Onlineshop-Besitzer müssen den Checkout-Prozess optimieren, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Kunden Artikel in ihren Warenkorb legen, den Checkout-Prozess aber irgendwann abbrechen, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre Checkout-Seite nicht richtig optimiert wurde.
Die meisten Onlineshop-Besitzer sind so sehr darauf konzentriert, neue Produkte in ihren Shop aufzunehmen und ihre Produktseiten zu optimieren, dass sie ihre Checkout-Seiten überhaupt nicht überprüfen. Das Erstellen und Anpassen der Checkout-Seite ist jedoch von äußerster Wichtigkeit, wenn Sie Ihre Conversion-Rate steigern möchten.
Die Checkout-Seite ist der letzte Schritt vor der Bestätigung des Verkaufs. Kunden müssen hier ihre Daten eingeben und dann ihren Einkauf abschließen. Sie spielt eine sehr wichtige Rolle für das gesamte Einkaufserlebnis auf Ihrer Website.
Non-Profit Checkout Page?
Eine Checkout-Seite ist jede Website-Seite, die einem Kunden angezeigt wird, um eine Transaktion abzuschließen. Sie ist das digitale Äquivalent zum Ankommen an der Kasse in einem Geschäft. Je nach Art der Transaktion und dem angebotenen Produkt oder Service können E-Commerce-Websites entweder mehrere Checkout-Seiten oder eine einzige Checkout-Seite haben.
Am Ende des Bestellvorgangs wird die Checkout-Seite angezeigt. Sie bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und zeigt ihm eine Übersicht über seinen Warenkorb. E-Commerce-Website Eigentümer müssen sehr vorsichtig sein und die Checkout-Seite auf der Grundlage des Feedbacks ihrer Kunden anpassen.
Unternehmen wie Amazon haben die einseitige Checkout-Seite eingeführt und viele andere Online-Shops nutzen sie ebenfalls, um den gesamten Checkout-Prozess zu vereinfachen. Andererseits verlassen sich viele Shops auch auf eine mehrstufige Checkout-Seite, um Transaktionen abzuwickeln und zu bestätigen.
Auch die Checkout-Seite spielt eine sehr wichtige Rolle bei Verringerung der Abbruchrate Ihres Einkaufswagens. Wenn Kunden regelmäßig ihren Einkauf abbrechen, möchten Sie ihren Kaufvorgang möglicherweise auswerten und herausfinden, was mit Ihrer Checkout-Seite nicht stimmt.
Es gibt zwei häufig verwendete Arten von Checkout-Seitenvarianten: Single-Page-Checkout und Multi-Page-Checkout. Es ist wichtig, dass Sie beide kennen, damit Sie entscheiden können, welche Sie in Ihrem Onlineshop implementieren möchten.
Der Single Page Checkout
Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei einer Single-Page-Checkout-Seite um eine einzelne Seite, auf der Kunden ihre Daten, beispielsweise ihre Kreditkarteninformationen, eingeben, eine Übersicht ihrer Einkäufe anzeigen und zur Kasse gehen können – alles von einer Seite aus.
Der Single-Page-Checkout zeigt alle Zahlungsmethoden und die Lieferadresse auf nur einer Seite an, anstatt den Benutzer mehrere Schritte aufzufordern. Wenn Sie ein Online-Händler sind und Ihren Checkout-Prozess benutzerfreundlicher und bequemer gestalten möchten, bietet der Single Page Checkout eine hervorragende Möglichkeit.
Wenn Ihr Shop basiert auf WooCommerce/WordPress, Shopify, Magento, Wixoder einer der große E-Commerce-Plattformen, können Sie ganz einfach eine entsprechende installieren plugin um eine einstufige Checkout-Seite zu erstellen.
Viele Online-Shop-Besitzer haben jedoch das Missverständnis, dass ein Checkout mit einer einzigen Seite von Natur aus besser ist als ein mehrstufiger Checkout. Aber das stimmt nicht ganz. Es gibt mehrere E-Commerce-Shops, die haben hervorragende Checkout-Seiten die stark für Conversions optimiert wurden.
Wenn Sie die Vor- und Nachteile von Einzelseiten-Checkouts kennen, können Sie leichter entscheiden, ob Sie sie Ihrem Shop hinzufügen sollten oder nicht.
Vorteile von Single Page Checkouts
- Der größte Vorteil von Single Page Checkouts ist, dass sie viel schneller. Obwohl die Anzahl der auszufüllenden Formularfelder zwischen mehrseitigen und einseitigen Checkouts relativ gleich ist, müssen potenzielle Kunden nicht zwischen den Seiten wechseln. Dadurch verkürzt sich die Zeit bis zur Kasse.
- Noch wichtiger ist, dass die Benutzer bei Einzelseiten-Checkouts nicht zwischen den Seiten navigieren. Dies reduziert die Zögerlichkeit, da Kunden nicht zwischen verschiedenen Seiten hin- und herwechseln müssen, wenn sie verschiedene Felder bearbeiten möchten.
- Ein weiterer großer Vorteil eines One-Page-Checkouts ist, dass es eine großer psychologischer Schub für Käufer. Sie müssen nicht die Anzahl der Felder hinterfragen, die sie ausfüllen müssen, bevor sie ihren Kauf abschließen können. Sie wissen genau, wo sie sich auf der Einkaufsreise befinden, daher neigen sie normalerweise eher dazu, zur Kasse zu gehen, anstatt einen verlassenen Einkaufswagen zurückzulassen.
Nachteile von Single Page Checkouts
- Der wohl größte Nachteil bei der Einrichtung einer einseitigen Checkout-Seite ist, dass sie ziemlich schwer richtig zu machen. Wenn Sie zunächst mehrere Felder auf derselben Seite hinzufügen, kann dies, je nachdem, welche Informationen Sie von Ihren Kunden erhalten möchten, etwas einschüchternd wirken. Wenn das Layout nicht richtig optimiert wurde, können einseitige Checkouts etwas entmutigend wirken und dazu führen, dass Benutzer beim letzten Schritt abspringen.
- Ein weiterer Nachteil von einseitigen Checkout-Seiten ist, dass sie sich auch auf die Geschwindigkeit der Website auswirken. Wenn Sie viele Informationen auf einer Seite anzeigen, kann dies die Ladezeiten Ihrer Seite verkürzen. Wenn das Laden Ihrer Checkout-Seite länger dauert, verlassen Kunden möglicherweise die Site.
- Ein vielleicht weniger bekannter Vorteil von Einzelseiten-Checkouts ist, dass es etwas schwieriger, Daten zu analysieren aus Ihrem Verkaufstrichter. Sie wissen nicht genau, wo ein Kunde aus dem Trichter aussteigt, da alle Informationen auf einer Seite angezeigt werden.
Mehrstufig Checkout Pages
Mehrstufige Checkout-Seiten oder mehrseitige Checkouts sind die von Unternehmen am häufigsten verwendete Form von Checkout-Seiten. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass Sie vor dem Bezahlvorgang durch mehrere Seiten navigieren müssen, von denen jede darauf ausgelegt ist, bestimmte Informationen zu erfassen, die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
Als E-Commerce-Geschäftsinhaber müssen Sie sicherstellen, dass jede Seite sorgfältig für Conversions optimiert wurde. Bei korrekter Einrichtung sind mehrseitige Checkouts genauso effektiv wie einseitige Checkouts und können Ihnen dabei helfen, die Conversions auf Ihrer E-Commerce-Website erheblich zu steigern.
Vorteile von Multi-Step Checkout Pages
- Mehrstufige Checkout-Seiten ermöglichen Ihnen mehr Daten sammeln über Ihre Kunden. Sie können E-Mail-Adressen über ein Pop-up oder zu Beginn ihrer Bestellung sammeln. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern, auch wenn der Kunde seinen Warenkorb auf halbem Weg verlässt.
- Mehrseitige Kassen sind auch stark anpassbar, weil Sie entscheiden können, wie viele Informationen Sie auf jeder Seite präsentieren möchten. Dadurch haben Sie mehr Freiheit, das Layout zu optimieren oder eine vorgefertigte Vorlage auszuwählen. Viele glauben beispielsweise, dass mehrere kleinere Seiten bei der Konvertierung viel besser sind als eine einzige überladene Warenkorbseite.
- Sie können auch durchführen A / B-Tests um herauszufinden, wo es in Ihrem Verkaufstrichter hapert und was am besten funktioniert. Mehrstufige Checkout-Seiten liefern Ihnen durch Tools wie Google Analytics außerdem umfassendere Analysedaten, die Sie zur Verbesserung des Checkout-Erlebnisses nutzen können.
- Mehrseitige Checkouts ermöglichen Ihnen auch die Einrichtung eines Gästekasse Taste. Sie können nicht erwarten, dass alle Online-Käufer auf Ihrer Website ein Konto erstellen, wenn sie zur Kasse gehen möchten. Das Setzen eines Gast-Checkout-Buttons erhöht nur den Umsatz.
Nachteile von mehrseitigen Checkouts
- Mehrstufige Checkout-Seiten erfordern mehr Zeit von den Kunden. Dies kann sich negativ auf die Benutzererfahrung auswirken und den Checkout-Prozess verlängern. Wenn ein Benutzer durch mehrere Seiten navigieren muss, bevor er das Ende der Warteschlange erreicht, steigt die Wahrscheinlichkeit eines Abbruchs.
- Mehrseitige Checkouts dauern länger, insbesondere wenn ein Käufer eine fleckige Verbindung hat. Wenn Sie einen zu komplizierten Checkout-Prozess haben, besteht ein großes Risiko, dass Kunden den Warenkorb ganz verlassen.
Die besten Tools zur Integration Checkout Pages auf Ihrer Website
Die Integration einer Checkout-Seite in Ihre Website ist einfach, wenn Sie ein Drittanbieter-Tool verwenden. Es gibt einige Tools, die sich ideal zum Erstellen von Checkout-Seiten für physische oder digitale Produkte und Dienstleistungen eignen. Hier sind einige Tools, die sich ideal zum Integrieren von Checkout-Seiten in Ihre Website eignen.
Checkout Page
Checkout Page ist ein sehr beliebtes Tool zum Erstellen von Checkout-Seiten für Ihre Website. Es dauert weniger als 10 Minuten, um eine anständige Checkout-Seite zu erstellen, und es bietet Ihnen auch eine Vielzahl von Vorlagen. Es bietet Unterstützung für alle Arten von Blogs und Website-Buildern, einschließlich WordPress, Unbounce, Instapage, Wixund sogar Facebook.
Es ist ideal für den Verkauf von digitalen Downloads, Abonnements, Anzeigen und für E-Commerce-Shops. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein paar Codeschnipsel zu kopieren, und Sie können loslegen. Sie können auch Automatisierungen einrichten, indem Sie sie mit einem Dienst wie Zapier verbinden.
Checkout Page bietet Ihnen mehrere Optionen zum Erstellen von Checkout-Seiten, darunter einen einseitigen Checkout oder sogar ein Zahlungs-Popup für eine schnellere Abwicklung. Es bietet auch die Integration von Analysetools von Drittanbietern oder zum Ausführen von A/B-Tests auf Ihrer Site.
Bolt
Bolt ist einer der beliebtesten Checkout-Seiten-Ersteller. Wenn Sie Bolt zum Erstellen Ihrer Checkout-Seiten verwenden, werden Sie einer der vielen Einzelhändler im Bolt-Netzwerk. Jeder Käufer mit einem Bolt-Konto kann ganz einfach mit einem einzigen Klick zur Kasse gehen.
Bolt reduziert die Reibung beim Checkout-Prozess erheblich und verfügt über eine integrierte Betrugserkennung, um Ihre Zustimmungsrate für gute Bestellungen zu erhöhen. Sie bieten auch 100% Deckung für betrügerische Rückbuchungen!
Bolt hat auch eine plugin für WooCommerce, sodass Sie Ihren bestehenden Checkout-Prozess ganz einfach ersetzen können, um den Einkauf für Ihre Käufer bequemer, sicherer und schneller zu machen.
So optimieren Sie Ihren E-Commerce Checkout Page
Um die Funktionalität und das Layout Ihrer Checkout-Seite zu verbessern, können Sie verschiedene Schritte unternehmen. Doch bevor Sie beginnen, ist es wichtig, Ihren Checkout-Ablauf sorgfältig zu überprüfen und die Probleme mit dem Design Ihrer Checkout-Seite zu identifizieren.
Optimierung ist keine exakte Wissenschaft, daher müssen Sie Probleme identifizieren, indem Sie Heatmaps überprüfen, A/B-Tests durchführen und analytische Daten von Tools wie Google Analytics oder Mixpanel überprüfen. Es gibt jedoch mehrere Möglichkeiten, Steigern Sie Ihre Conversion-Raten.
Hier sind einige einfache Strategien, die Sie zur Optimierung Ihrer Checkout-Seite verwenden können.
Erstellen Sie eine Gast-Checkout-Option
Anstatt jeden Kunden im Checkout-Flow zu bitten, ein neues Konto zu erstellen, warum nicht eine Gast-Checkout-Option anbieten? Sie können einfach ihre Zahlungsdetails und Versandmethode hinzufügen und direkt zur Kasse gehen.
Bieten Sie mehrere Anmeldeoptionen an
Einbindung von Login-Optionen aus sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitteroder über Gmail ist eine großartige Möglichkeit, den Aufwand bei der Erstellung neuer Konten zu reduzieren. Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, sich über diese Schaltflächen anzumelden, wobei die über ihre öffentlichen Profile freigegebenen Informationen automatisch eingetragen werden.
Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
Stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Zahlungsoptionen wie PayPal, Debit-/Kreditkarte oder andere hinzufügen. Wenn Sie Checkouts über Stripe integrieren, müssen Sie sich nicht einmal um die Speicherung von Zahlungsinformationen vor Ort kümmern.
Wenn Sie mehrere Zahlungsoptionen hinzufügen, ist es wichtig, dass Sie sich auf die Verbesserung der Sicherheit Ihrer Website konzentrieren. Es hilft auch, Ihrer Website Sicherheitsabzeichen oder Logos von Zahlungsdienstleistern hinzuzufügen, um bei Ihren Kunden ein Gefühl des Vertrauens zu wecken.
Mehrere Versandoptionen
Einige Kunden möchten möglicherweise, dass ein Produkt noch am selben Tag versendet wird, und sind möglicherweise sogar bereit, dafür extra zu bezahlen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Versandkosten bei der Berechnung des Endpreises angeben, damit Ihre Kunden wissen, wie viel sie zahlen müssen.
Einer der Gründe, warum Ihre Warenkorbabbruchrate so hoch sein kann, ist, dass Sie für den Versand einen höheren Betrag berechnen. Es ist wichtig, dass Sie nach Möglichkeit günstigen oder kostenlosen Versand anbieten. Sie können die Versandkosten auch in Ihre Produkte einbeziehen.
Vielen Kunden macht es nichts aus, für ein Produkt einen kleinen Aufpreis zu zahlen, solange sie kostenlosen Versand erhalten. Wenn Sie möchten, können Sie auch einen Mindestwert für den Warenkorb festlegen, um Kunden für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Dies kann Kunden dazu ermutigen, einige weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen, damit sie nicht für den Versand bezahlen müssen. Es ist ein häufiger psychologischer Trick, der von vielen E-Commerce-Sites verwendet wird.
Angebot a WishListenoption
In vielen Fällen findet ein Benutzer möglicherweise etwas, das er kaufen möchte, aber nicht sofort. Indem Sie Ihrem E-Commerce-Geschäft eine Wunschlistenoption hinzufügen, können Sie Kunden an Produkte auf ihrer Wunschliste erinnern.
Sie können auch Empfehlungen basierend auf der Wunschliste oder den Produkten anbieten, die sie durchsucht haben, um ein Upselling zu generieren. Upselling ist eine der besten Möglichkeiten, die Conversions zu steigern, solange Sie wissen, wie man es richtig macht. Überladen Sie das Design Ihrer Checkout-Seite nur nicht zu sehr, um neue Produktempfehlungen anzuzeigen!
Halte es einfach
Beim Anpassen Ihrer Checkout-Seite ist es wichtig, dass Sie sie so einfach wie möglich halten. Einige E-Commerce-Sites fügen eine Kopf- oder Fußzeile hinzu, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf andere Produkte zu lenken oder sie zu einer Aktion zu bewegen, z. B. sich für ihren Newsletter anzumelden.
Am besten ist es jedoch, wenn Sie grundlegende SEO-Praktiken befolgen und Ihre Checkout-Seite so einfach wie möglich halten. Vermeiden Sie unerwartete Kosten am Ende des Checkout-Prozesses und geben Sie Ihren Kunden die Gewissheit, dass ihre Transaktion sicher ist.
Anstatt die Zahlungsoptionen einfach zu schreiben, sollten Sie auch Kreditkartenlogos verwenden, um Ihren Kunden mehr Klarheit zu verschaffen. Dies wird dazu beitragen, den Checkout-Prozess viel reibungsloser zu gestalten und es den Benutzern zu ermöglichen, ihren Einkauf effizienter abzuschließen.
Option „Warenkorb speichern“
Vielleicht möchten Sie Ihren Kunden die Option "Warenkorb speichern" anbieten. Für den Fall, dass ein Nutzer die Website versehentlich oder absichtlich schließt, sollte sein Warenkorb automatisch gespeichert werden. Auf diese Weise sehen sie, wenn sie sich wieder anmelden, die Warenkorb-Schaltfläche hervorgehoben zusammen mit der Anzahl der Produkte, die sie zuvor in ihren Warenkorb gelegt haben.
Fazit
Die Checkout-Seite ist vielleicht die wichtigste Seite Ihrer Website. Wenn Sie sie nicht richtig optimieren, sind alle Ihre Marketingbemühungen, Kunden in den Verkaufstrichter zu ziehen, umsonst.
Es ist wichtig, dass Sie das Feedback der Benutzer sorgfältig einschätzen und beim Erstellen und Optimieren Ihrer Checkout-Seite Best Practices befolgen. Nehmen Sie jedoch nicht zu schnell zu viele Änderungen vor!
