2023년 전자상거래 마케팅 계획 수립을 위한 종합 가이드

전자상거래 마케팅 계획의 주요 목표는 웹사이트 트래픽을 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 궁극적으로 더 많은 매출을 창출하는 것입니다.

이 간단한 가이드에서 전자상거래 비즈니스를 위한 마케팅 계획을 세우는 방법을 알아보세요.

전자 상거래 마케팅 계획이란 무엇입니까?

전자 상거래 마케팅 계획은 온라인 비즈니스가 사용자를 유치하고 유료 고객으로 전환하는 방법을 설명하는 포괄적인 전략입니다. 잠재 고객에게 다가가 관계를 맺고 유료 고객으로 전환하고 시간이 지남에 따라 유지하는 프로세스를 통해 전자 상거래 비즈니스를 안내하는 로드맵입니다.

전자 상거래 마케팅 계획이 중요한 이유는 무엇입니까?

마케팅 계획은 신규 고객을 확보하고 더 많은 제품과 서비스를 판매하기 위한 비즈니스 전략을 제시합니다. 이것이 중요한 몇 가지 이유가 있습니다.

기업이 대상 고객이 누구인지, 제품이 고객의 요구를 어떻게 해결하는지 정의하는 데 도움이 됩니다.
대상 고객에게 도달할 가능성이 가장 높은 채널과 전술을 식별하는 데 도움이 됩니다.
전자 상거래 마케팅 전략은 각 마케팅 활동에 대한 특정 목표와 일정을 설정하므로 기업은 전체 목표를 향한 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
마케팅 캠페인의 결과를 측정하고 평가하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

7단계 마케팅 계획

견고한 마케팅 계획을 세우기 위해 파악해야 하는 XNUMX가지 주요 영역은 다음과 같습니다.

제품 및 포지셔닝

여기서 대답해야 할 주요 질문은 "고객이 다른 회사가 아닌 귀하의 회사를 선택하는 이유는 무엇입니까?"입니다. 귀하의 전자 상거래 비즈니스 또는 제품을 사용자에게 흥미롭게 만드는 요소는 무엇입니까?

자신을 차별화하기 위해 포지셔닝에 접근할 수 있는 다양한 각도가 있습니다. 제품 차별화, 대상 사용자 그룹, 가격 책정, 품질, 편의성 및 고객 서비스.

자신의 장점을 파악하고 이를 광고 카피와 비주얼에 담는다.

고객 프로파일

고객 프로필은 대상 고객 내에서 이상적인 고객에 대한 상세한 데이터 기반 설명으로, 고객의 요구 사항, 선호도 및 구매 습관을 이해하는 데 도움이 됩니다.

일단 가지고 있으면 이상적인 고객을 나타내는 페르소나를 만들 수 있습니다. 귀하의 이상적인 고객 페르소나는 귀하의 광고 카피, 콘텐츠 마케팅 및 이메일 마케팅을 타겟팅하기 위한 기초 역할을 해야 합니다.

고객 프로필에 포함해야 할 몇 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

인구 통계: 연령, 성별, 위치, 소득 및 교육.
사이코그래픽스: 관심사, 가치, 태도.
행동: 구매 내역, 웹사이트 방문 및 소셜 미디어 참여.
목표 및 과제: 고객이 구매하도록 동기를 부여하는 것은 무엇이며 고객이 직면하는 장애물은 무엇입니까?
커뮤니케이션 선호도: 고객이 정보를 받고 브랜드와 상호작용하는 데 선호하는 방식입니다.

고객을 잘 이해하면 고객에게 어필하는 방법과 디지털 마케팅에 사용할 채널을 더 잘 알 수 있습니다.

시장의 차이점을 고려하십시오

마켓플레이스를 통해 판매하려는 경우 전자상거래 마케팅 전략에서 이를 계획해야 합니다. 그들 모두는 장단점뿐만 아니라 고유한 잠재 고객, 지역, 허용 제품이 있다는 점을 명심하십시오.

예: Amazon, eBay 및 Etsy. eBay에는 일반적인 고정 가격 판매와 함께 실시간 경매 옵션이 있지만 Amazon에는 없습니다. Etsy는 수제, 빈티지 또는 공예품만 판매할 수 있는 반면 소매업체는 eBay 및 Amazon에서 합법적인 거의 모든 것을 판매할 수 있습니다.

유료 광고

유료 광고는 신규 방문자를 귀하의 웹사이트로 유도하고 재방문자(장바구니 이탈자 포함)를 대상으로 리타겟팅하는 가장 효과적인 채널 중 하나입니다. 통계는 기업이 점점 더 많은 투자를 계속하고 있음을 증명합니다.

가장 인기 있는 광고 플랫폼에는 Google Ads, Facebook 및 Instagram 광고, TikTok이 있습니다.

유료 광고 캠페인을 준비할 때 다음 사항을 고려하십시오.

타겟 청중이 누구인지, 그리고 그들에게 도달하는 데 가장 적합한 플랫폼이 무엇인지 명확히 하십시오.
예산 결정 - 매일 또는 매월 광고에 지출할 금액
매력적인 광고 문구 만들기: 명확하고 간결하며 시선을 사로잡습니다.
ROI를 추적하고 조정하세요. 성과가 좋은 캠페인에 예산을 더 추가하고 매출이 거의 또는 전혀 없는 캠페인은 중단하세요.
테스트 및 최적화: 다양한 광고 형식, 타겟팅 옵션, 광고 카피를 실험하여 대상 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하세요.

에 따르면 디지털 2023 글로벌 개요 보고서, 현재 전 세계적으로 4.76억 60천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있으며 이는 전 세계 인구의 XNUMX%에 조금 못 미치는 수치입니다.

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따라서 소셜 미디어는 잠재 고객에게 도달하고 잠재 고객과 소통하며 브랜드 인지도를 높이고 웹 사이트 트래픽을 유도하려는 전자 상거래 비즈니스를 위한 효과적인 마케팅 채널이 됩니다.

효과적인 소셜 미디어 마케팅 계획을 세울 때:

올바른 플랫폼을 선택하십시오. 서로 다른 플랫폼의 청중이 겹칩니다. 동일한 Digital 2023 글로벌 개요 보고서를 기반으로 사용자의 1% 미만이 실제로 모든 플랫폼에 고유합니다. 즉, 대부분의 고객에게 도달하기 위해 여러 플랫폼에 있을 필요가 없습니다.
가치 있는 콘텐츠를 만듭니다. 선택한 플랫폼에 적합해야 합니다. 즉, Facebook에서 콘텐츠 마케팅을 하는 것은 LinkedIn에서 하는 것과 스타일이 매우 다를 것입니다.
청중과 소통. 질문을 하고, 설문 조사를 실시하고, 팔로워의 댓글과 메시지에 응답하여 청중의 참여를 유지하세요.
유료 광고를 사용하여 게시물을 보는 사람들의 수를 늘리십시오. 소셜 미디어의 유기적 도달 범위는 제한되어 있으므로 Facebook 및 Instagram 광고 사용을 고려하십시오. Twitter-프로모션 트윗 또는 LinkedIn 후원 콘텐츠.
결과를 추적하십시오. 소셜 미디어 마케팅 도구 도달 범위, 참여 및 전환을 측정하고 전략을 수정하며 결과를 개선합니다. Meta는 통찰력을 얻을 수 있는 세 가지 도구인 Meta Business Suite, Facebook Ads Manager 및 Facebook Events Manager를 제공합니다.

유기농 검색

유기적 트래픽은 유료 광고 없이 검색 엔진 결과 페이지(SERP)를 통해 귀하의 웹사이트로 들어오는 트래픽을 말합니다. 결과를 보여주기까지는 시간이 걸리지만, 유료 광고보다 장기적으로 지속 가능합니다.

유기적 검색 전략을 세울 때 다음 사항에 중점을 둡니다.

키워드 조사. Google 키워드 플래너와 같은 마케팅 도구를 사용하여 가장 관련성이 높고 전환 가치가 있는 키워드를 찾으십시오.
온 페이지 SEO. 웹사이트 콘텐츠 최적화, 메타 태그 및 식별된 키워드가 있는 URL. 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적이고 사용자 경험을 개선하기 위해 빠른 로딩 속도를 가지고 있는지 확인하십시오.
콘텐츠 마케팅. 고품질의 정보성 있는 컨텐츠를 제작하세요 매력적인 콘텐츠 정보 키워드를 통합하고 사용자를 마케팅 퍼널의 맨 위로 끌어들이는 방식입니다.
링크 빌딩. 전자 상거래 웹 사이트의 권위와 검색 엔진 순위를 향상시키기 위해 평판이 좋은 웹 사이트에서 고품질 백링크를 구축하십시오. 이는 게스트 블로깅, 아웃리치 캠페인, 팟캐스트 출연, 뉴스 언급 등을 통해 달성할 수 있습니다.

목표 및 분석

훌륭한 전자 상거래 마케팅 전략은 명확한 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 기간을 지정하며 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 KPI(핵심 성과 지표)를 정의해야 합니다.

디지털 마케팅 KPI의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

마케팅 ROI.
고객 획득 비용.
고객 유지율.
웹사이트 방문자에서 구매자로의 전환율.
소셜 미디어 참여.
이메일 오픈율.

Google 애널리틱스와 같은 분석 도구 또는 다음과 같은 CRM HubSpot 웹사이트 KPI를 모니터링하는 데 도움이 되며 소셜 미디어 플랫폼의 분석 및 기타 소프트웨어는 다른 마케팅 활동을 처리합니다.

결론

전자 상거래 마케팅 계획은 성공을 원하는 모든 비즈니스에 필수적인 도구입니다. 잠재 고객에게 도달하고 관계를 유지하고 체계적으로 유지하며 마케팅 활동의 성과를 측정하기 위한 명확한 로드맵을 제공함으로써 전자 상거래 비즈니스는 투자 수익을 극대화하고 장기적인 성공을 달성할 수 있습니다.