Les propriétaires de boutiques en ligne doivent optimiser l'expérience de paiement pour la rendre aussi transparente que possible. Si les clients ajoutent des articles à leur panier mais abandonnent à un moment donné pendant le processus de paiement, c'est probablement parce que votre checkout page n'a pas été correctement optimisé.
La plupart des propriétaires de magasins en ligne sont tellement concentrés sur l'ajout de nouveaux produits dans leur magasin et l'optimisation de leurs pages de produits qu'ils omettent complètement de vérifier leur checkout pages. Cependant, la création et la personnalisation du checkout page est d'une extrême importance si vous souhaitez booster votre taux de conversion.
La checkout page est la dernière étape avant la confirmation de la vente, et elle oblige les clients à saisir leurformation puis finaliser leur achat. Il joue un rôle très important dans l'expérience d'achat globale sur votre site Web.
Qu'est-ce qu'une Checkout Page?
A checkout page désigne toute page de site Web présentée à un client pour conclure une transaction. C'est l'équivalent numérique de l'arrivée à la caisse de n'importe quel magasin. Selon la nature de la transaction et le produit ou service offert, les sites Web de commerce électronique peuvent avoir plusieurs checkout pages ou un seul checkout page.
La checkout page s'affiche à la fin du processus de paiement, offrant au client une série d'options de paiement et lui montrant un aperçu de son panier. Site de commerce électronique les propriétaires doivent être très prudents et personnaliser le checkout page sur la base des commentaires de leurs clients.
Des entreprises comme Amazon ont été les pionnières du one-page checkout page, et de nombreux autres magasins en ligne l'utilisent également pour simplifier l'ensemble de l'expérience de paiement. D'autre part, de nombreux magasins s'appuient également sur un processus en plusieurs étapes checkout page pour traiter et confirmer les transactions.
La checkout page joue également un rôle très important dans réduire votre taux d'abandon de panier. Si les clients abandonnent régulièrement leur panier, vous souhaiterez peut-être évaluer leur parcours et déterminer ce qui ne va pas avec votre checkout page.
Il existe deux types de checkout page variantes : paiement d'une seule page et paiements multi-pages. Il est important que vous les connaissiez tous les deux afin de pouvoir décider lequel mettre en œuvre dans votre boutique en ligne.
Le paiement d'une seule page
Comme son nom l'indique, une seule page checkout page est une page unique qui permet aux clients d'ajouter leurs détails tels que la carte de crédit dansformation, voir un aperçu de leurs achats et passer à la caisse, le tout à partir d'une seule page.
Le paiement sur une seule page affiche tous les modes de paiement et l'adresse de livraison sur une seule page, au lieu de demander aux utilisateurs de suivre plusieurs étapes. Si vous êtes un détaillant en ligne et que vous souhaitez rendre votre processus de paiement plus convivial et plus pratique, le paiement en une seule page offre une excellente option.
Si votre magasin est basé sur WooCommerce/WordPress, Shopify, Magento, Wix, ou l'un des principales plates-formes de commerce électronique, vous pouvez facilement installer un plugin pour créer une seule étape checkout page.
Cependant, de nombreux propriétaires de boutiques en ligne pensent à tort qu'un paiement sur une seule page est intrinsèquement meilleur qu'un paiement en plusieurs étapes. Mais, ce n'est pas tout à fait vrai. Il existe plusieurs magasins de commerce électronique qui ont excellent checkout pages qui ont été fortement optimisés pour les conversions.
Comprendre les avantages et les inconvénients des caisses sur une seule page peut vous permettre de déterminer plus facilement si vous devez les ajouter ou non à votre boutique.
Avantages des paiements d'une seule page
- Le plus grand avantage des caisses d'une seule page est qu'elles sont Plus vite. Même si le nombre de champs de formulaire à remplir est relativement le même entre les caisses multipages et les caisses simples, les clients potentiels n'ont pas à basculer entre les pages. Cela réduit le temps qu'il faut pour passer à la caisse.
- Plus important encore, les paiements d'une seule page n'exigent pas que les utilisateurs naviguer entre les pages. Cela réduit les hésitations, car les clients n'ont pas à passer d'une page à l'autre s'ils souhaitent modifier différents champs.
- Un autre avantage majeur d'un paiement en une page est qu'il offre une coup de pouce psychologique majeur aux acheteurs. Ils n'ont pas à deviner le nombre de champs qu'ils doivent remplir avant de pouvoir finaliser leur achat. Ils savent exactement où ils en sont dans le parcours d'achat, ils sont donc généralement plus enclins à vérifier au lieu de laisser derrière eux un panier abandonné.
Inconvénients des paiements d'une seule page
- Sans doute le plus gros inconvénient de la configuration d'une seule page checkout page c'est qu'ils sont assez difficile à obtenir. Pour commencer, si vous ajoutez plusieurs champs sur la même page, selon leformatSi vous essayez d'obtenir de vos clients, cela peut sembler un peu intimidant. Si la mise en page n'a pas été correctement optimisée, les paiements sur une seule page peuvent sembler un peu intimidants, ce qui oblige les utilisateurs à rebondir à la dernière étape.
- Un autre inconvénient de la page unique checkout pagec'est qu'ils pourraient impacte également les vitesses du site. Lorsque vous affichez beaucoup deformation sur une page, cela pourrait réduire les temps de chargement de votre page. Si ton checkout page prend plus de temps à charger, les clients peuvent quitter le site.
- Peut-être qu'un avantage moins connu des paiements d'une seule page est qu'il est un peu plus difficile à analyser les données de votre entonnoir de vente. Vous ne sauriez pas exactement où un client sort de l'entonnoir, car tous lesformation est présenté sur une page.
Multi-étape Checkout Pages
Multi-étape checkout pages, ou paiements multi-pages, sont la forme la plus courante de checkout pages utilisé par les entreprises. Essentiellement, cela signifie simplement devoir naviguer sur plusieurs pages avant de pouvoir passer à la caisse, chacune étant conçue pour collecter des informations spécifiques dansformation nécessaire pour traiter la commande.
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devez vous assurer que chaque page a été soigneusement optimisée pour les conversions. Lorsqu'ils sont correctement configurés, les paiements multipages sont tout aussi efficaces que les paiements simples et peuvent vous aider à augmenter considérablement les conversions sur votre site de commerce électronique.
Avantages de plusieurs étapes Checkout Pages
- Multi-étape checkout pages vous permettent de collecter plus de données sur vos clients. Vous pouvez collecter les adresses e-mail via une pop-up ou au début de leur commande. De cette façon, vous pouvez développer votre liste de diffusion, même si le client abandonne son panier à mi-chemin.
- Les caisses multi-pages sont également fortement personnalisable, parce que vous pouvez décider combien enformation que vous souhaitez présenter sur chacune des pages. Cela vous donne une plus grande liberté pour optimiser la mise en page ou choisir un modèle prédéfini. Par exemple, beaucoup pensent que plusieurs pages plus petites sont bien meilleures pour les conversions qu'une seule page de panier encombrée.
- Vous pouvez également effectuer Le test A / B pour déterminer où votre entonnoir de vente fait défaut et ce qui fonctionne le mieux. Multi-étape checkout pages vous fournissent également des données analytiques plus complètes grâce à des outils tels que Google Analytics, que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience de paiement.
- Les caisses multi-pages vous permettent également de configurer un départ invité bouton. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que tous les acheteurs en ligne de votre site créent un compte lorsqu'ils souhaitent passer à la caisse. La définition d'un bouton de paiement invité ne fera qu'augmenter les ventes.
Inconvénients des caisses multipages
- Multi-étape checkout pages demandent plus de temps aux clients. Cela peut nuire à l'expérience utilisateur et prolonger le flux de paiement. Si un utilisateur doit parcourir plusieurs pages avant d'atteindre la fin de la ligne, les risques d'abandon augmentent.
- Les paiements sur plusieurs pages prennent plus de temps, surtout si un acheteur a une connexion inégale. Si vous avez un processus de paiement trop compliqué, il y a un grand risque que les clients abandonnent complètement le panier.
Les meilleurs outils à intégrer Checkout Pages sur votre site Web
Intégrer un checkout page sur votre site Web est facile si vous utilisez un outil tiers. Il existe quelques outils idéaux pour créer checkout pages pour les produits et services physiques ou numériques. Voici quelques outils idéaux pour intégrer checkout pages sur votre site.
Checkout Page
Checkout Page est un outil très populaire pour créer checkout pages pour votre site Web. Il faut moins de 10 minutes pour créer un bon checkout page, et il vous propose également une variété de modèles. Il offre un support pour toutes sortes de blogs et de créateurs de sites Web, y compris WordPress, Unbounce, Instapage, Wixet même Facebook.
Il est idéal pour vendre des téléchargements numériques, des abonnements, des publicités et pour les magasins de commerce électronique. Tout ce que vous avez à faire est de copier quelques extraits de code, et vous êtes prêt à partir. Vous pouvez également configurer des automatisations en le connectant à un service comme Zapier.
Checkout Page vous offre plusieurs options pour créer checkout pages, y compris une page de paiement unique ou même une fenêtre contextuelle de paiement pour un traitement plus rapide. Il offre également une intégration pour des outils d'analyse tiers ou pour exécuter des tests A/B sur votre site.
Volt (Bolt)
Volt (Bolt) est l'un des plus populaires checkout page créateurs. Si vous utilisez Bolt pour créer votre checkout pages, vous deviendrez l'un des nombreux détaillants du réseau Bolt. Tout acheteur disposant d'un compte Bolt peut facilement payer en un seul clic.
Bolt réduit considérablement les frictions lors du processus de paiement et intègre une détection de fraude pour augmenter votre taux d'approbation des bonnes commandes. Ils offrent également une couverture à 100 % pour les rejets de débit frauduleux !
Bolt a également un plugin en WooCommerce, afin que vous puissiez facilement remplacer votre processus de paiement existant pour rendre l'achat plus pratique, plus sûr et plus rapide pour vos acheteurs.
Comment optimiser votre commerce électronique Checkout Page
Afin d'améliorer la fonctionnalité et l'agencement de votre checkout page, vous pouvez suivre plusieurs étapes. Mais avant de commencer, il est important d'examiner attentivement votre flux de paiement et d'identifier les problèmes avec votre checkout page l'oeuvre.
L'optimisation n'est pas une science exacte, vous devrez donc identifier les problèmes en examinant les cartes thermiques, en effectuant des tests A/B et en examinant les données analytiques d'outils tels que Google Analytics ou Mixpanel. Cependant, il existe plusieurs façons de augmenter vos taux de conversion.
Voici quelques stratégies simples que vous pouvez utiliser pour optimiser votre checkout page.
Créer une option de paiement en tant qu'invité
Au lieu de demander à chaque client du flux de paiement de créer un nouveau compte, pourquoi ne pas proposer une option de paiement en tant qu'invité ? Ils peuvent simplement ajouter leurs détails de paiement et leur mode d'expédition et passer à la caisse directement.
Offrir plusieurs options de connexion
Intégrer les options de connexion des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, ou via Gmail est un excellent moyen de réduire les frictions lors de la création de nouveaux comptes. Donnez aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire via ces boutons, en remplissant automatiquementformation partagée via leurs profils publics.
Offrez plusieurs options de paiement
Assurez-vous d'ajouter plusieurs options de paiement comme PayPal, carte de débit/crédit ou autres. Si vous intégrez les caisses via Stripe, vous n'avez même pas à vous soucier de stocker le paiement dansformations sur place.
Lorsque vous ajoutez plusieurs options de paiement, il est important que vous vous concentriez sur l'amélioration de la sécurité de votre site. Il est également utile d'ajouter des badges de sécurité ou des logos de processeur de paiement sur votre site pour inspirer un sentiment de confiance à vos clients.
Plusieurs options d'expédition
Certains clients peuvent souhaiter qu'un produit soit expédié le même jour et peuvent même être prêts à payer un supplément pour cela. Assurez-vous simplement de présenter les frais d'expédition lors du calcul du prix final, afin que vos clients sachent le montant qu'ils devront payer.
L'une des raisons pour lesquelles votre taux d'abandon de panier peut être si élevé est que vous facturez un montant plus élevé pour l'expédition. Il est important que vous offriez la livraison bon marché ou gratuite si possible. Vous pouvez également intégrer les frais d'expédition dans vos produits.
De nombreux clients n'hésitent pas à payer un petit supplément pour un produit tant qu'ils bénéficient de la livraison gratuite. Si vous le souhaitez, vous pouvez également définir une valeur de panier minimale pour qualifier les clients pour la livraison gratuite. Cela peut encourager les clients à ajouter quelques articles supplémentaires à leur panier afin qu'ils n'aient pas à payer les frais d'expédition. C'est une astuce psychologique courante utilisée par de nombreux sites de commerce électronique.
Offrir un WishOption de liste
Dans de nombreux cas, un utilisateur peut trouver quelque chose qu'il souhaite acheter, mais ne veut pas le faire immédiatement. En ajoutant un wishoption de liste à votre entreprise de commerce électronique, vous pouvez rappeler aux clients les produits sur leur wishliste.
Vous pouvez également proposer des recommandations en fonction de leur wishla liste ou les produits qu'ils ont consultés pour générer une vente incitative. La vente incitative est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les conversions, tant que vous savez comment le faire correctement. N'encombrez pas votre checkout page concevoir trop afin de montrer de nouvelles recommandations de produits !
Rester simple
Lors de la personnalisation de votre checkout page, il est important que vous le gardiez aussi simple que possible. Certains sites de commerce électronique choisissent d'ajouter un en-tête ou un pied de page pour détourner l'attention des clients vers d'autres produits ou pour les convaincre d'entreprendre une action, comme s'inscrire à leur newsletter.
Cependant, il est préférable de suivre les pratiques de référencement de base et de conserver votre checkout page aussi simple que possible. Évitez d'ajouter des coûts inattendus à la fin du flux de paiement et assurez-vous de fournir une assurance à vos clients quant à la sécurité de leur transaction.
Au lieu de simplement écrire les options de paiement, vous devez également utiliser des logos de carte de crédit pour fournir plus de clarté à vos clients. Cela contribuera à rendre le processus de paiement beaucoup plus fluide et permettra aux utilisateurs de finaliser leur achat de manière plus rationalisée.
Option « Enregistrez votre panier »
Vous voudrez peut-être offrir aux clients une option « enregistrer votre panier ». Dans le cas où un utilisateur ferme le site Web accidentellement ou volontairement, son panier doit être automatiquement enregistré. De cette façon, lorsqu'ils se reconnecteront, ils verront le bouton du panier mis en évidence, ainsi que le nombre de produits qu'ils ont ajoutés à leur panier précédemment.
Conclusion
La checkout page est peut-être la page la plus importante de votre site Web. Si vous ne l'optimisez pas correctement, tous vos efforts marketing pour attirer les clients dans l'entonnoir des ventes vont être vains.
Il est important que vous évaluiez attentivement les commentaires des utilisateurs et que vous suiviez les meilleures pratiques lors de la création et de l'optimisation de votre checkout page. Ne faites pas trop de changements trop rapidement !
