Hvordan redusere forlatte handlekurv: 32 taktikker

Forlatelse av handlekurv er et fenomen som er vanlig i e-handel. Det er en idé som viser forholdet mellom antall personer som forplikter seg til et nettkjøp og antallet mulige kunder som forlater sidene på et tidspunkt, uten å sjekke ut.

Dessverre er den registrerte avbruddsraten, som oppgitt av mange spesialister på feltet, rundt 60 % og opptil 80 %. Vi vil prøve å diskutere flere tips som kan implementeres for å forbedre konverteringsfrekvensene og redusere antallet folk som forlater handlekurven din.

Årsaker til avgivelse av handlekurv

Mange detaljer er gitt for å prøve å oppgi hvorfor kunder forlater handlekurver. De fleste av grunnene ligner de som vi ville funnet i et shoppingmiljø i den virkelige verden

Du lurer kanskje på hvorfor folk forlater handlekurven:

• Utålmodighet, noe som er veldig vanlig i dag. Alle har det travelt og har ikke nok tid til å dedikere til produktlesing, og en overflødig tidsbruk på nettsteder uten suksess vil sannsynligvis føre til at den potensielle kunden forlater handlekurven.
• Forvirring med hensyn til funksjonaliteten til nettstedet eller utsjekkingsprosessen.
• Ekstra kostnader som ikke ble nevnt under prosessen
• Forsiktig (De fleste nettshoppere er forsiktige med å avsløre personlig informasjon, spesielt når det kommer til kredittkortdetaljene. De vil lett bli mistenksomme hvis for mye informasjon blir bedt om fra dem.)
• Ubesluttsomhet
• Som med shopping i det virkelige livet, er ikke noen besøkende nødvendigvis en kunde. De fleste av dem sjekker priser, sammenligner forskjellige forhandlere og ser hvor og hvem som kan gi dem den beste prisen. Det er mulig at en besøkende kan komme tilbake senere og foreta et kjøp fra nettstedet ditt hvis han ikke føler seg plaget av noe.

1. Reduser trinnene i utsjekkingsprosessen

Det antas at rundt 10% av kundene forlater handlekurven utelukkende på grunn av en lang utsjekking.

Dette er mest sannsynlig flere siders kasser som fortsetter å plage kunder med ekstra skjemaer, spørsmål eller produkter. Sjekk ut selv, selv om det virker som en kompleks prosess, er det egentlig ikke en, i det minste burde det ikke være en fra kundens perspektiv.

Kundene skal bare se et enkelt, men funksjonelt system som lar ham fullføre kjøpet han har tenkt å foreta uten mye bryderi eller kamp, ​​og dermed kan enkelhet betraktes som et av nøkkelpunktene for en vellykket utsjekkingsprosess.

Nødvendigheten av en prosess som har et redusert antall trinn kommer fra det faktum at kundene vil forvente et brukbart system, som minimerer bortkastet tid ved å fylle ut skjemaer eller lignende aktiviteter.

Ytterligere funksjoner kan være nødvendige, og behovet for en funksjon som "Express Checkout" kommer inn. Ved å tilby en "Express Checkout" kan brukerne gjøre kjøpet veldig raskt, og mens de ser på handlekurven, kan de umiddelbart sjekke ut og fullføre kjøpet .

2. Be om kontoregistrering etter salget

Netthandlere liker ikke proprietære registreringsskjemaer under utsjekking. De får deg vanligvis til å kaste bort tid, og i en tid hvor alle har det travelt, er tid et viktig faktum å ta med i betraktningen når brukerne skal kaste bort sin.

Målet med å be en besøkende om å registrere seg vil være å lagre dataene hans for fremtidige kjøp eller andre forskjellige årsaker, men det skal forstås at etter kjøpet vil brukeren uansett forplikte seg til en registrering, noe som gir det faktum at han har nettopp foretatt et kjøp på den nettsiden.

Det er flere situasjoner der lagring av brukerdata er viktig, og her er en løsning. Walmarts nettsted er et godt eksempel på dette.

Når du sjekker ut, vil de gi deg 3 alternativer for kontoen din. Du kan logge på med din eksisterende Walmart-konto, registrere deg nå eller vente til du fullfører kjøpet for å opprette en konto. Dette legger mindre press på den besøkende, vel vitende om at han kan gjennomføre kjøpet uten å måtte registrere seg.

3. Gjør handlekurvene synlige hele tiden

Det kan bli vanskelig for kunder å følge med og navigere på et nettsted bare for å finne handlekurven og forhåndsvise de lagt til varene.

Selv om det er lettere fra teknisk vis å lage kundevogn, på en egen side fra nettstedet ditt, trenger besøkende tilgang til handlekurven uansett hvilken side de er på.

In en rapport, Tillater Movies Unlimited sine online shoppere å forhåndsvise sin eksisterende handlekurv via en rullegardinmeny, i stedet for å navigere til en sekundær side. Dette ga en estimert nedgang i vognoppgivelse på 4% til 8%.

ASOS har også en flott måte å vise gjeldende varer i handlekurven - bare ved å holde musepekeren kan du forhåndsvise alle tilføyde varer og bruke endringer (for eksempel legge til / slette element).

4. Gi en rekke betalingsalternativer

Disse bør inkludere en rekke kredittkort, tredjeparts online betalingstjenester som PayPal eller Skrill og til og med ulike belønningskort. Bortsett fra disse digitale betalingsalternativene, vil mottak av betalinger via sjekk fylle ut eventuelle hull i betalingsmåtens ulemper ved å nå flere kunder og til og med samle inn kjøp fra nye kunder som ikke har kjøpt før.

• Forsterk nettstedets sikkerhet/personvern. Selv om nettkjøp har vært en ting i årevis og kredittkorttransaksjoner på nettet er vanlige, hvis nettstedet ditt er nytt for en bestemt kunde, kan det hende han trenger forsikringen som kommuniserer om sikkerheten/personvernet til nettstedet ditt med hensyn til informasjonen hans. McAfee Secure er ett eksempel på en måte å kommunisere ekstra nettstedsikkerhet på.
• Vis forsendelsesgebyr på forhånd. Fraktkostnadene skal være klare før du ber kunden om betalingsinfo. Dette kan gjøres ved å estimere fraktkostnader og legge til en omtrentlig avgift for hvert produkt eller integrere en eller annen type fraktkalkulatorknapp som gjør det mulig for kunden å beregne fraktpriser til enhver tid mens han er involvert i shoppingprosessen.

5. Tillat for enkel ordreendring

Brukere kommer mest sannsynlig til å gjøre feil under kjøpsprosessen. Å la kundene korrigere og endre bestillingen sin midt i betalingsprosessen kan forhindre at de blir forlatt eller i det minste kvitte seg med en årsak til at det kan skje.

Å gi en lenke som gjør det mulig å fjerne varen fra handlekurven ved siden av hver vare, gir den besøkende følelsen av at han har kontroll over situasjonen og gjør det heller ikke nødvendig å gå gjennom en lang prosess bare for å gjøre en liten korreksjon .

Plasser "Fortsett å handle"-knappen et sted i nærheten av bestillingsspesifikasjonene. På denne måten når brukere oppdager en feil, vil de kunne rette den umiddelbart ved å velge et annet element.

6. Klipp ut kitenheten og fokuser på klarhet

Å inkludere humor og morsomt innhold i e-posten din om forlatte handlekurv kan fungere med noen målgrupper, men generelt er det beste alternativet å komme helt til poenget.

Det betyr å ha en sløv enfôr som e-postemne, en rask omtale av produktene som fremdeles er i handlekurven og en knapp slik at de kan fullføre kjøpet.

Selv en e-post med ren tekst fungerer fint for dette.

Jeg mottok denne nedenfor angående en forlatt handlevogn, der de tilbød meg ytterligere 10% for å fullføre kjøpet. Det er imidlertid ikke tydelig at denne e-postmeldingen angår en forlatt handlevogn.

Du kan ikke alltid anta at folk forlot handlekurven uten å kjøpe fordi de hadde problemer. De kan ha vært opptatt, eller kalt bort for å gjøre noe annet, så bare husk dem tydelig at det fremdeles er der.

takeaways:

• Bruk vanlig språk, noen har virkelig glemt handlekurven sin, og dette er en god påminnelse
• Ikke vær redd for å sende e-post med ren tekst

7. Bruk de beste verktøyene for å bringe brukere tilbake

Mange virksomheter på nettet tror at bruk av et nyhetsbrevverktøy som MailChimp er nok for forlatte handlekuremails. Ingenting kan imidlertid være lenger fra sannheten.

Du trenger en automatisert e-postprogramvare med støtte for lagring av data, utsendelse i tide, kobling til riktige produkter og kanskje til og med lagring av betalingsinformasjon. Gjenforenes er ikke et dårlig valg, men det er mange alternativer der ute på markedet.

Å sende e-post manuelt til forlatte handlekurvbrukere kan være en enorm tidsbesparende oppgave, så det er viktig å bruke et verktøy. Et verktøy som Rejoiner hjelper deg å segmentere på mange forskjellige måter, for eksempel:

• Bestillingsverdi
• Dager siden kjøp / gjenstander igjen i handlekurven
• Tidligere kjøp
• spesifikke produkter

takeaways:

• Bruk programvare til å sende e-postmeldinger som du har forlatt
• Segmentering etter ordreverdi er viktig. Vil du tilby rabatt på bestillinger med høy verdi?
• Har du et høyt merke på et bestemt produkt? Tilby en rabatt på dette

8. Tilby live chat på din e-handelsside

Folk har spørsmål når de kjøper på nettstedet ditt, og hvis de blir ubesvart, kan det hende at de bare drar uten å kjøpe noe. Installer en av de beste live chat-appene for å sikre at kundene ikke trenger å stole på produktbeskrivelser og spesifikasjoner.

Studier har vist at spesielt live chat er populært blant årtusener. 71% av 16-24 åringer krever et raskt svar fra en netthandel, og de vil ha den responsen via live chat.

Faktisk har bruk av live chat på nettsteder økt fra 67% til 81% over en treårsperiode.

takeaways:

• Bruk live chat for å løse kundeproblemer
• Er tusenårsmålene dine i målmarkedet? Da er det viktig å ha live chat

9. La kunder redigere handlekurvene når de kommer tilbake

Ingenting er mer irriterende for en kunde enn når de er innelåst i det de så på før. Gi kundene dine muligheten til å redigere handlekurven ved retur.

Shopify og Bigcommerce har verktøy tilgjengelig i programvaren deres som tillater dette.

Du bør gi kundene dine muligheten til å fjerne varen med et enkelt kryss som vises ovenfor.

Imidlertid er det også en god ide å legge til et minus- og pluss-tegn for å oppmuntre kundene til å legge til flere varer enn de opprinnelig hadde tenkt.

takeaways:

• Gi kundene muligheten til å redigere kurven sin
• La dem legge til flere elementer med en enkel vippeknapp

10. Avslør hvor langt de er sammen i prosessen

En studie fra Kissmetrics viser at når kunden vet hvor de er i prosessen, er det mer sannsynlig at de er ferdig med å sjekke ut. Noen ganger føles det som om du sitter fast i kassen på en god stund.

Når vil det ende? Ta derfor et hint fra Amazon og avslør fremgang.

Dette sikrer at det er en slutt i sikte for kunden. I tillegg kan du legge til et prosentmerke for å vise hvor langt du er i prosessen.

Å la dem klikke tilbake på denne prosessen er også viktig, siden de har måttet endre frakt- eller faktureringsinformasjon. Ingenting er mer irriterende enn å måtte klikke på firmalogoen for å gå tilbake til første trinn.

takeaways:

• Vis kundene hvor langt de er gjennom prosessen via et numerisk trinn eller prosentmerke
• Tillat brukere å gå tilbake til et bestemt trinn i kassen

11. Be kun om betalingsinformasjon etter at frakt er diskutert

Tenk deg hvor frustrerende det må være hvis du måtte slå inn kredittkortinformasjonen din før du fikk vite om fraktkostnader. Noen nettsteder har dette oppsettet, så det er lurt å vurdere rekkefølgen folk skriver inn informasjonen sin i.

De bør ha den totale prisen som er gitt til dem før du fyller ut kredittkortnummer.

I tillegg kan du også vise hvor nærme de er ved gratis levering. Dette kan be dem om å legge til en vare de så på tidligere for å unngå fraktkostnad.

Å ha flere forskjellige leveringsalternativer er viktig, da folk kanskje ikke vil ha varene snart og kanskje vil holde kostnadene lave.

takeaways:

• Be bare om betaling når forsendelsen er lagt til
• Vis hvor nær kunden er til gratis levering i kassen

12. Vær smart med kupongene dine

A betydelig mengde mennesker antyder at de forlot en nettbutikk fordi de lette etter en kupong på nettet, men aldri fant den.

Dette betyr at hvis du har en kupong for nye eller returnerende kunder, må den være lett tilgjengelig og synlig rett fra nettstedet ditt. Selv å forklare hvordan du bruker en kupong i en e-post er smart.

Å vise koden øverst på nettstedet ditt anses som god praksis, da det vil være rett i brukerens øyelinje.

Det som også kan fungere godt er å bruke en nedtelling på nettstedet ditt for å få rabatt. Som vi berørte om i punkt 1, er dette en flott måte å skape press med en besøkende på nettstedet ditt.

takeaways:

• Vis rabattkodene dine tydelig på nettstedet ditt
• Bruk en nedtelling for å skape haster

13. Hold handlekurven synlig til enhver tid

Er det mulig at kundene glemmer at de allerede legger varer i handlekurven? Det kan du vedde på!

Det er faktisk mer vanlig enn du tror. Derfor er det viktig å ha et lite handlekurv-ikon mot toppen av nettstedet med et kryss av hvor mange varer som er der. Noen butikker viser til og med listen over varer.

Et godt alternativ er å la følgende skje når brukere svever over handlekurven sin:

• Vis totalpris
• Vis mengde av hvert produkt
• Ta med et minibilde av produktene
• Vis individuelle produktpriser
• Tillat besøkende å se kurv å redigere

takeaways:

• Tillat brukere å se handlekurven
• Et hover-alternativ er mer brukervennlig, inkludert et klikk for å se mer informasjon også

14. Fjern varer på nettstedet og kassa som er distraherende

Noen nettsteder er så spekket med bjeller og fløyter at det er skremmende for kundene. Andre ganger kan de bli så distraherte at de glemmer å kassa.

Ikke vær et selskap med mange bannere, forslag, widgets og produkter som dukker opp når kunden bare vil gjøre et kjøp fra hjemmesiden til kassen.

Nettstedet over har meldinger for rabatter, belønninger, konkurranser samt daglige avtaler. Legg til en pop-up i ligningen her, og den kan være veldig overveldende.

takeaways:

• Unngå popup-vinduer for tidlig på nettstedet ditt
• Bruk én melding på hjemmesiden din, ellers vil ikke brukerne registrere noe av det

15. Ta med attester for å legge til troverdighet

Et uttalelsesverktøy, som Testimonial Rotator plugin, er en sikker brannvei for å bygge din troverdighet.

Vi har snakket om hvordan kunder tar risiko ved å kjøpe fra nettstedet ditt, så hvis de ser at andre har gjort det uten problemer, er du på rett vei til synkende oppgivelsesrater.

Som vi kontaktet tidligere, er det viktig å bruke en tjeneste som Trustpilot for å gjøre besøkende til kunder. Det noen nettsteder ikke klarer å gjøre er å legge til disse vurderingene på meningsfylte steder.

Vurderinger har en tendens til å bare holdes under innholdet på brettet på hjemmesiden eller brukes i bunnteksten på nettstedet.

Men hva hvis ingen ser dem?

Du bør ha vurderinger som er hardt ledet til nettstedet ditt, slik at de kan være lett identifiserbare. Dette er spesielt tilfelle på viktige sider som produktsider, handlekurv / kurvsider og til og med i kassen.

takeaways:

• Bruk en tjeneste som Trustpilot for å få brukeranmeldelser, kanskje ved å tilby dem rabatt på neste ordre
• Vis anmeldelser på viktige sider på kassen

16. Glem å få folk til å registrere deg på nettstedet ditt

Hvis noen ikke vil registrere seg for en konto på nettstedet ditt, ikke lag dem. Ikke alle er klare til å gi bort informasjonen sin så lett.

I tillegg kan du bruke en sosial medieoppmelding slik at kunder kan registrere seg med Facebook-profilen deres. Dette er en to fordel da det er raskere for kunden, og du vil motta alle nødvendige detaljer fra deres Facebook-profil.

takeaways:

• Ikke press folk til å registrere en konto, da brukere ser dette som betimelig
• Tilby en sosial innlogging / register for å gjøre prosessen raskere

17. Tilbyr i stedet et alternativ for gjestekontoer

Løsningen for de som ikke er villige til å registrere seg på nettstedet ditt, er alternativet for gjestekasse. Det går sammen med noen av mange forbedrede kasseprinsipper.

De trenger ikke å gi fra seg informasjonen sin, men samtidig kan du foreta et salg.

Når de kommer mot slutten av kassen, kan det imidlertid være verdt å minne dem på hvorfor de bør registrere en konto, så lenge det ikke er overveldende.

Her er et godt subtilt eksempel fra The Home Depot som minner folk om at de bare kan spore ordren hvis de registrerer en konto. På den måten kan brukeren føle at de burde, og i fremtiden kan du sende dem markedsføringsmateriell.

takeaways:

• Tilbyr et gjestealternativ for å få fart på prosessen
• Vis fordelene ved å registrere en konto når de har gått gjennom kassen

18. Gi flere registreringsalternativer

Som vi har nevnt, vil noen mennesker heller registrere en konto uten å måtte gå gjennom hele prosessen med å skrive inn informasjonen sin. Det er der sosiale nettverk spiller inn.

Eksemplet vi viste i punkt 16 hadde bare alternativet for Facebook, men det er lurt å gi dem flere alternativer.

Siden så mange internettbrukere allerede har informasjonen sin slått inn på steder som Facebook og Twitter, kan du ha en ett-klikk-registrering rett ved starten av nettstedet ditt.

Shopify tilbyr dette med verktøyet sitt i app-butikken som heter Ett klikk sosial innlogging. Dette gir dem også mulighet til å logge på via Twitter, Instagram og Amazon.

takeaways:

• Sosiale medier trenger ikke å være den eneste påloggingen, du kan også prøve PayPal og Amazon
• Bruk maksimalt 4 alternativer, siden du ikke vil bambusere dem

19. Implementere et brukergjennomgangssystem

I likhet med hvordan uttalelser fungerer, kan du ha et brukervurderings- og vurderingssystem på alle produktsidene dine. Siden folk kan se når andre mennesker er fornøyde med et produkt, fjerner de tvil når de går gjennom kassemodulen.

Yotpo er et solid alternativ for å inkludere anmeldelser og rangeringer på nettstedet ditt, men det finnes mange andre løsninger. I tillegg kan du finne WordPress-temaer med innebygde gjennomgangsverktøy.

Som du ser av gjennomgangen ovenfor, bør du være så dyptgående med vurderingene dine som du kan. Bare det å tilby noen å tilby en score mellom 1-5 er bare ikke nok.

La brukere legge inn fordeler, ulemper og best bruk for produktet.

Tilbyr et "var denne anmeldelsen nyttig" -alternativet på anmeldelser, slik at andre brukere kan stemme på de beste anmeldelsene, noe som gjør det harde arbeidet for deg. Gi dem også muligheten til å sortere vurderingene etter en bestemt stjerneklassifisering eller datoen de ble opprettet.

takeaways:

• Legg til et "var denne anmeldelsen nyttig" stemmesystem til anmeldelser, slik at de beste blir filtrert til toppen
• Vær kreativ, be om ytterligere informasjon. 1-5 er bare ikke nok informasjon

20. Ta med sammenligningsverktøy på nettstedet ditt

Det er mindre sannsynlig at en kunde som føler seg uutdannet om et produkt. Så du bør ha et sammenligningsverktøy på nettstedet ditt, slik at folk kan plassere lignende produkter ved siden av hverandre.

Det er noen store selskaper som JCPenney, Dell, HP og John Lewis som tilbyr en spesifikk side hvor du kan legge til varer og sammenligne dem.

Her er en studie fra Baymard som belyser noen gode eksempler på produktsammenligninger.

Dette lar brukerne se et øyeblikksbilde av flere produkter som de har vurdert side om side. Denne taktikken er spesielt god hvis du selger dyre eller avanserte produkter. Prosessen går mye tregere når det gjelder konverteringer på nettsteder som disse, og brukerne ønsker å sikre at de får best mulig tilbud.

takeaways:

• Bruk produktsammenligninger slik at besøkende kan se et øyeblikksbilde
• Produktsammenligning fungerer bra for butikker med dyre varer

21. Krydre returpolitikken

Siden mer enn 60% av kundene ser på returrett før de kjøper, er det tydelig at mange av personene på nettstedet ditt er villige til å forlate hvis returrett ikke er i samsvar med deres standarder.

Det er derfor du tydelig må oppgi nøyaktig hva returpolitikken din er. I tillegg trenger du en kvalitetspolicy, helst med gratis retur og en enkel prosess som gir dem utskrivbare etiketter slik at de kan slippe den av på postkontoret dagen etter.

Returpolitikken er teppet som kjøpere trenger for å utføre kjøpet. Å plassere en grafikk på produktsidene og i nærheten av knappen Legg til i handlevogn, kan bidra til å gjøre besøkende til kunder.

Ved å bruke et uttrykk som "ingen uenigheter", "ingen problemer" eller "ingen spørsmål" setter kunden seg til ro at det blir sortert hvis det er et problem eller de ombestemmer seg.

takeaways:

• Legg returpolitikken på produktsidene
• Bruk språk som får kundene til å føle seg trygge

22. Bruk Mobile Everything

Flere apper er tilgjengelige for å forbedre måten du gjør forretninger på mobilfronten.

Kort sagt er mobil den nye måten å drive forretning på, så selskapet ditt krever mobilnettsted, mobilkasse, mobile medieobjekter, mobile nyhetsbrev og mobile e-postmeldinger med forlatt vogn. Hvis de ikke kan åpne kommunikasjonene dine på en telefon, forteller du i utgangspunktet dem om å forlate handlekurven.

Mobil handel er innstilt på å nå $ 700 milliarder i 2019, som er en enorm økning fra $ 460 som ble rapportert i 2018. Derfor, hvis du har budsjettet, bør du se på å bygge en app for nettbutikken din.

Det er noen gode selskaper på markedet som apptuse og appypie som kan hjelpe deg med å sette opp en mobilapp for nettstedet ditt. Å ha en app gir følgende fordeler:

• Tilpasselig butikk
• Trykk på varsler til kunder om tilbud
• Tilby lojalitetskort til kundene
• Integrasjon med sosiale medier

takeaways:

• Se etter å lansere en mobilapp for butikken din
• Push-varsler er big business

23. Tilpass pokker fra e-posten din om forlatelse

Tilpassing av e-post har noen få forskjellige nivåer.

Først og fremst må du adressere folk etter navn i både e-postadressen og emnelinjen. Det er også viktig å ha en liste over alle produktene de så på, som vi snakket litt om ovenfor.

Her er et godt eksempel som jeg mottok fra Saltrock nylig. Det er en enkel berøring, men jeg likte berøringen av emojiene i e-posten også.

Tilpasning er en ting, men det er også viktig å være aktuell og tidsriktig. Dette er en attraktiv emnelinje som du vil se.

takeaways:

• Importer CSV til e-postleverandøren din med navnene inkludert
• Ikke vær redd for å bruke emoji

24. Avslør områder for kunder å stille spørsmål og snakke med hverandre

Det beste eksemplet for dette er der Amazon har en hel liste med spørsmål som tidligere brukere har stilt. Selgerne kan svare på spørsmålene, eller andre kunder kan kaste seg inn.

Enten du er implementere en FAQ-modul eller inkludere et forum for folk å chatte med hverandre, ønsker forbrukere svar, og det er mindre sannsynlig at de vil gå bort hvis svarene er klare.

Du vil ikke vise dette på eiendommen på sidene dine, men kanskje et klikk som sier "XXX spørsmål besvart", når folk klikker på det, blir de ført til svardelen.

takeaways:

• Bruk et fanesystem og be folk klikke på “XXX spørsmål besvart” for å gå til svardelen
• Tillat stemmer som ligner anmeldelser, slik at de mest populære spørsmålene kommer nærmere toppen

25. Pakk produktsidene dine med bilder og videoer

Å handle online har en stor ulempe, du kan ikke røre og leke med varen.

Derfor er bilder så avgjørende for å holde mennesker rundt. Sikt på ti eller tjue bilder for hvert element med ekte bilder av høy kvalitet. Ideelt med muligheten til å zoome inn.

Du bør vurdere å lage korte videoklipp som du kan laste opp på produktsiden. Her er et fantastisk eksempel fra ASOS, der en modell snur seg i 14 sekunder slik at du kan se hver tomme av klær du kommer til å kjøpe.

Statistikk fra StyleShoots viser det 73% flere besøkende som ser på videoer av produktene dine vil kjøpe dem.

takeaways:

• Bruk 10 eller flere bilder av høy kvalitet med muligheten til å zoome
• 15 sekunders klipp av produktet ditt vil hjelpe folk med å konvertere

26. Bruk konverteringsverktøy for å vise lokale språk og valutaer

Dessverre avhenger dette hovedsakelig av ditt tema, e-handelsplattform eller til og med betalingsprosessoren din.

Men logikken er enkel. Hvis noen kommer til nettstedet ditt og legger varer i handlekurven, vil de ikke gå til kassen hvis de ikke kan konvertere til sin lokale valuta.

De fleste av disse ligger i øverste høyre hjørne, trenger konto- og kurvområdet.

Fra dette kan brukerne dine klikke på det og endre det til sitt spesifikke land. Selvfølgelig er det verre å merke seg på dette tidspunktet at det bare er verdt å sette landene du kan sende til hit.

Å tilby kundene fleksibilitet her er viktig, ettersom de kanskje vil handle til et annet land og kanskje vil ha et annet språk enn det landet de er i.

takeaways:

• Tilby forskjellige språk og valutaer i nærheten av kontoområdet
• Vær fleksibel, folk snakker kanskje forskjellige språk til landet de er i

27. Følg trinnene for å øke hastigheten på nettstedet

Hvis nettstedet ditt tar mer enn tre sekunder å laste, 40% av folket kommer til å forlate på grunn av det.

Optimalisering av nettstedet ditt krever ganske mange teknikker, men fokus nummer én skal være hastighet. Amazon utførte faktisk noen tester som viste at de ville tape 1.6 milliarder dollar i året hvis de bremset nettstedets hastighet med bare 1 sekund.

Et godt utgangspunkt er Google Insights PageSpeed som vil gi deg noen gode forslag til hurtigreparasjoner for å gjøre nettstedet ditt raskere.

Du kan klikke deg inn for å vise dette de spesifikke nettadressene dette gjelder og hva som må fikses som en prioritet.

Det er også viktig å se på hastigheten på mobilen din når vi har berørt det, og det kan du også test dette med Google.

Dette gir deg også et estimat på hvor mange besøkende du vil miste. Du kan også sende en rapport til e-postadressene dine for å få mer informasjon om hvordan du kan løse disse problemene.

takeaways:

• Bruk Google PageSpeed ​​Insights for raske gevinster
• Sjekk mobilhastigheten din og last ned gratisrapporten

28. Send folk til de riktige landingssidene etter en annonse

Hvis en kunde klikker på en Google-annonse som markedsfører basketballsko for menn, og de havner på en hjemmeside, kan du satse på at de forlater nettstedet ditt raskt.

Dette høres kanskje opplagt ut, men det er sprøtt hvor mange ganger jeg har klikket på annonser for å bli sendt til noe irrelevant.

Det er også bra å inkludere nettstedslinker i Google Adword-kampanjene dine.

La oss si at noen skriver inn noe generelt, for eksempel "herresko", dette kan være ganske vagt, og det å tilby flere klikk som sko som tilbys, eller klaringsko kan hjelpe deg å begrense valget for den besøkende.

Et annet godt eksempel her vil være å bruke forskjellige stiler som casual, formelle, trenere, sandaler, støvler etc.

takeaways:

• Forsikre deg om at AdWords kommer til en produktside
• Bruk nettstedslinker for å bruke flere detaljer

29. Avslør hvor mye penger som er spart

Enten du legger opp sparepenger på hjemmesiden eller i en e-post, er det aldri en dårlig idé å fortsette å minne folk på hvor mye de kan eller har spart med deg.

Videre enn det, er det en god idé å vise hvor mye de har spart i kassen. Enten de har brukt rabatt eller kjøpt varer i salget, er det godt å vise hva det ville ha kostet og ikke hadde blitt brukt rabatten.

Dette kan bidra til å konvertere kunder da det virkelig understreker besparelsen de gjør.

takeaways:

• Legg rabatt på hjemmesiden så vel som e-postene dine
• Vis besparelsene på varene i kassen

30. Sørg for at du har gratis frakt

Denne er enkel, men å ha et slags benchmark-gratis fraktprogram er en sikker måte å roe nervene på folk som ikke vil bruke mer penger på nettstedet ditt enn de ville være ved å gå inn i en butikk.

Som vi nevnte i punkt 11, er det en god ide å inkludere beløpet de trenger å bruke for å komme til den gratis leveringsgrensen.

I noen tilfeller kan ordrer øke med hele 90% når du legger til gratis frakt. Det er også verdt å se på hva din nåværende gjennomsnittlige bestilling er, og stille din gratis leveringslinje rett over det.

Om noen måneder må du sjekke rapportene og se om den øker, du vil bli hyggelig overrasket!

Hvis du bruker en pinne-meny for å annonsere gratis levering, vil du hjelpe deg med å oppfylle det mål Hvis du ser på å tilby to gratis alternativer, kan du øke bestillingsverdien enda mer. En gratis levering som leveres som standard 3-5 dager og en som er neste dag.

takeaways:

• Analyser den gjennomsnittlige ordreverdien og sett den gratis leveringsgrensen for den
• Bruk en klebrig meny for å annonsere gratis levering

31. Bruk mikrokopi

Hva er mikrokopi? Det er i utgangspunktet litt tekst som sitter i et felt som brukerne dine må fylle ut. Mikrokopien antyder hva folk kan skrive inn, og det guider prosessen litt bedre.

For eksempel kan utsjekkingsfeltene dine inneholde forslag til hva du skal skrive i eller til og med små spørsmålsbokser for å forklare hvorfor det er viktig å få adressen deres og annen personlig informasjon.

Dette er spesielt bra for rabattkoder og belønner poeng mens du er i kassen.

Dette kan bidra til å skille mellom de to veldig raskt og gjøre det lettere for besøkende å fullføre kjøpet raskt.

takeaways:

• Bruk mikrokopi for å fremheve produktutvalget ditt
• Har du en lojalitetsordning? Bruk den til å skille mellom lojalitetspoeng og rabattkoder

32. Begynn å remarketing og målrette på nytt

De ide bak retargeting og remarketing er ganske enkelt: Du engasjerer brukere etter at de har forlatt nettstedet ditt eller kjøpt noe før.

Imidlertid er ganske mange former for retargeting og remarketing tilgjengelig. Fra sesongbasert markedsføring til retargeting etter konvertering, er alternativene ganske nyttige for å gjøre flere av dine besøkende til kunder.

En av de kraftigste formene for retargeting er Facebook. Etter at du har besøkt et nettsted, vil du se butikken du nettopp har besøkt veldig nær toppen av strømmen.

Fordelen med Facebook-ommarketing er at du kan bruke en karusell for å tilby lignende produkter som den besøkende kanskje ikke har sett tidligere.

Teksten ovenfor lar deg også legge til informasjon om din nåværende rabattkode, gratis leveringsterskel eller til og med returpolitikken din for å presse dem over streken.

takeaways:

• Bruk Facebook-målrettet karusell for å tilby lignende produkter
• Vis USP-er i teksten over for å overbevise de besøkende om å bli kunder

Hva er bunnlinjen?

Selv om det er flere taktikker for å overtale kunder til å kjøpe, vil uunngåelig noen komme til betalingsskjermen og bestemme seg for ikke å fortsette med kjøpet.

Nesten enhver metode som hjelper til med å forsegle avtalen er absolutt verdt å vurdere, og gitt den lille tiden i forhold til arbeidet med å implementere en e-post for å gjenopprette forlatte vogner, er det et flott sted å starte. Designere og utviklere er i en sterk posisjon til å hjelpe kundene sine med å øke inntektene sine, ved å ha muligheten til å blande seg inn i kjøpsprosessen kunden må gjennom.