Een uitgebreide gids voor het maken van een e-commerce marketingplan in 2023

Het belangrijkste doel van een e-commerce marketingplan is om verkeer naar de website te leiden, de naamsbekendheid te vergroten en uiteindelijk meer verkopen te genereren.

Leer in deze korte handleiding hoe u een marketingplan voor uw e-commercebedrijf kunt maken.

Wat is een e-commerce marketingplan?

Een e-commerce marketingplan is een alomvattende strategie die schetst hoe een online bedrijf gebruikers aantrekt en omzet in betalende klanten. Het is een stappenplan dat een e-commercebedrijf begeleidt door het proces van het bereiken en aangaan van potentiële klanten, het omzetten van hen in betalende klanten en het behouden van hen in de loop van de tijd.

Waarom is een e-commerce marketingplan belangrijk?

Een marketingplan beschrijft uw bedrijfsstrategie voor het werven van nieuwe klanten en het verkopen van meer producten en diensten. Er zijn verschillende redenen waarom het belangrijk is:

1. Het helpt bedrijven te bepalen wie hun doelgroep is en hoe hun product de behoeften van het publiek oplost.
2. Het helpt bij het identificeren van de kanalen en tactieken die het meest waarschijnlijk hun doelgroep zullen bereiken.
3. Een marketingstrategie voor e-commerce stelt specifieke doelen en tijdlijnen vast voor elke marketingactiviteit, zodat bedrijven de voortgang naar hun algemene doelstellingen kunnen volgen.
4. Het biedt een raamwerk voor het meten en evalueren van de resultaten van marketingcampagnes.

7-stappen marketingplan

Hier zijn de zeven belangrijkste gebieden die u moet uitzoeken om een ​​solide marketingplan te maken.

Product en positionering

De belangrijkste vraag die hier moet worden beantwoord, is "waarom zou een klant uw bedrijf verkiezen boven dat van iemand anders?" Wat maakt uw e-commercebedrijf of product interessant voor gebruikers?

Er zijn meerdere invalshoeken van waaruit je positionering zou kunnen benaderen om je onderscheidend te maken: productdifferentiatie, de doelgroep van gebruikers, prijsstelling, kwaliteit, gemak en klantenservice.

Begrijp je sterke kanten en verwerk ze in advertentieteksten en visuals.

Klantenprofiel

Een klantprofiel is een gedetailleerde, op gegevens gebaseerde beschrijving van uw ideale klant binnen uw doelgroep, die u helpt de behoeften, voorkeuren en koopgewoonten van uw klanten te begrijpen.

Als je het eenmaal hebt, kun je een persona maken die je ideale klant vertegenwoordigt. Uw ideale klantpersonage moet als basis dienen om uw advertentiekopieën, contentmarketing en e-mailmarketing te targeten.

Hier zijn enkele belangrijke elementen die in een klantprofiel moeten worden opgenomen:

• Demografie: leeftijd, geslacht, locatie, inkomen en opleiding.
• Psychografie: interesses, waarden en attitudes.
• Gedrag: aankoopgeschiedenis, websitebezoeken en betrokkenheid bij sociale media.
• Doelen en uitdagingen: wat motiveert uw klanten om te kopen en tegen welke obstakels lopen ze aan?
• Communicatievoorkeuren: de manier waarop uw klanten het liefst informatie ontvangen en met uw merk interacteren.

Met een goed begrip van uw klanten heeft u een beter idee hoe u hen kunt aanspreken en welke kanalen u kunt gebruiken voor digitale marketing.

Overweeg de marktplaatsverschillen

Als u via een marktplaats gaat verkopen, zorg er dan voor dat u dit in uw e-commerce marketingstrategie plant. Houd er rekening mee dat ze allemaal hun eigen publiek, geografie, toegestane producten en voor- en nadelen hebben.

Dat wil zeggen: Amazon, eBay en Etsy. eBay heeft een live veilingoptie naast de gebruikelijke verkoop tegen een vaste prijs, terwijl Amazon dat niet doet. Etsy staat alleen de verkoop van handgemaakte, vintage of ambachtelijke benodigdheden toe, terwijl retailers vrijwel alles legaal kunnen verkopen op eBay en Amazon.

Betaalde advertenties

Betaalde advertenties zijn een van de meest effectieve kanalen om nieuwe bezoekers naar uw website te leiden en om terugkerende bezoekers te retargeten (inclusief winkelwagenverlaters). De statistiek bewijst dat bedrijven er steeds meer in blijven investeren.

Enkele van de meest populaire advertentieplatforms zijn Google Ads, Facebook & Instagram Ads en TikTok.

Houd rekening met deze punten bij het voorbereiden van een campagne met betaalde advertenties:

• Wees duidelijk over wie uw doelgroep is en welk platform u het beste kunt bereiken.
• Bepaal uw budget: hoeveel u dagelijks of maandelijks aan advertenties wilt uitgeven
• Maak overtuigende advertentieteksten: duidelijk, beknopt en opvallend.
• Zorg ervoor dat u uw ROI bijhoudt en pas aan: voeg meer budget toe aan goed presterende campagnes en stop campagnes die weinig of geen omzet opleveren.
• Testen en optimaliseren: experimenteer met verschillende advertentieformaten, targetingopties en advertentieteksten om te bepalen wat het beste werkt voor uw doelgroep.

Sociale media marketing

Think Digitaal wereldwijd overzichtsrapport 2023, zijn er nu 4.76 miljard gebruikers van sociale media over de hele wereld, wat neerkomt op iets minder dan 60 procent van de totale wereldbevolking.

Dit maakt sociale media tot een effectief marketingkanaal voor e-commercebedrijven die potentiële klanten willen bereiken, hun publiek willen aanspreken, naamsbekendheid willen opbouwen en verkeer naar hun website willen leiden.

Bij het maken van een effectief marketingplan voor sociale media:

• Kies het juiste platform. De doelgroepen van verschillende platforms overlappen elkaar: op basis van hetzelfde Digital 2023 Global Overview Report is minder dan 1% van de gebruikers uniek voor een platform. Dit betekent dat u niet op meerdere platforms hoeft te zijn om de meerderheid van uw klanten te bereiken.
• Creëer waardevolle inhoud. Het moet geschikt zijn voor het platform dat u hebt gekozen. Dat wil zeggen, het doen van contentmarketing op Facebook zou qua stijl heel anders zijn dan het doen op LinkedIn.
• Betrek uw publiek. Stel vragen, houd peilingen en reageer op opmerkingen en berichten van uw volgers om uw publiek betrokken te houden.
• Gebruik betaalde advertenties om het aantal mensen dat uw berichten ziet te vergroten. Organisch bereik op sociale media is beperkt, dus overweeg om Facebook- en Instagram-advertenties te gebruiken, Twitter-gepromote tweets of door LinkedIn gesponsorde inhoud.
• Houd uw resultaten bij. Te gebruiken sociale media marketingtools om uw bereik, betrokkenheid en conversies te meten, uw strategie te verfijnen en uw resultaten te verbeteren. Meta biedt drie tools om inzichten te krijgen: Meta Business Suite, Facebook Ads Manager en Facebook Events Manager.

organische zoektocht

Organisch verkeer verwijst naar het verkeer dat naar uw website komt via pagina's met zoekresultaten van zoekmachines (SERP's) zonder enige betaalde advertenties. Het kost tijd om resultaten te laten zien, maar het is duurzamer op de lange termijn dan betaalde advertenties.

Concentreer u op deze punten bij het maken van uw organische zoekstrategie:

• Zoekwoordonderzoek. Gebruik marketingtools zoals Google Keyword Planner om de meest relevante en conversiewaardige zoekwoorden te vinden.
• SEO op de pagina. Optimaliseer de inhoud van uw website, metatags en URL's met de geïdentificeerde trefwoorden. Zorg ervoor dat uw website mobielvriendelijk is en een hoge laadsnelheid heeft om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Contentmarketing. Creëer hoogwaardige, informatieve en boeiende inhoud die informatieve trefwoorden bevat en gebruikers naar de bovenkant van de marketingtrechter trekt.
• Verwijzingen verzamelen. Bouw hoogwaardige backlinks van gerenommeerde websites om de autoriteit van uw e-commerce website en de positie in zoekmachines te verbeteren. Dit kan worden bereikt door gastbloggen, outreach-campagnes, podcast-optredens, nieuwsvermeldingen, enz.

Doelen en analyses

Een goede marketingstrategie voor e-commerce moet duidelijke doelen stellen, de tijdschema's specificeren om deze te bereiken en KPI's (Key Performance Indicators) definiëren die helpen bij het volgen van de voortgang.

Een paar voorbeelden van digitale marketing KPI's zijn:

• Marketing-ROI.
• Acquisitiekosten van klanten.
• Klantbehoud tarief.
• Conversieratio van websitebezoekers naar kopers.
• Betrokkenheid bij sociale media.
• E-mail open tarief.

Analytics-tools zoals Google Analytics of CRM's zoals HubSpot kan u helpen bij het bewaken van de KPI's van uw website, terwijl de analyses en andere software van sociale mediaplatforms andere marketingactiviteiten dekken.

Conclusie

Een e-commerce marketingplan is een essentiële tool voor elk bedrijf dat wil slagen. Door een duidelijk stappenplan te bieden voor het bereiken van en in contact komen met potentiële klanten, georganiseerd te blijven en de prestaties van marketingactiviteiten te meten, kunnen e-commercebedrijven hun investeringsrendement maximaliseren en succes op de lange termijn behalen.