I proprietari di negozi online devono ottimizzare l'esperienza di pagamento per renderla il più semplice possibile. Se i clienti aggiungono cose al carrello ma abbandonano a un certo punto durante il processo di pagamento, è probabilmente perché il tuo checkout page non è stato ottimizzato correttamente.
La maggior parte dei proprietari di negozi online è così fortemente concentrata sull'aggiunta di nuovi prodotti nel proprio negozio e sull'ottimizzazione delle pagine dei propri prodotti che non riescono completamente a controllare i propri checkout pageS. Tuttavia, la creazione e la personalizzazione del file checkout page è di estrema importanza se vuoi aumentare il tuo tasso di conversione.
Lo strumento checkout page è l'ultimo passaggio prima che la vendita venga confermata e richiede ai clienti di inserirlaformation e quindi finalizzare il loro acquisto. Svolge un ruolo molto importante nell'esperienza di acquisto complessiva sul tuo sito web.
Che cosa è un Checkout Page?
A checkout page è qualsiasi pagina del sito Web mostrata a un cliente per concludere una transazione. È l'equivalente digitale di arrivare alla cassa di qualsiasi negozio. A seconda della natura della transazione e del prodotto o servizio offerto, i siti Web di e-commerce possono avere entrambi checkout pages o un singolo checkout page.
Lo strumento checkout page viene mostrato al termine del processo di checkout, offrendo al cliente una serie di opzioni di pagamento e mostrandogli una panoramica del proprio carrello. Sito web e-commerce i proprietari devono essere molto attenti e personalizzare il checkout page sulla base del feedback dei propri clienti.
Aziende come Amazon hanno aperto la strada alla one-page checkout pagee molti altri negozi online lo utilizzano anche per semplificare l'intera esperienza di pagamento. D'altra parte, molti negozi si affidano anche a un multi-step checkout page per elaborare e confermare le transazioni.
Lo strumento checkout page svolge anche un ruolo molto importante riducendo il tasso di abbandono del carrello. Se i clienti abbandonano regolarmente i loro carrelli, potresti voler valutare il loro viaggio e capire cosa c'è che non va nel tuo checkout page.
Ci sono due tipi comunemente usati di checkout page varianti: cassa singola e cassa multipagina. È importante che tu conosca entrambi in modo da poter decidere quale implementare nel tuo negozio online.
Il checkout a pagina singola
Come suggerisce il nome, una sola pagina checkout page è una singola pagina che consente ai clienti di aggiungere i propri dati come la carta di creditoformation, vedere una panoramica dei loro acquisti e checkout, tutto da un'unica pagina.
Il checkout a pagina singola mostra tutti i metodi di pagamento e l'indirizzo di spedizione in una sola pagina, invece di chiedere agli utenti di eseguire diversi passaggi. Se sei un rivenditore online e desideri rendere il processo di pagamento più intuitivo e conveniente, il pagamento a pagina singola offre un'opzione eccellente.
Se il tuo negozio si basa su WooCommerce/Wordpress, Shopify, Magento, Wixo uno qualsiasi dei principali piattaforme di e-commerce, puoi facilmente installare un relativo plugin per creare un unico passaggio checkout page.
Tuttavia, molti proprietari di negozi online hanno l'idea sbagliata che un checkout a pagina singola sia intrinsecamente migliore di un checkout in più passaggi. Ma non è del tutto vero. Ci sono diversi negozi di e-commerce che hanno eccellente checkout pages che sono stati pesantemente ottimizzati per le conversioni.
Comprendere i vantaggi e gli svantaggi dei checkout a pagina singola può rendere più facile determinare se è necessario aggiungerli al tuo negozio o meno.
Vantaggi dei checkout a pagina singola
- Il più grande vantaggio dei checkout a pagina singola è che lo sono più veloce. Anche se il numero di campi del modulo da compilare è relativamente lo stesso tra i checkout multipagina e a pagina singola, i potenziali clienti non devono passare da una pagina all'altra. Ciò riduce il tempo necessario per il checkout.
- Ancora più importante, i checkout di una sola pagina non richiedono agli utenti di navigare tra le pagine. Ciò riduce l'esitazione, poiché i clienti non devono spostarsi avanti e indietro tra pagine diverse se desiderano modificare campi diversi.
- Un altro grande vantaggio di un checkout di una pagina è che offre a grande spinta psicologica per gli acquirenti. Non devono indovinare il numero di campi che devono compilare prima di poter finalizzare l'acquisto. Sanno esattamente dove si trovano nel percorso di acquisto, quindi di solito sono più inclini a pagare invece di lasciare un carrello abbandonato.
Svantaggi dei checkout a pagina singola
- Probabilmente il più grande svantaggio della creazione di una singola pagina checkout page è che lo sono abbastanza difficile da ottenere giusto. Per cominciare, se aggiungi più campi tutti sulla stessa pagina, a seconda di informatione che stai cercando di ottenere dai tuoi clienti, potrebbe sembrare un po' intimidatorio. Se il layout non è stato ottimizzato correttamente, i checkout di una singola pagina possono risultare un po' scoraggianti, facendo rimbalzare gli utenti all'ultimo passaggio.
- Un altro aspetto negativo della singola pagina checkout pages è che potrebbero influiscono anche sulla velocità del sito. Quando ne visualizzi un saccoformation su una pagina, potrebbe ridurre i tempi di caricamento della pagina. Se tuo checkout page richiede più tempo per il caricamento, i clienti potrebbero lasciare il sito.
- Forse un vantaggio meno noto dei checkout a pagina singola è che è un po' più difficile analizzare i dati dal tuo funnel di vendita. Non sapresti esattamente dove un cliente esce dalla canalizzazione, dal momento che tutto è successoformation è presentato su una pagina.
Multi-passo Checkout Pages
Multi-passo checkout pages, o checkout multipagina, sono la forma più comune di checkout pages utilizzato dalle aziende. In sostanza, significa solo dover navigare tra diverse pagine prima di poter effettuare il checkout, ognuna delle quali è progettata per raccogliere informazioni specificheformatione necessario per elaborare l'ordine.
In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, devi assicurarti che ogni pagina sia stata accuratamente ottimizzata per le conversioni. Se impostati correttamente, i checkout multipagina sono altrettanto efficaci dei checkout a pagina singola e possono aiutarti ad aumentare significativamente le conversioni sul tuo sito di e-commerce.
Vantaggi di Multi-Step Checkout Pages
- Multi-passo checkout pageti permetto di farlo raccogliere più dati sui tuoi clienti. Puoi raccogliere indirizzi e-mail tramite un pop-up o all'inizio del loro ordine. In questo modo, puoi far crescere la tua lista di e-mail, anche se il cliente abbandona il carrello a metà.
- Anche i checkout multipagina sono fortemente personalizzabile, perché puoi decidere tu quanto information che si desidera presentare su ciascuna delle pagine. Ciò ti dà maggiore libertà di ottimizzare il layout o scegliere un modello preimpostato. Ad esempio, molti credono che molte pagine più piccole siano molto migliori nelle conversioni rispetto a una singola pagina del carrello disordinata.
- Puoi anche condurre A / B testing per determinare dove manca la tua canalizzazione di vendita e cosa funziona meglio. Multi-passo checkout pageFornisce inoltre dati analitici più completi attraverso strumenti come Google Analytics, che puoi utilizzare per migliorare l'esperienza di pagamento.
- I checkout multipagina ti consentono anche di impostare un check-out degli ospiti pulsante. Non puoi aspettarti che tutti gli acquirenti online sul tuo sito creino un account quando vogliono effettuare il checkout. L'impostazione di un pulsante di pagamento ospite aumenterà solo le vendite.
Svantaggi dei checkout multipagina
- Multi-passo checkout pages richiedono più tempo dai clienti. Ciò potrebbe influire negativamente sull'esperienza dell'utente e prolungare il flusso di pagamento. Se un utente deve navigare tra più pagine prima di raggiungere la fine della linea, le possibilità di abbandono aumentano.
- I checkout su più pagine richiedono più tempo, soprattutto se un acquirente ha una connessione imprevedibile. Se hai una procedura di pagamento eccessivamente complicata, c'è un grosso rischio che i clienti abbandonino del tutto il carrello.
I migliori strumenti da integrare Checkout Pages sul tuo sito web
Integrare un file checkout page sul tuo sito web è facile se utilizzi uno strumento di terze parti. Ci sono un paio di strumenti ideali per la creazione checkout pages per prodotti e servizi fisici o digitali. Ecco un paio di strumenti ideali per l'integrazione checkout pages sul tuo sito.
Checkout Page
Checkout Page è uno strumento molto popolare per la creazione checkout pages per il tuo sito web. Ci vogliono meno di 10 minuti per creare un decente checkout pagee ti offre anche una varietà di modelli. Offre supporto per tutti i tipi di blog e costruttori di siti Web, inclusi WordPress, Unbounce, Instapage, Wixe anche Facebook.
È ideale per la vendita di download digitali, abbonamenti, pubblicità e negozi di e-commerce. Tutto quello che devi fare è copiare alcuni frammenti di codice e sei a posto. Puoi anche impostare le automazioni collegandolo a un servizio come Zapier.
Checkout Page ti offre più opzioni per la creazione checkout pages, incluso un checkout di una sola pagina o persino un pop-up di pagamento per un'elaborazione più rapida. Offre inoltre l'integrazione per strumenti di analisi di terze parti o per l'esecuzione di test A/B sul tuo sito.
Bolt
Bolt è uno dei più popolari checkout page creatori. Se usi Bolt per creare il tuo checkout pages, diventerai uno dei tanti rivenditori della rete Bolt. Qualsiasi acquirente con un account Bolt può facilmente effettuare il check-out con un solo clic.
Bolt riduce notevolmente l'attrito dal processo di checkout e ha il rilevamento delle frodi integrato per aumentare il tasso di approvazione dei buoni ordini. Offrono anche una copertura del 100% per storni di addebito fraudolenti!
Bolt ha anche un plugin per WooCommerce, in modo da poter sostituire facilmente la procedura di pagamento esistente per rendere l'acquisto più comodo, sicuro e veloce per i tuoi acquirenti.
Come ottimizzare il tuo e-commerce Checkout Page
Al fine di migliorare la funzionalità e il layout del tuo checkout page, ci sono diversi passaggi che puoi eseguire. Ma prima di iniziare, è importante rivedere attentamente il flusso di pagamento e identificare i problemi con il tuo checkout page progettazione.
L'ottimizzazione non è una scienza esatta, quindi dovrai identificare i problemi esaminando le mappe di calore, conducendo test A/B e rivedendo i dati analitici da strumenti come Google Analytics o Mixpanel. Tuttavia, ci sono diversi modi per aumentare i tassi di conversione.
Ecco alcune semplici strategie che puoi utilizzare per ottimizzare il tuo checkout page.
Crea un'opzione di pagamento ospite
Invece di chiedere a ogni cliente nel flusso di pagamento di creare un nuovo account, perché non offrire un'opzione di pagamento ospite? Possono semplicemente aggiungere i dettagli di pagamento e il metodo di spedizione ed effettuare il checkout direttamente.
Offri più opzioni di accesso
Integrazione delle opzioni di accesso da social network come Facebook, Twittero tramite Gmail è un ottimo modo per ridurre l'attrito durante la creazione di nuovi account. Dai agli utenti la possibilità di registrarsi tramite questi pulsanti, compilando automaticamenteformation condivisi attraverso i loro profili pubblici.
Offri più opzioni di pagamento
Assicurati di aggiungere più opzioni di pagamento come PayPal, carta di debito/credito o altro. Se stai integrando i checkout tramite Stripe, non devi nemmeno preoccuparti di archiviare il pagamentoformatione in loco.
Quando aggiungi più opzioni di pagamento, è importante concentrarti sul miglioramento della sicurezza del tuo sito. Aiuta anche ad aggiungere badge di sicurezza o loghi del processore di pagamento sul tuo sito per infondere un senso di fiducia nei tuoi clienti.
Molteplici opzioni di spedizione
Alcuni clienti potrebbero volere un prodotto spedito lo stesso giorno e potrebbero anche essere disposti a pagare un extra per questo. Assicurati solo di presentare i costi di spedizione durante il calcolo del prezzo finale, in modo che i tuoi clienti sappiano l'importo che dovranno pagare.
Uno dei motivi per cui il tasso di abbandono del carrello potrebbe essere così alto è perché stai addebitando un importo maggiore per la spedizione. È importante offrire una spedizione economica o gratuita, se possibile. Puoi anche incorporare il costo della spedizione nei tuoi prodotti.
Molti clienti non si preoccupano di pagare un piccolo extra per un prodotto purché abbiano la spedizione gratuita. Se lo desideri, puoi anche impostare un valore minimo del carrello per qualificare i clienti per la spedizione gratuita. Ciò potrebbe incoraggiare i clienti ad aggiungere altri articoli al carrello in modo da non dover pagare le spese di spedizione. È un trucco psicologico comune utilizzato da molti siti di e-commerce.
Offrire a Wishelenco Opzione
In molti casi, un utente potrebbe trovare qualcosa che gli interessa acquistare, ma non vuole farlo immediatamente. Aggiungendo un wishelenco opzione per la tua attività di e-commerce, puoi ricordare ai clienti i prodotti sui loro wishelenco.
Puoi anche offrire consigli in base alla loro wishelenco o prodotti che hanno sfogliato per generare un upsell. L'upselling è uno dei modi migliori per aumentare le conversioni, purché tu sappia come farlo nel modo giusto. Basta non ingombrare il tuo checkout page progettare troppo per mostrare nuovi consigli sui prodotti!
Keep It Simple
Quando personalizzi il tuo checkout page, è importante mantenerlo il più semplice possibile. Alcuni siti di e-commerce scelgono di aggiungere un'intestazione o un piè di pagina per distogliere l'attenzione dei clienti su altri prodotti o per convincerli a intraprendere un'azione, come iscriversi alla loro newsletter.
Tuttavia, è meglio se segui le pratiche SEO di base e mantieni il tuo checkout page il più semplice possibile. Evita di aggiungere costi imprevisti alla fine del flusso di pagamento e assicurati di fornire garanzie ai tuoi clienti in merito alla sicurezza della loro transazione.
Invece di scrivere semplicemente le opzioni di pagamento, dovresti anche utilizzare i loghi delle carte di credito per fornire maggiore chiarezza ai tuoi clienti. Ciò contribuirà a rendere il processo di pagamento molto più agevole e consentirà agli utenti di completare l'acquisto in modo più snello.
Opzione "Salva il tuo carrello"
Potresti voler offrire ai clienti un'opzione "salva il carrello". Nel caso in cui un utente chiuda il sito web accidentalmente o di proposito, il suo carrello dovrebbe essere salvato automaticamente. In questo modo, quando si riconnetteranno, vedranno evidenziato il pulsante del carrello della spesa, insieme al numero di prodotti che hanno aggiunto al carrello in precedenza.
Conclusione
Lo strumento checkout page è forse la pagina più importante del tuo sito web. Se non lo ottimizzi correttamente, tutti i tuoi sforzi di marketing per attirare i clienti nella canalizzazione di vendita andranno in malora.
È importante valutare attentamente il feedback degli utenti e seguire le migliori pratiche durante la creazione e l'ottimizzazione del tuo checkout page. Basta non apportare troppe modifiche troppo in fretta!
