की पहचान करने में मदद करता है जिनके अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने की सबसे अधिक संभावना है।
3. एक ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति प्रत्येक मार्केटिंग गतिविधि के लिए विशिष्ट लक्ष्य और समयरेखा निर्धारित करती है, ताकि व्यवसाय अपने समग्र उद्देश्यों की दिशा में प्रगति को ट्रैक कर सकें।
4. यह विपणन अभियानों के परिणामों को मापने और मूल्यांकन करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करता है।

7-स्टेप मार्केटिंग प्लान

एक ठोस विपणन योजना बनाने के लिए आपको सात मुख्य क्षेत्रों का पता लगाना होगा।

उत्पाद और पोजिशनिंग

यहां उत्तर देने के लिए मुख्य प्रश्न यह है कि "कोई ग्राहक आपकी कंपनी को किसी और की तुलना में क्यों चुनेगा?" ऐसा क्या है जो आपके ईकॉमर्स व्यवसाय या उत्पाद को उपयोगकर्ताओं के लिए दिलचस्प बनाता है?

ऐसे कई कोण हैं जिनसे आप अपनी पहचान बनाने के लिए पोजिशनिंग तक पहुंच सकते हैं: उत्पाद भेदभाव, उपयोगकर्ताओं का लक्षित समूह, मूल्य निर्धारण, गुणवत्ता, सुविधा और ग्राहक सेवा।

अपने मजबूत पक्षों को समझें और उन्हें विज्ञापन कॉपी और विजुअल्स में लगाएं।

ग्राहक रुपरेखा

एक ग्राहक प्रोफ़ाइल आपके लक्षित दर्शकों के भीतर आपके आदर्श ग्राहक का एक विस्तृत, डेटा-आधारित विवरण है, जो आपको अपने ग्राहकों की ज़रूरतों, प्राथमिकताओं और खरीदारी की आदतों को समझने में मदद करता है।

एक बार आपके पास यह हो जाने के बाद, आप एक ऐसा व्यक्तित्व बना सकते हैं जो आपके आदर्श ग्राहक का प्रतिनिधित्व करता हो। आपके आदर्श ग्राहक व्यक्तित्व को आपकी विज्ञापन प्रतियों, सामग्री विपणन और ईमेल विपणन को लक्षित करने के आधार के रूप में कार्य करना चाहिए।

ग्राहक प्रोफ़ाइल में शामिल करने के लिए यहां कुछ प्रमुख तत्व दिए गए हैं:

• जनसांख्यिकी: आयु, लिंग, स्थान, आय और शिक्षा।
• मनोविज्ञान: रुचियां, मूल्य और दृष्टिकोण।
• व्यवहारिक: खरीद इतिहास, वेबसाइट विज़िट और सोशल मीडिया जुड़ाव।
• लक्ष्य और चुनौतियाँ: आपके ग्राहकों को खरीदने के लिए क्या प्रेरित करता है और उन्हें किन बाधाओं का सामना करना पड़ता है?
• संचार प्राथमिकताएं: आपके ग्राहक किस प्रकार जानकारी प्राप्त करना और आपके ब्रांड के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं।

अपने ग्राहकों की अच्छी समझ के साथ, आपके पास एक बेहतर विचार होगा कि उन्हें कैसे अपील करना है और डिजिटल मार्केटिंग के लिए कौन से चैनल का उपयोग करना है।

बाज़ार के अंतरों पर विचार करें

यदि आप बाज़ार के माध्यम से बेचने जा रहे हैं, तो अपनी ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति में इसकी योजना बनाना सुनिश्चित करें। ध्यान रखें कि उन सभी के अपने दर्शक, भूगोल, अनुमत उत्पाद, साथ ही पेशेवरों और विपक्ष हैं।

यानी: Amazon, eBay और Etsy। ईबे के पास सामान्य निश्चित मूल्य की बिक्री के साथ लाइव नीलामी का विकल्प है, जबकि अमेज़ॅन के पास नहीं है। Etsy केवल हस्तनिर्मित, पुराने या शिल्प की आपूर्ति को वहां बेचने की अनुमति देता है, जबकि खुदरा विक्रेता ईबे और अमेज़ॅन पर लगभग कुछ भी कानूनी रूप से बेच सकते हैं।

भुगतान किए गए विज्ञापन

सशुल्क विज्ञापन आपकी वेबसाइट पर नए आगंतुकों को आकर्षित करने और लौटने वालों (शॉपिंग कार्ट छोड़ने वालों सहित) के लिए पुन: लक्ष्यीकरण करने के लिए सबसे प्रभावी चैनलों में से एक है। आँकड़ा यह साबित करता है कि व्यवसाय इसमें अधिक से अधिक निवेश करना जारी रखते हैं।

कुछ सबसे लोकप्रिय विज्ञापन प्लेटफार्मों में Google विज्ञापन, फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापन और टिकटॉक शामिल हैं।

सशुल्क विज्ञापन अभियान तैयार करते समय इन बिंदुओं पर विचार करें:

• इस बारे में स्पष्ट रहें कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं, और उन तक पहुँचने के लिए कौन सा मंच सबसे अच्छा है।
• अपना बजट निर्धारित करें — आप विज्ञापनों पर प्रतिदिन या मासिक रूप से कितना खर्च करना चाहते हैं
• सम्मोहक विज्ञापन कॉपी बनाएँ: स्पष्ट, संक्षिप्त और ध्यान आकर्षित करने वाला।
• अपने ROI को ट्रैक करना और समायोजित करना सुनिश्चित करें: अच्छा प्रदर्शन करने वाले अभियानों में अधिक बजट जोड़ें और कम या कोई बिक्री न करने वाले अभियानों को रोकें।
• परीक्षण और अनुकूलन: विभिन्न विज्ञापन प्रारूपों, लक्ष्यीकरण विकल्पों और विज्ञापन कॉपी के साथ प्रयोग करके यह निर्धारित करें कि आपके दर्शकों के लिए क्या सबसे अच्छा काम करता है।

सामाजिक मीडिया विपणन

के अनुसार डिजिटल 2023 ग्लोबल ओवरव्यू रिपोर्ट, अब दुनिया भर में 4.76 बिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हैं, जो कुल वैश्विक आबादी के 60 प्रतिशत के बराबर है।

यह सोशल मीडिया को ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए एक प्रभावी मार्केटिंग चैनल बनाता है जो संभावित ग्राहकों तक पहुंचना चाहते हैं, अपने दर्शकों के साथ जुड़ना चाहते हैं, ब्रांड जागरूकता का निर्माण करना चाहते हैं और अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक चलाना चाहते हैं।

एक प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना बनाते समय:

• सही मंच चुनें। विभिन्न प्लेटफार्मों के दर्शक ओवरलैप करते हैं: एक ही डिजिटल 2023 वैश्विक अवलोकन रिपोर्ट के आधार पर, 1% से कम उपयोगकर्ता वास्तव में किसी भी मंच के लिए अद्वितीय हैं - जिसका अर्थ है कि आपको अपने अधिकांश ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कई प्लेटफार्मों पर रहने की आवश्यकता नहीं है।
• मूल्यवान सामग्री बनाएँ। यह आपके द्वारा चुने गए प्लेटफॉर्म के लिए उपयुक्त होना चाहिए। यानी, फेसबुक पर कंटेंट मार्केटिंग करना लिंक्डइन पर करने की शैली से बहुत अलग होगा।
• अपने दर्शकों से जुड़ाव रखें. अपने दर्शकों को जोड़े रखने के लिए प्रश्न पूछें, चुनाव चलाएं और अपने अनुयायियों की टिप्पणियों और संदेशों का जवाब दें।
• आपकी पोस्ट देखने वाले लोगों की संख्या बढ़ाने के लिए सशुल्क विज्ञापन का उपयोग करें। सोशल मीडिया पर जैविक पहुंच सीमित है, इसलिए फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापनों का उपयोग करने पर विचार करें, Twitter-प्रचारित ट्वीट्स, या लिंक्डइन-प्रायोजित सामग्री।
• अपने परिणामों को ट्रैक करें। उपयोग सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल अपनी पहुंच, जुड़ाव और रूपांतरणों को मापने के लिए, अपनी रणनीति को परिशोधित करने और अपने परिणामों को बेहतर बनाने के लिए। अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए मेटा तीन उपकरण प्रदान करता है - मेटा बिजनेस सूट, फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक और फेसबुक इवेंट मैनेजर।

जैविक खोज

ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक उस ट्रैफ़िक को संदर्भित करता है जो बिना किसी भुगतान विज्ञापन के खोज इंजन परिणाम पृष्ठों (SERPs) के माध्यम से आपकी वेबसाइट पर आता है। परिणाम दिखाने में समय लगता है, लेकिन यह सशुल्क विज्ञापनों की तुलना में अधिक स्थायी दीर्घकालिक है।

अपनी जैविक खोज रणनीति बनाते समय इन बिंदुओं पर ध्यान दें:

• खोजशब्द अनुसंधान। सबसे प्रासंगिक और रूपांतरण-योग्य कीवर्ड खोजने के लिए Google कीवर्ड प्लानर जैसे मार्केटिंग टूल का उपयोग करें।
• ऑन-पेज एसईओ। अपनी वेबसाइट की सामग्री का अनुकूलन करें, मेटा टैग और पहचाने गए कीवर्ड वाले URL। सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट मोबाइल के अनुकूल है और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इसकी लोडिंग गति तेज है।
• विषयवस्तु का व्यापार। उच्च गुणवत्ता वाले, जानकारीपूर्ण और आकर्षक सामग्री जो सूचनात्मक कीवर्ड को शामिल करता है और उपयोगकर्ताओं को मार्केटिंग फ़नल के शीर्ष पर आकर्षित करता है।
• लिंक भवन। अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट की अथॉरिटी और सर्च इंजन रैंकिंग को बेहतर बनाने के लिए प्रतिष्ठित वेबसाइटों से गुणवत्तापूर्ण बैकलिंक बनाएं। यह अतिथि ब्लॉगिंग, आउटरीच अभियान, पॉडकास्ट दिखावे, समाचार उल्लेख आदि के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

लक्ष्य और विश्लेषिकी

एक अच्छी ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के लिए स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करने, उन्हें प्राप्त करने के लिए समय-सीमा निर्दिष्ट करने और KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) को परिभाषित करने की आवश्यकता होती है जो प्रगति को ट्रैक करने में मदद करेगा।

डिजिटल मार्केटिंग KPI के कुछ उदाहरण हैं:

• मार्केटिंग आरओआई।
• ग्राहक अधिग्रहण लागत।
• ग्राहक प्रतिधारण दर।
• वेबसाइट विज़िटर से खरीदारों में रूपांतरण दर।
• सोशल मीडिया सहभागिता.
• ईमेल खुली दर।

Google Analytics या CRM जैसे विश्लेषिकी उपकरण HubSpot आपकी वेबसाइट केपीआई पर नजर रखने में आपकी मदद कर सकता है, जबकि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के एनालिटिक्स और अन्य सॉफ्टवेयर अन्य मार्केटिंग गतिविधियों को कवर करेंगे।

निष्कर्ष

एक ईकॉमर्स मार्केटिंग योजना किसी भी व्यवसाय के लिए एक आवश्यक उपकरण है जो सफल होना चाहता है। संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और उनके साथ जुड़ने, संगठित रहने और मार्केटिंग गतिविधियों के प्रदर्शन को मापने के लिए एक स्पष्ट रोडमैप प्रदान करके, ईकॉमर्स व्यवसाय निवेश पर अपनी वापसी को अधिकतम कर सकते हैं और दीर्घकालिक सफलता प्राप्त कर सकते हैं।