Un ghid cuprinzător pentru crearea unui plan de marketing pentru comerțul electronic în 2023

Scopul principal al unui plan de marketing pentru comerțul electronic este de a genera trafic către site-ul web, de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și, în cele din urmă, de a genera mai multe vânzări.

Aflați cum să creați un plan de marketing pentru afacerea dvs. de comerț electronic în acest scurt ghid.

Ce este un plan de marketing pentru comerțul electronic?

Un plan de marketing pentru comerțul electronic este o strategie cuprinzătoare care subliniază modul în care o afacere online atrage utilizatorii și îi transformă în clienți plătitori. Este o foaie de parcurs care ghidează o afacere de comerț electronic prin procesul de a ajunge și de a interacționa cu potențiali clienți, transformându-i în clienți plătitori și păstrându-i în timp.

De ce este important un plan de marketing pentru comerțul electronic?

Un plan de marketing stabilește strategia de afaceri pentru a dobândi noi clienți și a vinde mai multe produse și servicii. Există mai multe motive pentru care este important:

1. Ajută companiile să definească cine este publicul țintă și cum produsul lor rezolvă nevoile publicului.
2. Ajută la identificarea canalelor și tacticilor care sunt cele mai probabile să ajungă la publicul țintă.
3. O strategie de marketing de comerț electronic stabilește obiective și calendare specifice pentru fiecare activitate de marketing, astfel încât companiile să poată urmări progresul către obiectivele lor generale.
4. Acesta oferă un cadru pentru măsurarea și evaluarea rezultatelor campaniilor de marketing.

Plan de marketing în 7 pași

Iată cele șapte domenii principale pe care trebuie să le înțelegi pentru a crea un plan de marketing solid.

Produs și poziționare

Principala întrebare la care trebuie să răspundeți aici este „de ce ar alege un client compania dvs. în locul altcuiva?” Ce este ceva care face ca afacerea sau produsul dvs. de comerț electronic să fie interesant pentru utilizatori?

Există mai multe unghiuri din care puteți aborda poziționarea pentru a vă face distins: diferențierea produsului, grupul țintă de utilizatori, prețul, calitatea, confortul și serviciul pentru clienți.

Înțelegeți-vă laturile puternice și puneți-le în copie publicitară și imagini.

Profilul cumpărătorului

Un profil de client este o descriere detaliată, bazată pe date, a clientului dvs. ideal în cadrul publicului țintă, care vă ajută să înțelegeți nevoile, preferințele și obiceiurile de cumpărare ale clienților.

Odată ce îl aveți, puteți crea o persoană care să vă reprezinte clientul ideal. Personalitatea dvs. ideală de client ar trebui să servească drept bază pentru a vă viza copiile anunțurilor, marketingul de conținut și marketingul prin e-mail.

Iată câteva elemente cheie de inclus într-un profil de client:

• Date demografice: vârstă, sex, locație, venit și educație.
• Psihografie: interese, valori și atitudini.
• Comportamental: istoricul achizițiilor, vizitele pe site-uri și implicarea în rețelele sociale.
• Obiective și provocări: ce motivează clienții tăi să cumpere și cu ce obstacole se confruntă?
• Preferințe de comunicare: cum preferă clienții tăi să primească informații și să interacționeze cu marca ta.

Cu o bună înțelegere a clienților dvs., veți avea o idee mai bună despre cum să îi atrageți și despre ce canale să utilizați pentru marketingul digital.

Luați în considerare diferențele de pe piață

Dacă intenționați să vindeți prin intermediul unei piețe, asigurați-vă că îl planificați în strategia de marketing pentru comerțul electronic. Rețineți că toate au propria audiență, geografie, produse permise, precum și argumente pro și contra.

Adică: Amazon, eBay și Etsy. eBay are o opțiune de licitație live împreună cu vânzarea obișnuită la preț fix, în timp ce Amazon nu are. Etsy permite vânzarea acolo numai de rechizite handmade, vintage sau artizanale, în timp ce comercianții cu amănuntul pot vinde practic orice este legal pe eBay și Amazon.

Anunțuri plătite

Publicitatea plătită este unul dintre cele mai eficiente canale pentru a atrage noi vizitatori pe site-ul dvs. și pentru a face retargeting pentru cei care revin (inclusiv cei care abandonează coșul de cumpărături). Statistica demonstrează că afacerile continuă să investească în ea din ce în ce mai mult.

Unele dintre cele mai populare platforme de publicitate includ Google Ads, Facebook & Instagram Ads și TikTok.

Luați în considerare aceste puncte atunci când pregătiți o campanie de anunțuri plătite:

• Fiți clar care este publicul dvs. țintă și ce platformă este cea mai bună pentru a le ajunge.
• Stabiliți-vă bugetul - cât sunteți dispus să cheltuiți pe reclame zilnic sau lunar
• Creați o reclamă convingătoare: clară, concisă și care atrage atenția.
• Asigurați-vă că urmăriți rentabilitatea investiției și ajustați: adăugați mai mult buget campaniilor cu performanțe bune și opriți-le pe cele care aduc vânzări mici sau deloc.
• Testați și optimizați: experimentați cu diferite formate de anunțuri, opțiuni de direcționare și conținut publicitar pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Social Media Marketing

În conformitate cu Digital 2023 Global Overview Report, există acum 4.76 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume, ceea ce echivalează cu puțin sub 60 la sută din totalul populației globale.

Acest lucru face ca rețelele sociale să fie un canal de marketing eficient pentru companiile de comerț electronic care doresc să ajungă la clienți potențiali, să interacționeze cu publicul lor, să dezvolte gradul de conștientizare a mărcii și să atragă trafic către site-ul lor.

Când creați un plan eficient de marketing pe rețelele sociale:

• Alegeți platforma potrivită. Audiențele diferitelor platforme se suprapun: pe baza aceluiași Raport Global 2023 Digital, mai puțin de 1% dintre utilizatori sunt de fapt unici pentru orice platformă - ceea ce înseamnă că nu trebuie să fii pe mai multe platforme pentru a ajunge la majoritatea clienților tăi.
• Creați conținut valoros. Ar trebui să fie potrivit pentru platforma pe care ați ales-o. Adică, a face marketing de conținut pe Facebook ar fi foarte diferit ca stil de a face asta pe LinkedIn.
• Interacționați cu publicul. Pune întrebări, desfășoară sondaje și răspunde la comentarii și mesaje de la adepții tăi pentru a-ți menține publicul implicat.
• Utilizați publicitatea plătită pentru a crește numărul de persoane care văd postările. Acoperirea organică pe rețelele sociale este limitată, așa că luați în considerare utilizarea reclamelor Facebook și Instagram, Twitter- tweeturi promovate sau conținut sponsorizat de LinkedIn.
• Urmăriți-vă rezultatele. Utilizare instrumente de marketing social media pentru a vă măsura acoperirea, implicarea și conversiile, pentru a vă rafina strategia și pentru a vă îmbunătăți rezultatele. Meta oferă trei instrumente pentru a obține informații - Meta Business Suite, Facebook Ads Manager și Facebook Events Manager.

Căutare organică

Traficul organic se referă la traficul care vine pe site-ul dvs. prin intermediul paginilor cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) fără nicio publicitate plătită. Este nevoie de timp pentru a afișa rezultate, dar este un termen mai durabil decât anunțurile plătite.

Concentrați-vă pe aceste puncte atunci când vă creați strategia de căutare organică:

• Cercetarea cuvintelor cheie. Utilizați instrumente de marketing, cum ar fi Google Keyword Planner, pentru a găsi cuvintele cheie cele mai relevante și demne de conversie.
• SEO pe pagina Optimizați conținutul site-ului dvs, metaetichete și adrese URL cu cuvintele cheie identificate. Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile și are o viteză de încărcare rapidă pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Marketing de conținut. Creați de înaltă calitate, informativ și conținut de angajare care încorporează cuvinte cheie informaționale și atrage utilizatorii în partea de sus a pâlniei de marketing.
• Construirea de legături. Creați backlink-uri de calitate de pe site-uri web de renume pentru a îmbunătăți autoritatea site-ului dvs. de comerț electronic și clasamentul în motoarele de căutare. Acest lucru poate fi realizat prin blogging-ul invitaților, campanii de informare, apariții în podcast, mențiuni de știri etc.

Obiective și analize

O strategie bună de marketing pentru comerțul electronic trebuie să stabilească obiective clare, să specifice intervalele de timp pentru atingerea acestora și să definească KPI-uri (Key Performance Indicators) care vor ajuta la urmărirea progresului.

Câteva exemple de KPI-uri de marketing digital sunt:

• Rentabilitatea investiției în marketing.
• Costul de achiziție a clienților.
• Rata de retenție a clienților.
• Rata de conversie de la vizitatorii site-ului la cumpărători.
• Implicarea în rețelele sociale.
• Rata de deschidere a e-mailului.

Instrumente de analiză precum Google Analytics sau CRM precum HubSpot vă poate ajuta să vă monitorizați KPI-urile site-ului dvs., în timp ce analiza platformelor de social media și alte programe ar acoperi alte activități de marketing.

Concluzie

Un plan de marketing pentru comerțul electronic este un instrument esențial pentru orice afacere care dorește să reușească. Oferind o foaie de parcurs clară pentru a ajunge și a interacționa cu potențialii clienți, a rămâne organizat și a măsura performanța activităților de marketing, companiile de comerț electronic își pot maximiza rentabilitatea investiției și pot obține succes pe termen lung.