วิธีลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า: 32 กลยุทธ์

การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเป็นปรากฏการณ์ที่พบบ่อยในอีคอมเมิร์ซ เป็นแนวคิดที่แสดงสัดส่วนระหว่างจำนวนผู้ที่ตกลงใจซื้อสินค้าออนไลน์กับจำนวนลูกค้าที่อาจออกจากไซต์ ณ จุดใดจุดหนึ่งโดยไม่ได้ชำระเงิน

น่าเศร้าที่อัตราการละทิ้งที่ลงทะเบียน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขานี้ระบุไว้ อยู่ที่ประมาณ 60% และสูงถึง 80% เราจะพยายามหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับหลายประการที่สามารถนำไปใช้ได้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและลดจำนวน มีคนทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ.

เหตุผลในการละทิ้งรถเข็น

รายละเอียดมากมายได้รับการพยายามระบุว่าทำไมลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า เหตุผลส่วนใหญ่คล้ายกับเหตุผลที่เราจะพบในสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งในโลกแห่งความเป็นจริง

คุณอาจสงสัยว่าทำไมผู้คนถึงละทิ้งตะกร้าสินค้า:

• ความอดทนเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยในปัจจุบัน ทุกคนรีบร้อนและมีเวลาไม่เพียงพอที่จะอุทิศให้กับการเรียกดูผลิตภัณฑ์ดังนั้นการใช้เวลาส่วนเกินบนเว็บไซต์ที่ไม่ประสบความสำเร็จอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทิ้งตะกร้า
• ความสับสนเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์หรือกระบวนการเช็คเอาต์
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่ได้กล่าวถึงในระหว่างกระบวนการ
• ข้อควรระวัง (ผู้ซื้อของทางเว็บส่วนใหญ่มักระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว โดยเฉพาะรายละเอียดบัตรเครดิต พวกเขาจะเกิดความสงสัยได้ง่ายหากมีการขอข้อมูลมากเกินไป)
• การไม่แน่ใจ
• เช่นเดียวกับการช็อปปิ้งในชีวิตจริงผู้เข้าชมไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้า ส่วนใหญ่ของพวกเขากำลังตรวจสอบราคาเปรียบเทียบร้านค้าปลีกต่าง ๆ และดูที่และใครสามารถให้พวกเขาจัดการที่ดีที่สุด เป็นไปได้ว่าผู้เข้าชมอาจกลับมาในภายหลังและทำการสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของคุณหากเขาไม่รู้สึกรำคาญอะไร

1. ลดขั้นตอนการเช็คเอาต์

เป็นที่เชื่อกันว่าลูกค้าประมาณ 10% ละทิ้งตะกร้าสินค้าของพวกเขาเพียงเพราะกระบวนการเช็คเอาต์ที่มีความยาว

สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นการชำระเงินแบบหลายหน้าที่รบกวนลูกค้าด้วยแบบฟอร์ม คำถาม หรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ชำระเงินด้วยตนเอง แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่ก็ไม่ใช่กระบวนการเดียว อย่างน้อยก็ไม่ควรเป็นกระบวนการเดียวจากมุมมองของลูกค้า

ลูกค้าควรเห็นเพียงระบบที่เรียบง่ายแต่ใช้งานได้ซึ่งช่วยให้เขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องยุ่งยากหรือลำบากมากนัก ดังนั้นความเรียบง่ายจึงอาจถือเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญสำหรับกระบวนการเช็คเอาต์ที่ประสบความสำเร็จ

ความจำเป็นของกระบวนการที่มีจำนวนขั้นตอนลดลงนั้นมาจากการที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะมีระบบที่ใช้งานได้ ซึ่งช่วยลดเวลาที่เสียไปในการกรอกแบบฟอร์มหรือกิจกรรมที่คล้ายคลึงกัน

อาจจำเป็นต้องมีคุณสมบัติเพิ่มเติมดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคุณสมบัติเช่น "การชำระเงินด่วน" เข้ามาการให้ "การชำระเงินด่วน" จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำการซื้อได้อย่างรวดเร็วและในขณะที่ดูรถเข็นของพวกเขาพวกเขาสามารถเช็คเอาท์ .

2. ขอลงทะเบียนบัญชีหลังการขาย

นักช้อปออนไลน์ไม่ชอบแบบฟอร์มลงทะเบียนกรรมสิทธิ์ระหว่างชำระเงิน พวกเขามักจะทำให้คุณเสียเวลา และในยุคที่ใครๆ ต่างก็เร่งรีบ เวลาถือเป็นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึงในการทำให้ผู้ใช้เสียเวลา

จุดมุ่งหมายเบื้องหลังการขอให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนคือเพื่อจัดเก็บข้อมูลของเขาสำหรับการซื้อในอนาคตหรือเหตุผลเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ แต่ต้องเข้าใจว่าหลังการซื้อผู้ใช้จะต้องตกลงที่จะสมัครใช้งานต่อไป โดยให้ข้อเท็จจริงที่ว่า เขาเพิ่งทำการซื้อบนเว็บไซต์นั้น

มีหลายกรณีที่การจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้มีความสำคัญ และนี่คือวิธีแก้ปัญหา เว็บไซต์ของ Walmart เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้

ขณะที่คุณกำลังชำระเงิน พวกเขาจะมีตัวเลือก 3 รายการสำหรับบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Walmart ที่มีอยู่ ลงทะเบียนทันที หรือรอจนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นการซื้อเพื่อสร้างบัญชี สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าชมกดดันน้อยลง โดยรู้ว่าเขาสามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน

3. ทำให้รายการรถเข็นสามารถมองเห็นได้ตลอดเวลา

มันอาจกลายเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าที่จะติดตามและนำทางเว็บไซต์เพียงเพื่อความเป็นจริงในการค้นหาตะกร้าสินค้าของพวกเขาและดูตัวอย่างรายการที่เพิ่มเข้ามา

แม้ว่าจะง่ายกว่าในมุมมองทางเทคนิคในการสร้างตะกร้าสินค้าของลูกค้าในหน้าแยกต่างหากจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณผู้เข้าชมจำเป็นต้องเข้าถึงรถเข็นโดยไม่คำนึงถึงหน้าที่พวกเขาอยู่

In หนึ่งรายงานMovies Unlimited อนุญาตให้ผู้ซื้อออนไลน์สามารถดูตัวอย่างตะกร้าสินค้าที่มีอยู่ของพวกเขาผ่านทางเมนูแบบเลื่อนลงแทนที่จะไปยังหน้ารอง สิ่งนี้ให้การลดลงโดยประมาณในการละทิ้งรถเข็น 4% เป็น 8%

ASOS นอกจากนี้ยังมีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงรายการปัจจุบันในรถเข็นช็อปปิ้งเพียงแค่วางเมาส์เหนือคุณก็สามารถดูรายการที่เพิ่มทั้งหมดและใช้การเปลี่ยนแปลง (เช่นเพิ่ม / ลบรายการ)

4. ให้ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

สิ่งเหล่านี้ควรรวมถึงบัตรเครดิตที่หลากหลาย บริการชำระเงินออนไลน์ของบุคคลที่สาม เช่น PayPal หรือ Skrill และแม้แต่บัตรรางวัลต่างๆ นอกเหนือจากตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัลเหล่านี้ การรับการชำระเงินด้วยเช็คจะช่วยเติมเต็มช่องว่างที่เป็นไปได้ในความไม่สะดวกของวิธีการชำระเงินโดยเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และยังรวบรวมการซื้อจากลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยซื้อมาก่อน

• เสริมความปลอดภัย/ความเป็นส่วนตัวให้กับเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าการซื้อของออนไลน์จะเป็นเรื่องปกติมาหลายปีแล้วและการทำธุรกรรมบัตรเครดิตออนไลน์ก็เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว แต่หากเว็บไซต์ของคุณยังใหม่สำหรับลูกค้ารายหนึ่ง ลูกค้ารายนั้นอาจต้องการการรับรองที่แสดงถึงความปลอดภัย/ความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของคุณในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลของเขา McAfee Secure เป็นตัวอย่างหนึ่งของวิธีการสื่อสารด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับเว็บไซต์
• แสดงค่าธรรมเนียมการจัดส่งล่วงหน้า ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าควรชัดเจนก่อนถามลูกค้าสำหรับข้อมูลการชำระเงิน ซึ่งสามารถทำได้โดยการประมาณค่าจัดส่งและเพิ่มค่าธรรมเนียมโดยประมาณให้กับสินค้าทุกชิ้นหรือรวมปุ่มเครื่องคิดเลขการจัดส่งบางประเภทที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถคำนวณราคาการจัดส่งในเวลาที่ต้องการในขณะที่มีส่วนร่วมในกระบวนการช็อปปิ้ง

5. อนุญาตให้แก้ไขคำสั่งซื้อได้ง่าย

ผู้ใช้มักจะทำผิดพลาดในระหว่างกระบวนการช็อปปิ้ง การให้ลูกค้าแก้ไขและเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินสามารถป้องกันการละทิ้งหรืออย่างน้อยก็กำจัดสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้

การให้ลิงก์ที่ช่วยให้นำสินค้าออกจากรถเข็นที่อยู่ติดกับสินค้าแต่ละรายการ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกว่าเขาอยู่ภายใต้การควบคุมของสถานการณ์ และยังไม่จำเป็นต้องผ่านกระบวนการที่ยืดเยื้อเพียงเพื่อทำการแก้ไขเล็กน้อย .

วางปุ่ม 'เลือกซื้อต่อ' ไว้ที่ใดที่หนึ่งใกล้กับข้อกำหนดเฉพาะของคำสั่งซื้อ วิธีนี้เมื่อผู้ใช้ตรวจพบข้อผิดพลาด พวกเขาจะสามารถแก้ไขได้ทันทีโดยเลือกรายการอื่น

6. ตัดความน่ารักออกและมุ่งเน้นไปที่ความชัดเจน

การใส่เนื้อหาอารมณ์ขันและความสนุกสนานในอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณอาจใช้งานได้กับผู้ชมบางคน แต่โดยทั่วไปแล้วทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการได้รับสิทธิตรงประเด็น

นั่นหมายถึงการมีหนึ่งซับทื่อเป็นเรื่องอีเมลการกล่าวถึงอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในรถเข็นและปุ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการซื้อ

แม้แต่อีเมลข้อความธรรมดาก็ใช้งานได้ดี

ฉันได้รับสินค้านี้ด้านล่างเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างซึ่งพวกเขาเสนอให้ฉันอีก 10% เพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามไม่ชัดเจนว่าอีเมลนี้เกี่ยวข้องกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

คุณไม่สามารถคาดเดาได้เสมอว่าผู้คนออกจากรถเข็นโดยไม่ซื้อเพราะพวกเขามีปัญหา พวกเขาอาจจะยุ่งหรือถูกเรียกให้ไปทำอย่างอื่นดังนั้นให้เตือนพวกเขาอย่างชัดเจนว่ามันยังอยู่ที่นั่น

Takeaways:

• ใช้ภาษาธรรมดาบางคนอาจลืมรถเข็นของตนอย่างแท้จริงและนี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดี
• อย่ากลัวที่จะส่งอีเมลข้อความธรรมดา

7. ใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อนำผู้ใช้กลับมา

ธุรกิจออนไลน์หลายแห่งคิดว่าการใช้เครื่องมือจดหมายข่าวเช่น MailChimp นั้นเพียงพอสำหรับการยกเลิกอีเมลในรถเข็น อย่างไรก็ตามไม่มีอะไรจะเพิ่มเติมจากความจริง

คุณ ต้องการซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติ พร้อมรองรับการจัดเก็บข้อมูล ส่งออกตรงเวลา การเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง และบางทีอาจรวมถึงการจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินด้วย Rejoiner ไม่ใช่ตัวเลือกที่ไม่ดี แต่มีตัวเลือกมากมายในตลาด

การส่งอีเมลไปยังผู้ใช้รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งด้วยตนเองอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากดังนั้นการใช้เครื่องมือจึงมีความสำคัญ เครื่องมืออย่าง Rejoiner ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้หลายวิธีเช่น:

• มูลค่าการสั่งซื้อ
• วันนับตั้งแต่การซื้อ / รายการที่เหลือในตะกร้า
• การซื้อก่อนหน้านี้
• ผลิตภัณฑ์เฉพาะ

Takeaways:

• ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณ
• การแบ่งกลุ่มตามมูลค่าการสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญ เสนอส่วนลดคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงหรือไม่
• มีเครื่องหมายสูงบนผลิตภัณฑ์บางอย่าง? เสนอส่วนลดนี้

8. เสนอการแชทสดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ผู้คนมีคำถามเมื่อซื้อในเว็บไซต์ของคุณและหากพวกเขายังไม่ได้ตอบพวกเขาอาจออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย ติดตั้งหนึ่งในแอพแชทที่ดีที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องพึ่งพารายละเอียดและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

การศึกษาพบว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแชทสดเป็นที่นิยมกับพันปี 71% จาก 16-24 ปี ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซและพวกเขาต้องการการตอบสนองผ่านการแชทสด

ในความเป็นจริงการใช้งานการแชทสดบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นจาก 67% ถึง 81% ในระยะเวลา 3 ปี.

Takeaways:

• ใช้การแชทสดเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• ตลาดเป้าหมายของคุณเป็นพันปีหรือเปล่า? ถ้าอย่างนั้นก็จำเป็นที่จะต้องมีการแชทสด

9. ให้ลูกค้าแก้ไขตะกร้าสินค้าของพวกเขาเมื่อพวกเขากลับมา

ไม่มีอะไรน่ารำคาญสำหรับลูกค้ามากกว่าเมื่อพวกเขาถูกล็อคไว้ในสิ่งที่พวกเขามองมาก่อน ให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสแก้ไขตะกร้าสินค้าเมื่อกลับมา

Shopify และ Bigcommerce มีเครื่องมือที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ของพวกเขาซึ่งอนุญาตสำหรับสิ่งนี้

คุณควรให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการลบรายการนั้นด้วยเครื่องหมายกากบาทง่ายๆที่แสดงด้านบน

อย่างไรก็ตามมันเป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มเครื่องหมายลบและเครื่องหมายบวกเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มรายการมากกว่าที่พวกเขาต้องการ

Takeaways:

• ให้ความสามารถแก่ลูกค้าในการแก้ไขตะกร้าของพวกเขา
• อนุญาตให้พวกเขาเพิ่มรายการมากขึ้นด้วยปุ่มสลับอย่างง่าย

10. เปิดเผยว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในกระบวนการ

หนึ่งการศึกษาจาก Kissmetrics แสดงให้เห็นว่า เมื่อลูกค้าทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการพวกเขามีแนวโน้มที่จะเสร็จสิ้นการตรวจสอบ บางครั้งก็รู้สึกว่าคุณติดอยู่ในสายการชำระเงินค่อนข้างบางครั้ง

เมื่อไหร่จะจบ? ดังนั้นให้ใช้คำใบ้จาก Amazon และเปิดเผยความคืบหน้า

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้เห็นจุดสิ้นสุด นอกจากนี้คุณสามารถเพิ่มเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์เพื่อแสดงว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในกระบวนการ

การให้พวกเขาคลิกกลับไปที่ขั้นตอนนี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่งหรือการเรียกเก็บเงิน ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการต้องคลิกโลโก้บริษัทเพื่อกลับไปที่ขั้นตอนแรก

Takeaways:

• แสดงให้ลูกค้าเห็นว่ากระบวนการเหล่านั้นผ่านขั้นตอนตัวเลขหรือเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์
• อนุญาตให้ผู้ใช้ย้อนกลับไปยังขั้นตอนเฉพาะของการชำระเงิน

11. ขอข้อมูลการชำระเงินหลังจากพูดคุยเรื่องการจัดส่งแล้วเท่านั้น

ลองนึกภาพดูว่าจะน่าหงุดหงิดขนาดไหนหากคุณต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตก่อนจะรู้ราคาค่าขนส่ง เว็บไซต์บางแห่งมีการตั้งค่านี้ ดังนั้นควรประเมินลำดับที่ผู้คนกรอกข้อมูล

พวกเขาควรจะมีราคารวมให้กับพวกเขาก่อนที่จะกรอกหมายเลขบัตรเครดิต

นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงว่าพวกเขาอยู่ใกล้กับการจัดส่งฟรีได้อย่างไร นี่อาจทำให้พวกเขาเพิ่มรายการที่พวกเขามองไปก่อนหน้านี้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าจัดส่ง

การมีตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้คนอาจไม่ต้องการสินค้าเร็ว ๆ นี้และอาจต้องการให้ต้นทุนต่ำ

Takeaways:

• ขอชำระเงินเมื่อมีการเพิ่มการจัดส่งแล้วเท่านั้น
• แสดงวิธีปิดลูกค้าเพื่อจัดส่งฟรีในการชำระเงิน

12. ฉลาดด้วยคูปองของคุณ

A ผู้คนจำนวนมากแนะนำว่าพวกเขาออกจากร้านค้าออนไลน์ เพราะพวกเขาค้นหาคูปองออนไลน์ แต่ไม่เคยพบมัน

ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีคูปองสำหรับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่าจะต้องพร้อมใช้งานและมองเห็นได้จากเว็บไซต์ของคุณ แม้แต่การอธิบายวิธีใช้คูปองในอีเมลก็ยังเป็นเรื่องที่ฉลาด

การแสดงรหัสที่ด้านบนของเว็บไซต์ของคุณนั้นถือว่าเป็นแนวปฏิบัติที่ดีเนื่องจากมันจะถูกต้องในสายตาผู้ใช้

สิ่งที่อาจทำงานได้ดีคือใช้การนับถอยหลังบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับส่วนลด เช่นเดียวกับที่เราสัมผัสในจุดที่ 1 นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความเร่งด่วนกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

Takeaways:

• แสดงรหัสส่วนลดของคุณอย่างชัดเจนในเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้การนับถอยหลังเพื่อสร้างความเร่งด่วน

13. ให้รถเข็นมองเห็นได้ตลอดเวลา

เป็นไปได้หรือไม่ที่ลูกค้าลืมว่าได้ใส่สินค้าลงในตะกร้าแล้ว พนันได้เลย!

ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีไอคอนรถเข็นช็อปปิ้งเล็ก ๆ อยู่ด้านบนของเว็บไซต์พร้อมกับสัญลักษณ์ว่ามีกี่รายการอยู่ในนั้น ร้านค้าบางแห่งอาจแสดงรายการของรายการ

ตัวเลือกที่ดีคือการอนุญาตให้เกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้วางเมาส์เหนือรถเข็น:

• แสดงราคารวม
• แสดงปริมาณของแต่ละผลิตภัณฑ์
• รวมภาพขนาดเล็กของผลิตภัณฑ์
• แสดงราคาสินค้าแต่ละชิ้น
• อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมดูตะกร้าเพื่อแก้ไข

Takeaways:

• อนุญาตให้ผู้ใช้เห็นตะกร้าของพวกเขา
• ตัวเลือกการวางเมาส์จะเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากกว่า รวมถึงคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมด้วย

14. ลบรายการในเว็บไซต์ของคุณและชำระเงินที่เสียสมาธิ

บางเว็บไซต์เต็มไปด้วยเสียงระฆังและเสียงหวีดหวิวซึ่งทำให้ผู้ชมรู้สึกหวาดกลัว บางครั้งพวกเขาอาจฟุ้งซ่านจนลืมชำระเงิน

ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงโมดูลการชำระเงินอย่าเป็น บริษัท ที่มีป้ายโฆษณาข้อเสนอแนะวิดเจ็ตและผลิตภัณฑ์จำนวนมากอย่างต่อเนื่องเมื่อลูกค้าเพียงต้องการซื้อสินค้า

เว็บไซต์ด้านบนมีข้อความสำหรับส่วนลดรางวัลการแข่งขันรวมถึงดีลรายวัน เพิ่มป๊อปอัพในสมการที่นี่และมันสามารถเอาชนะได้มาก

Takeaways:

• หลีกเลี่ยงป๊อปอัปเร็วเกินไปบนเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้ข้อความหนึ่งข้อความบนโฮมเพจของคุณ มิฉะนั้น ผู้ใช้จะไม่ลงทะเบียนข้อความใดๆ เลย

15. รวมข้อความรับรองเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

เครื่องมือรับรองเช่น Rotator รับรอง pluginเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ลูกค้าจะซื้อจากเว็บไซต์ของคุณดังนั้นหากพวกเขาเห็นว่าคนอื่นทำเช่นนั้นโดยไม่มีปัญหาใด ๆ คุณกำลังติดตามเพื่อลดอัตราการละทิ้ง

ดังที่เราได้สัมผัสเมื่อก่อนหน้านี้การใช้บริการเช่น Trustpilot มีความสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า สิ่งที่บางเว็บไซต์ไม่สามารถทำได้คือเพิ่มบทวิจารณ์เหล่านี้ในสถานที่ที่มีความหมาย

ความคิดเห็นมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บไว้ด้านล่างเนื้อหาพับในหน้าแรกหรือใช้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์

แต่ถ้าไม่มีใครเห็นพวกเขาล่ะ?

คุณควรมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอย่างหนักเพื่อให้สามารถระบุตัวตนได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าสำคัญเช่นหน้าผลิตภัณฑ์หน้ารถเข็น / ตะกร้าและแม้กระทั่งการชำระเงิน

Takeaways:

• ใช้บริการเช่น Trustpilot เพื่อรับรีวิวจากผู้ใช้อาจเสนอส่วนลดให้พวกเขาสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหน้าสำคัญในการเช็คเอ้าท์

16. ลืมเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนลงทะเบียนสำหรับไซต์ของคุณ

หากใครไม่ต้องการลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณ อย่าทำแบบนั้น เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะพร้อมให้ข้อมูลของตัวเองอย่างง่ายดายเช่นนั้น

นอกจากนี้คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียลงทะเบียนเพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา ข้อดีสองประการนี้คือรวดเร็วสำหรับลูกค้าและคุณจะได้รับรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดจากโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา

Takeaways:

• อย่าผลักดันให้คนลงทะเบียนบัญชีในฐานะผู้ใช้เห็นสิ่งนี้ในเวลาที่เหมาะสม
• เสนอโซเชียลล็อกอิน / ลงทะเบียนเพื่อทำให้กระบวนการรวดเร็วขึ้น

17. เสนอทางเลือกบัญชี Guest แทน

ทางออกสำหรับผู้ที่ไม่เต็มใจที่จะลงทะเบียนกับเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก มันไปพร้อมกับบางส่วนของ หลักการเช็คเอาต์ที่ดีขึ้นมากมาย.

พวกเขาไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลของตน แต่ในเวลาเดียวกันคุณก็สามารถทำการขายได้

เมื่อพวกเขาไปถึงจุดสิ้นสุดของการชำระเงินอย่างไรก็ตามมันอาจคุ้มค่าเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาควรลงทะเบียนบัญชีตราบเท่าที่มันไม่ได้เอาชนะ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีจากโฮมดีโปซึ่งเตือนผู้คนว่าพวกเขาสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้หากพวกเขาลงทะเบียนบัญชี ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้อาจรู้สึกว่าพวกเขาควรและในอนาคตคุณสามารถส่งเอกสารการตลาด

Takeaways:

• เสนอตัวเลือกของแขกเพื่อเร่งกระบวนการ
• แสดงข้อดีของการลงทะเบียนบัญชีเมื่อผ่านการชำระเงิน

18. ให้ตัวเลือกการลงทะเบียนหลายรายการ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่า บางคนอาจต้องการลงทะเบียนบัญชีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการพิมพ์ข้อมูลทั้งหมด ซึ่งนั่นคือจุดที่เครือข่ายสังคมเข้ามามีบทบาท

ตัวอย่างที่เราแสดงในข้อ 16 มีเพียงตัวเลือกสำหรับ Facebook แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ทางเลือกแก่พวกเขา

เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากได้ป้อนข้อมูลของตนไว้ในที่ต่างๆ เช่น Facebook แล้ว Twitterคุณสามารถลงทะเบียนได้ในคลิกเดียวที่จุดเริ่มต้นของเว็บไซต์ของคุณ

Shopify เสนอสิ่งนี้ด้วยเครื่องมือของพวกเขาใน app store ของพวกเขาที่เรียกว่า คลิกเดียวเข้าสู่ระบบสังคม. นอกจากนี้ยังเสนอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ผ่านทาง Twitter, Instagram และ Amazon

Takeaways:

• โซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องเป็นแค่ล็อกอินเท่านั้นคุณสามารถลอง PayPal และ Amazon
• ใช้ตัวเลือกสูงสุด 4 ตัวเลือกเนื่องจากคุณไม่ต้องการที่จะบีบคอพวกเขา

19. ใช้ระบบตรวจสอบผู้ใช้

เช่นเดียวกับการทำงานของข้อความรับรองคุณสามารถให้คะแนนผู้ใช้และตรวจสอบระบบในหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ เนื่องจากผู้คนสามารถเห็นเมื่อคนอื่นพอใจกับผลิตภัณฑ์พวกเขาจึงไม่ต้องสงสัยเลยเมื่อเดินผ่านโมดูลชำระเงิน

Yotpo เป็นตัวเลือกที่มั่นคง สำหรับการรวมความเห็นและการให้คะแนนในเว็บไซต์ของคุณ แต่มีวิธีแก้ไขอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้คุณสามารถค้นหาธีม WordPress พร้อมเครื่องมือตรวจสอบในตัว

อย่างที่คุณเห็นจากบทวิจารณ์ข้างต้นคุณควรจะมีความคิดเห็นเชิงลึกเท่าที่คุณสามารถทำได้ เพียงเสนอใครสักคนที่จะให้คะแนนระหว่าง 1-5 ก็ไม่เพียงพอ

ให้ผู้ใช้ป้อนข้อดีข้อเสียและการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์

เสนอตัวเลือก "บทวิจารณ์นี้มีประโยชน์" ในบทวิจารณ์เพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถลงคะแนนให้บทวิจารณ์ที่ดีที่สุดซึ่งเป็นงานที่ยากสำหรับคุณ นอกจากนี้ให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการจัดเรียงบทวิจารณ์ตามการให้ดาวที่ต้องการหรือวันที่ที่สร้าง

Takeaways:

• เพิ่มระบบการโหวต "รีวิวนี้มีประโยชน์" ในบทวิจารณ์เพื่อให้สิ่งที่ดีที่สุดถูกกรองไปด้านบน
• ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ขอข้อมูลเพิ่มเติม 1-5 ไม่เพียงพอ

20. รวมเครื่องมือเปรียบเทียบในเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าที่รู้สึกไม่ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะซื้อน้อยกว่า ดังนั้นคุณควรรวมเครื่องมือเปรียบเทียบไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถวางผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันไว้ติดกัน

มี บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งเช่น JCPenney, Dell, HP และ John Lewis ซึ่งเสนอหน้าเฉพาะที่คุณสามารถเพิ่มรายการและเปรียบเทียบได้

ที่นี่คือ การศึกษาจาก Baymard ซึ่งเน้นตัวอย่างที่ดีของการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเห็นภาพรวมของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่พวกเขาได้พิจารณาแบบเคียงข้างกัน ชั้นเชิงนี้ดีเป็นพิเศษหากคุณขายสินค้าราคาแพงหรือสินค้าคุณภาพสูง กระบวนการนี้ช้าลงมากเมื่อพูดถึงการแปลงในเว็บไซต์เช่นนี้และผู้ใช้ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด

Takeaways:

• ใช้การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเห็นภาพรวม
• การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าราคาแพง

21. Spice Up นโยบายการคืนสินค้าของคุณ

ตั้งแต่มากกว่า ผู้ซื้อ 60% ดูที่นโยบายการคืนสินค้าก่อนซื้อเป็นที่ชัดเจนว่าหลายคนในเว็บไซต์ของคุณยินดีที่จะออกหากนโยบายการคืนไม่เป็นไปตามมาตรฐานของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องระบุอย่างชัดเจนว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร นอกจากนี้คุณต้องมีนโยบายคุณภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการส่งคืนฟรีและกระบวนการง่าย ๆ ที่ให้ฉลากที่พิมพ์ได้เพื่อให้สามารถส่งได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ในวันถัดไป

นโยบายการคืนสินค้าเป็นผ้าห่มที่ผู้ซื้อต้องดำเนินการซื้อ การวางกราฟิกไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์และใกล้กับปุ่มสั่งซื้อสามารถช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า

การใช้วลีเช่น“ ไม่เล่นลิ้น”“ ไม่ยุ่งยาก” หรือ“ ไม่ถามคำถาม” ทำให้ลูกค้าสบายใจว่าจะได้รับการจัดเรียงหากมีปัญหาหรือเปลี่ยนใจ

Takeaways:

• วางนโยบายการคืนสินค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ใช้ภาษาที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ

22. ใช้อุปกรณ์พกพาทุกอย่าง

มีหลายแอพ เพื่อให้คุณปรับปรุงวิธีการทำธุรกิจบนมือถือ

ในระยะสั้นมือถือเป็นวิธีใหม่ในการทำธุรกิจดังนั้น บริษัท ของคุณต้องการเว็บไซต์มือถือการชำระเงินมือถือรายการสื่อมือถือจดหมายข่าวมือถือและอีเมลรถเข็นที่ละทิ้ง หากพวกเขาไม่สามารถเปิดการสื่อสารของคุณบนโทรศัพท์คุณจะบอกให้พวกเขาละทิ้งรถเข็นของพวกเขา

การค้าบนมือถือถูกกำหนดให้เข้าถึง $ พันล้านดอลลาร์ใน 700 2019ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากรายงาน $ 460 ในปี 2018 ดังนั้นหากคุณมีงบประมาณคุณควรมองหาการสร้างแอพสำหรับเว็บสโตร์ของคุณ

มีบาง บริษัท ที่ยอดเยี่ยมในตลาดเช่น ความถนัด และ แอปปี้ ที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าแอพมือถือสำหรับเว็บไซต์ของคุณ การมีแอพมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• หน้าร้านที่ปรับแต่งได้
• แจ้งเตือนผลักดันให้กับลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอ
• เสนอบัตรสะสมคะแนนให้กับลูกค้า
• บูรณาการกับสื่อสังคมออนไลน์

Takeaways:

• มองหาที่จะเปิดตัวแอพมือถือสำหรับร้านค้าของคุณ
• การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นธุรกิจขนาดใหญ่

23. ปรับ Heck ออกจากรถเข็นของคุณยกเลิกอีเมล

การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณมีหลายระดับ

ก่อนอื่นคุณต้องระบุชื่อบุคคลตามชื่อทั้งในหัวเรื่องอีเมลและอีเมล นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องมีรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พวกเขากำลังดูอยู่ดังที่เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับข้างต้น

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่ฉันได้รับจาก Saltrock เมื่อเร็ว ๆ นี้ มันง่ายมาก แต่ฉันก็ชอบอิโมจิในอีเมลด้วย

การตั้งค่าส่วนบุคคลเป็นสิ่งหนึ่ง นี่เป็นหัวเรื่องที่น่าสนใจอย่างที่คุณเห็น

Takeaways:

• นำเข้า CSV ไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณด้วยชื่อที่รวมอยู่
• อย่ากลัวที่จะใช้อิโมจิ

24. เปิดเผยพื้นที่ให้ลูกค้าถามคำถามและพูดคุยกัน

ตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้คือที่ Amazon มีรายการคำถามทั้งหมดที่ผู้ใช้ในอดีตถาม ผู้ขายสามารถตอบคำถามหรือลูกค้าอื่น ๆ สามารถพูดสอด

ไม่ว่าคุณจะ การใช้งานโมดูลคำถามที่พบบ่อย หรือรวมถึงฟอรัมสำหรับคนที่จะแชทกันผู้บริโภคต้องการคำตอบและพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งหากคำตอบเหล่านั้นชัดเจน

คุณไม่ต้องการแสดงสิ่งนี้บนพื้นที่จริงของหน้าเว็บของคุณ แต่อาจเป็นการคลิกผ่านที่ระบุว่า“ ตอบคำถาม XXX แล้ว” เมื่อมีคนคลิกแล้วพวกเขาจะเข้าสู่ส่วนคำตอบ

Takeaways:

• ใช้ระบบแท็บและให้ผู้ใช้คลิก“ XXX คำถามที่ตอบแล้ว” เพื่อไปที่ส่วนคำตอบ
• อนุญาตให้ upvotes คล้ายกับบทวิจารณ์เพื่อให้คำถามยอดนิยมใกล้ด้านบนสุด

25. บรรจุหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยรูปภาพและวิดีโอ

การช็อปปิ้งออนไลน์มีข้อเสียใหญ่อย่างหนึ่งคุณไม่สามารถสัมผัสและเล่นกับไอเท็มได้

นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมภาพจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาคนรอบข้าง เล็งภาพสิบหรือยี่สิบภาพสำหรับแต่ละรายการด้วยภาพคุณภาพสูงจริง เป็นการดีที่มีตัวเลือกในการซูมเข้า

คุณควรพิจารณาทำวิดีโอคลิปสั้น ๆ ที่คุณสามารถอัปโหลดไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ นี่คือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจาก ASOS ที่แบบจำลองหันไปรอบ ๆ เป็นเวลา 14 วินาทีเพื่อให้คุณเห็นชิ้นส่วนเสื้อผ้าทุกนิ้วที่คุณกำลังจะซื้อ

สถิติจาก StyleShoots แสดงให้เห็นว่า มีผู้เยี่ยมชมมากกว่า 73% ที่ดูวิดีโอ ของผลิตภัณฑ์ของคุณจะซื้อพวกเขา

Takeaways:

• ใช้รูปภาพคุณภาพสูง 10 ภาพขึ้นไปที่มีความสามารถในการซูม
• คลิป 15 วินาทีของผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนใจ

26. ใช้เครื่องมือการแปลงสำหรับการแสดงภาษาท้องถิ่นและสกุลเงิน

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับธีมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือแม้แต่หน่วยประมวลผลการชำระเงินของคุณ

แต่ตรรกะนั้นง่าย หากมีคนมาที่ไซต์ของคุณและวางสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าพวกเขาจะไม่ไปชำระเงินหากพวกเขาไม่สามารถแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นได้

ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ที่มุมบนขวามือต้องการพื้นที่บัญชีและตะกร้า

จากสิ่งนี้ผู้ใช้ของคุณสามารถคลิกและเปลี่ยนเป็นประเทศที่ต้องการได้ แน่นอนว่ามันเป็นเรื่องที่เลวร้ายยิ่งเมื่อมาถึงจุดนี้ว่ามันคุ้มค่าที่จะนำประเทศที่คุณสามารถจัดส่งไปที่นี่

การเสนอความยืดหยุ่นให้กับลูกค้าที่นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากพวกเขาอาจต้องการซื้อสินค้าไปยังประเทศอื่นและอาจต้องการภาษาอื่นให้กับประเทศของพวกเขา

Takeaways:

• เสนอภาษาและสกุลเงินต่าง ๆ ใกล้กับพื้นที่บัญชี
• ยืดหยุ่นผู้คนอาจพูดภาษาต่าง ๆ กับประเทศที่พวกเขาอยู่

27. ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลา มากกว่าสามวินาทีในการโหลด40% ของคนกำลังจะจากไปเพราะมัน

การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณต้องการเทคนิคเล็กน้อยแต่โฟกัสอันดับหนึ่งของคุณควรเป็นความเร็ว Amazon ทำการทดสอบจริง ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะแพ้ 1.6 พันล้านเหรียญต่อปี หากพวกเขาชะลอความเร็วเว็บไซต์ของพวกเขาเพียง 1 วินาที

จุดเริ่มต้นที่ดีคือ ข้อมูลเชิงลึกความเร็ว Google Page ซึ่งจะให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้น

คุณสามารถคลิกที่นี่และมันจะแสดงให้คุณเห็นว่า URL นี้ใช้กับอะไรและสิ่งที่ต้องแก้ไขเป็นสำคัญ

สิ่งสำคัญคือการดูที่ความเร็วหน้าเว็บบนมือถือของคุณตามที่เราสัมผัสและคุณสามารถทำได้เช่นกัน ทดสอบกับ Google.

สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณประเมินจำนวนผู้เยี่ยมชมที่คุณจะสูญเสียคุณสามารถส่งรายงานไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

Takeaways:

• ใช้ Google PageSpeed ​​Insights เพื่อชัยชนะอย่างรวดเร็ว
• ตรวจสอบความเร็วมือถือของคุณและดาวน์โหลดรายงานฟรี

28. ส่งผู้คนไปยังหน้า Landing Page หลังจากโฆษณา

หากลูกค้าคลิกที่โฆษณา Google ที่ทำตลาดรองเท้าบาสเก็ตบอลของผู้ชายและพวกเขาลงเอยที่หน้าแรกคุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่มันบ้าไปกี่ครั้งที่ฉันคลิกโฆษณาเพื่อส่งไปยังสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะรวมไซต์ลิงก์ในแคมเปญ Google Adword ของคุณ

สมมติว่ามีคนพิมพ์คำทั่วไปเช่น "รองเท้าผู้ชาย" สิ่งนี้อาจค่อนข้างคลุมเครือและการเสนอคลิกเพิ่มเติมเช่นรองเท้าที่เสนอหรือรองเท้าลดราคาสามารถช่วยให้คุณ จำกัด ตัวเลือกสำหรับผู้เข้าชมได้

อีกตัวอย่างที่ดีที่นี่คือการใช้สไตล์ที่แตกต่างเช่นลำลองทางการฝึกอบรมรองเท้าแตะรองเท้าบู๊ต ฯลฯ

Takeaways:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า adwords ของคุณกำลังผ่านไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
• ใช้ไซต์ลิงก์เพื่อใช้ตัวเลือกที่ละเอียดยิ่งขึ้น

29. เปิดเผยจำนวนเงินที่ได้รับการบันทึก

ไม่ว่าจะเป็นการแสดงรายการการประหยัดเงินในหน้าแรกหรือในอีเมลก็ไม่ควรที่จะเตือนผู้คนถึงจำนวนเงินที่พวกเขาสามารถทำได้หรือบันทึกไว้กับคุณ

ยิ่งไปกว่านั้นมันเป็นความคิดที่ดีที่จะแสดงจำนวนเงินที่พวกเขาได้บันทึกไว้ในเช็คเอาต์ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ส่วนลดหรือรายการซื้อในการขายมันเป็นสิ่งที่ดีที่จะแสดงสิ่งที่มันจะมีค่าใช้จ่ายและมีส่วนลดที่ไม่ได้ใช้

สิ่งนี้สามารถช่วยแปลงลูกค้าเนื่องจากเน้นการประหยัดที่พวกเขาทำ

Takeaways:

• ใส่ส่วนลดของคุณในหน้าแรกเช่นเดียวกับอีเมลของคุณ
• แสดงการประหยัดของสินค้าในกระบวนการชำระเงิน

30. ให้แน่ใจว่าคุณมีการจัดส่งฟรี

อันนี้ง่าย แต่มีโปรแกรมจัดส่งฟรีเกณฑ์มาตรฐานบางอย่างเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะสงบประสาทของคนที่ไม่ต้องการที่จะใช้จ่ายเงินในเว็บไซต์ของคุณมากกว่าที่พวกเขาจะเดินเข้าไปในร้านค้าปลีก

ตามที่เราได้กล่าวถึงในข้อ 11 ขอแนะนำให้รวมจำนวนเงินที่พวกเขาต้องใช้จ่ายเพื่อให้ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี

ในบางกรณีคำสั่งซื้อสามารถ เพิ่มขึ้นมากถึง 90% เมื่อคุณเพิ่มการจัดส่งฟรี นอกจากนี้ยังควรพิจารณาว่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยปัจจุบันของคุณคืออะไรและตั้งค่าแถบการจัดส่งฟรีของคุณให้สูงกว่านั้น

ในเวลาไม่กี่เดือนตรวจสอบรายงานของคุณและดูว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือไม่คุณจะประหลาดใจ!

การใช้เมนูสติ๊กเพื่อโฆษณาการจัดส่งฟรีของคุณจะช่วยให้คุณผ่านเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าว การดูข้อเสนอฟรีสองตัวเลือกสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของคุณได้มากขึ้น จัดส่งฟรีหนึ่งครั้งซึ่งจัดส่งแบบมาตรฐาน 3-5 วันและอีกหนึ่งวันถัดไป

Takeaways:

• วิเคราะห์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณและตั้งค่าเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณสูงกว่านั้น
• ใช้เมนูเหนียวเพื่อโฆษณาจัดส่งฟรีของคุณ

31. ใช้ Micro Copy

ไมโครสำเนาคืออะไร? มันเป็นข้อความเล็กน้อยที่อยู่ในฟิลด์ที่ผู้ใช้ของคุณต้องกรอก สำเนาขนาดเล็กแสดงให้เห็นสิ่งที่ผู้คนอาจพิมพ์และนำไปสู่กระบวนการที่ดีขึ้นเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น ช่องชำระเงินของคุณอาจมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ควรพิมพ์หรือแม้แต่ช่องคำถามเล็กๆ เพื่ออธิบายว่าเหตุใดการได้รับที่อยู่และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ จึงมีความสำคัญ

สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรหัสส่วนลดและคะแนนสะสมในขณะที่ชำระเงิน

วิธีนี้จะช่วยแยกความแตกต่างระหว่างสองอย่างนี้อย่างรวดเร็วและทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

Takeaways:

• ใช้ microcopy เพื่อเน้นช่วงผลิตภัณฑ์ของคุณ
• มีรูปแบบความภักดีหรือไม่? ใช้เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างคะแนนความภักดีและรหัสส่วนลด

32. เริ่มรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่

รางวัล แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการกำหนดเป้าหมายใหม่และการปรับปรุงการตลาด ค่อนข้างง่าย: คุณดึงดูดผู้ใช้หลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือซื้อบางอย่างในอดีต

อย่างไรก็ตามการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งมีอยู่ไม่กี่รูปแบบ ตั้งแต่การตลาดตามฤดูกาลไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่หลัง Conversion ตัวเลือกนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้ามากขึ้น

หนึ่งในรูปแบบการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ Facebook หลังจากที่คุณเยี่ยมชมไซต์คุณจะเห็นร้านค้าที่คุณเพิ่งเยี่ยมชมใกล้กับด้านบนสุดของฟีดของคุณ

ประโยชน์ของการปรับปรุงการตลาด Facebook คือคุณสามารถใช้ม้าหมุนเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งผู้เข้าชมอาจไม่เคยเห็นมาก่อน

ข้อความด้านบนยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับรหัสส่วนลดปัจจุบันของคุณ เกณฑ์การจัดส่งฟรี หรือแม้แต่เงื่อนไขการคืนสินค้าเพื่อให้ผ่านเกณฑ์ได้

Takeaways:

• ใช้แผงหมุนกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายกัน
• แสดง USP ของคุณในข้อความด้านบนเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้า

บรรทัดล่างคืออะไร?

แม้ว่าจะมีกลวิธีหลายประการในการโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อ แต่บางคนก็ไปที่หน้าจอการชำระเงินและตัดสินใจที่จะไม่ซื้อต่ออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

เกือบทุกวิธีที่ช่วยในการปิดข้อตกลงนั้นคุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างแน่นอน และเมื่อมีเวลาเพียงเล็กน้อยในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการนำอีเมลไปใช้เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี นักออกแบบและนักพัฒนาอยู่ในตำแหน่งที่ทรงพลังในการช่วยให้ลูกค้าเพิ่มรายได้ โดยมีความสามารถที่จะเข้าไปแทรกแซงกระบวนการจัดซื้อที่ลูกค้าจะต้องดำเนินการ