ショッピングカートの放棄を減らす方法: 32 の戦術

ショッピングカートの放棄は、電子商取引でよく見られる現象です。これは、オンラインでの購入を約束した人数と、チェックアウトせずにサイトを離れる可能性のある顧客の数との比率を示す概念です。

残念なことに、この分野の専門家の多くによると、登録放棄率は約60％、最大80％です。コンバージョン率を改善し、放棄数を減らすために実装できるいくつかのヒントについて議論します。 ショッピングカートを放棄する人々.

ショッピングカートの放棄の理由

顧客がショッピングカートを放棄する理由を述べようとする多くの詳細が与えられています。 ほとんどの理由は、実際のショッピング環境で見られるものと同様です

なぜ人々がショッピングカートを放棄するのか疑問に思われるかもしれません。

• 焦り、それは今日非常に一般的です。 誰もが急いでおり、製品の閲覧に専念する十分な時間がないため、成功せずにWebサイトで過大な時間を費やすと、潜在的な顧客がカートを放棄する可能性が高くなります。
• Webサイトの機能またはチェックアウトプロセスに関する混乱。
• プロセス中に言及されなかった追加費用
• 注意 (ほとんどの Web ショッピング利用者は、特にクレジットカードの詳細に関しては、個人情報の開示に慎重です。要求される情報が多すぎると、すぐに疑念を抱くようになります。)
• 未決定
• 実際のショッピングと同様に、訪問者は必ずしも顧客ではありません。 彼らのほとんどは価格をチェックし、さまざまな小売業者を比較し、どこで誰が彼らに最良の取引を提供できるかを調べています。 訪問者が何も気にしないと、後で戻ってあなたのウェブサイトから購入する可能性があります。

1.チェックアウトプロセスのステップを減らす

長いチェックアウトプロセスのために、顧客の約10％がショッピングカートを放棄すると考えられています。

これらは、おそらく複数ページのチェックアウトであり、余分なフォーム、質問、または製品で顧客を煩わせ続けます。チェックアウト自体は複雑なプロセスのように見えますが、実際にはそうではありません。少なくとも、顧客の観点からは複雑なプロセスであるべきではありません。

顧客は、手間や苦労をかけずに購入手続きを完了できる、シンプルでありながら機能的なシステムだけを見るべきです。そのため、シンプルさは、チェックアウト プロセスを成功させるための重要なポイントの 1 つと考えられます。

ステップ数を減らしたプロセスの必要性は、フォームへの記入や類似のアクティビティに費やす時間を最小限に抑える、使いやすいシステムを顧客が期待しているという事実から生じます。

追加機能が必要になる可能性があるため、「エクスプレスチェックアウト」などの機能が必要になります。「エクスプレスチェックアウト」を提供すると、ユーザーは購入を非常にすばやくコミットでき、カートを表示しているときに、すぐにチェックアウトして購入を完了できます。 。

2.販売後にアカウント登録を依頼する

オンライン ショッピングのユーザーは、チェックアウト時に専用の登録フォームが表示されることを好みません。通常、このようなフォームは時間の無駄になりますが、誰もが急いでいる時代では、ユーザーに時間を無駄にさせる際には、時間を考慮することが重要です。

訪問者にサインアップを求める目的は、将来の購入やその他のさまざまな理由のためにデータを保存することですが、購入後には、その Web サイトで購入したという事実を考慮すると、ユーザーはいずれにせよサインアップすることになると考えられます。

ユーザーデータを保存することが重要となる状況はいくつかありますが、ここではその解決策を紹介します。Walmart の Web サイトはその良い例です。

チェックアウト時に、アカウントに関する 3 つのオプションが表示されます。既存の Walmart アカウントでログインするか、今すぐ登録するか、購入が完了するまで待ってからアカウントを作成するかを選択できます。これにより、登録しなくても購入を完了できることがわかり、訪問者の負担が軽減されます。

3.カートのアイテムを常に表示する

ショッピングカートを見つけて、追加されたアイテムをプレビューするという唯一の事実のために、顧客がWebサイトを追跡してナビゲートするのが困難になる可能性があります。

eコマースサイトとは別のページで顧客のショッピングカートを作成する方が技術的な観点からは簡単ですが、訪問者は、ページに関係なくカートにすぐにアクセスできる必要があります。

In 1つのレポート、Movies Unlimitedでは、オンラインの買い物客が4次ページに移動するのではなく、ドロップダウンメニューから既存のショッピングカートをプレビューできました。 これにより、カートの放棄が8％からXNUMX％減少すると推定されました。

ASOS また、ショッピングカート内の現在のアイテムを表示する優れた方法もあります。ホバーするだけで、追加されたすべてのアイテムをプレビューし、変更を適用できます（アイテムの追加/削除など）。

4.さまざまな支払いオプションを提供する

これらには、さまざまなクレジットカード、PayPal や Skrill などのサードパーティのオンライン決済サービス、さらにはさまざまなポイントカードが含まれます。これらのデジタル決済オプションとは別に、小切手で支払いを受け取ることで、より多くの顧客にリーチし、これまで購入したことのない新しい顧客からの購入を集めることで、支払い方法の不便さのギャップを埋めることができます。

• ウェブサイトのセキュリティ/プライバシーを強化します。オンラインでの購入が何年も行われ、オンラインでのクレジットカード取引が一般的であったとしても、特定の顧客にとってサイトが初めてであれば、その顧客は自分の情報に関するサイトのセキュリティ/プライバシーを保証する必要があるかもしれません。McAfee Secure は、追加のウェブサイト セキュリティを伝える方法の 1 つです。
• 事前に送料を表示します。 送料については、お客様に支払い情報を尋ねる前に明確にしておく必要があります。 これは、送料を見積もり、おおよその料金をすべての製品に追加するか、顧客がショッピングプロセスに関与しているときに任意の時間に送料を計算できるようにする、あるタイプの送料計算ボタンを統合することによって実行できます。

5.簡単な注文変更を可能にする

ユーザーは、ショッピングのプロセス中に間違いを犯す可能性が高くなります。チェックアウト プロセスの途中で顧客が注文を修正および変更できるようにすることで、放棄を防ぐか、少なくとも放棄が発生する原因を取り除くことができます。

各アイテムの横に、カートからアイテムを削除できるリンクを提供することで、訪問者は状況をコントロールできているという感覚を得られ、また、ちょっとした修正をするために長いプロセスを経る必要がなくなります。

「買い物を続ける」ボタンを注文内容の近くに配置します。こうすることで、ユーザーは間違いに気付いたときに、別の商品を選択してすぐに修正できるようになります。

6.可愛さを切り取り、明快さを重視する

放棄されたカートのメールにユーモアと楽しいコンテンツを含めることは、一部の視聴者には効果があるかもしれませんが、一般的に、最善の策は的確に理解することです。

これは、電子メールの件名として鈍いワンライナー、まだカートに入っている製品の簡単な説明、および購入を完了するためのボタンがあることを意味します。

これにはプレーンテキストのメールでも問題なく機能します。

放棄されたカートに関して以下の10つを受け取りました。そこで、購入を完了するためにさらにXNUMX％が提供されました。 ただし、このメールが放棄されたカートに関するものであることは明らかではありません。

問題が発生したために、購入せずにカートを離れたとは限りません。 彼らは忙しいか、何か他のことをするために呼び出された可能性があるので、まだそこにいることをはっきりと伝えてください。

持ち帰り：

• わかりやすい言葉を使用してください。カートのことを本当に忘れてしまった可能性があります。
• プレーンテキストのメールを送信することを恐れないでください

7.ユーザーを呼び戻すのに最適なツールを使用する

多くのオンライン企業は、MailChimpのようなニュースレターツールを使用すれば、放棄されたカートメールには十分だと考えています。 しかし、真実からそれ以上のものはありません。

我が国 自動メールソフトウェアが必要 データの保存、時間通りの送信、適切な製品へのリンク、さらには支払い情報の保存もサポートします。 再結合者 は悪い選択ではありませんが、市場には多くのオプションがあります。

放棄されたカートユーザーに手動でメールを送信することは、時間を大幅に節約する作業になる可能性があるため、ツールの使用が不可欠です。 Rejoinerなどのツールを使用すると、次のようなさまざまな方法でセグメント化できます。

• オーダー値
• 購入後の日数/バスケットに商品が残っています
• 以前の購入
• 特定の製品

持ち帰り：

• ソフトウェアを使用して放棄されたカートのメールを送信する
• 注文値によるセグメント化は重要です。 高価な注文に割引を提供しますか？
• 特定の製品に高い評価を付けていますか？ これに割引を提供する

8. eコマースサイトでライブチャットを提供する

人々はあなたのウェブサイトで購入するときに質問をします、そして彼らが答えられない場合、彼らは何も購入せずに去るだけかもしれません。 最高のライブチャットアプリをインストールしてください 顧客が製品の説明や仕様に依存する必要がないようにするため。

研究によると、特にライブチャットはミレニアル世代に人気があります。 71-16歳の24％ eコマースストアからの迅速な応答を要求し、ライブチャットを介した応答を求めています。

実際、ウェブサイトでのライブチャットの使用は、 67年間で81％から3％.

持ち帰り：

• ライブチャットを使用して顧客の問題を解決する
• ターゲット市場はミレニアル世代ですか？ 次に、ライブチャットをすることが不可欠です

9.顧客が戻ったときにショッピングカートを編集する

顧客が以前見ていたものに縛られているときほど、顧客を煩わせるものはありません。 返品時に顧客にショッピングカートを編集する機会を与えます。

Shopify と Bigcommerce これを可能にする彼らのソフトウェア内で利用可能なツールを持っています。

上に表示された単純な十字でそのアイテムを削除するオプションを顧客に提供する必要があります。

ただし、マイナス記号とプラス記号を追加して、顧客が当初意図したよりも多くの項目を追加するように促すこともお勧めします。

持ち帰り：

• 顧客がバスケットを編集できるようにする
• シンプルなトグルボタンでアイテムを追加できるようにする

10.彼らがプロセスのどこまで進んでいるかを明らかにする

キスメトリクスのXNUMXつの研究は示しています お客様がプロセスのどこにいるかを知っていると、チェックアウトを完了する可能性が高くなります。 ときどき、かなり長い間、チェックアウトラインで立ち往生しているように感じます。

いつ終わるの？ したがって、Amazonからヒントを得て、進捗状況を明らかにします。

これにより、お客様の見通しが確実に終わります。 さらに、パーセンテージマークを追加して、プロセスの進行状況を示すことができます。

配送情報や請求情報を変更する必要があるため、このプロセスでクリックして戻ることができるようにすることも重要です。最初のステップに戻るために会社のロゴをクリックしなければならないことほど面倒なことはありません。

持ち帰り：

• 数値ステップまたはパーセンテージマークを使用して、プロセスの進行状況を顧客に示す
• ユーザーがチェックアウトの特定のステップに戻ることを許可する

11. 配送について話し合った後にのみ支払い情報を尋ねる

送料を知る前にクレジットカード情報を入力しなければならないとしたら、どれほどイライラするか想像してみてください。一部の Web サイトではこのような設定になっているため、ユーザーが情報を入力する順序を評価するのが賢明です。

クレジットカード番号を入力する前に、合計金額を提示する必要があります。

さらに、彼らが無料配達にどれだけ近いかを表示することもできます。 これにより、以前に見ていたアイテムを追加して、送料を回避するように促すことができます。

人々はすぐにアイテムを欲しがらず、コストを低く抑えたいと思うかもしれないので、いくつかの異なる配達オプションを持つことは重要です。

持ち帰り：

• 送料が追加されたときにのみ支払いを要求する
• チェックアウトで、顧客が無料配達にどれだけ近いかを表示します

12.クーポンを賢くする

A かなりの数の人がオンラインストアを離れたことを示唆しています 彼らはオンラインでクーポンを探していましたが、見つかりませんでした。

つまり、新規またはリピーター向けのクーポンを持っている場合、クーポンはすぐに利用でき、Webサイトから直接表示できる必要があります。 メールでクーポンを使用する方法を説明するのも賢いです。

ウェブサイトの上部にコードを表示することは、ユーザーの目線に沿って正しく行われるため、適切な方法と見なされます。

また、ウェブサイトでカウントダウンを使用して割引を適用することもできます。 ポイント1で触れたように、これはあなたのサイトへの訪問者に緊急性を生み出す素晴らしい方法です。

持ち帰り：

• 割引コードをサイトに明確に表示する
• カウントダウンを使用して緊急度を作成する

13.カートを常に見える状態に保つ

買い物かごに商品を入れたことを忘れてしまう可能性はありますか？ 賭けます！

実際、それはあなたが思っているよりも一般的です。 そのため、ウェブサイトの上部に小さなショッピングカートアイコンを配置し、そこに商品がいくつあるかをティッカー表示することが重要です。 一部のストアではアイテムのリストも表示されます。

ユーザーがカートにカーソルを合わせたときに次のことが起こるようにすることをお勧めします。

• 合計金額を表示
• 各商品の表示数量
• 製品のミニ画像を含める
• 個々の商品の価格を表示する
• 訪問者がバスケットを表示して編集できるようにする

持ち帰り：

• ユーザーにバスケットの表示を許可する
• ホバーオプションはよりユーザーフレンドリーで、クリックスルーで詳細情報も表示できます。

14.邪魔なサイトのアイテムとチェックアウトを削除する

一部のWebサイトは非常に魅力的なものでいっぱいで、顧客を脅かしています。 また、気が散って、チェックアウトを忘れる場合もあります。

ホームページからチェックアウトモジュールに至るまで、顧客が購入したいだけのときに、大量のバナー、提案、ウィジェット、製品が常にポップアップ表示される会社であってはなりません。

上記のウェブサイトには、割引、報酬、コンテスト、および毎日の取引に関するメッセージがあります。 ここで方程式にポップアップを追加すると、非常に強力になる可能性があります。

持ち帰り：

• ウェブサイトのポップアップを早めに避けてください
• ホームページには1つのメッセージだけを使いましょう。そうしないと、ユーザーは何も覚えてくれません。

15.信頼性を高めるために推薦状を含める

のような証言ツール 感謝の言葉 plugin、あなたの信頼を築くための確かな方法です。

私たちは、顧客がサイトからの購入にリスクを負う方法について説明しました。したがって、他の人が問題なくそれを行ったと彼らが見るなら、あなたは放棄率を下げる正しい方向に進んでいます。

先に触れたように、Trustpilotなどのサービスを利用することは、訪問者を顧客に変えるために不可欠です。 一部のWebサイトが失敗するのは、これらのレビューを意味のある場所に追加することです。

レビューは、ホームページのスクロールせずに見えるコンテンツの下に保管されるか、ウェブサイトのフッターで使用される傾向があります。

しかし、誰もそれらを見ない場合はどうなりますか？

レビューを簡単に識別できるように、レビューをウェブサイトにハードコードする必要があります。 これは特に、製品ページ、カート/バスケットページなどの重要なページ、さらにはチェックアウトに当てはまります。

持ち帰り：

• Trustpilotなどのサービスを使用して、ユーザーに次の注文の割引を提供するなど、ユーザーレビューを取得する
• 購入手続きの重要なページにレビューを表示する

16.人々にあなたのサイトに登録させることを忘れなさい

あなたのウェブサイトでアカウントを登録したくない人がいたら、登録を強制しないでください。誰もが簡単に自分の情報を提供してくれるわけではありません。

さらに、ソーシャルメディアのサインアップを使用して、顧客がFacebookプロファイルでサインアップできるようにすることもできます。 これは、顧客にとってより迅速であるというXNUMXつの利点であり、Facebookプロファイルから必要な詳細情報をすべて受け取ることができます。

持ち帰り：

• ユーザーがこれをタイムリーに見るので、アカウントを登録するように人々に強いてはいけません
• ソーシャルログイン/登録を提供してプロセスを迅速化する

17.代わりに、ゲストアカウントオプションを提供する

あなたのウェブサイトに登録したくない人のための解決策は、ゲストのチェックアウトオプションです。 それはいくつかの 多くの改善されたチェックアウト原則.

顧客は情報を明かす必要はありませんが、同時に販売を行うことができます。

しかし、彼らがチェックアウトの終わりに近づくにつれ、それが彼らに圧倒的でない限り、彼らがなぜ彼らがアカウントを登録しなければならないかを思い出させる価値があるかもしれません。

これは、ホームデポからのわかりやすい良い例で、アカウントを登録した場合にのみ注文を追跡できることを思い出させます。 そうすれば、ユーザーはそのとき彼らがそうすべきであると感じ、将来的にはマーケティング資料を送ることができます。

持ち帰り：

• プロセスをスピードアップするゲストオプションを提供する
• チェックアウト後のアカウント登録のメリットを示す

18.複数の登録オプションを提供する

すでに述べたように、情報を入力するという一連の手順を踏まずにアカウントを登録したいという人もいます。そこでソーシャル ネットワークが役立ちます。

ポイント16で示した例ではFacebookのオプションしかありませんでしたが、いくつかのオプションを提供することをお勧めします。

すでに多くのインターネットユーザーがFacebookや Twitter、ウェブサイトの最初にワンクリックで登録できます。

Shopify というアプリストアのツールでこれを提供します ワンクリックソーシャルログイン。 これにより、サインインすることもできます Twitter、Instagram、Amazon。

持ち帰り：

• ソーシャルメディアが唯一のログインである必要はありません。PayPalとAmazonを試すこともできます
• あなたがそれらを竹林にしたくないので、最大4つのオプションを使用してください

19.ユーザーレビューシステムの実装

お客様の声が機能するのと同様に、すべての製品ページでユーザーの評価とレビューシステムを利用できます。 人々はいつ他の人が製品に満足しているかを見ることができるので、チェックアウトモジュールを歩くときに疑いを取り除きます。

Yotpoは確かなオプションです あなたのサイトにレビューや評価を含めるための方法ですが、他にも多くの解決策があります。 さらに、レビューツールが組み込まれたWordPressテーマを見つけることができます。

上記のレビューからわかるように、レビューはできる限り詳細にする必要があります。 1〜5のスコアを提供するように誰かに提案するだけでは十分ではありません。

ユーザーが製品の長所、短所、最適な用途を入力できるようにします。

他のユーザーが最高のレビューに投票できるように、レビューに「このレビューは役に立ちました」オプションを提供します。これはあなたにとって大変な作業です。 また、特定の星評価または作成日でレビューを並べ替えるオプションを提供します。

持ち帰り：

• 'このレビューは役に立ちました'投票システムをレビューに追加して、最高のものがトップにフィルターされるようにします
• 創造力を働かせて、追加情報を尋ねてください。1～5だけでは情報が足りません

20.ウェブサイトに比較ツールを含める

製品についての知識がないと感じる顧客は、購入する可能性が低くなります。 したがって、人々が類似した製品を隣同士に配置できるように、比較ツールをWebサイトに組み込む必要があります。

JCPenney、Dell、HP、John Lewisなどの大企業の中には、アイテムを追加して比較できる特定のページを提供しているところがあります。

ここにあります ベイマードからの研究 これは、製品比較のいくつかの優れた例を強調しています。

これにより、ユーザーは、検討したいくつかの製品のスナップショットを並べて表示できます。 この戦略は、高価な製品やハイエンド製品を販売する場合に特に有効です。 このようなサイトでのコンバージョンに関しては、プロセスがはるかに遅く、ユーザーは確実に最良の取引を獲得したいと考えています。

持ち帰り：

• 製品の比較を使用して、訪問者がスナップショットを確認できるようにする
• 商品の比較は、高価なアイテムのある店舗でうまく機能します

21.返品ポリシーを強化する

以降 買い物客の60％が購入前に返品ポリシーを確認、返品ポリシーが基準を満たしていない場合、ウェブサイトの多くの人がサイトを離れても構わないことは明らかです。

そのため、返品ポリシーを正確に明記する必要があります。 さらに、品質ポリシーが必要です。できれば無料で返品し、印刷可能なラベルを付けて翌日郵便局に届けられるようにする簡単なプロセスが必要です。

返品ポリシーは、買い物客が購入を実行するために必要な毛布です。 商品ページとカートに追加ボタンの近くにグラフィックを配置すると、訪問者を顧客に変えるのに役立ちます。

「口論なし」、「面倒なし」、「質問なし」などのフレーズを使用すると、問題が発生した場合や気が変わった場合に分類されるので安心です。

持ち帰り：

• 返品ポリシーを商品ページに掲載する
• 顧客に自信を与えるような言葉を使う

22.モバイルのすべてを使用する

いくつかのアプリが利用可能です あなたがモバイルのフロントでビジネスをする方法を改善するために。

つまり、モバイルはビジネスの新しい方法であるため、あなたの会社にはモバイルWebサイト、モバイルチェックアウト、モバイルメディアアイテム、モバイルニュースレター、モバイルの放棄されたカートメールが必要です。 彼らが電話であなたのコミュニケーションを開くことができないなら、あなたは基本的に彼らに彼らのカートを放棄するように言っています。

モバイルコマースは到達するように設定されています 700で$ 2019億、これは460年に報告された2018ドルから大幅な増加です。したがって、予算がある場合は、ウェブストア向けのアプリの作成を検討する必要があります。

市場にはいくつかの素晴らしい企業があります。 食欲 と アッピー それはあなたがあなたのウェブサイトのためのモバイルアプリをセットアップするのを助けることができます。 アプリがあることには、次の利点があります。

• カスタマイズ可能な店先
• オファーに関する顧客へのプッシュ通知
• ポイントカードを顧客に提供する
• ソーシャルメディアとの統合

持ち帰り：

• あなたの店のモバイルアプリをローンチしよう
• プッシュ通知は大きなビジネスです

23.カートの放棄メールの要点をパーソナライズする

メールのパーソナライズにはいくつかの異なるレベルがあります。

まず第一に、あなたは電子メールと電子メールの件名の両方で彼らの名前で人々に呼びかける必要があります。 上で少し話したように、彼らが見ていたすべての製品のリストを持っていることも不可欠です。

これは最近ソルトロックから受け取った良い例です。 シンプルなタッチですが、メールの絵文字のタッチもとても気に入りました。

パーソナライゼーションはXNUMXつのことですが、時事的でタイムリーであることも重要です。 これは、ご覧のとおり魅力的な件名です。

持ち帰り：

• 名前を含めてCSVをメールプロバイダーにインポートする
• 絵文字を使用しても怖がらないでください

24.顧客が質問したり話し合ったりできる領域を明らかにする

これの最も良い例は、Amazonが過去のユーザーが尋ねた質問の完全なリストを持っているところです。 売り手は質問に答えることができます、または他の顧客はチャイムをすることができます。

かどうか FAQモジュールの実装 または人々が互いにチャットするためのフォーラムを含み、消費者は答えを望んでおり、それらの答えが明確である場合、彼らは見落とす可能性が低くなります。

これをページの領域に表示したくはありませんが、「XXXの質問に回答しました」というクリックスルーを表示すると、ユーザーがクリックすると回答セクションに移動します。

持ち帰り：

• タブシステムを使用して、「XXXの質問に回答」をクリックして回答セクションに移動してもらいます
• 最も人気のある質問がトップに近づくように、レビューと同様の賛成投票を許可します

25.画像と動画を使用して製品ページをパックする

オンラインショッピングには大きな欠点がXNUMXつあります。アイテムを触ったり、遊んだりすることはできません。

だからこそ、人々の身を守るために画像は非常に重要です。 本物の高品質の画像を使用して、各アイテムの写真をXNUMX枚またはXNUMX枚を目指します。 理想的にはズームインするオプションが付いています。

製品ページにアップロードできる短いビデオクリップを作成することを検討する必要があります。 これはASOSの素晴らしい例です。モデルが14秒間回転して、購入しようとしている衣服の隅々まで見ることができます。

StyleShootsの統計によると ビデオを見る訪問者が73％増加 あなたの製品のそれらを購入します。

持ち帰り：

• ズーム機能を備えた高品質の画像を10以上使用する
• 製品の15秒のクリップは、人々が変換するのに役立ちます

26.変換ツールを使用して現地の言語と通貨を表示する

残念ながら、これは主にテーマ、eコマースプラットフォーム、または支払い処理業者に依存します。

しかし、ロジックは単純です。 誰かがあなたのサイトに来て、アイテムを彼らのショッピングカートに入れた場合、彼らが彼らの現地通貨に変換できない場合、彼らはチェックアウトしません。

これらのほとんどは右上隅にあり、アカウントとバスケットエリアが必要です。

これから、ユーザーはそれをクリックして特定の国に変更できます。 もちろん、あなたがここに出荷できる国を置くだけの価値があることは、この時点で注意することはさらに悪いことです。

ここで顧客に柔軟性を提供することは重要です。顧客が別の国に買い物をしたい場合や、彼らがいる国に異なる言語が必要な場合があるためです。

持ち帰り：

• アカウントエリアの近くでさまざまな言語と通貨を提供する
• 柔軟性があり、人々は彼らがいる国とは異なる言語を話すかもしれません

27.手順に従ってサイトの速度を向上させる

あなたのサイトが ロードにXNUMX秒以上、それのために人々の40％が去ります。

サイトを最適化するには、かなりの数のテクニックが必要です、しかしあなたの一番の焦点は速度であるべきです。 アマゾンは実際に彼らが失うことを示すいくつかのテストを実行しました 年間$ XNUM×10億 ウェブサイトの速度が1秒遅くなった場合。

良い出発点は GoogleのリソースPageSpeed これはあなたのウェブサイトをより速くするためのクイックフィックスに関するいくつかの素晴らしい提案を提供します。

これをクリックすると、これが適用される特定のURLと優先的に修正する必要のあるものが表示されます。

これまでに触れたように、モバイルページの速度を確認することも重要です。 Googleでこれをテストする.

これにより、失う訪問者の数の見積もりも得られます。また、これらの問題を解決する方法の詳細について、レポートをメールアドレスに転送することもできます。

持ち帰り：

• Google PageSpeed Insightsを使用して迅速に成功する
• モバイルの速度を確認し、無料のレポートをダウンロードしてください

28.広告の後に適切なランディングページに人々を送る

男子バスケットボールシューズを宣伝するGoogle広告をクリックしたユーザーがホームページにアクセスした場合、サイトをすぐに離れてしまう可能性があります。

これは当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、無関係なものに送信するために広告をクリックしたことが何度もありました。

Google Adwordキャンペーンにサイトリンクを含めるのも良いことです。

誰かが「紳士靴」などの一般的なものを入力すると、これは非常にあいまいで、提供されている靴などの追加のクリックを提供したり、クリアランスシューズを使用したりすると、訪問者の選択肢を絞り込むことができます。

ここでのもうXNUMXつの良い例は、カジュアル、フォーマル、トレーナー、サンダル、ブーツなど、さまざまなスタイルを使用することです。

持ち帰り：

• アドワーズ広告が商品ページにアクセスしていることを確認してください
• サイトリンクを使用してより詳細な選択肢を使用する

29.節約された金額を明らかにする

お金の節約をホームページやメールでリストするかどうかにかかわらず、彼らにあなたがどれだけ節約できるか、または節約したかを人々に思い出させ続けることは決して悪い考えではありません。

さらに、それよりも、彼らがチェックアウトでどれだけ節約したかを表示することは良い考えです。 彼らが割引を使用したか、セールでアイテムを購入したかに関わらず、それがどれほどの費用がかかるかを示し、割引が適用されていなかった場合、それは良いことです。

これは、顧客が節約していることを本当に強調しているため、顧客の転換に役立ちます。

持ち帰り：

• ホームページやメールに割引を適用する
• チェックアウトプロセスのアイテムの節約を表示する

30.送料無料であることを確認してください

これは簡単ですが、ベンチマークの無料配送プログラムがあると、小売店に足を運ぶよりもサイトに多くのお金をかけたくない人々の神経を落ち着かせる確実な方法になります。

ポイント11で述べたように、無料配信のしきい値に到達するために消費する必要がある金額を含めることは良い考えです。

場合によっては、注文で 90％も増加する 送料無料を追加すると。 また、現在の平均注文を確認し、そのすぐ上に無料配信バーを設定することも価値があります。

数か月後にレポートをチェックして、レポートが増加しているかどうかを確認してください。

スティックメニューを使用して無料配信を宣伝することで、そのベンチマークを満たすことができます。 また、3つの無料オプションの提供を検討することで、注文額をさらに増やすことができます。 標準で5〜XNUMX日お届けされる無料配達と翌日配達の無料配達のXNUMXつ。

持ち帰り：

• 平均注文額を分析し、無料配送のしきい値をそれよりも高く設定します
• 付箋メニューを使って無料配達を宣伝する

31.マイクロコピーを活用する

マイクロコピーとは？ これは基本的に、ユーザーが入力する必要があるフィールドにある少しのテキストです。 マイクロコピーは、ユーザーが入力する可能性のあるものを提案し、プロセスを少し良くガイドします。

たとえば、チェックアウトのフィールドには、入力内容の提案や、住所やその他の個人情報を取得することがなぜ重要であるかを説明する小さな質問ボックスが表示される場合があります。

これは、チェックアウト中の割引コードとポイントの報酬に特に適しています。

これにより、このXNUMXつをすばやく区別でき、訪問者が購入をすばやく完了しやすくなります。

持ち帰り：

• 顕微鏡を使用して製品の範囲を強調します
• ロイヤルティスキームがありますか？ ポイントを使ってポイントと割引コードを区別する

32.リマーケティングとリターゲティングを開始する

この リターゲティングとリマーケティングの背後にあるアイデア 非常に簡単です。ユーザーがサイトを離れたり、過去に何かを購入した後に、ユーザーを引き付けます。

ただし、かなりの数の形式のリターゲティングとリマーケティングが利用可能です。 季節限定のマーケティングからコンバージョン後のリターゲティングまで、このオプションは、より多くの訪問者を顧客に変えるのにかなり役立ちます。

リターゲティングの最も強力な形式のXNUMXつはFacebookです。 サイトを訪問した後、あなたが今訪れたストアがフィードの最上部のすぐ近くに表示されます。

Facebookリマーケティングの利点は、カルーセルを使用して、訪問者が以前に見たことのないような志を同じくする製品を提供できることです。

上記のテキストには、現在の割引コード、無料配送のしきい値、さらには返品ポリシーに関する情報を追加して、顧客を説得することもできます。

持ち帰り：

• Facebookのリターゲティングカルーセルを使用して、志を同じくする製品を提供する
• 上記のテキストにUSPを表示して、訪問者に顧客になるよう説得します

一番下の行は何ですか？

顧客に購入を促すための戦術がいくつかあったとしても、支払い画面までたどり着いてから購入を続行しないことに決める人も必然的に出てきます。

契約締結に役立つほぼすべての方法は、確かに検討する価値があります。放棄されたカートを回復するための電子メールの実装にかかる作業時間が短いことを考えると、これは素晴らしい出発点です。デザイナーと開発者は、顧客が経験しなければならない購入プロセスに介入する能力を持つことで、クライアントの収益増加を支援する強力な立場にあります。