Ο κύριος στόχος ενός σχεδίου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να αυξήσει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο, να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και τελικά να δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις.
Μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου σε αυτόν τον σύντομο οδηγό.
Τι είναι ένα σχέδιο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ένα σχέδιο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που περιγράφει πώς μια διαδικτυακή επιχείρηση προσελκύει χρήστες και τους μετατρέπει σε πελάτες που πληρώνουν. Είναι ένας οδικός χάρτης που καθοδηγεί μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου στη διαδικασία προσέγγισης και συνεργασίας με πιθανούς πελάτες, μετατροπής τους σε πελάτες που πληρώνουν και διατήρησής τους με την πάροδο του χρόνου.
Γιατί είναι σημαντικό ένα σχέδιο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ένα σχέδιο μάρκετινγκ καθορίζει τη στρατηγική της επιχείρησής σας για την απόκτηση νέων πελατών και την πώληση περισσότερων προϊόντων και υπηρεσιών. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους είναι σημαντικό:
- Βοηθά τις επιχειρήσεις να καθορίσουν ποιο είναι το κοινό-στόχος τους και πώς το προϊόν τους λύνει τις ανάγκες του κοινού.
- Βοηθά στον εντοπισμό των καναλιών και των τακτικών που είναι πιο πιθανό να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους.
- Μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου θέτει συγκεκριμένους στόχους και χρονοδιαγράμματα για κάθε δραστηριότητα μάρκετινγκ, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο προς τους συνολικούς τους στόχους.
- Παρέχει ένα πλαίσιο για τη μέτρηση και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των εκστρατειών μάρκετινγκ.
Σχέδιο μάρκετινγκ 7 βημάτων
Εδώ είναι οι επτά βασικοί τομείς που πρέπει να καταλάβετε για να δημιουργήσετε ένα σταθερό σχέδιο μάρκετινγκ.
Προϊόν και Τοποθέτηση
Το κύριο ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί εδώ είναι "γιατί ένας πελάτης να επιλέξει την εταιρεία σας αντί για κάποιον άλλο;" Τι είναι κάτι που κάνει την επιχείρηση ή το προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου σας ενδιαφέρον για τους χρήστες;
Υπάρχουν πολλές οπτικές γωνίες από τις οποίες θα μπορούσατε να προσεγγίσετε την τοποθέτηση για να ξεχωρίσετε: διαφοροποίηση προϊόντων, ομάδα-στόχος χρηστών, τιμολόγηση, ποιότητα, ευκολία και εξυπηρέτηση πελατών.
Κατανοήστε τις δυνατές πλευρές σας και βάλτε τις σε διαφημιστικό αντίγραφο και γραφικά.
ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ πελάτη
Το προφίλ πελάτη είναι μια λεπτομερής, βασισμένη σε δεδομένα περιγραφή του ιδανικού πελάτη σας εντός του κοινού-στόχου σας, που σας βοηθά να κατανοήσετε τις ανάγκες, τις προτιμήσεις και τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών σας.
Μόλις το αποκτήσετε, μπορείτε να δημιουργήσετε μια περσόνα που αντιπροσωπεύει τον ιδανικό πελάτη σας. Η ιδανική σας προσωπικότητα πελάτη θα πρέπει να χρησιμεύσει ως βάση για να στοχεύσετε τα αντίγραφα των διαφημίσεών σας, το μάρκετινγκ περιεχομένου και το μάρκετινγκ μέσω email.
Ακολουθούν ορισμένα βασικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριληφθούν σε ένα προφίλ πελάτη:
- Δημογραφικά στοιχεία: ηλικία, φύλο, τοποθεσία, εισόδημα και εκπαίδευση.
- Ψυχογραφικά: ενδιαφέροντα, αξίες και στάσεις.
- Συμπεριφορά: ιστορικό αγορών, επισκέψεις σε ιστότοπους και αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Στόχοι και προκλήσεις: τι παρακινεί τους πελάτες σας να αγοράσουν και ποια εμπόδια αντιμετωπίζουν;
- Προτιμήσεις επικοινωνίας: πώς προτιμούν να δέχονται οι πελάτες σαςformatιόν και αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας.
Με καλή κατανόηση των πελατών σας, θα έχετε καλύτερη ιδέα για το πώς να τους προσελκύσετε και ποια κανάλια να χρησιμοποιήσετε για το ψηφιακό μάρκετινγκ.
Εξετάστε τις διαφορές στην αγορά
Εάν πρόκειται να πουλήσετε μέσω μιας αγοράς, φροντίστε να το σχεδιάσετε στη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Λάβετε υπόψη ότι όλα έχουν το δικό τους κοινό, τη γεωγραφία, τα επιτρεπόμενα προϊόντα, καθώς και τα υπέρ και τα κατά.
Δηλαδή: Amazon, eBay και Etsy. Το eBay έχει μια επιλογή ζωντανής δημοπρασίας μαζί με τη συνήθη πώληση σταθερής τιμής, ενώ η Amazon όχι. Το Etsy επιτρέπει μόνο χειροποίητα, vintage ή χειροτεχνικά είδη να πωλούνται εκεί, ενώ οι λιανοπωλητές μπορούν να πουλήσουν σχεδόν οτιδήποτε νόμιμο στο eBay και στο Amazon.
Αμειβόμενες διαφημίσεις
Η επί πληρωμή διαφήμιση είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά κανάλια για να προσελκύσετε νέους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και να κάνετε επαναστόχευση για αυτούς που επιστρέφουν (συμπεριλαμβανομένων των ατόμων που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών). Η στατιστική αποδεικνύει ότι οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να επενδύουν σε αυτό όλο και περισσότερο.
Μερικές από τις πιο δημοφιλείς διαφημιστικές πλατφόρμες περιλαμβάνουν το Google Ads, το Facebook & Instagram Ads και το TikTok.
Λάβετε υπόψη αυτά τα σημεία κατά την προετοιμασία μιας καμπάνιας πληρωμένων διαφημίσεων:
- Να είστε σαφείς σχετικά με το ποιο είναι το κοινό-στόχος σας και ποια πλατφόρμα είναι η καλύτερη για να το προσεγγίσετε.
- Προσδιορίστε τον προϋπολογισμό σας — πόσα είστε διατεθειμένοι να ξοδεύετε σε διαφημίσεις καθημερινά ή μηνιαία
- Δημιουργήστε συναρπαστικό αντίγραφο διαφήμισης: σαφές, συνοπτικό και τραβώντας την προσοχή.
- Φροντίστε να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI) και να προσαρμόζετε: προσθέστε περισσότερο προϋπολογισμό σε καμπάνιες με καλή απόδοση και σταματήστε αυτές που αποφέρουν ελάχιστες ή καθόλου πωλήσεις.
- Δοκιμή και βελτιστοποίηση: πειραματιστείτε με διαφορετική διαφήμιση formats, επιλογές στόχευσης και αντίγραφο διαφήμισης για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί καλύτερα για το κοινό σας.
Social Media Marketing
Σύμφωνα με Digital 2023 Global Overview Report, υπάρχουν τώρα 4.76 δισεκατομμύρια χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλο τον κόσμο, που ισοδυναμεί με λίγο λιγότερο από το 60 τοις εκατό του συνολικού παγκόσμιου πληθυσμού.
Αυτό καθιστά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ένα αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλουν να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες, να αλληλεπιδράσουν με το κοινό τους, να δημιουργήσουν αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και να οδηγήσουν την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους.
Όταν δημιουργείτε ένα αποτελεσματικό σχέδιο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
- Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα. Τα είδη κοινού διαφορετικών πλατφορμών επικαλύπτονται: με βάση την ίδια Αναφορά Παγκόσμιας Επισκόπησης του 2023, λιγότερο από το 1% των χρηστών είναι στην πραγματικότητα μοναδικοί σε οποιαδήποτε πλατφόρμα — πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να βρίσκεστε σε πολλές πλατφόρμες για να προσεγγίσετε την πλειοψηφία των πελατών σας.
- Δημιουργήστε πολύτιμο περιεχόμενο. Θα πρέπει να είναι κατάλληλο για την πλατφόρμα που επιλέξατε. Δηλαδή, το να κάνετε μάρκετινγκ περιεχομένου στο Facebook θα ήταν πολύ διαφορετικό σε στυλ από το να το κάνετε στο LinkedIn.
- Συνεργαστείτε με το ακροατήριό σας. Κάντε ερωτήσεις, πραγματοποιήστε δημοσκοπήσεις και απαντήστε σε σχόλια και μηνύματα από τους ακόλουθούς σας για να κρατήσετε το κοινό σας αφοσιωμένο.
- Χρησιμοποιήστε πληρωμένη διαφήμιση για να αυξήσετε τον αριθμό των ατόμων που βλέπουν τις αναρτήσεις σας. Η οργανική προσέγγιση χρηστών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι περιορισμένη, επομένως σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε διαφημίσεις Facebook και Instagram, Twitter-προωθημένα tweets ή περιεχόμενο που χορηγεί το LinkedIn.
- Παρακολουθήστε τα αποτελέσματά σας. Χρήση εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να μετρήσετε την προσέγγιση χρηστών, την αφοσίωση και τις μετατροπές σας, να βελτιώσετε τη στρατηγική σας και να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας. Το Meta προσφέρει τρία εργαλεία για να λάβετε πληροφορίες — το Meta Business Suite, το Facebook Ads Manager και το Facebook Events Manager.
Οργανική αναζήτηση
Η οργανική επισκεψιμότητα αναφέρεται στην επισκεψιμότητα που έρχεται στον ιστότοπό σας μέσω των σελίδων αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERP) χωρίς καμία πληρωμένη διαφήμιση. Χρειάζεται χρόνος για να εμφανιστούν αποτελέσματα, αλλά είναι πιο βιώσιμο μακροπρόθεσμα από τις πληρωμένες διαφημίσεις.
Εστιάστε σε αυτά τα σημεία κατά τη δημιουργία της στρατηγικής οργανικής αναζήτησης:
- Έρευνα λέξεων-κλειδιών. Χρησιμοποιήστε εργαλεία μάρκετινγκ όπως το Google Keyword Planner για να βρείτε τις πιο συναφείς και άξιες μετατροπών λέξεις-κλειδιά.
- SEO στη σελίδα. Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο του ιστότοπού σας, μετα-ετικέτες και διευθύνσεις URL με τις προσδιορισμένες λέξεις-κλειδιά. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς κινητά και έχει γρήγορη ταχύτητα φόρτωσης για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη.
- Μάρκετινγκ περιεχομένου. Δημιουργήστε υψηλής ποιότητας, σεformative, και εμπλοκή περιεχομένου που ενσωματώνει σεformatλέξεις-κλειδιά και προσελκύει χρήστες στην κορυφή της διοχέτευσης μάρκετινγκ.
- Σύνδεσμος κτίριο. Δημιουργήστε ποιοτικούς συνδέσμους επιστροφής από αξιόπιστους ιστότοπους για να βελτιώσετε την εξουσία του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου και την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω ιστολογίων επισκεπτών, εκστρατειών προβολής, εμφανίσεων podcast, αναφορών ειδήσεων κ.λπ.
Στόχοι και Analytics
Μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να θέτει σαφείς στόχους, να προσδιορίζει τα χρονοδιαγράμματα για την επίτευξή τους και να ορίζει KPI (Key Performance Indicators) που θα βοηθήσουν στην παρακολούθηση της προόδου.
Μερικά παραδείγματα KPI ψηφιακού μάρκετινγκ είναι:
- ROI μάρκετινγκ.
- Κόστος απόκτησης πελατών.
- Ποσοστό διατήρησης πελατών.
- Ποσοστό μετατροπής από επισκέπτες ιστότοπου σε αγοραστές.
- Αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Ποσοστό ανοίγματος email.
Εργαλεία Analytics όπως το Google Analytics ή τα CRM όπως HubSpot μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τους KPI του ιστότοπού σας, ενώ τα αναλυτικά στοιχεία και άλλο λογισμικό των πλατφορμών κοινωνικών μέσων θα καλύπτουν άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ.
Συμπέρασμα
Ένα σχέδιο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επιχείρηση που θέλει να πετύχει. Παρέχοντας έναν σαφή οδικό χάρτη για την προσέγγιση και την αλληλεπίδραση με πιθανούς πελάτες, παραμένοντας οργανωμένοι και μετρώντας την απόδοση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να μεγιστοποιήσουν την απόδοση της επένδυσής τους και να επιτύχουν μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Σχόλια απαντήσεις 0