يحتاج أصحاب المتاجر عبر الإنترنت إلى تحسين تجربة الدفع لجعلها سلسة قدر الإمكان. إذا كان العملاء يضيفون أشياء إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم ينقطعون في وقت ما أثناء عملية الدفع ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب checkout page لم يتم تحسينه بشكل صحيح.
يركز معظم مالكي المتاجر عبر الإنترنت بشدة على إضافة منتجات جديدة في متجرهم وتحسين صفحات منتجاتهم لدرجة أنهم يفشلون تمامًا في التحقق من منتجاتهم checkout pageس. ومع ذلك ، فإن إنشاء وتخصيص ملف checkout page له أهمية قصوى إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل.
• checkout page هي الخطوة الأخيرة قبل تأكيد البيع ، وهي تتطلب من العملاء إدخال بياناتهمformatأيون ثم إنهاء عملية الشراء. إنه يلعب دورًا مهمًا للغاية في تجربة التسوق الشاملة على موقع الويب الخاص بك.
ما هو Checkout Page?
A checkout page هي أي صفحة موقع ويب تظهر للعميل لإبرام صفقة. إنه المكافئ الرقمي للوصول إلى مكتب الخروج في أي متجر. اعتمادًا على طبيعة المعاملة والمنتج أو الخدمة المقدمة ، يمكن أن تحتوي مواقع التجارة الإلكترونية على عدة مواقع checkout pageق أو واحد checkout page.
• checkout page يتم عرضه في نهاية عملية الدفع ، مما يمنح العميل سلسلة من خيارات الدفع ويعرض له نظرة عامة على عربة التسوق الخاصة به. موقع التجارة الإلكترونية يحتاج المالكون إلى توخي الحذر الشديد وتخصيص ملفات checkout page بناءً على التعليقات الواردة من عملائهم.
كانت شركات مثل أمازون رائدة في الصفحة الواحدة checkout page، والعديد من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت تستخدمه أيضًا لتبسيط تجربة الدفع بالكامل. من ناحية أخرى ، تعتمد العديد من المتاجر أيضًا على خطوات متعددة checkout page لمعالجة وتأكيد المعاملات.
• checkout page يلعب أيضًا دورًا مهمًا جدًا في تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك. إذا تخلى العملاء عن عرباتهم بانتظام ، فقد ترغب في تقييم رحلتهم ومعرفة ما هو الخطأ في checkout page.
هناك نوعان شائع الاستخدام من checkout page المتغيرات: صفحة واحدة الخروج والدفع متعدد الصفحات. من المهم أن تعرف عنهما كليهما حتى تتمكن من تحديد أيهما تريد تنفيذه في متجرك عبر الإنترنت.
الخروج من صفحة واحدة
كما يوحي الاسم ، صفحة واحدة checkout page هي صفحة واحدة تتيح للعملاء إضافة تفاصيلهم مثل بطاقة الائتمان فيformatأيون ، انظر نظرة عامة على التسوق ، والدفع ، كل ذلك من صفحة واحدة.
يعرض الخروج من صفحة واحدة جميع طرق الدفع وعنوان الشحن في صفحة واحدة فقط ، بدلاً من مطالبة المستخدمين بالمرور بعدة خطوات. إذا كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت وترغب في جعل عملية الدفع أكثر سهولة في الاستخدام وملاءمة ، فإن الخروج من الصفحة الواحدة يوفر خيارًا ممتازًا.
إذا كان متجرك يعتمد على WooCommerce/ ووردبريس ، Shopify, Magento, Wix، أو أي من منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، يمكنك بسهولة تثبيت ملف plugin لإنشاء خطوة واحدة checkout page.
ومع ذلك ، فإن العديد من مالكي المتاجر عبر الإنترنت لديهم هذا المفهوم الخاطئ بأن الخروج من صفحة واحدة أفضل بطبيعته من الخروج متعدد الخطوات. لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا. هناك العديد من متاجر التجارة الإلكترونية التي تمتلك ممتاز checkout pages التي تم تحسينها بشكل كبير للتحويلات.
إن فهم مزايا وعيوب عمليات الدفع من صفحة واحدة يمكن أن يسهل عليك تحديد ما إذا كان يجب عليك إضافتها إلى متجرك أم لا.
مزايا الخروج من صفحة واحدة
- أكبر ميزة في الخروج من صفحة واحدة هي أنها كذلك أسرع بكثير. على الرغم من أن عدد حقول النموذج المراد ملؤها هو نفسه نسبيًا بين عمليات الدفع متعددة الصفحات والصفحة الواحدة ، لا يتعين على العملاء المحتملين التبديل بين الصفحات. هذا يقلل من الوقت المستغرق في الخروج.
- والأهم من ذلك ، أن الخروج من صفحة واحدة لا يتطلب من المستخدمين القيام بذلك التنقل بين الصفحات. هذا يقلل من التردد ، حيث لا يتعين على العملاء التنقل ذهابًا وإيابًا بين الصفحات المختلفة إذا كانوا يريدون تحرير حقول مختلفة.
- الميزة الرئيسية الأخرى لسحب الصفحة الواحدة هي أنه يوفر ملف دفعة نفسية كبيرة للمشترين. ليس عليهم أن يخمنوا عدد الحقول التي يتعين عليهم ملؤها قبل أن يتمكنوا من إنهاء عملية الشراء. إنهم يعرفون بالضبط مكان وجودهم في رحلة الشراء ، لذلك هم عادة أكثر ميلًا للتحقق بدلاً من ترك عربة مهجورة ورائهم.
مساوئ الخروج من صفحة واحدة
- يمكن القول إن أكبر جانب سلبي لإنشاء صفحة واحدة checkout page هل هم من الصعب جدًا الحصول على حق. بالنسبة للمبتدئين ، إذا قمت بإضافة حقول متعددة كلها في نفس الصفحة ، اعتمادًا على informatأيون تحاول كسبه من عملائك ، فقد يكون الأمر مخيفًا بعض الشيء. إذا لم يتم تحسين التخطيط بشكل صحيح ، يمكن أن تكون عمليات التحقق من صفحة واحدة أمرًا شاقًا بعض الشيء ، مما يتسبب في ارتداد المستخدمين في الخطوة الأخيرة.
- جانب سلبي آخر لصفحة واحدة checkout pageق هو أنهم يستطيعون سرعات موقع التأثير أيضًا. عندما تشاهد الكثير من فيformatفي صفحة واحدة ، يمكن أن يقلل ذلك من أوقات تحميل صفحتك. إذا كان لديك checkout page يستغرق وقتًا أطول للتحميل ، فقد يغادر العملاء الموقع.
- ربما تكون الفائدة الأقل شهرة لعمليات الخروج من صفحة واحدة هي أنها كذلك أصعب قليلاً في تحليل البيانات من قمع مبيعاتك. لن تعرف بالضبط المكان الذي يسقط فيه العميل من مسار التحويل ، نظرًا لأن كل شيء في الداخلformatأيون معروض على صفحة واحدة.
متعدد الخطوات Checkout Pages
متعدد الخطوات checkout pages ، أو عمليات الإعارة متعددة الصفحات ، هي الشكل الأكثر شيوعًا لـ checkout pages المستخدمة من قبل الشركات. في الأساس ، هذا يعني فقط الاضطرار إلى التنقل في عدة صفحات قبل أن تتمكن من الدفع ، كل منها مصمم لجمع بيانات محددة فيformatمطلوب أيون لمعالجة الطلب.
بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن كل صفحة قد تم تحسينها بعناية للتحويلات. عند الإعداد بشكل صحيح ، تكون عمليات الدفع متعددة الصفحات فعالة مثل عمليات الدفع من صفحة واحدة ويمكن أن تساعدك على زيادة التحويلات بشكل كبير على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
مزايا متعدد الخطوات Checkout Pages
- متعدد الخطوات checkout pageتسمح لك جمع المزيد من البيانات عن عملائك. يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال نافذة منبثقة أو في بداية طلبهم. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة قائمة بريدك الإلكتروني ، حتى لو تخلى العميل عن عربة التسوق في منتصف الطريق.
- متعدد الصفحات الخروج أيضا بشكل كبير للتخصيص، لأنك تستطيع أن تقرر مقدارهاformatأيون تريد تقديمه في كل صفحة. يمنحك هذا مزيدًا من الحرية لتحسين التخطيط أو اختيار قالب مصمم مسبقًا. على سبيل المثال ، يعتقد الكثيرون أن العديد من الصفحات الأصغر تكون أفضل بكثير في التحويلات من صفحة عربة التسوق المزدحمة.
- يمكنك أيضا إجراء إختبار أ / ب لتحديد الأماكن التي تفتقر إلى مسار تحويل المبيعات ، وما الذي يعمل بشكل أفضل. متعدد الخطوات checkout pageتمنحك s أيضًا بيانات تحليلية أكثر شمولاً من خلال أدوات مثل Google Analytics ، والتي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة السداد.
- تتيح لك عمليات السحب متعددة الصفحات أيضًا إعداد ملف ضيف المحاسبة زر. لا يمكنك أن تتوقع من جميع المتسوقين عبر الإنترنت على موقعك إنشاء حساب عندما يريدون الخروج. سيؤدي تعيين زر تسجيل خروج الضيف إلى زيادة المبيعات فقط.
مساوئ الخروج متعدد الصفحات
- متعدد الخطوات checkout pageتتطلب المزيد من الوقت من العملاء. قد يؤثر ذلك سلبًا على تجربة المستخدم ويطيل من تدفق السداد. إذا اضطر المستخدم للتنقل عبر عدة صفحات قبل أن يصل إلى نهاية السطر ، فإن فرص الهجر تزداد.
- تستغرق عمليات الدفع متعددة الصفحات وقتًا أطول ، خاصةً إذا كان لدى المشتري اتصال متقطع. إذا كانت لديك عملية دفع معقدة للغاية ، فهناك مخاطرة كبيرة أن يتخلى العملاء عن عربة التسوق تمامًا.
أفضل أدوات الدمج Checkout Pageق على موقع الويب الخاص بك
دمج أ checkout page على موقع الويب الخاص بك أمر سهل إذا كنت تستخدم أداة خارجية. هناك عدة أدوات مثالية للإبداع checkout pages للمنتجات والخدمات المادية أو الرقمية. فيما يلي بعض الأدوات المثالية للتكامل checkout pageق على موقعك.
Checkout Page
Checkout Page هي أداة شائعة جدًا للإنشاء checkout pageق لموقع الويب الخاص بك. يستغرق أقل من 10 دقائق لخلق لائقة checkout page، كما يقدم لك مجموعة متنوعة من القوالب. يقدم الدعم لجميع أنواع المدونات ومنشئي مواقع الويب ، بما في ذلك WordPress و Unbounce و Instapage و Wix، وحتى الفيسبوك.
إنه مثالي لبيع التنزيلات الرقمية والاشتراكات والإعلانات ومتاجر التجارة الإلكترونية. كل ما عليك فعله هو نسخ بضع أجزاء من التعليمات البرمجية ، وأنت على ما يرام. يمكنك أيضًا إعداد الأتمتة عن طريق ربطها بخدمة مثل Zapier.
Checkout Page يمنحك خيارات متعددة للإنشاء checkout pages ، بما في ذلك عملية دفع من صفحة واحدة ، أو حتى نافذة دفع منبثقة لمعالجة أسرع. كما يوفر تكاملاً لأدوات تحليلات الطرف الثالث ، أو لإجراء اختبار A / B على موقعك.
صاعقة
صاعقة هي واحدة من الاكثر شعبية checkout page المبدعين. إذا كنت تستخدم Bolt لإنشاء ملف checkout pageق ، ستصبح أحد بائعي التجزئة العديدين على شبكة Bolt. يمكن لأي متسوق لديه حساب Bolt التحقق بسهولة بنقرة واحدة.
يقلل Bolt بشكل كبير من الاحتكاك الناتج عن عملية السداد ، ويحتوي على خاصية كشف الاحتيال المضمنة لزيادة معدل موافقتك على الطلبات الجيدة. كما أنها توفر تغطية بنسبة 100٪ لعمليات رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية!
بولت لديه أيضا plugin For WooCommerce، لذلك يمكنك بسهولة استبدال عملية الدفع الحالية لجعل الشراء أكثر ملاءمة وأمانًا وأسرع للمتسوقين.
كيفية تحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك Checkout Page
من أجل تحسين وظائف وتصميم ملف checkout page، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها. ولكن قبل أن تبدأ ، من المهم أن تقوم بمراجعة تدفق عملية الدفع بعناية وتحديد المشكلات التي تواجهك checkout page التصميم.
التحسين ليس علمًا دقيقًا ، لذلك سيتعين عليك تحديد المشكلات من خلال مراجعة خرائط الحرارة وإجراء اختبار A / B ومراجعة البيانات التحليلية من أدوات مثل Google Analytics أو Mixpanel. ومع ذلك ، هناك عدة طرق زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات البسيطة التي يمكنك استخدامها لتحسين checkout page.
قم بإنشاء خيار تسجيل خروج الضيف
بدلاً من مطالبة كل عميل في تدفق الخروج بإنشاء حساب جديد ، لماذا لا تقدم خيار تسجيل خروج الضيف؟ يمكنهم فقط إضافة تفاصيل الدفع الخاصة بهم وطريقة الشحن والدفع مباشرة.
عرض خيارات متعددة لتسجيل الدخول
دمج خيارات تسجيل الدخول من الشبكات الاجتماعية مثل Facebook ، Twitter، أو عبر Gmail طريقة رائعة لتقليل الاحتكاك عند إنشاء حسابات جديدة. امنح المستخدمين خيار التسجيل عبر هذه الأزرار ، وملءها تلقائيًاformatأيون المشتركة من خلال ملفاتهم الشخصية العامة.
تقديم خيارات دفع متعددة
تأكد من إضافة خيارات دفع متعددة مثل PayPal أو بطاقة الخصم / الائتمان أو غيرها. إذا كنت تقوم بدمج عمليات الدفع عبر Stripe، لا داعي للقلق بشأن تخزين الدفع فيهformatأيون في الموقع.
عند إضافة خيارات دفع متعددة ، من المهم أن تركز على تحسين أمان موقعك. كما أنه يساعد على إضافة شارات الأمان أو شعارات معالج الدفع على موقعك لغرس الشعور بالثقة في عملائك.
خيارات شحن متعددة
قد يرغب بعض العملاء في شحن منتج في نفس اليوم ، وقد يكونون على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل ذلك. فقط تأكد من تقديم تكاليف الشحن أثناء حساب السعر النهائي ، حتى يعرف عملاؤك المبلغ الذي سيتعين عليهم دفعه.
أحد الأسباب التي تجعل معدل التخلي عن سلة التسوق مرتفعًا جدًا هو أنك تتقاضى مبلغًا أكبر مقابل الشحن. من المهم أن تقدم شحنًا رخيصًا أو مجانيًا إن أمكن. يمكنك تضمين تكلفة الشحن في منتجاتك أيضًا.
لا يمانع العديد من العملاء في دفع مبلغ إضافي مقابل منتج طالما أنهم يحصلون على شحن مجاني. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا تعيين حد أدنى لقيمة سلة التسوق لتأهيل العملاء للشحن المجاني. قد يشجع هذا العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم حتى لا يضطروا إلى الدفع مقابل الشحن. إنها خدعة نفسية شائعة تستخدمها العديد من مواقع التجارة الإلكترونية.
عرض Wishقائمة الخيار
في كثير من الحالات ، قد يجد المستخدم شيئًا يهتم بشرائه ، لكن لا يرغب في القيام بذلك على الفور. بإضافة أ wishخيار القائمة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يمكنك تذكير العملاء بالمنتجات الموجودة على wishقائمة.
يمكنك أيضًا تقديم توصيات بناءً على ملفات wishقائمة أو منتجات قاموا باستعراضها لتوليد زيادة في البيع. يعد Upselling أحد أفضل الطرق لزيادة التحويلات ، طالما أنك تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. فقط لا تفسد checkout page تصميم أكثر من اللازم لإظهار توصيات المنتجات الجديدة!
يبقيه بسيط
عند تخصيص ملف checkout page، من المهم أن تجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان. تختار بعض مواقع التجارة الإلكترونية إضافة رأس أو تذييل لتحويل انتباه العملاء إلى منتجات أخرى ، أو لإقناعهم باتخاذ إجراء ، مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بهم.
ومع ذلك ، فمن الأفضل أن تتبع ممارسات تحسين محركات البحث الأساسية وحافظت على checkout page بسيطة قدر الإمكان. تجنب إضافة تكاليف غير متوقعة في نهاية تدفق الخروج ، وتأكد من تقديم ضمان لعملائك فيما يتعلق بسلامة معاملاتهم.
بدلاً من مجرد كتابة خيارات الدفع ، يجب عليك أيضًا استخدام شعارات بطاقات الائتمان لتوفير المزيد من الوضوح لعملائك. سيساعد هذا في جعل عملية الدفع أكثر سلاسة ويسمح للمستخدمين بإكمال عملية الشراء بطريقة أكثر بساطة.
خيار "حفظ عربة التسوق"
قد ترغب في أن تقدم للعملاء خيار "حفظ عربة التسوق". في حالة قيام المستخدم بإغلاق موقع الويب عن طريق الخطأ أو عن قصد ، يجب حفظ عربة التسوق الخاصة به تلقائيًا. بهذه الطريقة ، عندما يسجلون الدخول مرة أخرى ، سيرون زر عربة التسوق مميزًا ، جنبًا إلى جنب مع عدد المنتجات التي أضافوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم سابقًا.
الخط السفلي
• checkout page ربما تكون أهم صفحة على موقع الويب الخاص بك. إذا لم تقم بتحسينه بشكل صحيح ، فإن جميع جهودك التسويقية لجذب العملاء في مسار تحويل المبيعات ستذهب إلى أسفل.
من المهم أن تقيس التعليقات الواردة من المستخدمين بعناية وأن تتبع أفضل الممارسات عند إنشاء ملف checkout page. فقط لا تقم بإجراء الكثير من التغييرات بسرعة كبيرة!
