En omfattande guide för att skapa en marknadsföringsplan för e-handel 2023

Huvudmålet med en marknadsföringsplan för e-handel är att driva trafik till webbplatsen, öka varumärkesmedvetenheten och i slutändan generera mer försäljning.

Lär dig hur du skapar en marknadsföringsplan för ditt e-handelsföretag i den här korta guiden.

Vad är en marknadsföringsplan för e-handel?

En marknadsföringsplan för e-handel är en omfattande strategi som beskriver hur ett onlineföretag lockar användare och omvandlar dem till betalande kunder. Det är en färdplan som guidar ett e-handelsföretag genom processen att nå och engagera sig med potentiella kunder, omvandla dem till betalande kunder och behålla dem över tid.

Varför är en marknadsföringsplan för e-handel viktig?

En marknadsplan lägger upp din affärsstrategi för att skaffa nya kunder och sälja fler produkter och tjänster. Det finns flera skäl till varför det är viktigt:

1. Det hjälper företag att definiera vem deras målgrupp är och hur deras produkt löser publikens behov.
2. Det hjälper till att identifiera de kanaler och taktik som är mest sannolikt att nå sin målgrupp.
3. En marknadsföringsstrategi för e-handel anger specifika mål och tidslinjer för varje marknadsföringsaktivitet, så att företag kan spåra framstegen mot sina övergripande mål.
4. Det ger ett ramverk för att mäta och utvärdera resultaten av marknadsföringskampanjer.

7-stegs marknadsföringsplan

Här är de sju huvudområdena du måste ta reda på för att skapa en solid marknadsföringsplan.

Produkt och positionering

Huvudfrågan att besvara här är "varför skulle en kund välja ditt företag framför någon annans?" Vad är det som gör din e-handelsverksamhet eller produkt intressant för användarna?

Det finns flera vinklar från vilka du kan närma dig positionering för att göra dig urskiljbar: produktdifferentiering, målgruppen för användare, prissättning, kvalitet, bekvämlighet och kundservice.

Förstå dina starka sidor och sätt in dem i reklamtexter och bilder.

Kundprofil

En kundprofil är en detaljerad, databaserad beskrivning av din idealkund inom din målgrupp, som hjälper dig att förstå dina kunders behov, preferenser och köpvanor.

När du har det kan du skapa en persona som representerar din ideala kund. Din idealiska kundpersona bör fungera som grund för att rikta in dina annonskopior, innehållsmarknadsföring och e-postmarknadsföring.

Här är några nyckelelement att inkludera i en kundprofil:

• Demografi: ålder, kön, plats, inkomst och utbildning.
• Psykografi: intressen, värderingar och attityder.
• Beteende: köphistorik, webbplatsbesök och engagemang i sociala medier.
• Mål och utmaningar: vad motiverar dina kunder att köpa och vilka hinder möter de?
• Kommunikationspreferenser: hur dina kunder föredrar att ta emot information och interagera med ditt varumärke.

Med en god förståelse för dina kunder får du en bättre uppfattning om hur du kan tilltala dem och vilka kanaler du ska använda för digital marknadsföring.

Tänk på skillnaderna på marknaden

Om du ska sälja via en marknadsplats, se till att planera för det i din marknadsföringsstrategi för e-handel. Tänk på att alla har sin egen publik, geografi, tillåtna produkter samt för- och nackdelar.

Dvs: Amazon, eBay och Etsy. eBay har ett liveauktionsalternativ tillsammans med den vanliga försäljningen till fast pris, medan Amazon inte gör det. Etsy tillåter endast att handgjorda, vintage eller hantverksmaterial säljs där, medan återförsäljare kan sälja praktiskt taget allt som är lagligt på eBay och Amazon.

Betalda annonser

Betald annonsering är en av de mest effektiva kanalerna för att locka nya besökare till din webbplats och för att göra ominriktning för återkommande (inklusive de som överger kundvagnen). Statistiken visar att företag fortsätter att investera i det mer och mer.

Några av de mest populära reklamplattformarna inkluderar Google Ads, Facebook & Instagram Ads och TikTok.

Tänk på dessa punkter när du förbereder en betald annonskampanj:

• Var tydlig med vem din målgrupp är och vilken plattform som är bäst för att nå dem.
• Bestäm din budget – hur mycket du är villig att spendera på annonser dagligen eller månadsvis
• Skapa övertygande annonstext: tydlig, koncis och fånga uppmärksamhet.
• Se till att spåra din ROI och justera: lägg till mer budget till välpresterande kampanjer och stoppa dem som ger liten eller ingen försäljning.
• Testa och optimera: experimentera med olika annonsformat, inriktningsalternativ och annonstext för att avgöra vad som fungerar bäst för din målgrupp.

Social Media Marketing

Enligt Digital 2023 global översiktsrapport, det finns nu 4.76 miljarder användare av sociala medier runt om i världen, vilket motsvarar knappt 60 procent av den totala globala befolkningen.

Detta gör sociala medier till en effektiv marknadsföringskanal för e-handelsföretag som vill nå potentiella kunder, engagera sig med sin publik, bygga varumärkesmedvetenhet och driva trafik till deras webbplats.

När du skapar en effektiv marknadsföringsplan för sociala medier:

• Välj rätt plattform. Målgrupperna på olika plattformar överlappar varandra: baserat på samma Globala översiktsrapport för Digital 2023 är mindre än 1 % av användarna faktiskt unika för alla plattformar – vilket innebär att du inte behöver vara på flera plattformar för att nå majoriteten av dina kunder.
• Skapa värdefullt innehåll. Det bör vara lämpligt för den plattform du valt. Dvs att göra innehållsmarknadsföring på Facebook skulle vara väldigt annorlunda i stil från att göra det på LinkedIn.
• Samarbeta med din publik. Ställ frågor, kör omröstningar och svara på kommentarer och meddelanden från dina följare för att hålla din publik engagerad.
• Använd betald reklam för att öka antalet personer som ser dina inlägg. Organisk räckvidd på sociala medier är begränsad, så överväg att använda Facebook- och Instagram-annonser, Twitter-promoterade tweets eller LinkedIn-sponsrat innehåll.
• Spåra dina resultat. Använda sociala medier marknadsföringsverktyg för att mäta din räckvidd, engagemang och omvandlingar, förfina din strategi och förbättra dina resultat. Meta erbjuder tre verktyg för att få insikter – Meta Business Suite, Facebook Ads Manager och Facebook Event Manager.

Ekologisk sökning

Organisk trafik avser den trafik som kommer till din webbplats via sökmotorresultatsidor (SERP) utan någon betald reklam. Det tar tid att visa resultat, men det är mer hållbart på lång sikt än betalda annonser.

Fokusera på dessa punkter när du skapar din organiska sökstrategi:

• Sökordsundersökning. Använd marknadsföringsverktyg som Google Keyword Planner för att hitta de mest relevanta och konverteringsvärda sökorden.
• SEO på sidan. Optimera innehållet på din webbplats, metataggar och webbadresser med de identifierade sökorden. Se till att din webbplats är mobilvänlig och har en snabb laddningshastighet för att förbättra användarupplevelsen.
• Innehållsmarknadsföring. Skapa högkvalitativ, informativ och engagerande innehåll som innehåller informationsnyckelord och lockar användare till toppen av marknadsföringstratten.
• Länkbyggnad. Bygg kvalitetsbakåtlänkar från välrenommerade webbplatser för att förbättra din e-handelswebbplats auktoritet och sökmotorrankning. Detta kan uppnås genom gästbloggande, uppsökande kampanjer, poddframträdanden, nyhetsomnämnanden etc.

Mål och analys

En bra marknadsföringsstrategi för e-handel måste sätta tydliga mål, specificera tidsramarna för att uppnå dem och definiera KPI:er (Key Performance Indicators) som hjälper till att spåra framstegen.

Några exempel på nyckeltal för digital marknadsföring är:

• Marknadsföring ROI.
• Kundanskaffningskostnad.
• Behållningsgrad för kunder.
• Omvandlingsfrekvens från webbplatsbesökare till köpare.
• Engagemang i sociala medier.
• E-postöppningshastighet.

Analysverktyg som Google Analytics eller CRM som HubSpot kan hjälpa dig att övervaka din webbplats KPI:er, medan sociala medieplattformars analyser och annan mjukvara skulle täcka andra marknadsföringsaktiviteter.

Slutsats

En marknadsföringsplan för e-handel är ett viktigt verktyg för alla företag som vill lyckas. Genom att tillhandahålla en tydlig färdplan för att nå och engagera sig med potentiella kunder, hålla sig organiserad och mäta prestandan för marknadsföringsaktiviteter kan e-handelsföretag maximera sin avkastning på investeringen och uppnå långsiktig framgång.