Majitelé online obchodů musí optimalizovat proces placení, aby byl co nejplynulejší. Pokud zákazníci přidávají věci do košíku, ale v určitém okamžiku během procesu pokladny vypadnou, je to pravděpodobně proto, že vaše stránka s pokladnou nebyla správně optimalizována.
Většina majitelů internetových obchodů se tak silně soustředí na přidávání nových produktů do svého obchodu a optimalizaci svých produktových stránek, že se jim vůbec nedaří kontrolovat stránky pokladny. Vytvoření a přizpůsobení stránky pokladny je však mimořádně důležité, pokud chcete zvýšit míru konverze.
Stránka pokladny je posledním krokem před potvrzením prodeje a vyžaduje, aby zákazníci zadali své údaje a dokončili nákup. Hraje velmi důležitou roli v celkovém zážitku z nakupování na vašem webu.
Co je to Checkout Page?
Stránka pokladny je jakákoli webová stránka, která se zákazníkovi zobrazí za účelem uzavření transakce. Je to digitální ekvivalent příchodu k pokladně v jakémkoli obchodě. V závislosti na povaze transakce a nabízeném produktu nebo službě mohou mít webové stránky elektronického obchodu buď více stránek pokladny, nebo jednu stránku pokladny.
Stránka pokladny se zobrazí na konci procesu pokladny, poskytuje zákazníkovi řadu možností platby a zobrazuje mu přehled jeho nákupního košíku. Webové stránky elektronického obchodu majitelé musí být velmi opatrní a přizpůsobit stránku pokladny na základě zpětné vazby od svých zákazníků.
Společnosti jako Amazon jsou průkopníky jednostránkové pokladní stránky a mnoho dalších online obchodů ji také používá ke zjednodušení celého zážitku z pokladny. Na druhou stranu se mnoho obchodů také spoléhá na vícekrokovou pokladní stránku pro zpracování a potvrzení transakcí.
Velmi důležitou roli hraje také stránka pokladny snížení míry opuštění nákupního košíku. Pokud zákazníci pravidelně opouštějí své vozíky, možná budete chtít vyhodnotit jejich cestu a zjistit, co je na vaší stránce pokladny špatně.
Existují dva běžně používané typy variant stránky pokladny: pokladna na jedné stránce a pokladna na více stránkách. Je důležité, abyste o nich věděli oba, abyste se mohli rozhodnout, který z nich implementujete do svého internetového obchodu.
Pokladna jedné stránky
Jak název napovídá, jedna stránka pokladny je jedna stránka, která umožňuje zákazníkům přidat své údaje, jako jsou informace o kreditní kartě, zobrazit přehled svých nákupů a pokladny, to vše z jedné stránky.
Pokladna na jedné stránce zobrazuje všechny způsoby platby a dodací adresu pouze na jedné stránce, místo toho, aby uživatelé museli projít několika kroky. Pokud jste online prodejce a chcete, aby byl proces placení uživatelsky přívětivější a pohodlnější, pokladna na jedné stránce nabízí vynikající možnost.
Pokud je váš obchod založen na WooCommerce/WordPress, Shopify, Magento, Wix, nebo některý z hlavní platformy elektronického obchodu, můžete snadno nainstalovat relevantní plugin vytvořit stránku s jedním krokem pokladny.
Mnoho majitelů internetových obchodů má však mylnou představu, že pokladna na jedné stránce je ze své podstaty lepší než pokladna ve více krocích. Ale, není to tak úplně pravda. Existuje několik e-shopů, které mají skvělé pokladní stránky které byly výrazně optimalizovány pro konverze.
Pochopení výhod a nevýhod jednostránkových pokladen vám může usnadnit rozhodování, zda byste je měli přidat do svého obchodu, nebo ne.
Výhody jednostránkových pokladen
- Největší výhodou jednostránkových pokladen je, že jsou mnohem rychlejší. I když je počet polí formuláře, která je třeba vyplnit, mezi vícestránkovými a jednostránkovými pokladnami relativně stejný, potenciální zákazníci nemusí mezi stránkami přepínat. Tím se zkrátí doba potřebná k placení.
- Ještě důležitější je, že pokladny na jedné stránce to od uživatelů nevyžadují procházet mezi stránkami. To snižuje váhavost, protože zákazníci nemusí přecházet tam a zpět mezi různými stránkami, pokud chtějí upravit různá pole.
- Další velkou výhodou jednostránkové pokladny je, že nabízí a velká psychická podpora pro kupující. Před dokončením nákupu nemusí hádat počet polí, která musí vyplnit. Přesně vědí, kde se na nákupní cestě nacházejí, a proto mají obvykle větší sklon k odbavení místo toho, aby za sebou nechali opuštěný vozík.
Nevýhody jednostránkových pokladen
- Pravděpodobně největší nevýhodou nastavení jedné stránky pokladny je to, že jsou docela těžké se dostat správně. Pro začátek, pokud přidáte více polí všechna na stejnou stránku, v závislosti na informacích, které se snažíte získat od svých zákazníků, může to vypadat trochu zastrašující. Pokud nebylo rozvržení správně optimalizováno, pokladny na jedné stránce mohou být trochu skličující, což způsobí, že uživatelé v posledním kroku odskočí.
- Další nevýhodou jednostránkových pokladních stránek je, že by mohly ovlivnit rychlost webu. Když na jedné stránce zobrazíte mnoho informací, může to zkrátit dobu načítání stránky. Pokud načítání vaší stránky pokladny trvá déle, zákazníci mohou web opustit.
- Možná méně známou výhodou jednostránkových pokladen je, že ano trochu obtížnější analyzovat data z vaší prodejní cesty. Nevěděli byste přesně, kde zákazník vypadne z trychtýře, protože všechny informace jsou uvedeny na jedné stránce.
Vícestupňový Checkout Pages
Vícefázové pokladní stránky neboli vícestránkové pokladny jsou nejběžnější formou pokladních stránek, které podniky používají. V podstatě to znamená pouze to, že musíte projít několik stránek, než budete moci zaplatit, z nichž každá je navržena tak, aby shromažďovala specifické informace potřebné ke zpracování objednávky.
Jako vlastník elektronického obchodu se musíte ujistit, že každá stránka byla pečlivě optimalizována pro konverze. Při správném nastavení jsou vícestránkové pokladny stejně účinné jako jednostránkové a mohou vám pomoci výrazně zvýšit konverze na vašem webu elektronického obchodu.
Výhody Multi-Step Checkout Pages
- Pokladní stránky s více kroky vám to umožňují sbírat více dat o vašich zákaznících. E-mailové adresy můžete sbírat prostřednictvím vyskakovacího okna nebo na začátku jejich objednávky. Tímto způsobem můžete rozšířit svůj seznam e-mailů, i když zákazník opustí košík uprostřed.
- Vícestránkové pokladny jsou také silně přizpůsobitelné, protože se můžete rozhodnout, kolik informací chcete prezentovat na každé ze stránek. To vám dává větší svobodu při optimalizaci rozvržení nebo výběru předem navržené šablony. Mnozí se například domnívají, že několik menších stránek je z hlediska konverzí mnohem lepší než jedna přeplněná stránka košíku.
- Můžete také dirigovat A / B testování zjistit, kde vaše prodejní cesta chybí a co funguje nejlépe. Stránky pokladny s více kroky vám také poskytují komplexnější analytická data prostřednictvím nástrojů, jako je Google Analytics, které můžete použít ke zlepšení prostředí platby.
- Vícestránkové pokladny vám také umožňují nastavit a pokladna pro hosty knoflík. Nemůžete očekávat, že si všichni online nakupující na vašem webu vytvoří účet, když chtějí zaplatit. Nastavení tlačítka pokladny pro hosty pouze zvýší tržby.
Nevýhody vícestránkových pokladen
- Vícefázové stránky pokladny vyžadují od zákazníků více času. To může nepříznivě ovlivnit uživatelský dojem a prodloužit tok pokladny. Pokud uživatel musí procházet několik stránek, než se dostane na konec řádku, zvyšuje se pravděpodobnost opuštění.
- Vícestránkové pokladny trvají déle, zvláště pokud má kupující špinavé spojení. Pokud máte příliš komplikovaný proces placení, existuje velké riziko, že zákazníci košík úplně opustí.
Nejlepší nástroje pro integraci Checkout Pages na vašem webu
Integrace stránky pokladny na váš web je snadná, pokud používáte nástroj třetí strany. Existuje několik nástrojů, které jsou ideální pro vytváření pokladních stránek pro fyzické i digitální produkty a služby. Zde je několik nástrojů, které jsou ideální pro integraci stránek pokladny na váš web.
Checkout Page
Checkout Page je velmi oblíbený nástroj pro vytváření pokladních stránek pro váš web. Vytvoření slušné pokladní stránky vám zabere méně než 10 minut a nabízí vám také různé šablony. Nabízí podporu pro všechny druhy blogů a tvůrců webových stránek, včetně WordPress, Unbounce, Instapage, Wix, a dokonce i Facebook.
Je ideální pro prodej digitálního stahování, předplatného, reklam a pro elektronické obchody. Jediné, co musíte udělat, je zkopírovat několik úryvků kódu a můžete začít. Můžete také nastavit automatizaci připojením ke službě, jako je Zapier.
Checkout Page nabízí několik možností pro vytváření stránek pokladny, včetně jednostránkové pokladny nebo dokonce vyskakovacího okna pro platbu pro rychlejší zpracování. Nabízí také integraci pro analytické nástroje třetích stran nebo pro spuštění A/B testování na vašem webu.
Šroub
Šroub je jedním z nejpopulárnějších tvůrců pokladních stránek. Pokud používáte Bolt k vytváření svých pokladních stránek, stanete se jedním z mnoha maloobchodníků v síti Bolt. Každý nakupující s účtem Bolt může jednoduše zaplatit jediným kliknutím.
Bolt výrazně snižuje tření z procesu pokladny a má zabudovanou detekci podvodů, aby se zvýšila míra schvalování dobrých objednávek. Nabízejí také 100% krytí pro podvodná zpětná zúčtování!
Bolt má také a plugin for WooCommerce, takže můžete snadno nahradit svůj stávající proces pokladny, aby byl nákup pro vaše nakupující pohodlnější, bezpečnější a rychlejší.
Jak optimalizovat svůj elektronický obchod Checkout Page
Chcete-li zlepšit funkčnost a rozvržení stránky pokladny, můžete podniknout několik kroků. Než však začnete, je důležité pečlivě zkontrolovat tok pokladny a identifikovat problémy s návrhem stránky pokladny.
Optimalizace není exaktní věda, takže budete muset identifikovat problémy kontrolou teplotních map, prováděním A/B testování a kontrolou analytických dat z nástrojů jako Google Analytics nebo Mixpanel. Existuje však několik způsobů, jak zvýšit míru konverzí.
Zde je několik jednoduchých strategií, které můžete použít k optimalizaci stránky pokladny.
Vytvořte možnost pokladny pro hosty
Proč místo toho, abyste požádali každého zákazníka v procesu placení o vytvoření nového účtu, nenabídněte možnost placení pro hosty? Mohou pouze přidat své platební údaje a způsob dopravy a přímo pokladnu.
Nabídka možností vícenásobného přihlášení
Integrace možností přihlášení ze sociálních sítí, jako je Facebook, Twitternebo prostřednictvím Gmailu je skvělý způsob, jak snížit tření při vytváření nových účtů. Dejte uživatelům možnost přihlásit se pomocí těchto tlačítek a automaticky vyplňovat informace sdílené prostřednictvím jejich veřejných profilů.
Nabídka více možností platby
Ujistěte se, že jste přidali více možností platby, jako je PayPal, debetní/kreditní karta nebo jiné. Pokud integrujete pokladny přes Stripe, nemusíte se starat ani o ukládání platebních údajů na místě.
Při přidávání více možností platby je důležité, abyste se zaměřili na zlepšení zabezpečení svých stránek. Pomáhá také přidat bezpečnostní odznaky nebo loga zpracovatelů plateb na vaše stránky, abyste ve svých zákaznících vzbudili pocit důvěry.
Více možností dopravy
Někteří zákazníci mohou chtít, aby byl produkt odeslán ve stejný den, a mohou být dokonce ochotni si za to připlatit. Jen se ujistěte, že při výpočtu konečné ceny uvádíte náklady na dopravu, aby vaši zákazníci věděli, jakou částku budou muset zaplatit.
Jedním z důvodů, proč může být míra opuštění vašeho košíku tak vysoká, je skutečnost, že účtujete vyšší částku za dopravu. Je důležité, abyste nabízeli levnou nebo dopravu zdarma, pokud je to možné. Do svých produktů můžete zahrnout i náklady na dopravu.
Mnoha zákazníkům nevadí si za produkt trochu připlatit, pokud mají dopravu zdarma. Pokud chcete, můžete také nastavit minimální hodnotu košíku, abyste měli nárok na dopravu zdarma. To může zákazníky povzbudit, aby si do košíku přidali několik dalších položek, aby nemuseli platit za dopravu. Je to běžný psychologický trik používaný mnoha weby elektronického obchodu.
Nabídka a Wishseznam Možnost
V mnoha případech může uživatel najít něco, co má zájem koupit, ale nechce to udělat okamžitě. Přidáním možnosti seznamu přání do svého elektronického obchodu můžete zákazníkům připomenout produkty na jejich seznamu přání.
Můžete také nabídnout doporučení na základě jejich seznamu přání nebo produktů, které si prohlédli, aby vygenerovali upsell. Upselling je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit konverze, pokud víte, jak to udělat správně. Jen příliš nezaplňujte design stránky pokladny, abyste mohli zobrazovat doporučení nových produktů!
Keep It Simple
Při přizpůsobování stránky pokladny je důležité, abyste ji měli co nejjednodušší. Některé weby elektronického obchodu se rozhodnou přidat záhlaví nebo zápatí, aby odvedly pozornost zákazníků na jiné produkty, nebo je přesvědčily k akci, jako je přihlášení k odběru newsletteru.
Nejlepší však bude, když se budete řídit základními SEO postupy a stránku s pokladnou budete mít co nejjednodušší. Vyhněte se přidávání neočekávaných nákladů na konci procesu placení a ujistěte se, že svým zákazníkům poskytujete ujištění o bezpečnosti jejich transakce.
Namísto prostého psaní platebních možností byste měli také používat loga kreditních karet, abyste svým zákazníkům poskytli větší přehlednost. Díky tomu bude proces placení mnohem plynulejší a uživatelé budou moci dokončit nákup jednodušším způsobem.
Možnost „Uložit košík“.
Možná budete chtít nabídnout zákazníkům možnost „uložit košík“. V případě, že uživatel omylem nebo úmyslně zavře web, jeho košík by se měl automaticky uložit. Tímto způsobem, když se znovu přihlásí, uvidí zvýrazněné tlačítko nákupního košíku spolu s počtem produktů, které dříve přidali do košíku.
Bottom Line
Stránka pokladny je možná nejdůležitější stránkou vašeho webu. Pokud jej neoptimalizujete správně, veškeré vaše marketingové úsilí přilákat zákazníky do prodejního trychtýře půjde dolů.
Je důležité, abyste pečlivě změřili zpětnou vazbu od uživatelů a dodržovali osvědčené postupy při vytváření a optimalizaci stránky pokladny. Jen neprovádějte příliš mnoho změn příliš rychle!
