בעלי חנויות מקוונות צריכים לייעל את חווית התשלום כדי להפוך אותה לחלקה ככל האפשר. אם לקוחות מוסיפים דברים לעגלת הקניות שלהם אבל נושרים בשלב מסוים במהלך תהליך התשלום, זה כנראה בגלל שדף התשלום שלך לא עבר אופטימיזציה כראוי.
רוב בעלי החנויות המקוונות מתמקדים כל כך בהוספת מוצרים חדשים בחנות שלהם ובאופטימיזציה של דפי המוצרים שלהם עד שהם לא מצליחים לבדוק בדפי התשלום שלהם. עם זאת, יצירה והתאמה אישית של דף התשלום היא בעלת חשיבות רבה אם אתה רוצה להגביר את שיעור ההמרה שלך.
עמוד התשלום הוא השלב האחרון לפני אישור המכירה, והוא מחייב את הלקוחות להזין את פרטיהם ולאחר מכן לסיים את הרכישה שלהם. זה ממלא תפקיד חשוב מאוד בחוויית הקנייה הכוללת באתר האינטרנט שלך.
מה זה Checkout Page?
דף קופה הוא כל דף אתר המוצג ללקוח כדי לבצע עסקה. זה המקבילה הדיגיטלית של הגעה לקופה בכל חנות. בהתאם לאופי העסקה והמוצר או השירות המוצעים, אתרי מסחר אלקטרוני יכולים לכלול מספר דפי תשלום או דף תשלום בודד.
עמוד התשלום מוצג בסוף תהליך התשלום, נותן ללקוח שורה של אפשרויות תשלום ומראה לו סקירה כללית של עגלת הקניות שלו. אתר מסחר אלקטרוני בעלים צריכים להיות זהירים מאוד ולהתאים אישית את דף התשלום על סמך משוב מהלקוחות שלהם.
חברות כמו אמזון היו חלוצות בעמוד התשלום של עמוד אחד, וחנויות מקוונות רבות אחרות משתמשות בו גם כדי לפשט את חווית התשלום כולה. מצד שני, חנויות רבות מסתמכות גם על דף קופה רב-שלבי לעיבוד ואישור עסקאות.
גם לדף התשלום יש תפקיד חשוב מאוד הפחתת שיעור נטישת עגלת הקניות שלך. אם לקוחות נוטשים בקביעות את העגלות שלהם, ייתכן שתרצה להעריך את המסע שלהם ולהבין מה לא בסדר בדף התשלום שלך.
ישנם שני סוגים נפוצים של וריאציות של דפי תשלום: תשלום בדף בודד ותשלומים מרובי עמודים. חשוב שתדע על שניהם כדי שתוכל להחליט איזה מהם ליישם בחנות המקוונת שלך.
ה-Single Page Checkout
כפי שהשם מרמז, דף תשלום בדף בודד הוא עמוד בודד המאפשר ללקוחות להוסיף את הפרטים שלהם כגון פרטי כרטיס אשראי, לראות סקירה כללית של הקניות שלהם, ותשלום, הכל מדף אחד.
התשלום בעמוד בודד מציג את כל אמצעי התשלום וכתובת המשלוח בעמוד אחד בלבד, במקום לבקש מהמשתמשים לעבור מספר שלבים. אם אתה קמעונאי מקוון וברצונך להפוך את תהליך התשלום שלך לידידותי ונוח יותר, התשלום בעמוד בודד מציע אפשרות מצוינת.
אם החנות שלך מבוססת על WooCommerce/וורדפרס, Shopify, Magento, Wix, או כל אחד מה- פלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות, אתה יכול בקלות להתקין רלוונטי plugin כדי ליצור דף תשלום שלב אחד.
עם זאת, לבעלי חנויות מקוונות רבים יש את התפיסה המוטעית הזו לפיה תשלום בעמוד בודד הוא מטבעו טוב יותר מתשלום רב-שלבי. אבל, זה לא לגמרי נכון. יש כמה חנויות מסחר אלקטרוני שיש דפי תשלום מצוינים שעברו אופטימיזציה רבה להמרות.
הבנת היתרונות והחסרונות של תשלומים בעמוד בודד יכולה להקל עליך לקבוע אם עליך להוסיף אותם לחנות שלך או לא.
היתרונות של תשלומים בעמוד בודד
- היתרון הגדול ביותר של תשלומים בעמוד בודד הוא שהם כן הרבה יותר מהר. למרות שמספר שדות הטופס שיש למלא זהה יחסית בין תשלומים מרובי עמודים ועמודים בודדים, לקוחות פוטנציאליים אינם צריכים לעבור בין דפים. זה מקטין את הזמן שלוקח לקופה.
- חשוב מכך, תשלומים בעמוד בודד אינם דורשים מהמשתמשים לעשות זאת לנווט בין הדפים. זה מפחית את ההססנות, מכיוון שלקוחות לא צריכים לעבור הלוך ושוב בין דפים שונים אם הם רוצים לערוך שדות שונים.
- יתרון מרכזי נוסף של תשלום בעמוד אחד הוא שהוא מציע א דחיפה פסיכולוגית גדולה לקונים. הם לא צריכים לנחש את מספר השדות שהם צריכים למלא לפני שהם יכולים לסיים את הרכישה שלהם. הם יודעים בדיוק היכן הם נמצאים במסע הקנייה, ולכן הם בדרך כלל נוטים יותר לבצע צ'ק אאוט במקום להשאיר מאחור עגלה נטושה.
החסרונות של תשלומים בעמוד בודד
- ללא ספק החיסרון הגדול ביותר של הקמת דף תשלום בדף בודד הוא שהם כן די קשה להגיע נכון. בתור התחלה, אם תוסיף מספר שדות כולם באותו עמוד, בהתאם למידע שאתה מנסה להשיג מהלקוחות שלך, זה עלול להיראות קצת מאיים. אם הפריסה לא עברה אופטימיזציה כראוי, הוצאת עמוד בודד יכולה להיראות קצת מרתיעה, ולגרום למשתמשים להקפיץ בשלב האחרון.
- חיסרון נוסף של דפי תשלום בעמוד בודד הוא שהם יכולים להשפיע גם על מהירויות האתר. כאשר אתה צופה במידע רב בעמוד אחד, זה עלול להפחית את זמני הטעינה של הדף שלך. אם עמוד התשלום שלך לוקח יותר זמן לטעון, לקוחות עשויים לעזוב את האתר.
- אולי היתרון הפחות מוכר של תשלומים בעמוד בודד הוא שזהו קצת יותר קשה לנתח נתונים ממשפך המכירות שלך. לא הייתם יודעים בדיוק היכן לקוח נושר מהמשפך, מכיוון שכל המידע מוצג בעמוד אחד.
רב שלבים Checkout Pages
דפי תשלום מרובי שלבים, או תשלומים מרובי דפים, הם הצורה הנפוצה ביותר של דפי תשלום בשימוש על ידי עסקים. בעיקרו של דבר, זה רק אומר שצריך לנווט במספר עמודים לפני שתוכל לבצע את התשלום, שכל אחד מהם נועד לאסוף מידע ספציפי הדרוש לעיבוד ההזמנה.
כבעל עסק מסחר אלקטרוני, עליך לוודא שכל עמוד עבר אופטימיזציה קפדנית להמרות. כשהם מוגדרים כהלכה, תשלומים מרובי עמודים יעילים בדיוק כמו תשלומים בעמוד בודד ויכולים לעזור לך להגדיל את ההמרות באופן משמעותי באתר המסחר האלקטרוני שלך.
היתרונות של Multi-Step Checkout Pages
- דפי תשלום מרובי שלבים מאפשרים לך לאסוף נתונים נוספים על הלקוחות שלך. אתה יכול לאסוף כתובות אימייל דרך חלון קופץ או בתחילת ההזמנה שלהן. בדרך זו, תוכל להגדיל את רשימת הדוא"ל שלך, גם אם הלקוח נוטש את העגלה שלו באמצע הדרך.
- תשלומים מרובי עמודים גם כן ניתן להתאמה אישית רבה, כי אתה יכול להחליט כמה מידע אתה רוצה להציג בכל אחד מהעמודים. זה נותן לך חופש גדול יותר לייעל את הפריסה או לבחור תבנית מעוצבת מראש. לדוגמה, רבים מאמינים שכמה דפים קטנים יותר טובים בהרבה בהמרות מאשר עמוד עגלה עמוס בודד.
- אתה יכול גם לנהל בדיקת A / B כדי לקבוע היכן חסר משפך המכירות שלך ומה עובד הכי טוב. דפי תשלום מרובי-שלבים גם מספקים לך נתונים אנליטיים מקיפים יותר באמצעות כלים כמו Google Analytics, שבהם תוכל להשתמש כדי לשפר את חווית התשלום.
- תשלומים מרובי עמודים מאפשרים לך גם להגדיר א יציאה לאורחים לַחְצָן. אינך יכול לצפות מכל הקונים המקוונים באתר שלך ליצור חשבון כאשר הם רוצים לבצע את התשלום. הגדרת כפתור יציאה לאורחים רק תגדיל את המכירות.
החסרונות של תשלומים מרובי עמודים
- דפי תשלום מרובי שלבים דורשים יותר זמן מהלקוחות. זה עלול להשפיע לרעה על חווית המשתמש ולהאריך את זרימת התשלום. אם משתמש צריך לנווט בכמה עמודים לפני שהוא מגיע לסוף השורה, סיכויי הנטישה גדלים.
- תשלומים מרובי עמודים נמשכים זמן רב יותר, במיוחד אם לקונה יש חיבור נקודתי. אם יש לך תהליך קופה מסובך מדי, קיים סיכון גדול שלקוחות ינטשו את העגלה לחלוטין.
הכלים הטובים ביותר לשילוב Checkout Pages באתר האינטרנט שלך
קל לשלב דף תשלום באתר האינטרנט שלך אם אתה משתמש בכלי של צד שלישי. ישנם כמה כלים שהם אידיאליים ליצירת דפי תשלום עבור מוצרים ושירותים פיזיים או דיגיטליים כאחד. הנה כמה כלים שהם אידיאליים לשילוב דפי תשלום באתר שלך.
Checkout Page
Checkout Page הוא כלי פופולרי מאוד ליצירת דפי תשלום עבור אתר האינטרנט שלך. זה לוקח פחות מ-10 דקות ליצור דף תשלום הגון, והוא גם מציע לך מגוון תבניות. הוא מציע תמיכה לכל מיני בלוגים ובוני אתרים, כולל WordPress, Unbounce, Instapage, Wixואפילו פייסבוק.
זה אידיאלי למכירת הורדות דיגיטליות, מנויים, פרסומות ולחנויות מסחר אלקטרוני. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להעתיק כמה קטעי קוד, ואתה מוכן. אתה יכול גם להגדיר אוטומציות על ידי חיבורו לשירות כמו Zapier.
Checkout Page נותן לך אפשרויות מרובות ליצירת דפי תשלום, כולל תשלום בעמוד אחד, או אפילו חלון קופץ לתשלום לעיבוד מהיר יותר. הוא מציע גם אינטגרציה לכלי ניתוח של צד שלישי, או להפעלת בדיקות A/B באתר שלך.
לברוח
לברוח הוא אחד היוצרים הפופולריים ביותר של דפי התשלום. אם אתה משתמש ב-Bolt ליצירת דפי התשלום שלך, תהפוך לאחד הקמעונאים הרבים ברשת Bolt. כל קונה עם חשבון בולט יכול לבצע צ'ק אאוט בקלות בלחיצה אחת.
Bolt מפחית מאוד את החיכוך מתהליך התשלום, ויש לו זיהוי הונאה מובנה כדי להגדיל את שיעור האישור שלך להזמנות טובות. הם גם מציעים כיסוי של 100% להחזרים הונאה!
לבולט יש גם א plugin ל WooCommerce, כך שתוכל להחליף בקלות את תהליך התשלום הקיים שלך כדי להפוך את הקנייה לנוחה יותר, בטוחה ומהירה יותר עבור הקונים שלך.
כיצד לייעל את המסחר האלקטרוני שלך Checkout Page
על מנת לשפר את הפונקציונליות והפריסה של דף התשלום שלך, ישנם מספר שלבים שאתה יכול לנקוט. אבל לפני שתתחיל, חשוב לבדוק היטב את זרימת התשלום שלך ולזהות את הבעיות בעיצוב דף התשלום שלך.
אופטימיזציה אינה מדע מדויק, אז תצטרך לזהות בעיות על ידי סקירת מפות חום, ביצוע בדיקות A/B ובדיקת נתונים אנליטיים מכלים כמו Google Analytics או Mixpanel. עם זאת, ישנן מספר דרכים לעשות זאת הגדל את שיעורי ההמרה שלך.
הנה כמה אסטרטגיות פשוטות שבהן תוכל להשתמש כדי לייעל את דף התשלום שלך.
צור אפשרות יציאה לאורחים
במקום לבקש מכל לקוח בתהליך התשלום ליצור חשבון חדש, למה לא להציע אפשרות לקופה לאורחים? הם יכולים פשוט להוסיף את פרטי התשלום ושיטת המשלוח שלהם ולצאת ישירות לקופה.
מציע אפשרויות כניסה מרובות
שילוב אפשרויות כניסה מרשתות חברתיות כמו פייסבוק, Twitter, או דרך Gmail היא דרך מצוינת להפחית את החיכוך בעת יצירת חשבונות חדשים. תן למשתמשים את האפשרות להירשם באמצעות כפתורים אלה, תוך מילוי אוטומטי של מידע המשותף דרך הפרופילים הציבוריים שלהם.
מציעים אפשרויות תשלום מרובות
ודא שאתה מוסיף אפשרויות תשלום מרובות כמו PayPal, כרטיס חיוב/אשראי או אחרות. אם אתה משלב קופות דרך Stripe, אתה אפילו לא צריך לדאוג לגבי שמירת פרטי תשלום באתר.
בעת הוספת אפשרויות תשלום מרובות, חשוב שתתמקד בשיפור אבטחת האתר שלך. זה גם עוזר להוסיף תגי אבטחה או סמלי לוגו של מעבד התשלומים באתר שלך כדי להשרות תחושת אמון אצל הלקוחות שלך.
אפשרויות משלוח מרובות
ייתכן שחלק מהלקוחות ירצו שמוצר יישלח באותו יום, ואולי אפילו יהיו מוכנים לשלם על כך תוספת. רק ודא שאתה מציג את עלויות המשלוח בזמן חישוב התמחור הסופי, כדי שהלקוחות שלך ידעו את הסכום שהם יצטרכו לשלם.
אחת הסיבות לכך ששיעור נטישת העגלה שלך עשוי להיות כל כך גבוה היא בגלל שאתה גובה סכום גבוה יותר עבור משלוח. חשוב שתציע משלוח זול או חינם במידת האפשר. אתה יכול לשלב את עלות המשלוח גם במוצרים שלך.
ללקוחות רבים לא אכפת לשלם תוספת קטנה עבור מוצר כל עוד הם מקבלים משלוח חינם. אם תרצה, תוכל גם להגדיר ערך מינימלי לעגלה כדי להעניק ללקוחות משלוח חינם. זה עשוי לעודד לקוחות להוסיף עוד כמה פריטים לעגלת הקניות שלהם כדי שלא יצטרכו לשלם עבור המשלוח. זהו טריק פסיכולוגי נפוץ המשמש אתרי מסחר אלקטרוני רבים.
הציעו א Wishרשימה אפשרות
במקרים רבים, משתמש עשוי למצוא משהו שהוא מעוניין לקנות, אך אינו רוצה לעשות זאת מיד. על ידי הוספת אפשרות לרשימת משאלות לעסק המסחר האלקטרוני שלך, תוכל להזכיר ללקוחות על מוצרים ברשימת המשאלות שלהם.
אתה יכול גם להציע המלצות המבוססות על רשימת המשאלות שלהם או על מוצרים שהם עיינו בהם כדי ליצור מכירות נוספות. מכירה נוספת היא אחת הדרכים הטובות ביותר להגדיל את ההמרות, כל עוד אתה יודע איך לעשות זאת נכון. רק אל תבלבל את עיצוב עמוד התשלום שלך יותר מדי כדי להציג המלצות למוצרים חדשים!
תשאיר את זה פשוט
בעת התאמה אישית של דף התשלום שלך, חשוב שתשמור אותו פשוט ככל האפשר. חלק מאתרי מסחר אלקטרוני בוחרים להוסיף כותרת עליונה או תחתונה כדי להסיט את תשומת הלב של הלקוחות למוצרים אחרים, או כדי לשכנע אותם לנקוט בפעולה, כגון להירשם לניוזלטר שלהם.
עם זאת, עדיף שתפעל לפי שיטות SEO בסיסיות ותשמור על דף התשלום שלך פשוט ככל האפשר. הימנע מהוספת עלויות בלתי צפויות בסוף תהליך התשלום, וודא שאתה מספק ביטחון ללקוחות שלך לגבי בטיחות העסקה שלהם.
במקום פשוט לכתוב את אפשרויות התשלום, עליך להשתמש גם בלוגו של כרטיסי אשראי כדי לספק יותר בהירות ללקוחות שלך. זה יעזור להפוך את תהליך התשלום להרבה יותר חלק ויאפשר למשתמשים להשלים את הרכישה שלהם בצורה יעילה יותר.
אפשרות "שמור את העגלה שלך".
ייתכן שתרצה להציע ללקוחות אפשרות "שמור את העגלה שלך". במקרה שמשתמש סוגר את האתר בטעות או בכוונה, יש לשמור את העגלה שלו באופן אוטומטי. בדרך זו, כאשר הם נכנסים שוב, הם יראו את כפתור עגלת הקניות מודגש, יחד עם מספר המוצרים שהם הוסיפו לעגלת הקניות שלהם בעבר.
בשורה התחתונה
עמוד התשלום הוא אולי העמוד החשוב ביותר באתר האינטרנט שלך. אם לא תבצע אופטימיזציה נכונה, כל מאמצי השיווק שלך למשוך לקוחות למשפך המכירות הולכים לרדת לטמיון.
חשוב לאמוד בקפידה משוב ממשתמשים ולפעול לפי שיטות עבודה מומלצות בעת יצירה ואופטימיזציה של דף התשלום שלך. רק אל תבצע יותר מדי שינויים מהר מדי!
