En omfattende guide for å lage en markedsføringsplan for e-handel i 2023

Hovedmålet med en e-handelsmarkedsføringsplan er å drive trafikk til nettstedet, øke merkekjennskapen og til slutt generere mer salg.

Lær hvordan du lager en markedsføringsplan for e-handelsbedriften din i denne korte veiledningen.

Hva er en markedsføringsplan for e-handel?

En e-handelsmarkedsføringsplan er en omfattende strategi som skisserer hvordan en nettbedrift tiltrekker brukere og konverterer dem til betalende kunder. Det er et veikart som guider en e-handelsbedrift gjennom prosessen med å nå og engasjere seg med potensielle kunder, konvertere dem til betalende kunder og beholde dem over tid.

Hvorfor er en markedsføringsplan for e-handel viktig?

En markedsføringsplan legger ut din forretningsstrategi for å skaffe nye kunder og selge flere produkter og tjenester. Det er flere grunner til at det er viktig:

1. Det hjelper bedrifter med å definere hvem deres målgruppe er og hvordan deres produkt løser publikums behov.
2. Det hjelper med å identifisere kanalene og taktikkene som er mest sannsynlig å nå målgruppen deres.
3. En markedsføringsstrategi for e-handel setter spesifikke mål og tidslinjer for hver markedsføringsaktivitet, slik at bedrifter kan spore fremdriften mot sine overordnede mål.
4. Det gir et rammeverk for å måle og evaluere resultatene av markedsføringskampanjer.

7-trinns markedsføringsplan

Her er de syv hovedområdene du må finne ut av for å lage en solid markedsføringsplan.

Produkt og posisjonering

Hovedspørsmålet å svare på her er "hvorfor ville en kunde velge ditt selskap fremfor noen andres?" Hva er det som gjør din e-handelsbedrift eller produkt interessant for brukerne?

Det er flere vinkler du kan nærme deg posisjonering fra for å gjøre deg selv forskjellig: produktdifferensiering, målgruppen for brukere, priser, kvalitet, bekvemmelighet og kundeservice.

Forstå dine sterke sider og legg dem inn i reklametekster og bilder.

Kundeprofil

En kundeprofil er en detaljert, databasert beskrivelse av din ideelle kunde innenfor målgruppen din, som hjelper deg med å forstå kundenes behov, preferanser og kjøpsvaner.

Når du har det, kan du lage en persona som representerer din ideelle kunde. Din ideelle kundepersona bør tjene som grunnlag for å målrette annonsekopier, innholdsmarkedsføring og e-postmarkedsføring.

Her er noen nøkkelelementer å inkludere i en kundeprofil:

• Demografi: alder, kjønn, beliggenhet, inntekt og utdanning.
• Psykografi: interesser, verdier og holdninger.
• Atferd: kjøpshistorikk, nettstedbesøk og engasjement i sosiale medier.
• Mål og utfordringer: hva motiverer kundene dine til å kjøpe og hvilke hindringer møter de?
• Kommunikasjonspreferanser: hvordan kundene dine foretrekker å motta informasjon og samhandle med merkevaren din.

Med en god forståelse av kundene dine vil du ha en bedre ide om hvordan du kan appellere til dem og hvilke kanaler du skal bruke for digital markedsføring.

Vurder markedsplassens forskjeller

Hvis du skal selge via en markedsplass, sørg for å planlegge for det i din e-handelsmarkedsføringsstrategi. Husk at alle har sitt eget publikum, geografi, tillatte produkter, samt fordeler og ulemper.

Dvs: Amazon, eBay og Etsy. eBay har et direkte auksjonsalternativ sammen med vanlig fastprissalg, mens Amazon ikke gjør det. Etsy tillater kun at håndlagde, vintage- eller håndverksutstyr selges der, mens forhandlere kan selge praktisk talt alt som er lovlig på eBay og Amazon.

Betalte annonser

Betalt annonsering er en av de mest effektive kanalene for å lede nye besøkende til nettstedet ditt og for å gjøre retargeting for returnerende (inkludert de som forlater handlekurven). Statistikken viser at bedrifter fortsetter å investere i det mer og mer.

Noen av de mest populære annonseplattformene inkluderer Google Ads, Facebook & Instagram Ads og TikTok.

Vurder disse punktene når du forbereder en betalt annonsekampanje:

• Vær tydelig på hvem målgruppen din er, og hvilken plattform som er best for å nå dem.
• Bestem budsjettet ditt – hvor mye du er villig til å bruke på annonser daglig eller månedlig
• Lag overbevisende annonsetekst: klar, konsist og vekkende oppmerksomhet.
• Sørg for å spore avkastningen og juster: legg til mer budsjett til kampanjer som gir gode resultater, og stopp de som gir lite eller ingen salg.
• Test og optimaliser: eksperimenter med forskjellige annonseformater, målrettingsalternativer og annonsetekst for å finne ut hva som fungerer best for målgruppen din.

Social Media Marketing

Ifølge Digital 2023 global oversiktsrapport, er det nå 4.76 milliarder brukere av sosiale medier rundt om i verden, noe som tilsvarer i underkant av 60 prosent av den totale globale befolkningen.

Dette gjør sosiale medier til en effektiv markedsføringskanal for e-handelsbedrifter som ønsker å nå potensielle kunder, engasjere seg med publikum, bygge merkevarebevissthet og drive trafikk til nettstedet deres.

Når du lager en effektiv markedsføringsplan for sosiale medier:

• Velg riktig plattform. Publikum på forskjellige plattformer overlapper hverandre: Basert på den samme Globale Oversiktsrapporten for Digital 2023, er mindre enn 1 % av brukerne faktisk unike for enhver plattform – noe som betyr at du ikke trenger å være på flere plattformer for å nå flertallet av kundene dine.
• Lag verdifullt innhold. Det bør passe til plattformen du velger. Dvs. å gjøre innholdsmarkedsføring på Facebook ville være veldig annerledes i stil enn å gjøre det på LinkedIn.
• Ta kontakt med publikum. Still spørsmål, kjør avstemninger og svar på kommentarer og meldinger fra følgerne dine for å holde publikumet ditt engasjert.
• Bruk betalt annonsering for å øke antallet personer som ser innleggene dine. Organisk rekkevidde på sosiale medier er begrenset, så vurder å bruke Facebook- og Instagram-annonser, Twitter-markedsførte tweets, eller LinkedIn-sponset innhold.
• Spor resultatene dine. Bruk sosiale medier markedsføringsverktøy for å måle rekkevidde, engasjement og konverteringer, avgrense strategien din og forbedre resultatene dine. Meta tilbyr tre verktøy for å få innsikt – Meta Business Suite, Facebook Ads Manager og Facebook Events Manager.

Organisk søk

Organisk trafikk refererer til trafikken som kommer til nettstedet ditt gjennom søkemotorresultatsider (SERPs) uten betalt annonsering. Det tar tid å vise resultater, men det er en mer bærekraftig langsiktig enn betalte annonser.

Fokuser på disse punktene når du lager din organiske søkestrategi:

• Søkeordforskning. Bruk markedsføringsverktøy som Google Søkeordplanlegger for å finne de mest relevante og konverteringsverdige søkeordene.
• On-side SEO. Optimaliser innholdet på nettstedet ditt, metakoder og nettadresser med de identifiserte søkeordene. Sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig og har en rask lastehastighet for å forbedre brukeropplevelsen.
• Innholdsmarkedsføring. Lag høykvalitets, informativ og engasjerende innhold som inneholder informasjonsnøkkelord og tiltrekker brukere til toppen av markedsføringstrakten.
• Linkbygging. Bygg kvalitetstilbakekoblinger fra anerkjente nettsteder for å forbedre e-handelsnettstedets autoritet og søkemotorrangeringer. Dette kan oppnås gjennom gjesteblogging, oppsøkende kampanjer, podcast-opptredener, nyhetsomtaler osv.

Mål og analyse

En god e-handelsmarkedsføringsstrategi må sette klare mål, spesifisere tidsrammene for å oppnå dem, og definere KPIer (Key Performance Indicators) som vil hjelpe med å spore fremdriften.

Noen få eksempler på KPIer for digital markedsføring er:

• Markedsføringsavkastning.
• Kundeanskaffelseskostnad.
• Kundens oppbevaringsgrad.
• Konverteringsfrekvens fra besøkende på nettstedet til kjøpere.
• Sosiale medier engasjement.
• Åpningshastighet for e-post.

Analyseverktøy som Google Analytics eller CRM-er som HubSpot kan hjelpe deg med å overvåke KPI-ene for nettstedet ditt, mens analyse og annen programvare på sosiale medieplattformer vil dekke andre markedsføringsaktiviteter.

konklusjonen

En e-handelsmarkedsføringsplan er et viktig verktøy for enhver bedrift som ønsker å lykkes. Ved å gi et klart veikart for å nå og engasjere potensielle kunder, holde seg organisert og måle ytelsen til markedsføringsaktiviteter, kan e-handelsbedrifter maksimere avkastningen på investeringen og oppnå langsiktig suksess.