Proprietarii de magazine online trebuie să optimizeze experiența de plată pentru a o face cât mai simplă posibil. Dacă clienții adaugă lucruri în coșul lor, dar renunță la un moment dat în timpul procesului de achiziție, probabil că checkout page nu a fost optimizat corespunzător.
Majoritatea proprietarilor de magazine online sunt atât de concentrați pe adăugarea de produse noi în magazinul lor și pe optimizarea paginilor lor de produse, încât nu reușesc complet să-și verifice checkout pages. Cu toate acestea, crearea și personalizarea checkout page este de o importanță extremă dacă doriți să vă creșteți rata de conversie.
checkout page este ultimul pas înainte ca vânzarea să fie confirmată și solicită clienților să intreformation și apoi să își finalizeze achiziția. Joacă un rol foarte important în experiența generală de cumpărături pe site-ul dvs.
Ce este a Checkout Page?
A checkout page este orice pagină de site afișată unui client pentru a încheia o tranzacție. Este echivalentul digital al sosirii la ghișeul de casă din orice magazin. În funcție de natura tranzacției și de produsul sau serviciul oferit, site-urile de comerț electronic pot avea ori mai multe checkout pages sau un singur checkout page.
checkout page este afișat la sfârșitul procesului de plată, oferind clientului o serie de opțiuni de plată și arătându-i o imagine de ansamblu asupra coșului de cumpărături. Site de comerț electronic proprietarii trebuie să fie foarte atenți și să personalizeze checkout page pe baza feedback-ului de la clienții lor.
Companii precum Amazon au fost pionieri în ceea ce privește o pagină checkout page, și multe alte magazine online îl folosesc și pentru a simplifica întreaga experiență de plată. Pe de altă parte, multe magazine se bazează, de asemenea, pe mai mulți pași checkout page pentru a procesa și confirma tranzacțiile.
checkout page joacă, de asemenea, un rol foarte important în reducerea ratei de abandonare a coșului de cumpărături. Dacă clienții își abandonează în mod regulat cărucioarele, poate doriți să le evaluați călătoria și să aflați ce este în neregulă cu dvs checkout page.
Există două tipuri frecvent utilizate de checkout page variante: checkout pe o singură pagină și checkout pe mai multe pagini. Este important să le cunoașteți pe ambele pentru a putea decide pe care să le implementați în magazinul dvs. online.
Verificarea unei singure pagini
După cum sugerează și numele, o singură pagină checkout page este o singură pagină care permite clienților să adauge detaliile lor, cum ar fi cardul de creditformation, vedeți o prezentare generală a cumpărăturilor lor și finalizați achiziția, totul dintr-o singură pagină.
Verificarea unei singure pagini afișează toate metodele de plată și adresa de expediere pe o singură pagină, în loc să solicite utilizatorilor să parcurgă mai mulți pași. Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul online și doriți să faceți procesul de plată mai ușor de utilizat și mai convenabil, plata cu o singură pagină oferă o opțiune excelentă.
Dacă magazinul dvs. se bazează pe WooCommerce/ WordPress, Shopify, Magento, Wix, sau oricare dintre platforme majore de comerț electronic, puteți instala cu ușurință un relevant plugin pentru a crea un singur pas checkout page.
Cu toate acestea, mulți proprietari de magazine online au această concepție greșită conform căreia o singură pagină de plată este inerent mai bună decât o plată în mai mulți pași. Dar acest lucru nu este în totalitate adevărat. Există mai multe magazine de comerț electronic care au excelent checkout pages care au fost puternic optimizate pentru conversii.
Înțelegerea avantajelor și a dezavantajelor de verificare a unei singure pagini vă poate face mai ușor să stabiliți dacă ar trebui să le adăugați în magazinul dvs. sau nu.
Avantajele comenzilor cu o singură pagină
- Cel mai mare avantaj al plăților cu o singură pagină este că sunt mult mai repede. Chiar dacă numărul câmpurilor de formular care urmează să fie completate este relativ același între plățile de mai multe pagini și cele de o singură pagină, clienții potențiali nu trebuie să comute între pagini. Acest lucru reduce timpul necesar plății.
- Mai important, verificarea unei singure pagini nu necesită ca utilizatorii să o facă navigați între pagini. Acest lucru reduce ezitarea, deoarece clienții nu trebuie să se deplaseze înainte și înapoi între diferite pagini dacă doresc să editeze câmpuri diferite.
- Un alt avantaj major al plății de o pagină este că oferă un impuls psihologic major pentru cumpărători. Nu trebuie să ghicească numărul câmpurilor pe care trebuie să le completeze înainte de a-și putea finaliza achiziția. Știu exact unde se află în călătoria de cumpărare, așa că de obicei sunt mai înclinați să plece în loc să lase în urmă o căruță abandonată.
Dezavantaje ale paginilor cu o singură pagină
- Probabil cel mai mare dezavantaj al configurarii unei singure pagini checkout page este că sunt destul de greu de înțeles. Pentru început, dacă adăugați mai multe câmpuri, toate pe aceeași pagină, în funcție de informatpe care încercați să le câștigați de la clienții dvs., poate fi puțin intimidant. Dacă aspectul nu a fost optimizat corespunzător, preluările pe o singură pagină pot fi puțin descurajanți, determinând utilizatorii să se ridice la ultimul pas.
- Un alt dezavantaj al unei singure pagini checkout pageeste că ar putea vitezele de impact ale site-ului, de asemenea. Când vezi o mulțime de informatpe o singură pagină, ar putea reduce timpul de încărcare a paginii. Dacă ale tale checkout page Încărcarea durează mai mult, clienții pot părăsi site-ul.
- Poate că un beneficiu mai puțin cunoscut al achitării unei singure pagini este că este ceva mai greu de analizat datele din pâlnia dvs. de vânzări. Nu ai ști exact unde un client iese din pâlnie, deoarece toate intrăformation este prezentat pe o singură pagină.
Multi pasi Checkout Pages
Multi pasi checkout pages, sau plățile pe mai multe pagini, sunt cea mai comună formă de checkout pageeste folosit de companii. În esență, înseamnă doar că trebuie să navighezi în mai multe pagini înainte de a putea finaliza achiziția, fiecare dintre acestea fiind concepută pentru a colecta anumite pagini înformation necesar procesării comenzii.
În calitate de proprietar al unei afaceri de comerț electronic, trebuie să vă asigurați că fiecare pagină a fost optimizată cu atenție pentru conversii. Când sunt configurate corect, plățile de mai multe pagini sunt la fel de eficiente ca și plățile de o singură pagină și vă pot ajuta să creșteți semnificativ conversiile pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Avantajele Multi-Step Checkout Pages
- Multi pasi checkout pageiti permit sa colectați mai multe date despre clienții dvs. Puteți colecta adrese de e-mail printr-o fereastră pop-up sau la începutul comenzii lor. În acest fel, vă puteți extinde lista de e-mailuri, chiar dacă clientul își abandonează coșul de cumpărături la jumătatea drumului.
- Mai sunt și plățile cu mai multe pagini foarte personalizabil, pentru că tu poți decide cât înformation pe care doriți să o prezentați pe fiecare dintre pagini. Acest lucru vă oferă o mai mare libertate de a optimiza aspectul sau de a alege un șablon prestabilit. De exemplu, mulți cred că mai multe pagini mai mici sunt mult mai bune la conversii decât o singură pagină de coș aglomerată.
- De asemenea, puteți conduce A / B de testare pentru a determina unde lipsește canalul dvs. de vânzări și ce funcționează cel mai bine. Multi pasi checkout pageDe asemenea, vă oferă date analitice mai cuprinzătoare prin instrumente precum Google Analytics, pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți experiența de plată.
- Plățile cu mai multe pagini vă permit, de asemenea, să configurați un checkout pentru oaspeți buton. Nu vă puteți aștepta ca toți cumpărătorii online de pe site-ul dvs. să își creeze un cont atunci când vor să plătească. Setarea unui buton de checkout pentru oaspeți va crește doar vânzările.
Dezavantaje ale comenzilor pe mai multe pagini
- Multi pasi checkout pagenecesită mai mult timp din partea clienților. Acest lucru poate afecta negativ experiența utilizatorului și poate prelungi fluxul de plată. Dacă un utilizator trebuie să navigheze prin mai multe pagini înainte de a ajunge la capătul liniei, șansele de abandon cresc.
- Verificarea pe mai multe pagini durează mai mult, mai ales dacă un cumpărător are o conexiune neregulată. Dacă aveți un proces de plată excesiv de complicat, există un mare risc ca clienții să abandoneze complet coșul de cumpărături.
Cele mai bune instrumente de integrat Checkout Pages pe site-ul dvs. web
Integrarea a checkout page pe site-ul dvs. este ușor dacă utilizați un instrument terță parte. Există câteva instrumente care sunt ideale pentru a crea checkout pages pentru produse și servicii fizice sau digitale. Iată câteva instrumente care sunt ideale pentru integrare checkout pages pe site-ul dvs.
Checkout Page
Checkout Page este un instrument foarte popular pentru a crea checkout pages pentru site-ul dvs. Este nevoie de mai puțin de 10 minute pentru a crea un decent checkout page, și vă oferă, de asemenea, o varietate de șabloane. Oferă suport pentru tot felul de bloguri și creatori de site-uri web, inclusiv WordPress, Unbounce, Instapage, Wix, și chiar Facebook.
Este ideal pentru vânzarea de descărcări digitale, abonamente, reclame și pentru magazinele de comerț electronic. Tot ce trebuie să faceți este să copiați câteva fragmente de cod și sunteți bine să mergeți. De asemenea, puteți configura automatizări conectându-l la un serviciu precum Zapier.
Checkout Page vă oferă mai multe opțiuni pentru a crea checkout pages, inclusiv o finalizare pe o singură pagină sau chiar un pop-up de plată pentru o procesare mai rapidă. De asemenea, oferă integrare pentru instrumente de analiză terță parte sau pentru rularea testării A/B pe site-ul dvs.
Bolt
Bolt este una dintre cele mai populare checkout page creatori. Dacă utilizați Bolt pentru a vă crea checkout pages, vei deveni unul dintre numeroșii retaileri din rețeaua Bolt. Orice cumpărător cu un cont Bolt poate verifica cu ușurință cu un singur clic.
Bolt reduce foarte mult fricțiunea din procesul de checkout și are încorporată detectarea fraudelor pentru a crește rata de aprobare a comenzilor bune. De asemenea, oferă acoperire 100% pentru rambursări frauduloase!
Bolt are, de asemenea, un plugin pentru WooCommerce, astfel încât să puteți înlocui cu ușurință procesul de plată existent pentru a face cumpărarea mai convenabilă, mai sigură și mai rapidă pentru cumpărătorii dvs.
Cum să vă optimizați comerțul electronic Checkout Page
Pentru a îmbunătăți funcționalitatea și aspectul dvs checkout page, există mai mulți pași pe care îi puteți face. Dar înainte de a începe, este important să revizuiți cu atenție fluxul dvs. de plată și să identificați problemele cu dvs checkout page proiecta.
Optimizarea nu este o știință exactă, deci va trebui să identificați problemele prin examinarea hărților de căldură, efectuarea testelor A / B și revizuirea datelor analitice din instrumente precum Google Analytics sau Mixpanel. Cu toate acestea, există mai multe modalități de a creșteți ratele de conversie.
Iată câteva strategii simple pe care le puteți folosi pentru a vă optimiza checkout page.
Creați o opțiune de plată pentru oaspeți
În loc să cereți fiecărui client din fluxul de plată să creeze un cont nou, de ce să nu oferiți o opțiune de plată a oaspeților? Aceștia pot doar să adauge direct detaliile de plată și metoda de expediere.
Oferiți mai multe opțiuni de conectare
Integrarea opțiunilor de conectare din rețelele sociale precum Facebook, Twitter, sau prin Gmail este o modalitate excelentă de a reduce frecarea atunci când creați conturi noi. Oferiți utilizatorilor opțiunea de a se înscrie prin aceste butoane, completând automatformation distribuite prin intermediul profilurilor lor publice.
Oferiți mai multe opțiuni de plată
Asigurați-vă că adăugați mai multe opțiuni de plată, cum ar fi PayPal, card de debit/credit sau altele. Dacă integrați checkout-uri prin Stripe, nici nu trebuie să vă faceți griji cu privire la stocarea plății înformation pe amplasament.
Când adăugați mai multe opțiuni de plată, este important să vă concentrați asupra îmbunătățirii securității site-ului dvs. De asemenea, vă ajută să adăugați ecusoane de securitate sau sigle ale procesorului de plăți pe site-ul dvs. pentru a insufla un sentiment de încredere clienților dvs.
Opțiuni multiple de expediere
Unii clienți ar putea dori un produs livrat în aceeași zi și ar putea fi chiar dispuși să plătească suplimentar pentru asta. Asigurați-vă că prezentați costurile de expediere în timp ce calculați prețul final, astfel încât clienții dvs. să știe suma pe care vor trebui să o plătească.
Unul dintre motivele pentru care rata de abandonare a coșului de cumpărături ar putea fi atât de mare este că plătiți o sumă mai mare pentru transport. Este important să oferiți transporturi ieftine sau gratuite, dacă este posibil. Puteți încorpora și costul transportului în produsele dvs.
Mulți clienți nu se deranjează să plătească un pic suplimentar pentru un produs, atâta timp cât primesc transport gratuit. Dacă doriți, puteți seta, de asemenea, o valoare minimă a coșului pentru a califica clienții pentru transport gratuit. Acest lucru poate încuraja clienții să adauge încă câteva articole în coș, astfel încât să nu fie nevoiți să plătească pentru transport. Este un truc psihologic obișnuit folosit de multe site-uri de comerț electronic.
Oferiți un WishOpțiunea listă
În multe cazuri, un utilizator poate găsi ceva pe care este interesat să cumpere, dar nu dorește să facă acest lucru imediat. Prin adăugarea unui wishopțiunea listă pentru afacerea dvs. de comerț electronic, le puteți reaminti clienților despre produsele pe care le au wishlistă.
De asemenea, puteți oferi recomandări pe baza acestora wishlista sau produsele pe care le-au răsfoit pentru a genera un upsell. Upselling este una dintre cele mai bune modalități de a crește conversiile, atâta timp cât știi cum să o faci corect. Doar nu-ți aglomera checkout page proiectați prea mult pentru a afișa recomandări de produse noi!
Nu te complica
Când vă personalizați checkout page, este important să o păstrați cât mai simplu posibil. Unele site-uri de comerț electronic aleg să adauge un antet sau un subsol pentru a distrage atenția clienților către alte produse sau pentru a-i convinge să întreprindă o acțiune, cum ar fi înscrierea la buletinul lor informativ.
Cu toate acestea, cel mai bine este să urmați practicile SEO de bază și să vă păstrați checkout page cât se poate de simplu. Evitați să adăugați costuri neașteptate la sfârșitul fluxului de plată și asigurați-vă că oferiți asigurări clienților cu privire la siguranța tranzacției lor.
În loc să scrieți pur și simplu opțiunile de plată, ar trebui să utilizați și logo-urile cardului de credit pentru a oferi mai multă claritate clienților dvs. Acest lucru va ajuta la simplificarea procesului de plată și va permite utilizatorilor să-și finalizeze achiziția într-un mod mai rațional.
Opțiunea „Salvați coșul de cumpărături”
Poate doriți să oferiți clienților opțiunea „Salvați coșul de cumpărături”. În cazul în care un utilizator închide site-ul în mod accidental sau intenționat, coșul său trebuie salvat automat. În acest fel, când se conectează din nou, vor vedea evidențiat butonul coșului de cumpărături, împreună cu numărul de produse pe care le-au adăugat anterior în coșul de cumpărături.
Linia de jos
checkout page este poate cea mai importantă pagină de pe site-ul dvs. Dacă nu îl optimizați în mod corespunzător, toate eforturile dvs. de marketing pentru a atrage clienții în pâlnia de vânzări se vor pierde.
Este important să evaluați cu atenție feedbackul de la utilizatori și să urmați cele mai bune practici atunci când vă creați și optimizați checkout page. Doar nu faceți prea multe modificări prea repede!
