Kompleksowy przewodnik po tworzeniu planu marketingowego e-commerce na rok 2023

Głównym celem planu marketingowego e-commerce jest zwiększenie ruchu w witrynie, zwiększenie świadomości marki i ostatecznie wygenerowanie większej sprzedaży.

Z tego krótkiego przewodnika dowiesz się, jak stworzyć plan marketingowy dla swojej firmy e-commerce.

Co to jest plan marketingowy e-commerce?

Plan marketingowy e-commerce to kompleksowa strategia, która opisuje, w jaki sposób firma internetowa przyciąga użytkowników i przekształca ich w płacących klientów. Jest to plan działania, który prowadzi firmę e-commerce przez proces dotarcia do potencjalnych klientów i nawiązania z nimi kontaktu, przekształcenia ich w płacących klientów i zatrzymania ich w czasie.

Dlaczego plan marketingowy e-commerce jest ważny?

Plan marketingowy określa strategię biznesową mającą na celu pozyskiwanie nowych klientów i sprzedaż większej liczby produktów i usług. Jest kilka powodów, dla których jest to ważne:

1. Pomaga firmom określić, kim są ich docelowi odbiorcy i w jaki sposób ich produkt zaspokaja ich potrzeby.
2. Pomaga zidentyfikować kanały i taktyki, które najprawdopodobniej dotrą do docelowych odbiorców.
3. Strategia marketingowa e-commerce wyznacza konkretne cele i harmonogramy dla każdego działania marketingowego, dzięki czemu firmy mogą śledzić postęp w realizacji swoich ogólnych celów.
4. Zapewnia ramy pomiaru i oceny wyników kampanii marketingowych.

7-etapowy plan marketingowy

Oto siedem głównych obszarów, które musisz opracować, aby stworzyć solidny plan marketingowy.

Produkt i pozycjonowanie

Główne pytanie, na które należy odpowiedzieć, brzmi: „dlaczego klient miałby wybrać Twoją firmę, a nie inną?” Co sprawia, że ​​Twoja firma lub produkt e-commerce jest interesujący dla użytkowników?

Istnieje wiele perspektyw, z których można podejść do pozycjonowania, aby wyróżnić się na rynku: zróżnicowanie produktu, docelowa grupa użytkowników, cena, jakość, wygoda i obsługa klienta.

Poznaj swoje mocne strony i umieść je w tekstach reklamowych i materiałach wizualnych.

Profil klienta

Profil klienta to szczegółowy, oparty na danych opis idealnego klienta w obrębie docelowej grupy odbiorców, który pomaga zrozumieć jego potrzeby, preferencje i zwyczaje zakupowe.

Gdy już to zrobisz, możesz stworzyć osobowość, która będzie reprezentować Twojego idealnego klienta. Twoja idealna osobowość klienta powinna służyć jako podstawa do targetowania kopii reklam, marketingu treści i marketingu e-mailowego.

Oto kilka kluczowych elementów, które należy uwzględnić w profilu klienta:

• Dane demograficzne: wiek, płeć, lokalizacja, dochód i wykształcenie.
• Psychografia: zainteresowania, wartości i postawy.
• Zachowanie: historia zakupów, wizyty w witrynie i zaangażowanie w mediach społecznościowych.
• Cele i wyzwania: co motywuje Twoich klientów do zakupu i jakie przeszkody napotykają?
• Preferencje komunikacyjne: w jaki sposób Twoi klienci wolą otrzymywać informacje i wchodzić w interakcje z Twoją marką.

Dzięki dobremu zrozumieniu swoich klientów będziesz miał lepszy pomysł, jak do nich dotrzeć i jakich kanałów użyć w marketingu cyfrowym.

Rozważ różnice na rynku

Jeśli zamierzasz sprzedawać za pośrednictwem rynku, pamiętaj o zaplanowaniu tego w swojej strategii marketingowej e-commerce. Pamiętaj, że każdy z nich ma własną publiczność, położenie geograficzne, dozwolone produkty, a także zalety i wady.

Tj.: Amazon, eBay i Etsy. eBay oferuje opcję aukcji na żywo wraz ze zwykłą sprzedażą po stałej cenie, podczas gdy Amazon nie. Na Etsy można sprzedawać wyłącznie artykuły ręcznie robione, vintage i rękodzielnicze, natomiast sprzedawcy detaliczni mogą sprzedawać praktycznie wszystko, co jest legalne w serwisach eBay i Amazon.

Płatne reklamy

Płatne reklamy to jeden z najskuteczniejszych kanałów przyciągania nowych użytkowników do Twojej witryny i retargetingu w przypadku powracających (w tym osób, które porzuciły koszyk). Statystyki pokazują, że firmy inwestują w nią coraz więcej.

Do najpopularniejszych platform reklamowych należą Google Ads, Facebook i Instagram Ads oraz TikTok.

Przygotowując płatną kampanię reklamową, weź pod uwagę następujące punkty:

• Jasno określ, kim są Twoi odbiorcy docelowi i na jakiej platformie najlepiej do nich dotrzeć.
• Określ swój budżet – ile chcesz wydać na reklamy dziennie lub miesięcznie
• Utwórz przekonujący tekst reklamy: jasny, zwięzły i przyciągający uwagę.
• Pamiętaj, aby śledzić zwrot z inwestycji i dostosowywać go: zwiększaj budżet dobrze skutecznych kampanii i eliminuj te, które przynoszą niewielką sprzedaż lub nie przynoszą jej wcale.
• Testuj i optymalizuj: eksperymentuj z różnymi formatami reklam, opcjami kierowania i tekstami reklamowymi, aby określić, co sprawdza się najlepiej w przypadku Twojej grupy docelowej.

Marketing mediów społecznościowych

Zgodnie z Globalny raport ogólny na rok 2023 dotyczący technologii cyfrowych, na całym świecie jest obecnie 4.76 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, co stanowi nieco poniżej 60 procent całkowitej światowej populacji.

To sprawia, że ​​media społecznościowe są skutecznym kanałem marketingowym dla firm e-commerce, które chcą dotrzeć do potencjalnych klientów, nawiązać kontakt z odbiorcami, budować świadomość marki i zwiększać ruch na swojej stronie internetowej.

Tworząc skuteczny plan marketingowy w mediach społecznościowych:

• Wybierz odpowiednią platformę. Odbiorcy różnych platform pokrywają się: z tego samego globalnego raportu przeglądowego Digital 2023 wynika, że ​​mniej niż 1% użytkowników jest w rzeczywistości unikalnych dla każdej platformy – co oznacza, że ​​nie musisz korzystać z wielu platform, aby dotrzeć do większości swoich klientów.
• Twórz wartościowe treści. Powinien być odpowiedni dla wybranej platformy. Oznacza to, że prowadzenie content marketingu na Facebooku będzie zupełnie inne pod względem stylu niż na LinkedIn.
• Kontaktuj się z odbiorcami. Zadawaj pytania, przeprowadzaj ankiety i odpowiadaj na komentarze i wiadomości od obserwujących, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.
• Użyj płatnych reklam, aby zwiększyć liczbę osób oglądających Twoje posty. Zasięg organiczny w mediach społecznościowych jest ograniczony, dlatego warto rozważyć wykorzystanie reklam na Facebooku i Instagramie, Twitter-promowane tweety lub treści sponsorowane przez LinkedIn.
• Śledź swoje wyniki. Zastosowanie narzędzia marketingowe w mediach społecznościowych aby mierzyć zasięg, zaangażowanie i konwersje, udoskonalać strategię i poprawiać wyniki. Meta oferuje trzy narzędzia do uzyskiwania wglądu – Meta Business Suite, Menedżer reklam na Facebooku i Menedżer wydarzeń na Facebooku.

Bezpłatne wyszukiwanie

Ruch organiczny oznacza ruch docierający do Twojej witryny poprzez strony wyników wyszukiwania (SERP) bez płatnych reklam. Wyświetlenie wyników wymaga czasu, ale jest to bardziej zrównoważone i długoterminowe rozwiązanie niż płatne reklamy.

Tworząc strategię bezpłatnych wyników wyszukiwania, skoncentruj się na tych punktach:

• Badanie słów kluczowych. Skorzystaj z narzędzi marketingowych, takich jak Planer słów kluczowych Google, aby znaleźć najtrafniejsze i warte konwersji słowa kluczowe.
• SEO na stronie. Zoptymalizuj zawartość swojej witryny, metatagi i adresy URL ze zidentyfikowanymi słowami kluczowymi. Upewnij się, że Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych i ma dużą prędkość ładowania, aby poprawić komfort użytkowania.
• Marketing treści. Twórz wysokiej jakości, informacyjne i angażująca treść który zawiera informacyjne słowa kluczowe i przyciąga użytkowników na szczyt lejka marketingowego.
• Budynek łączący. Twórz wysokiej jakości linki zwrotne z renomowanych witryn, aby poprawić autorytet swojej witryny e-commerce i rankingi w wyszukiwarkach. Można to osiągnąć poprzez blogowanie gości, kampanie informacyjne, występy podcastów, wzmianki prasowe itp.

Cele i analityka

Dobra strategia marketingowa e-commerce musi wyznaczać jasne cele, określać ramy czasowe ich osiągnięcia i definiować KPI (Key Performance Indicators), które pomogą śledzić postęp.

Oto kilka przykładów KPI marketingu cyfrowego:

• Zwrot z inwestycji w marketing.
• Koszt pozyskania klienta.
• Wskaźnik utrzymania klienta.
• Współczynnik konwersji odwiedzających witrynę do kupujących.
• Zaangażowanie w media społecznościowe.
• Wskaźnik otwarć e-maili.

Narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics lub CRM, takie jak HubSpot może pomóc Ci monitorować KPI Twojej witryny, podczas gdy narzędzia analityczne i inne oprogramowanie platform mediów społecznościowych pokryją inne działania marketingowe.

Podsumowanie

Plan marketingowy e-commerce jest niezbędnym narzędziem dla każdej firmy, która chce odnieść sukces. Zapewniając jasny plan działania dotyczący docierania do potencjalnych klientów i nawiązywania z nimi kontaktu, utrzymywania porządku i pomiaru skuteczności działań marketingowych, firmy e-commerce mogą zmaksymalizować zwrot z inwestycji i osiągnąć długoterminowy sukces.