Właściciele sklepów internetowych muszą zoptymalizować proces realizacji transakcji, aby był jak najbardziej płynny. Jeśli klienci dodają produkty do koszyka, ale w pewnym momencie rezygnują z niego podczas realizacji transakcji, prawdopodobnie dzieje się tak dlatego, że strona realizacji transakcji nie została odpowiednio zoptymalizowana.
Większość właścicieli sklepów internetowych jest tak bardzo skupiona na dodawaniu nowych produktów do swojego sklepu i optymalizowaniu stron produktów, że zupełnie nie sprawdzają swoich stron płatności. Jednak tworzenie i dostosowywanie strony płatności ma ogromne znaczenie, jeśli chcesz zwiększyć swój współczynnik konwersji.
Strona płatności jest ostatnim krokiem przed potwierdzeniem sprzedaży i wymaga od klientów wprowadzenia swoich danych, a następnie sfinalizowania zakupu. Odgrywa ona bardzo ważną rolę w ogólnym doświadczeniu zakupowym na Twojej stronie internetowej.
Czym są sterowniki Checkout Page?
Strona płatności to dowolna strona internetowa wyświetlana klientowi w celu zawarcia transakcji. Jest to cyfrowy odpowiednik dotarcia do kasy w dowolnym sklepie. W zależności od charakteru transakcji i oferowanego produktu lub usługi, witryny e-commerce mogą mieć wiele stron płatności lub jedną stronę płatności.
Strona realizacji zamówienia wyświetlana jest na końcu procesu realizacji zamówienia. Klient ma do wyboru szereg opcji płatności i może zapoznać się z zawartością koszyka. Witryna e-commerce Właściciele muszą zachować szczególną ostrożność i dostosować stronę płatności, biorąc pod uwagę opinie klientów.
Firmy takie jak Amazon są pionierami jednostronicowej strony płatności, a wiele innych sklepów internetowych również korzysta z niej, aby uprościć cały proces płatności. Z drugiej strony wiele sklepów polega również na wieloetapowej stronie płatności, aby przetwarzać i potwierdzać transakcje.
Strona płatności odgrywa również bardzo ważną rolę zmniejszenie współczynnika porzuceń koszyka. Jeśli klienci regularnie porzucają swoje koszyki, warto przeanalizować ich ścieżkę zakupową i dowiedzieć się, co jest nie tak ze stroną realizacji transakcji.
Istnieją dwa powszechnie stosowane typy wariantów strony płatności: płatności jednostronicowe i płatności wielostronicowe. Ważne jest, aby wiedzieć o obu, aby móc zdecydować, który z nich wdrożyć w swoim sklepie internetowym.
Kasa jednostronicowa
Jak sama nazwa wskazuje, jednostronicowa strona realizacji transakcji umożliwia klientom dodanie swoich danych, np. informacji o karcie kredytowej, zapoznanie się z przeglądem zakupów oraz dokonanie płatności – wszystko na jednej stronie.
Pojedyncza strona kasy pokazuje wszystkie metody płatności i adres wysyłki tylko na jednej stronie, zamiast prosić użytkowników o wykonanie kilku kroków. Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym i chcesz, aby proces realizacji transakcji był bardziej przyjazny dla użytkownika i wygodny, jednostronicowa płatność jest doskonałą opcją.
Jeśli Twój sklep opiera się na WooCommerce/WordPress, Shopify, Magento, Wix, lub którykolwiek z głównych platform e-commerce, możesz łatwo zainstalować odpowiedni plik plugin aby utworzyć stronę realizacji zamówienia w jednym kroku.
Jednak wielu właścicieli sklepów internetowych ma błędne przekonanie, że pojedyncza strona realizacji transakcji jest z natury lepsza niż wieloetapowa. Ale to nie do końca prawda. Jest kilka sklepów e-commerce, które to posiadają doskonałe strony płatności które zostały mocno zoptymalizowane pod kątem konwersji.
Zrozumienie zalet i wad jednostronicowych kas może ułatwić Ci podjęcie decyzji, czy dodać je do swojego sklepu, czy nie.
Zalety kas jednostronicowych
- Największą zaletą kas jednostronicowych jest to, że tak jest o wiele szybciej. Mimo że liczba pól formularza do wypełnienia jest stosunkowo taka sama w przypadku kas wielostronicowych i jednostronicowych, potencjalni klienci nie muszą przełączać się między stronami. Skraca to czas potrzebny na realizację transakcji.
- Co ważniejsze, transakcje na jednej stronie nie wymagają tego od użytkowników poruszać się pomiędzy stronami. Zmniejsza to wahania, ponieważ klienci nie muszą przechodzić między różnymi stronami, jeśli chcą edytować różne pola.
- Kolejną ważną zaletą jednostronicowej kasy jest to, że oferuje ona: poważny impuls psychologiczny dla kupujących. Nie muszą ponownie zgadywać, ile pól muszą wypełnić, zanim będą mogli sfinalizować zakup. Wiedzą dokładnie, na jakim etapie ścieżki zakupowej się znajdują, dlatego zazwyczaj są bardziej skłonni do finalizacji zakupu, zamiast pozostawiania porzuconego koszyka.
Wady kas jednostronicowych
- Można powiedzieć, że największą wadą tworzenia strony płatności na jednej stronie jest to, że są one dość trudno uzyskać rację. Na początek, jeśli dodasz wiele pól na tej samej stronie, w zależności od informacji, które chcesz uzyskać od swoich klientów, może to wydawać się nieco onieśmielające. Jeśli układ nie został odpowiednio zoptymalizowany, płatności na jednej stronie mogą wydawać się nieco onieśmielające, powodując, że użytkownicy odrzucą ostatni krok.
- Kolejną wadą stron płatności jednostronicowych jest to, że mogą mieć również wpływ na prędkość witryny. Gdy przeglądasz wiele informacji na jednej stronie, może to skrócić czas ładowania strony. Jeśli strona płatności ładuje się dłużej, klienci mogą opuścić witrynę.
- Być może mniej znaną zaletą kas jednostronicowych jest to, że tak jest nieco trudniej analizować dane z lejka sprzedażowego. Nie wiedziałbyś dokładnie, gdzie klient wypada z lejka, ponieważ wszystkie informacje są prezentowane na jednej stronie.
Wieloetapowy Checkout Pages
Strony płatności wieloetapowych lub płatności wielostronicowe to najczęstsza forma stron płatności używanych przez firmy. Zasadniczo oznacza to po prostu konieczność przejścia przez kilka stron przed dokonaniem płatności, z których każda ma na celu zebranie określonych informacji potrzebnych do przetworzenia zamówienia.
Jako właściciel firmy e-commerce musisz mieć pewność, że każda strona została starannie zoptymalizowana pod kątem konwersji. Po prawidłowej konfiguracji transakcje wielostronicowe są tak samo skuteczne jak transakcje jednostronicowe i mogą pomóc w znacznym zwiększeniu liczby konwersji w witrynie e-commerce.
Zalety trybu wieloetapowego Checkout Pages
- Wieloetapowe strony realizacji transakcji umożliwiają: zebrać więcej danych o swoich klientach. Adresy e-mail możesz zbierać w wyskakującym okienku lub na początku składania zamówienia. W ten sposób możesz rozwijać swoją listę e-mailową, nawet jeśli klient porzuci koszyk w połowie.
- Kasy wielostronicowe są również dostępne mocno konfigurowalny, ponieważ możesz zdecydować, ile informacji chcesz przedstawić na każdej ze stron. Daje Ci to większą swobodę optymalizacji układu lub wyboru gotowego szablonu. Na przykład wielu uważa, że kilka mniejszych stron jest o wiele lepszych w konwersji niż jedna zagracona strona koszyka.
- Można także dyrygować Testy A / B aby określić, gdzie brakuje Ci lejka sprzedażowego i co działa najlepiej. Wieloetapowe strony realizacji transakcji zapewniają również bardziej kompleksowe dane analityczne za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Analytics, których możesz użyć do ulepszenia procesu realizacji transakcji.
- Kasy wielostronicowe umożliwiają także skonfigurowanie wymeldowanie gości przycisk. Nie możesz oczekiwać, że wszyscy kupujący online w Twojej witrynie utworzą konto, gdy będą chcieli dokonać płatności. Ustawienie przycisku realizacji transakcji jako gość tylko zwiększy sprzedaż.
Wady kas wielostronicowych
- Wieloetapowe strony płatności wymagają od klientów więcej czasu. Może to niekorzystnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika i wydłużyć proces płatności. Jeśli użytkownik musi przejść przez kilka stron, zanim dotrze do końca kolejki, prawdopodobieństwo porzucenia wzrasta.
- Wielostronicowe transakcje trwają dłużej, zwłaszcza jeśli kupujący ma niestabilne połączenie. Jeśli masz zbyt skomplikowany proces realizacji transakcji, istnieje duże ryzyko, że klienci całkowicie porzucą koszyk.
Najlepsze narzędzia do integracji Checkout Pagena Twojej stronie internetowej
Zintegrowanie strony płatności na Twojej stronie internetowej jest łatwe, jeśli używasz narzędzia innej firmy. Istnieje kilka narzędzi, które idealnie nadają się do tworzenia stron płatności dla produktów i usług fizycznych lub cyfrowych. Oto kilka narzędzi, które idealnie nadają się do integracji stron płatności na Twojej stronie internetowej.
Checkout Page
Checkout Page jest bardzo popularnym narzędziem do tworzenia stron płatności dla Twojej witryny. Stworzenie przyzwoitej strony płatności zajmuje mniej niż 10 minut, a ponadto oferuje Ci różnorodne szablony. Oferuje wsparcie dla wszystkich rodzajów blogów i kreatorów witryn, w tym WordPress, Unbounce, Instapage, Wix, a nawet Facebook.
Jest idealny do sprzedaży cyfrowych plików do pobrania, subskrypcji, reklam i sklepów e-commerce. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować kilka fragmentów kodu i gotowe. Możesz także skonfigurować automatyzację, łącząc ją z usługą taką jak Zapier.
Checkout Page daje Ci wiele opcji tworzenia stron realizacji transakcji, w tym płatności na jednej stronie lub nawet wyskakujące okienko płatności dla szybszego przetwarzania. Oferuje również integrację z narzędziami analitycznymi innych firm lub do przeprowadzania testów A/B na Twojej stronie.
Bolt
Bolt jest jednym z najpopularniejszych twórców stron płatności. Jeśli użyjesz Bolt do tworzenia stron płatności, staniesz się jednym z wielu sprzedawców detalicznych w sieci Bolt. Każdy kupujący z kontem Bolt może łatwo dokonać płatności jednym kliknięciem.
Bolt znacznie zmniejsza trudności w procesie realizacji transakcji i ma wbudowane wykrywanie oszustw, aby zwiększyć współczynnik akceptacji dobrych zamówień. Oferują również 100% ochronę przed fałszywymi obciążeniami zwrotnymi!
Bolt ma również plugin dla WooCommerce, dzięki czemu możesz łatwo zastąpić istniejący proces realizacji transakcji, aby zakupy były wygodniejsze, bezpieczniejsze i szybsze dla kupujących.
Jak zoptymalizować swój e-commerce Checkout Page
Aby poprawić funkcjonalność i układ strony realizacji transakcji, możesz wykonać kilka kroków. Jednak zanim zaczniesz, ważne jest, aby dokładnie przejrzeć przepływ realizacji transakcji i zidentyfikować problemy z projektem strony realizacji transakcji.
Optymalizacja nie jest nauką ścisłą, dlatego będziesz musiał zidentyfikować problemy, przeglądając mapy cieplne, przeprowadzając testy A/B i przeglądając dane analityczne z narzędzi takich jak Google Analytics lub Mixpanel. Istnieje jednak kilka sposobów zwiększyć współczynniki konwersji.
Oto kilka prostych strategii, które możesz wykorzystać, aby zoptymalizować stronę realizacji transakcji.
Utwórz opcję realizacji transakcji jako gość
Zamiast prosić każdego klienta w trakcie realizacji transakcji o utworzenie nowego konta, dlaczego nie zaoferować opcji realizacji transakcji jako gość? Mogą po prostu dodać szczegóły płatności i metodę wysyłki, a następnie bezpośrednio przejść do kasy.
Oferuj wiele opcji logowania
Integracja opcji logowania z serwisów społecznościowych takich jak Facebook, Twitterlub przez Gmail to świetny sposób na zmniejszenie tarcia podczas tworzenia nowych kont. Daj użytkownikom możliwość rejestracji za pomocą tych przycisków, automatycznie wypełniając informacje udostępniane przez ich publiczne profile.
Oferuj wiele opcji płatności
Upewnij się, że dodajesz wiele opcji płatności, takich jak PayPal, karta debetowa/kredytowa lub inne. Jeśli integrujesz płatności za pośrednictwem Stripe, nie musisz się nawet martwić o przechowywanie informacji o płatnościach na stronie.
Dodając wiele opcji płatności, ważne jest, aby skupić się na poprawie bezpieczeństwa swojej witryny. Pomocne jest także dodanie plakietek bezpieczeństwa lub logo podmiotów obsługujących płatności do Twojej witryny, aby wzbudzić poczucie zaufania wśród klientów.
Wiele opcji wysyłki
Niektórzy klienci mogą chcieć, aby produkt został wysłany tego samego dnia i mogą nawet chcieć za to dodatkowo zapłacić. Pamiętaj tylko, aby podczas obliczania ostatecznej ceny podać koszty wysyłki, aby Twoi klienci wiedzieli, jaką kwotę będą musieli zapłacić.
Jednym z powodów, dla których współczynnik porzuceń koszyka może być tak wysoki, jest to, że pobierasz wyższą kwotę za wysyłkę. Ważne jest, aby w miarę możliwości oferować tanią lub bezpłatną wysyłkę. Możesz również uwzględnić koszt wysyłki w swoich produktach.
Wielu klientów nie ma nic przeciwko zapłaceniu trochę więcej za produkt, pod warunkiem, że otrzymają bezpłatną wysyłkę. Jeśli chcesz, możesz także ustawić minimalną wartość koszyka, aby zakwalifikować klientów do bezpłatnej wysyłki. Może to zachęcić klientów do dodania jeszcze kilku pozycji do koszyka, dzięki czemu nie będą musieli płacić za wysyłkę. Jest to powszechna sztuczka psychologiczna stosowana w wielu witrynach e-commerce.
Oferta a Wishopcja listy
W wielu przypadkach użytkownik może znaleźć coś, co jest zainteresowany zakupem, ale nie chce tego robić od razu. Dodając opcję listy życzeń do swojego biznesu e-commerce, możesz przypominać klientom o produktach na ich liście życzeń.
Możesz również oferować rekomendacje na podstawie ich listy życzeń lub produktów, które przeglądali, aby wygenerować sprzedaż dodatkową. Sprzedaż dodatkowa to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie konwersji, o ile wiesz, jak to zrobić dobrze. Po prostu nie zaśmiecaj za bardzo projektu strony płatności, aby pokazać rekomendacje nowych produktów!
Nie komplikuj
Podczas dostosowywania strony płatności ważne jest, aby zachować jej możliwie najprostszą formę. Niektóre witryny e-commerce decydują się na dodanie nagłówka lub stopki, aby odwrócić uwagę klientów na inne produkty lub przekonać ich do podjęcia działania, takiego jak zapisanie się do newslettera.
Jednak najlepiej będzie, jeśli zastosujesz się do podstawowych praktyk SEO i utrzymasz stronę płatności tak prostą, jak to możliwe. Unikaj dodawania nieoczekiwanych kosztów na końcu procesu płatności i upewnij się, że zapewniasz swoim klientom bezpieczeństwo transakcji.
Zamiast po prostu pisać opcje płatności, powinieneś także użyć logo karty kredytowej, aby zapewnić klientom większą przejrzystość. Dzięki temu proces realizacji transakcji będzie znacznie płynniejszy i umożliwi użytkownikom sprawniejsze sfinalizowanie zakupu.
Opcja „Zapisz swój koszyk”.
Możesz zaoferować klientom opcję „zapisz koszyk”. W przypadku, gdy użytkownik zamknie stronę przypadkowo lub celowo, jego koszyk powinien zostać automatycznie zapisany. W ten sposób, gdy ponownie się zalogują, zobaczą podświetlony przycisk koszyka wraz z liczbą produktów, które wcześniej dodali do koszyka.
Bottom Line
Strona płatności jest prawdopodobnie najważniejszą stroną Twojej witryny. Jeśli nie zoptymalizujesz jej odpowiednio, wszystkie Twoje wysiłki marketingowe, aby przyciągnąć klientów do lejka sprzedażowego, pójdą na marne.
Ważne jest, aby dokładnie oceniać opinie użytkowników i stosować się do najlepszych praktyk podczas tworzenia i optymalizacji strony realizacji transakcji. Tylko nie wprowadzaj zbyt wielu zmian zbyt szybko!
