オンライン ストアの所有者は、チェックアウト エクスペリエンスを最適化して、できるだけシームレスにする必要があります。顧客がカートに商品を追加しても、チェックアウト プロセスの途中で離脱してしまう場合は、チェックアウト ページが適切に最適化されていないことが原因である可能性があります。
ほとんどのオンライン ストアの所有者は、ストアに新製品を追加したり、製品ページを最適化することに重点を置きすぎて、チェックアウト ページをまったくチェックしていません。ただし、コンバージョン率を高めたい場合は、チェックアウト ページを作成してカスタマイズすることが非常に重要です。
チェックアウト ページは、販売が確定する前の最後のステップであり、顧客が情報を入力して購入を完了する必要があります。これは、Web サイトでの全体的なショッピング エクスペリエンスにおいて非常に重要な役割を果たします。
何が Checkout Page?
チェックアウト ページとは、取引を完了するために顧客に表示される Web サイトのページのことです。これは、店舗のチェックアウト カウンターに到着するのと同じデジタル版です。取引の性質や提供される製品またはサービスに応じて、e コマース Web サイトには複数のチェックアウト ページまたは 1 つのチェックアウト ページが存在する場合があります。
チェックアウト ページはチェックアウト プロセスの最後に表示され、顧客に一連の支払いオプションを提供し、ショッピング カートの概要を表示します。 eコマースウェブサイト オーナーは細心の注意を払い、顧客からのフィードバックに基づいてチェックアウト ページをカスタマイズする必要があります。
Amazon などの企業は 1 ページのチェックアウト ページを先駆的に導入しており、他の多くのオンライン ストアもこれを使用してチェックアウト エクスペリエンス全体を簡素化しています。一方、多くのストアでは、トランザクションの処理と確認に複数ステップのチェックアウト ページも利用しています。
チェックアウトページも非常に重要な役割を果たします ショッピングカートの放棄率を下げる。 顧客が頻繁にカートを放棄する場合は、顧客の購入経路を評価し、チェックアウト ページのどこに問題があるのかを把握する必要があります。
一般的に使用されるチェックアウト ページのバリエーションには、シングル ページ チェックアウトとマルチ ページ チェックアウトの 2 種類があります。オンライン ストアにどちらを実装するかを決定できるように、両方について知っておくことが重要です。
シングルページチェックアウト
名前が示すように、シングル ページ チェックアウト ページは、顧客がクレジットカード情報などの詳細を追加し、ショッピングの概要を確認し、チェックアウトをすべて 1 つのページから実行できる単一のページです。
単一ページのチェックアウトでは、ユーザーにいくつかの手順を実行するように求めるのではなく、すべての支払い方法と配送先住所がXNUMXページに表示されます。 あなたがオンライン小売業者であり、チェックアウトプロセスをよりユーザーフレンドリーで便利にしたい場合は、単一ページのチェックアウトが優れたオプションを提供します。
あなたの店がに基づいている場合 WooCommerce/ WordPress、 Shopify, Magento, Wix、またはいずれか 主要なeコマースプラットフォーム、関連するものを簡単にインストールできます plugin ワンステップのチェックアウトページを作成します。
ただし、多くのオンラインストアの所有者は、単一ページのチェックアウトは複数のステップのチェックアウトよりも本質的に優れているというこの誤解を持っています。 しかし、それは完全に真実ではありません。 を持っているいくつかのeコマースストアがあります 優れたチェックアウトページ 変換用に大幅に最適化されています。
単一ページのチェックアウトの長所と短所を理解すると、ストアに追加する必要があるかどうかを簡単に判断できます。
シングルページチェックアウトの利点
- シングルページチェックアウトの最大の利点は、 はるかに高速。 記入するフォームフィールドの数は、複数ページのチェックアウトと単一ページのチェックアウトで比較的同じですが、見込み客はページを切り替える必要はありません。 これにより、チェックアウトにかかる時間が短縮されます。
- さらに重要なことに、単一ページのチェックアウトでは、ユーザーは ページ間を移動する。 これにより、顧客が異なるフィールドを編集する場合に異なるページ間を行き来する必要がなくなるため、ためらいが軽減されます。
- XNUMXページのチェックアウトのもうXNUMXつの大きな利点は、 購入者への大きな心理的後押し。 購入を確定する前に、入力する必要のあるフィールドの数を二度と推測する必要はありません。 彼らは購入の過程のどこにいるかを正確に知っているので、通常、放棄されたカートを置き去りにするのではなく、チェックアウトする傾向があります。
シングルページチェックアウトのデメリット
- おそらく、単一ページのチェックアウトページを設定することの最大の欠点は、 正しく理解するのは非常に困難です。 まず、顧客から取得しようとしている情報によっては、同じページに複数のフィールドを追加すると、少し威圧的に感じられるかもしれません。レイアウトが適切に最適化されていない場合、単一ページのチェックアウトは少し威圧的に感じられ、ユーザーが最後のステップで離脱してしまう可能性があります。
- シングルページのチェックアウトページのもう一つの欠点は、 サイトの速度にも影響を与えます。 1 ページに多くの情報を表示すると、ページの読み込み時間が短縮される可能性があります。チェックアウト ページの読み込みに時間がかかると、顧客がサイトを離れてしまう可能性があります。
- おそらく、単一ページのチェックアウトのあまり知られていない利点は、それが データの分析が少し難しい すべての情報が 1 ページに表示されるため、顧客がファネルのどこで離脱したかを正確に把握することはできません。
マルチステップ Checkout Pages
マルチステップのチェックアウト ページ、またはマルチページ チェックアウトは、企業で使用されるチェックアウト ページの最も一般的な形式です。基本的には、チェックアウトする前に複数のページをナビゲートする必要があり、各ページは注文の処理に必要な特定の情報を収集するように設計されています。
eコマースビジネスの所有者は、各ページがコンバージョン用に慎重に最適化されていることを確認する必要があります。 正しく設定すると、複数ページのチェックアウトは単一ページのチェックアウトと同じくらい効果的であり、eコマースサイトでのコンバージョンを大幅に増やすのに役立ちます。
マルチステップの利点 Checkout Pages
- 複数ステップのチェックアウトページでは、 より多くのデータを収集する あなたの顧客について。 ポップアップまたは注文の開始時にメールアドレスを収集できます。 このようにして、顧客がカートを途中で放棄した場合でも、メーリングリストを増やすことができます。
- 複数ページのチェックアウトもあります 大幅にカスタマイズ可能なぜなら、各ページに表示する情報の量を決めることができるからです。これにより、レイアウトを最適化したり、事前にデザインされたテンプレートを選択したりする自由度が高まります。たとえば、雑然とした 1 つのカート ページよりも、複数の小さなページの方がコンバージョン率がはるかに高いと考える人は多くいます。
- あなたも行うことができます A / Bテスト セールスファネルのどこに欠陥があり、何が最も効果的かを判断します。また、複数ステップのチェックアウト ページでは、Google アナリティクスなどのツールを通じてより包括的な分析データが提供され、チェックアウト エクスペリエンスの向上に活用できます。
- 複数ページのチェックアウトでは、 ゲストチェックアウト ボタン。 サイトのすべてのオンライン買い物客がチェックアウトしたいときにアカウントを作成することを期待することはできません。 ゲストチェックアウトボタンを設定すると、売り上げが増えるだけです。
複数ページのチェックアウトのデメリット
- 複数のステップから成るチェックアウト ページでは、顧客にかかる時間が長くなります。これにより、ユーザー エクスペリエンスに悪影響が及び、チェックアウト フローが長引く可能性があります。ユーザーが最終行に到達するまでに複数のページを移動する必要がある場合、離脱の可能性が高まります。
- 複数ページのチェックアウトは、特に購入者がむらのある接続をしている場合は、時間がかかります。 チェックアウトプロセスが非常に複雑な場合、顧客がカートを完全に放棄するという大きなリスクがあります。
統合するのに最適なツール Checkout Pagesあなたのウェブサイト
サードパーティのツールを使用すると、Web サイトにチェックアウト ページを統合するのは簡単です。物理的な製品やサービス、デジタル製品やサービスの両方のチェックアウト ページを作成するのに最適なツールがいくつかあります。ここでは、サイトにチェックアウト ページを統合するのに最適なツールをいくつか紹介します。
Checkout Page
Checkout Page は、ウェブサイトのチェックアウトページを作成するための非常に人気のあるツールです。まともなチェックアウトページを作成するのに10分もかからず、さまざまなテンプレートも用意されています。WordPress、Unbounce、Instapageなど、あらゆる種類のブログやウェブサイトビルダーをサポートしています。 WixそれにFacebookも。
デジタルダウンロード、サブスクリプション、広告の販売、およびeコマースストアに最適です。 あなたがしなければならないのは、コードのいくつかのスニペットをコピーすることだけです、そしてあなたは行ってもいいです。 Zapierなどのサービスに接続して自動化を設定することもできます。
Checkout Page チェックアウト ページを作成するための複数のオプションが用意されており、シングル ページのチェックアウトや、処理を高速化するための支払いポップアップも用意されています。また、サードパーティの分析ツールとの統合や、サイトでの A/B テストの実行も可能です。
ボルト
ボルト は、最も人気のあるチェックアウト ページ作成ツールの 1 つです。チェックアウト ページの作成に Bolt を使用すると、Bolt ネットワーク上の多くの小売業者の 1 人になることができます。Bolt アカウントを持つ買い物客は、1 回のクリックで簡単にチェックアウトできます。
Boltは、チェックアウトプロセスからの摩擦を大幅に軽減し、不正検出機能が組み込まれているため、良好な注文の承認率が向上します。 また、不正なチャージバックを100％カバーします。
ボルトにもあります plugin for WooCommerce、したがって、既存のチェックアウトプロセスを簡単に置き換えて、買い物客にとってより便利で、より安全で、より速く購入できるようにすることができます。
あなたのeコマースを最適化する方法 Checkout Page
チェックアウト ページの機能とレイアウトを改善するには、いくつかの手順を実行する必要があります。ただし、開始する前に、チェックアウト フローを慎重に確認し、チェックアウト ページのデザインの問題を特定することが重要です。
最適化は正確な科学ではないため、ヒートマップを確認し、A / Bテストを実施し、GoogleアナリティクスやMixpanelなどのツールから分析データを確認して問題を特定する必要があります。 ただし、いくつかの方法があります コンバージョン率を上げる.
ここでは、チェックアウト ページを最適化するために使用できる簡単な戦略をいくつか紹介します。
ゲストチェックアウトオプションを作成する
チェックアウトフローのすべての顧客に新しいアカウントの作成を依頼する代わりに、ゲストチェックアウトオプションを提供してみませんか？ お支払いの詳細と配送方法を追加して、直接チェックアウトするだけです。
複数のサインインオプションを提供する
Facebookなどのソーシャルネットワークからのログインオプションを統合し、 Twitter、または Gmail 経由でサインアップすることは、新しいアカウントを作成する際の摩擦を減らす優れた方法です。これらのボタンを使用してサインアップするオプションをユーザーに提供し、公開プロフィールで共有された情報を自動的に入力します。
複数の支払いオプションを提供する
PayPal、デビットカード/クレジットカードなど、複数の支払いオプションを追加してください。Stripe 経由でチェックアウトを統合している場合は、支払い情報をサイトに保存する必要さえありません。
複数の支払いオプションを追加するときは、サイトのセキュリティの向上に集中することが重要です。 また、サイトにセキュリティバッジや支払い処理業者のロゴを追加して、顧客に信頼感を植え付けるのにも役立ちます。
複数の配送オプション
一部の顧客は、同じ日に製品を出荷することを望んでいる場合があり、そのために追加料金を支払うことをいとわない場合もあります。 最終的な価格を計算するときは、送料を提示するようにしてください。そうすれば、顧客は支払う必要のある金額を知ることができます。
カートの放棄率が非常に高くなる理由のXNUMXつは、より多くの送料を請求しているためです。 可能であれば、格安または送料無料を提供することが重要です。 送料を商品に組み込むこともできます。
多くのお客様は、送料が無料である限り、商品に少し余分にお金を払ってもかまいません。 必要に応じて、カートの最小値を設定して、顧客に送料無料の資格を与えることもできます。 これにより、顧客はカートにさらにいくつかのアイテムを追加して、送料を支払う必要がなくなる可能性があります。 これは、多くのeコマースサイトで使用される一般的な心理的トリックです。
提供する Wishリストオプション
多くの場合、ユーザーは購入したいものを見つけても、すぐに購入したくない場合があります。eコマース ビジネスにウィッシュリスト オプションを追加すると、ウィッシュリストにある製品を顧客に思い出させることができます。
また、顧客のウィッシュリストや閲覧した商品に基づいておすすめ商品を提示し、アップセルを生み出すこともできます。アップセルは、正しいやり方さえ知っていれば、コンバージョンを増やす最良の方法の 1 つです。ただし、新商品のおすすめ商品を表示するために、チェックアウト ページのデザインを乱雑にしすぎないようにしてください。
単純にする
チェックアウト ページをカスタマイズする場合、できるだけシンプルにすることが重要です。一部の e コマース サイトでは、顧客の注意を他の製品に向けるため、またはニュースレターのサインアップなどのアクションを取るよう促すために、ヘッダーまたはフッターを追加することを選択します。
ただし、基本的な SEO の実践に従い、チェックアウト ページをできるだけシンプルに保つことが最善です。チェックアウト フローの最後に予期しないコストが追加されないようにし、取引の安全性に関して顧客に保証を提供するようにしてください。
単に支払いオプションを書くのではなく、クレジットカードのロゴを使用して顧客をより明確にする必要があります。 これにより、チェックアウトプロセスがはるかにスムーズになり、ユーザーはより合理化された方法で購入を完了することができます。
「カートを保存」オプション
「カートを保存する」オプションを顧客に提供することをお勧めします。 ユーザーが誤ってまたは故意にWebサイトを閉じた場合に備えて、カートは自動的に保存されます。 このように、再度ログオンすると、以前にカートに追加した製品の数とともに、ショッピングカートボタンが強調表示されます。
ボトムライン
チェックアウト ページは、おそらく Web サイトで最も重要なページです。適切に最適化しないと、販売ファネルに顧客を引き込むためのマーケティング努力がすべて無駄になってしまいます。
チェックアウト ページを作成して最適化する際には、ユーザーからのフィードバックを慎重に評価し、ベスト プラクティスに従うことが重要です。ただし、変更を急ぎすぎないようにしてください。
