Владельцам интернет-магазинов необходимо оптимизировать процесс оформления заказа, чтобы сделать его максимально плавным. Если клиенты добавляют товары в корзину, но в какой-то момент в процессе оформления заказа отказываются от покупки, это, вероятно, связано с тем, что ваша страница оформления заказа не была должным образом оптимизирована.
Большинство владельцев интернет-магазинов настолько сосредоточены на добавлении новых продуктов в свой магазин и оптимизации своих страниц продуктов, что они совершенно не проверяют свои страницы оформления заказа. Однако создание и настройка страницы оформления заказа имеет первостепенное значение, если вы хотите повысить коэффициент конверсии.
Страница оформления заказа — это последний шаг перед подтверждением продажи, и она требует от клиентов ввести свои данные и завершить покупку. Она играет очень важную роль в общем опыте покупок на вашем сайте.
Что такое Checkout Page?
Страница оформления заказа — это любая страница веб-сайта, показываемая клиенту для совершения транзакции. Это цифровой эквивалент подхода к кассе в любом магазине. В зависимости от характера транзакции и предлагаемого продукта или услуги веб-сайты электронной коммерции могут иметь как несколько страниц оформления заказа, так и одну страницу оформления заказа.
Страница оформления заказа отображается в конце процесса оформления заказа, предлагая покупателю ряд вариантов оплаты и показывая ему обзор его корзины покупок. Сайт электронной коммерции Владельцам необходимо быть очень внимательными и настраивать страницу оформления заказа на основе отзывов своих клиентов.
Такие компании, как Amazon, стали пионерами одностраничной страницы оформления заказа, и многие другие интернет-магазины также используют ее для упрощения всего процесса оформления заказа. С другой стороны, многие магазины также полагаются на многошаговую страницу оформления заказа для обработки и подтверждения транзакций.
Страница оформления заказа также играет очень важную роль в снижение процента отказа от корзины покупок. Если клиенты регулярно бросают свои корзины, возможно, вам стоит оценить их путь и выяснить, что не так со страницей оформления заказа.
Существует два наиболее часто используемых типа вариантов страниц оформления заказа: одностраничные и многостраничные. Важно знать о них обоих, чтобы решить, какой из них реализовать в вашем интернет-магазине.
Одностраничный заказ
Как следует из названия, одностраничная страница оформления заказа — это отдельная страница, которая позволяет клиентам добавлять свои данные, такие как данные кредитной карты, просматривать обзор своих покупок и оформлять заказ — и все это на одной странице.
Одностраничная проверка показывает все способы оплаты и адрес доставки только на одной странице, вместо того, чтобы предлагать пользователям пройти несколько шагов. Если вы являетесь онлайн-продавцом и хотите сделать процесс оформления заказа более удобным и понятным, одностраничное оформление заказа станет отличным вариантом.
Если ваш магазин основан на WooCommerce/ WordPress, Shopify, Magento, Wix, или любой из основные платформы для электронной коммерции, вы можете легко установить соответствующий plugin для создания страницы оформления заказа в один шаг.
Однако многие владельцы интернет-магазинов ошибочно считают, что одностраничное оформление заказа лучше, чем многостраничное. Но это не совсем так. Есть несколько магазинов электронной коммерции, в которых отличные страницы оформления заказа которые были сильно оптимизированы для конверсий.
Понимание преимуществ и недостатков одностраничных проверок поможет вам определить, следует ли вам добавлять их в свой магазин или нет.
Преимущества одностраничных расчетов
- Самым большим преимуществом одностраничных проверок является то, что они намного быстрее. Несмотря на то, что количество полей формы, которые необходимо заполнить, относительно одинаково для многостраничных и одностраничных оформлений, потенциальным клиентам не нужно переключаться между страницами. Это сокращает время, необходимое для оформления заказа.
- Что еще более важно, одностраничные проверки не требуют от пользователей перемещаться между страницами. Это уменьшает колебания, поскольку клиентам не нужно перемещаться между разными страницами, если они хотят редактировать разные поля.
- Еще одно важное преимущество одностраничной кассы заключается в том, что она предлагает серьезный психологический толчок для покупателей. Им не нужно угадывать количество полей, которые им нужно заполнить, прежде чем они смогут завершить покупку. Они точно знают, где находятся на пути к покупке, поэтому обычно более склонны оформлять заказ, а не оставлять брошенную тележку.
Недостатки одностраничного оформления заказа
- Пожалуй, самым большим недостатком создания одностраничной страницы оформления заказа является то, что она довольно сложно получить право. Для начала, если вы добавляете несколько полей на одну страницу, в зависимости от информации, которую вы пытаетесь получить от своих клиентов, это может показаться немного пугающим. Если макет не был должным образом оптимизирован, одностраничные оформления заказов могут показаться немного пугающими, заставляя пользователей отказываться на последнем шаге.
- Еще одним недостатком одностраничных страниц оформления заказа является то, что они могут также влияет на скорость сайта. Когда вы просматриваете много информации на одной странице, это может сократить время загрузки страницы. Если ваша страница оформления заказа загружается дольше, клиенты могут покинуть сайт.
- Возможно, менее известным преимуществом одностраничной проверки является то, что она немного сложнее анализировать данные из вашей воронки продаж. Вы не будете знать точно, где клиент выпадает из воронки, поскольку вся информация представлена на одной странице.
Многоступенчатый Checkout Pages
Страницы многошаговой оплаты или многостраничные кассы являются наиболее распространенной формой страниц оформления заказа, используемых компаниями. По сути, это просто означает необходимость навигации по нескольким страницам, прежде чем вы сможете оформить заказ, каждая из которых предназначена для сбора определенной информации, необходимой для обработки заказа.
Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы должны убедиться, что каждая страница была тщательно оптимизирована для конверсий. При правильной настройке многостраничные проверки так же эффективны, как и одностраничные проверки, и могут помочь вам значительно увеличить конверсию на вашем сайте электронной торговли.
Преимущества многошагового Checkout Pages
- Многошаговые страницы оформления заказа позволяют вам собрать больше данных о ваших клиентах. Вы можете собирать адреса электронной почты через всплывающее окно или в начале их заказа. Таким образом, вы можете расширить свой список рассылки, даже если покупатель бросит свою корзину на полпути.
- Многостраничные кассы также сильно настраиваемый, потому что вы можете решить, сколько информации вы хотите представить на каждой из страниц. Это дает вам большую свободу для оптимизации макета или выбора готового шаблона. Например, многие считают, что несколько страниц меньшего размера гораздо лучше с точки зрения конверсии, чем одна загроможденная страница корзины.
- Вы также можете провести A / B тестирования чтобы определить, чего не хватает в вашей воронке продаж, и что работает лучше всего. Многошаговые страницы оформления заказа также предоставляют вам более полные аналитические данные с помощью таких инструментов, как Google Analytics, которые вы можете использовать для улучшения процесса оформления заказа.
- Многостраничные кассы также позволяют настроить гостевой выезд кнопка. Вы не можете ожидать, что все онлайн-покупатели на вашем сайте создадут учетную запись, когда захотят оформить заказ. Установка гостевой кнопки оформления заказа только увеличит продажи.
Недостатки многостраничного оформления заказа
- Страницы многошаговой оплаты требуют больше времени от клиентов. Это может негативно повлиять на пользовательский опыт и продлить процесс оформления заказа. Если пользователю приходится просматривать несколько страниц, прежде чем он дойдет до конца очереди, вероятность отказа увеличивается.
- Многостраничные проверки занимают больше времени, особенно если у покупателя нестабильное соединение. Если у вас слишком сложный процесс оформления заказа, существует большой риск того, что покупатели вообще откажутся от корзины.
Лучшие инструменты для интеграции Checkout Pages на вашем сайте
Интеграция страницы оформления заказа на вашем сайте проста, если вы используете сторонний инструмент. Есть несколько инструментов, которые идеально подходят для создания страниц оформления заказа как для физических, так и для цифровых продуктов и услуг. Вот несколько инструментов, которые идеально подходят для интеграции страниц оформления заказа на вашем сайте.
Checkout Page
Checkout Page очень популярный инструмент для создания страниц оформления заказа для вашего сайта. Создание достойной страницы оформления заказа занимает менее 10 минут, а также предлагает вам множество шаблонов. Он поддерживает все виды блогов и конструкторов сайтов, включая WordPress, Unbounce, Instapage, Wixи даже Facebook.
Он идеально подходит для продажи цифровых загрузок, подписок, рекламы и для магазинов электронной коммерции. Все, что вам нужно сделать, это скопировать несколько фрагментов кода, и все готово. Вы также можете настроить автоматизацию, подключив ее к такой службе, как Zapier.
Checkout Page дает вам несколько вариантов создания страниц оформления заказа, включая оформление заказа на одной странице или даже всплывающее окно оплаты для более быстрой обработки. Он также предлагает интеграцию для сторонних аналитических инструментов или для проведения A/B-тестирования на вашем сайте.
болт
болт является одним из самых популярных создателей страниц оформления заказа. Если вы используете Bolt для создания страниц оформления заказа, вы станете одним из многих розничных продавцов в сети Bolt. Любой покупатель с учетной записью Bolt может легко оформить заказ одним щелчком мыши.
Bolt значительно снижает трение при оформлении заказа и имеет встроенную систему обнаружения мошенничества, чтобы повысить уровень одобрения хороших заказов. Они также предлагают 100% покрытие для мошеннических возвратных платежей!
Болт тоже есть plugin для WooCommerce, так что вы можете легко заменить существующий процесс оформления заказа, чтобы сделать покупки более удобными, безопасными и быстрыми для ваших покупателей.
Как оптимизировать вашу электронную торговлю Checkout Page
Чтобы улучшить функциональность и макет страницы оформления заказа, можно предпринять несколько шагов. Но прежде чем начать, важно внимательно просмотреть процесс оформления заказа и выявить проблемы с дизайном страницы оформления заказа.
Оптимизация не является точной наукой, поэтому вам придется выявлять проблемы, просматривая тепловые карты, проводя A / B-тестирование и анализируя аналитические данные из таких инструментов, как Google Analytics или Mixpanel. Однако есть несколько способов увеличить коэффициент конверсии.
Вот несколько простых стратегий, которые вы можете использовать для оптимизации страницы оформления заказа.
Создать вариант оплаты гостя
Вместо того, чтобы просить каждого клиента в процессе оформления заказа создать новую учетную запись, почему бы не предложить вариант оформления заказа гостя? Они могут просто добавить свои платежные реквизиты, способ доставки и оформить заказ напрямую.
Предлагайте несколько вариантов входа
Интеграция параметров входа в систему из социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, или через Gmail — отличный способ уменьшить трение при создании новых аккаунтов. Дайте пользователям возможность регистрироваться с помощью этих кнопок, автоматически заполняя информацию, предоставленную через их публичные профили.
Предлагайте несколько вариантов оплаты
Обязательно добавьте несколько вариантов оплаты, например PayPal, дебетовую/кредитную карту и т. д. Если вы интегрируете кассы через Stripe, вам даже не придется беспокоиться о хранении платежной информации на сайте.
При добавлении нескольких вариантов оплаты важно сосредоточить внимание на повышении безопасности своего сайта. Это также помогает добавить на ваш сайт значки безопасности или логотипы платежной системы, чтобы вызвать у ваших клиентов чувство доверия.
Несколько вариантов доставки
Некоторые клиенты могут захотеть, чтобы товар был доставлен в тот же день, и даже могут быть готовы доплатить за это. Просто убедитесь, что вы указали стоимость доставки при расчете окончательной цены, чтобы ваши клиенты знали сумму, которую им придется заплатить.
Одна из причин, по которой процент отказа от корзины может быть таким высоким, заключается в том, что вы взимаете большую сумму за доставку. Важно, чтобы вы предлагали дешевую или бесплатную доставку, если это возможно. Вы также можете включить стоимость доставки в свои продукты.
Многие клиенты не прочь заплатить немного больше за продукт, если они получат бесплатную доставку. При желании вы также можете установить минимальную стоимость корзины, чтобы клиенты могли получить бесплатную доставку. Это может побудить клиентов добавить еще несколько товаров в корзину, чтобы не платить за доставку. Это распространенный психологический прием, который используют многие сайты электронной коммерции.
Предложение Wishсписок опций
Во многих случаях пользователь может найти что-то, что он хотел бы купить, но не хочет делать это немедленно. Добавив опцию списка желаний в свой бизнес электронной коммерции, вы можете напомнить клиентам о продуктах в их списке желаний.
Вы также можете предложить рекомендации на основе их списка желаний или просмотренных ими продуктов, чтобы сгенерировать апсейл. Апсейл — один из лучших способов увеличить конверсию, если вы знаете, как это сделать правильно. Просто не загромождайте слишком сильно дизайн страницы оформления заказа, чтобы показать новые рекомендации по продуктам!
Будь проще
При настройке страницы оформления заказа важно, чтобы она была максимально простой. Некоторые сайты электронной коммерции предпочитают добавлять верхний или нижний колонтитул, чтобы переключить внимание клиентов на другие продукты или убедить их совершить действие, например подписаться на рассылку новостей.
Однако лучше всего следовать основным практикам SEO и сделать страницу оформления заказа максимально простой. Избегайте добавления непредвиденных расходов в конце процесса оформления заказа и убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам гарантии безопасности их транзакции.
Вместо того, чтобы просто писать варианты оплаты, вам также следует использовать логотипы кредитных карт, чтобы сделать ваших клиентов более понятными. Это поможет сделать процесс оформления заказа более плавным и позволит пользователям совершать покупки более рационально.
Вариант «Сохранить корзину»
Возможно, вы захотите предложить покупателям возможность «сохранить корзину». В случае, если пользователь случайно или намеренно закрывает сайт, его корзина должна автоматически сохраняться. Таким образом, когда они снова войдут в систему, они будут видеть выделенную кнопку корзины покупок, а также количество продуктов, которые они добавили в свою корзину ранее.
Выводы
Страница оформления заказа, возможно, самая важная страница на вашем сайте. Если вы не оптимизируете ее должным образом, все ваши маркетинговые усилия по привлечению клиентов в воронку продаж пойдут насмарку.
Важно, чтобы вы внимательно оценивали отзывы пользователей и следовали лучшим практикам при создании и оптимизации страницы оформления заказа. Просто не вносите слишком много изменений слишком быстро!
