Proprietarii de magazine online trebuie să optimizeze experiența de plată pentru a o face cât mai simplă posibil. Dacă clienții adaugă lucruri în coșul lor, dar renunță la un moment dat în timpul procesului de finalizare a comenzii, probabil că pagina dvs. de finalizare a achiziției nu a fost optimizată corespunzător.
Majoritatea proprietarilor de magazine online sunt atât de concentrați pe adăugarea de noi produse în magazinul lor și pe optimizarea paginilor lor de produse, încât nu reușesc complet să verifice paginile lor de finalizare a achiziției. Cu toate acestea, crearea și personalizarea paginii de plată este de o importanță extremă dacă doriți să vă creșteți rata de conversie.
Pagina de finalizare a achiziției este ultimul pas înainte de confirmarea vânzării și solicită clienților să introducă informațiile și apoi să finalizeze achiziția. Joacă un rol foarte important în experiența generală de cumpărături pe site-ul dvs.
Ce este a Checkout Page?
O pagină de plată este orice pagină de site web afișată unui client pentru a încheia o tranzacție. Este echivalentul digital al sosirii la ghișeul de casă din orice magazin. În funcție de natura tranzacției și de produsul sau serviciul oferit, site-urile de comerț electronic pot avea fie mai multe pagini de plată, fie o singură pagină de plată.
Pagina de finalizare a comenzii este afișată la sfârșitul procesului de achiziție, oferind clientului o serie de opțiuni de plată și arătându-i o imagine de ansamblu asupra coșului de cumpărături. Site de comerț electronic proprietarii trebuie să fie foarte atenți și să personalizeze pagina de plată pe baza feedback-ului clienților lor.
Companii precum Amazon au fost pionieri în pagina de plată cu o singură pagină, iar multe alte magazine online o folosesc și pentru a simplifica întreaga experiență de plată. Pe de altă parte, multe magazine se bazează, de asemenea, pe o pagină de plată în mai mulți pași pentru a procesa și a confirma tranzacțiile.
Pagina de checkout joacă, de asemenea, un rol foarte important în reducerea ratei de abandonare a coșului de cumpărături. Dacă clienții își abandonează în mod regulat cărucioarele, poate doriți să le evaluați călătoria și să aflați ce este în neregulă cu pagina dvs. de plată.
Există două tipuri utilizate în mod obișnuit de variante de pagină de finalizare a plății: finalizarea cu o singură pagină și finalizarea cu mai multe pagini. Este important să le cunoașteți pe ambele pentru a putea decide pe care să le implementați în magazinul dvs. online.
Verificarea unei singure pagini
După cum sugerează și numele, o singură pagină de finalizare a comenzii este o singură pagină care permite clienților să-și adauge detaliile, cum ar fi informațiile despre cardul de credit, să vadă o prezentare generală a cumpărăturilor și să efectueze achiziția, totul dintr-o singură pagină.
Verificarea unei singure pagini afișează toate metodele de plată și adresa de expediere pe o singură pagină, în loc să solicite utilizatorilor să parcurgă mai mulți pași. Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul online și doriți să faceți procesul de plată mai ușor de utilizat și mai convenabil, plata cu o singură pagină oferă o opțiune excelentă.
Dacă magazinul dvs. se bazează pe WooCommerce/ WordPress, Shopify, Magento, Wix, sau oricare dintre platforme majore de comerț electronic, puteți instala cu ușurință un relevant plugin pentru a crea o pagină de plată cu un singur pas.
Cu toate acestea, mulți proprietari de magazine online au această concepție greșită conform căreia o singură pagină de plată este inerent mai bună decât o plată în mai mulți pași. Dar acest lucru nu este în totalitate adevărat. Există mai multe magazine de comerț electronic care au pagini excelente de plată care au fost puternic optimizate pentru conversii.
Înțelegerea avantajelor și a dezavantajelor de verificare a unei singure pagini vă poate face mai ușor să stabiliți dacă ar trebui să le adăugați în magazinul dvs. sau nu.
Avantajele comenzilor cu o singură pagină
- Cel mai mare avantaj al plăților cu o singură pagină este că sunt mult mai repede. Chiar dacă numărul câmpurilor de formular care urmează să fie completate este relativ același între plățile de mai multe pagini și cele de o singură pagină, clienții potențiali nu trebuie să comute între pagini. Acest lucru reduce timpul necesar plății.
- Mai important, verificarea unei singure pagini nu necesită ca utilizatorii să o facă navigați între pagini. Acest lucru reduce ezitarea, deoarece clienții nu trebuie să se deplaseze înainte și înapoi între diferite pagini dacă doresc să editeze câmpuri diferite.
- Un alt avantaj major al plății de o pagină este că oferă un impuls psihologic major pentru cumpărători. Nu trebuie să ghicească numărul câmpurilor pe care trebuie să le completeze înainte de a-și putea finaliza achiziția. Știu exact unde se află în călătoria de cumpărare, așa că de obicei sunt mai înclinați să plece în loc să lase în urmă o căruță abandonată.
Dezavantaje ale paginilor cu o singură pagină
- Probabil că cel mai mare dezavantaj al creării unei pagini de finalizare a unei singure pagini este că sunt destul de greu de înțeles. Pentru început, dacă adăugați mai multe câmpuri pe aceeași pagină, în funcție de informațiile pe care încercați să le obțineți de la clienții dvs., poate fi puțin intimidant. Dacă aspectul nu a fost optimizat corespunzător, preluările pe o singură pagină pot fi puțin descurajanți, determinând utilizatorii să se ridice la ultimul pas.
- Un alt dezavantaj al paginilor de plată cu o singură pagină este că ar putea vitezele de impact ale site-ului, de asemenea. Când vizualizați o mulțime de informații pe o singură pagină, s-ar putea reduce timpul de încărcare a paginii. Dacă pagina dvs. de plată durează mai mult să se încarce, clienții pot părăsi site-ul.
- Poate că un beneficiu mai puțin cunoscut al achitării unei singure pagini este că este ceva mai greu de analizat datele din pâlnia dvs. de vânzări. Nu ați ști exact unde un client iese din canal, deoarece toate informațiile sunt prezentate pe o singură pagină.
Multi pasi Checkout Pages
Paginile de plată în mai multe etape sau plățile în mai multe pagini sunt cea mai comună formă de pagini de plată folosită de companii. În esență, înseamnă doar că trebuie să navigați pe mai multe pagini înainte de a putea efectua achiziția, fiecare dintre acestea fiind concepută pentru a colecta informații specifice necesare procesării comenzii.
În calitate de proprietar al unei afaceri de comerț electronic, trebuie să vă asigurați că fiecare pagină a fost optimizată cu atenție pentru conversii. Când sunt configurate corect, plățile de mai multe pagini sunt la fel de eficiente ca și plățile de o singură pagină și vă pot ajuta să creșteți semnificativ conversiile pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Avantajele Multi-Step Checkout Pages
- Paginile de plată în mai mulți pași vă permit colectați mai multe date despre clienții dvs. Puteți colecta adrese de e-mail printr-o fereastră pop-up sau la începutul comenzii lor. În acest fel, vă puteți extinde lista de e-mailuri, chiar dacă clientul își abandonează coșul de cumpărături la jumătatea drumului.
- Mai sunt și plățile cu mai multe pagini foarte personalizabil, pentru că poți decide câte informații vrei să prezinți pe fiecare dintre pagini. Acest lucru vă oferă o mai mare libertate de a optimiza aspectul sau de a alege un șablon prestabilit. De exemplu, mulți cred că mai multe pagini mai mici sunt mult mai bune la conversii decât o singură pagină de coș aglomerată.
- De asemenea, puteți conduce A / B de testare pentru a determina unde lipsește canalul de vânzări și ce funcționează cel mai bine. Paginile de plată în mai mulți pași vă oferă, de asemenea, date analitice mai cuprinzătoare prin instrumente precum Google Analytics, pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți experiența de plată.
- Plățile cu mai multe pagini vă permit, de asemenea, să configurați un checkout pentru oaspeți buton. Nu vă puteți aștepta ca toți cumpărătorii online de pe site-ul dvs. să își creeze un cont atunci când vor să plătească. Setarea unui buton de checkout pentru oaspeți va crește doar vânzările.
Dezavantaje ale comenzilor pe mai multe pagini
- Paginile de plată în mai multe etape necesită mai mult timp din partea clienților. Acest lucru poate afecta negativ experiența utilizatorului și poate prelungi fluxul de plată. Dacă un utilizator trebuie să navigheze prin mai multe pagini înainte de a ajunge la capătul liniei, șansele de abandonare cresc.
- Verificarea pe mai multe pagini durează mai mult, mai ales dacă un cumpărător are o conexiune neregulată. Dacă aveți un proces de plată excesiv de complicat, există un mare risc ca clienții să abandoneze complet coșul de cumpărături.
Cele mai bune instrumente de integrat Checkout Pages pe site-ul dvs. web
Integrarea unei pagini de plată pe site-ul dvs. este ușoară dacă utilizați un instrument terță parte. Există câteva instrumente care sunt ideale pentru crearea paginilor de plată pentru produse și servicii fizice sau digitale. Iată câteva instrumente care sunt ideale pentru integrarea paginilor de plată pe site-ul dvs.
Checkout Page
Checkout Page este un instrument foarte popular pentru crearea paginilor de plată pentru site-ul dvs. web. Este nevoie de mai puțin de 10 minute pentru a crea o pagină de plată decentă și vă oferă, de asemenea, o varietate de șabloane. Oferă suport pentru tot felul de bloguri și creatori de site-uri web, inclusiv WordPress, Unbounce, Instapage, Wix, și chiar Facebook.
Este ideal pentru vânzarea de descărcări digitale, abonamente, reclame și pentru magazinele de comerț electronic. Tot ce trebuie să faceți este să copiați câteva fragmente de cod și sunteți bine să mergeți. De asemenea, puteți configura automatizări conectându-l la un serviciu precum Zapier.
Checkout Page vă oferă mai multe opțiuni pentru a crea pagini de plată, inclusiv o singură pagină de plată sau chiar un pop-up de plată pentru o procesare mai rapidă. De asemenea, oferă integrare pentru instrumente de analiză terță parte sau pentru rularea testării A/B pe site-ul dvs.
Bolt
Bolt este unul dintre cei mai populari creatori de pagini de plată. Dacă utilizați Bolt pentru a vă crea paginile de plată, veți deveni unul dintre numeroșii comercianți din rețeaua Bolt. Orice cumpărător cu un cont Bolt poate verifica cu ușurință cu un singur clic.
Bolt reduce foarte mult fricțiunea din procesul de checkout și are încorporată detectarea fraudelor pentru a crește rata de aprobare a comenzilor bune. De asemenea, oferă acoperire 100% pentru rambursări frauduloase!
Bolt are, de asemenea, un plugin pentru WooCommerce, astfel încât să puteți înlocui cu ușurință procesul de plată existent pentru a face cumpărarea mai convenabilă, mai sigură și mai rapidă pentru cumpărătorii dvs.
Cum să vă optimizați comerțul electronic Checkout Page
Pentru a îmbunătăți funcționalitatea și aspectul paginii dvs. de plată, există câțiva pași pe care îi puteți urma. Dar, înainte de a începe, este important să revizuiți cu atenție fluxul de finalizare a comenzii și să identificați problemele legate de designul paginii dvs. de achiziție.
Optimizarea nu este o știință exactă, deci va trebui să identificați problemele prin examinarea hărților de căldură, efectuarea testelor A / B și revizuirea datelor analitice din instrumente precum Google Analytics sau Mixpanel. Cu toate acestea, există mai multe modalități de a creșteți ratele de conversie.
Iată câteva strategii simple pe care le puteți folosi pentru a vă optimiza pagina de plată.
Creați o opțiune de plată pentru oaspeți
În loc să cereți fiecărui client din fluxul de plată să creeze un cont nou, de ce să nu oferiți o opțiune de plată a oaspeților? Aceștia pot doar să adauge direct detaliile de plată și metoda de expediere.
Oferiți mai multe opțiuni de conectare
Integrarea opțiunilor de conectare din rețelele sociale precum Facebook, Twitter, sau prin Gmail este o modalitate excelentă de a reduce frecarea atunci când creați conturi noi. Oferiți utilizatorilor opțiunea de a se înscrie prin aceste butoane, completând automat informațiile partajate prin profilurile lor publice.
Oferiți mai multe opțiuni de plată
Asigurați-vă că adăugați mai multe opțiuni de plată, cum ar fi PayPal, card de debit/credit sau altele. Dacă integrați plățile de plată prin Stripe, nici măcar nu trebuie să vă faceți griji cu privire la stocarea informațiilor de plată pe site.
Când adăugați mai multe opțiuni de plată, este important să vă concentrați asupra îmbunătățirii securității site-ului dvs. De asemenea, vă ajută să adăugați ecusoane de securitate sau sigle ale procesorului de plăți pe site-ul dvs. pentru a insufla un sentiment de încredere clienților dvs.
Opțiuni multiple de expediere
Unii clienți ar putea dori un produs livrat în aceeași zi și ar putea fi chiar dispuși să plătească suplimentar pentru asta. Asigurați-vă că prezentați costurile de expediere în timp ce calculați prețul final, astfel încât clienții dvs. să știe suma pe care vor trebui să o plătească.
Unul dintre motivele pentru care rata de abandonare a coșului de cumpărături ar putea fi atât de mare este că plătiți o sumă mai mare pentru transport. Este important să oferiți transporturi ieftine sau gratuite, dacă este posibil. Puteți încorpora și costul transportului în produsele dvs.
Mulți clienți nu se deranjează să plătească un pic suplimentar pentru un produs, atâta timp cât primesc transport gratuit. Dacă doriți, puteți seta, de asemenea, o valoare minimă a coșului pentru a califica clienții pentru transport gratuit. Acest lucru poate încuraja clienții să adauge încă câteva articole în coș, astfel încât să nu fie nevoiți să plătească pentru transport. Este un truc psihologic obișnuit folosit de multe site-uri de comerț electronic.
Oferiți un WishOpțiunea listă
În multe cazuri, un utilizator poate găsi ceva pe care este interesat să cumpere, dar nu dorește să facă acest lucru imediat. Adăugând o opțiune de lista de dorințe la afacerea dvs. de comerț electronic, le puteți reaminti clienților despre produsele din lista lor de dorințe.
De asemenea, puteți oferi recomandări pe baza listei de dorințe sau a produselor pe care le-au răsfoit pentru a genera un upsell. Upselling este una dintre cele mai bune modalități de a crește conversiile, atâta timp cât știi cum să o faci corect. Doar nu aglomerați prea mult designul paginii dvs. de plată pentru a afișa recomandări de produse noi!
Nu te complica
Când vă personalizați pagina de finalizare a plății, este important să o păstrați cât mai simplă posibil. Unele site-uri de comerț electronic aleg să adauge un antet sau un subsol pentru a distra atenția clienților către alte produse sau pentru a-i convinge să întreprindă o acțiune, cum ar fi să se înscrie la buletinul lor informativ.
Cu toate acestea, cel mai bine este să urmați practicile SEO de bază și să vă păstrați pagina de plată cât mai simplă posibil. Evitați să adăugați costuri neașteptate la sfârșitul fluxului de plată și asigurați-vă că oferiți asigurări clienților cu privire la siguranța tranzacției lor.
În loc să scrieți pur și simplu opțiunile de plată, ar trebui să utilizați și logo-urile cardului de credit pentru a oferi mai multă claritate clienților dvs. Acest lucru va ajuta la simplificarea procesului de plată și va permite utilizatorilor să-și finalizeze achiziția într-un mod mai rațional.
Opțiunea „Salvați coșul de cumpărături”
Poate doriți să oferiți clienților opțiunea „Salvați coșul de cumpărături”. În cazul în care un utilizator închide site-ul în mod accidental sau intenționat, coșul său trebuie salvat automat. În acest fel, când se conectează din nou, vor vedea evidențiat butonul coșului de cumpărături, împreună cu numărul de produse pe care le-au adăugat anterior în coșul de cumpărături.
Linia de jos
Pagina de checkout este poate cea mai importantă pagină de pe site-ul dvs. Dacă nu o optimizezi în mod corespunzător, toate eforturile tale de marketing pentru a atrage clienții în pâlnia de vânzări se vor pierde.
Este important să evaluați cu atenție feedbackul de la utilizatori și să urmați cele mai bune practici atunci când creați și optimizați pagina dvs. de plată. Doar nu faceți prea multe modificări prea repede!
