शॉपिंग कार्ट छोड़ने की प्रवृत्ति को कैसे कम करें: 32 युक्तियाँ

शॉपिंग कार्ट का परित्याग एक ऐसी घटना है जो ई-कॉमर्स में आम है। यह एक ऐसा विचार है जो ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोगों की संख्या और संभावित ग्राहकों की संख्या के बीच के अनुपात को दर्शाता है जो किसी समय बिना चेकआउट किए साइट छोड़ देते हैं।

दुख की बात है कि पंजीकृत परित्याग दर, जैसा कि क्षेत्र के कई विशेषज्ञों ने कहा है, लगभग 60% और 80% तक है। हम कई युक्तियों पर चर्चा करने का प्रयास करेंगे जिन्हें रूपांतरण दरों में सुधार करने और ग्राहकों की संख्या को कम करने के लिए लागू किया जा सकता है। लोग आपकी खरीदारी कार्ट छोड़ रहे हैं.

शॉपिंग कार्ट परित्याग के कारण

कई विवरण यह बताने की कोशिश कर रहे हैं कि ग्राहक शॉपिंग कार्ट का त्याग क्यों करते हैं। अधिकांश कारण ऐसे हैं जो हमें वास्तविक दुनिया के खरीदारी के माहौल में मिलेंगे

आप सोच रहे होंगे कि लोग अपनी शॉपिंग कार्ट को क्यों छोड़ देते हैं:

• अधीरता, एक ऐसी चीज जो आजकल बहुत आम है। हर कोई एक भीड़ में है और उत्पाद ब्राउज़िंग के लिए पर्याप्त समय नहीं है, इस प्रकार सफलता के बिना वेबसाइटों पर बिताए समय की एक अतिरिक्त राशि सबसे अधिक संभावित ग्राहक को गाड़ी छोड़ने के लिए प्रेरित करेगी।
• वेबसाइट की कार्यक्षमता या चेक-आउट प्रक्रिया के संबंध में भ्रम।
• अतिरिक्त लागत जो प्रक्रिया के दौरान उल्लेख नहीं की गई थी
• सावधानी (अधिकांश वेब शॉपर्स अपनी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने के बारे में सतर्क रहते हैं, खासकर जब क्रेडिट कार्ड के विवरण की बात आती है। यदि उनसे बहुत अधिक जानकारी मांगी जाती है, तो वे आसानी से संदिग्ध हो जाएंगे।)
• अनिर्णय
• वास्तविक जीवन की खरीदारी के साथ, कोई भी आगंतुक जरूरी ग्राहक नहीं है। उनमें से अधिकांश कीमतों की जांच कर रहे हैं, विभिन्न खुदरा विक्रेताओं की तुलना कर रहे हैं और देखें कि उन्हें सबसे अच्छा सौदा कहां और कौन दे सकता है। यह संभव है कि कोई आगंतुक बाद में लौटकर आपकी वेबसाइट से खरीदारी कर सकता है, अगर वह किसी भी चीज से परेशान नहीं होता है।

1। अपनी चेक-आउट प्रक्रिया के चरणों को कम करें

यह माना जाता है कि लगभग 10% ग्राहक लंबी खरीदारी प्रक्रिया के कारण पूरी तरह से अपनी खरीदारी की गाड़ी छोड़ देते हैं।

ये संभवतः बहु-पृष्ठ चेकआउट हैं जो ग्राहकों को अतिरिक्त फ़ॉर्म, प्रश्न या उत्पादों के साथ परेशान करते रहते हैं। चेक-आउट अपने आप में, भले ही यह एक जटिल प्रक्रिया की तरह लगे, यह वास्तव में ऐसा नहीं है, कम से कम ग्राहक के दृष्टिकोण से तो ऐसा नहीं होना चाहिए।

ग्राहकों को केवल एक सरल लेकिन कार्यात्मक प्रणाली दिखनी चाहिए जो उन्हें बिना किसी परेशानी या संघर्ष के उनकी खरीदारी पूरी करने में सक्षम बनाती है, इस प्रकार सरलता को सफल चेक-आउट प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक माना जा सकता है।

कम चरणों वाली प्रक्रिया की आवश्यकता इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि ग्राहक एक उपयोगी प्रणाली की अपेक्षा करेंगे, जिससे फॉर्म भरने या इसी तरह की गतिविधियों में बर्बाद होने वाला समय कम से कम हो।

अतिरिक्त सुविधाएँ आवश्यक हो सकती हैं, इस प्रकार "एक्सप्रेस चेकआउट" जैसी सुविधा की आवश्यकता होती है। "एक्सप्रेस चेकआउट" प्रदान करना उपयोगकर्ताओं को खरीदारी को वास्तव में तेज़ करने देगा और उनकी गाड़ी को देखते हुए, वे तुरंत खरीद की जाँच कर सकते हैं और पूरी कर सकते हैं। ।

2। बिक्री के बाद खाता पंजीकरण के लिए पूछें

ऑनलाइन शॉपर्स को चेकआउट के दौरान मालिकाना पंजीकरण फॉर्म पसंद नहीं आते। वे आम तौर पर आपका समय बर्बाद करते हैं और ऐसे युग में जहाँ हर कोई जल्दी में है, समय एक महत्वपूर्ण तथ्य है जिसे उपयोगकर्ताओं को अपना समय बर्बाद करने के लिए ध्यान में रखना चाहिए।

किसी आगंतुक को साइन-अप करने के लिए कहने के पीछे उद्देश्य भविष्य की खरीदारी या अन्य विविध कारणों के लिए उसका डेटा संग्रहीत करना होता है, लेकिन यह समझना चाहिए कि खरीदारी के बाद उपयोगकर्ता वैसे भी साइन-अप करने के लिए प्रतिबद्ध होगा, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि उसने उस वेबसाइट पर खरीदारी की है।

ऐसी कई स्थितियाँ हैं जिनमें उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत करना महत्वपूर्ण है, और यहाँ एक समाधान है। वॉलमार्ट की वेबसाइट इसका एक बेहतरीन उदाहरण है।

जब आप चेकआउट कर रहे होंगे, तो वे आपको अपने खाते के लिए 3 विकल्प देंगे। आप अपने मौजूदा वॉलमार्ट खाते से लॉगिन कर सकते हैं, अभी रजिस्टर कर सकते हैं, या खाता बनाने के लिए खरीदारी पूरी होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। इससे विज़िटर पर कम दबाव पड़ता है, क्योंकि उसे पता होता है कि वह बिना रजिस्टर किए खरीदारी पूरी कर सकता है।

3। हर समय कार्ट आइटम दिखाई दे

ग्राहकों के लिए सिर्फ अपनी शॉपिंग कार्ट खोजने और जोड़े गए आइटम का पूर्वावलोकन करने के लिए केवल एक वेबसाइट को ट्रैक करना और नेविगेट करना मुश्किल हो सकता है।

भले ही यह आपके ई-कॉमर्स साइट से एक अलग पेज पर ग्राहक खरीदारी की गाड़ियां बनाने के लिए तकनीकी दृष्टिकोण से आसान हो, लेकिन आगंतुकों को उस पृष्ठ की कार्ट की पहुंच के लिए तैयार होने की आवश्यकता होती है, जिस पेज पर वे हैं।

In एक रिपोर्ट, मूवीज़ अनलिमिटेड ने अपने ऑनलाइन शॉपर्स को एक मौजूदा पृष्ठ पर नेविगेट करने के बजाय, ड्रॉप-डाउन मेनू के माध्यम से अपने मौजूदा शॉपिंग कार्ट का पूर्वावलोकन करने की अनुमति दी। 4% के कार्ट परित्याग में 8% तक अनुमानित कमी के कारण यह हुआ।

ASOS शॉपिंग कार्ट में वर्तमान वस्तुओं को प्रदर्शित करने का एक शानदार तरीका है - बस एक होवर द्वारा आप सभी जोड़े गए आइटम का पूर्वावलोकन कर सकते हैं और परिवर्तन लागू कर सकते हैं (जैसे कि आइटम जोड़ें / हटाएं)।

4। विभिन्न प्रकार के भुगतान विकल्प प्रदान करें

इनमें कई तरह के क्रेडिट कार्ड, थर्ड पार्टी ऑनलाइन भुगतान सेवाएँ जैसे कि PayPal या Skrill और यहाँ तक कि कई तरह के रिवॉर्ड कार्ड भी शामिल होने चाहिए। इन डिजिटल भुगतान विकल्पों के अलावा, चेक के माध्यम से भुगतान प्राप्त करने से भुगतान विधि की असुविधा में किसी भी संभावित कमी को पूरा किया जा सकेगा क्योंकि इससे अधिक ग्राहकों तक पहुँचा जा सकेगा और यहाँ तक कि उन नए ग्राहकों से भी खरीदारी की जा सकेगी जिन्होंने पहले कभी खरीदारी नहीं की है।

• अपनी वेबसाइट की सुरक्षा/गोपनीयता को मजबूत करें। भले ही ऑनलाइन खरीदारी सालों से चलन में है और ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड से लेन-देन आम बात है, लेकिन अगर आपकी साइट किसी खास ग्राहक के लिए नई है, तो उसे आपकी साइट की सुरक्षा/गोपनीयता के बारे में जानकारी देने के आश्वासन की ज़रूरत हो सकती है। McAfee Secure वेबसाइट की अतिरिक्त सुरक्षा के बारे में बताने के तरीके का एक उदाहरण है।
• समय से पहले शिपिंग शुल्क प्रदर्शित करें। भुगतान की जानकारी के लिए ग्राहक से पूछने से पहले शिपिंग लागत स्पष्ट होनी चाहिए। यह शिपिंग लागतों का आकलन करके और प्रत्येक उत्पाद के लिए अनुमानित शुल्क जोड़कर या कुछ प्रकार के शिपिंग कैलकुलेटर बटन को एकीकृत करके किया जा सकता है जो ग्राहक को खरीदारी की प्रक्रिया में शामिल किसी भी वांछित समय पर शिपिंग कीमतों की गणना करने में सक्षम बनाता है।

5। आसान आदेश संशोधन के लिए अनुमति दें

खरीदारी की प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ता द्वारा गलतियाँ किए जाने की संभावना सबसे अधिक होती है। ग्राहकों को चेकआउट प्रक्रिया के बीच में अपना ऑर्डर सही करने और बदलने की अनुमति देने से खरीदारी छोड़ने की घटना को रोका जा सकता है या कम से कम इसके संभावित कारण से छुटकारा पाया जा सकता है।

प्रत्येक वस्तु के बगल में कार्ट से वस्तु को हटाने की सुविधा देने वाला लिंक उपलब्ध कराने से आगंतुक को यह अहसास होता है कि स्थिति उसके नियंत्रण में है और साथ ही एक छोटा सा सुधार करने के लिए उसे लंबी प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता नहीं होती।

'शॉपिंग जारी रखें' बटन को ऑर्डर विनिर्देशों के पास कहीं रखें। इस तरह जब उपयोगकर्ता कोई गलती देखते हैं, तो वे तुरंत एक अलग आइटम चुनकर इसे ठीक कर पाएंगे।

6। कट आउट को काटें और स्पष्टता पर ध्यान दें

अपने छोड़े गए कार्ट ईमेल में हास्य और मज़ेदार सामग्री शामिल करना कुछ दर्शकों के साथ काम कर सकता है, लेकिन सामान्य तौर पर, आपका सबसे अच्छा दांव सही बिंदु पर पहुंचना है।

इसका मतलब है कि ईमेल विषय के रूप में ब्लंट वन-लाइनर, कार्ट और बटन में अभी भी उत्पादों का त्वरित उल्लेख है ताकि वे खरीद को पूरा कर सकें।

यहां तक ​​कि एक सादा पाठ ईमेल भी इसके लिए ठीक काम करता है।

मुझे यह एक परित्यक्त गाड़ी के संबंध में प्राप्त हुआ, जहां उन्होंने मुझे खरीद को पूरा करने के लिए एक और 10% की पेशकश की। हालाँकि, यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट नहीं है कि यह ईमेल एक परित्यक्त गाड़ी के बारे में है।

आप हमेशा यह नहीं मान सकते हैं कि लोगों ने बिना खरीदारी के अपनी गाड़ी छोड़ दी क्योंकि उनके पास एक मुद्दा था। वे व्यस्त हो सकते हैं, या कुछ और करने के लिए दूर बुलाए गए हैं, इसलिए बस उन्हें स्पष्ट रूप से याद दिलाएं कि यह अभी भी वहां है।

टेकअवे:

• सादे भाषा का उपयोग करें, किसी को अपनी गाड़ी के बारे में वास्तव में भूल हो सकती है और यह एक अच्छा अनुस्मारक है
• सादे पाठ ईमेल भेजने से डरो मत

7। उपयोगकर्ताओं को वापस लाने के लिए सर्वश्रेष्ठ टूल का उपयोग करें

कई ऑनलाइन व्यवसायों को लगता है कि MailChimp जैसे न्यूज़लेटर टूल का उपयोग करना परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए पर्याप्त है। हालांकि, कुछ और सच्चाई से और दूर नही हो सकता है।

आप एक स्वचालित ईमेल सॉफ्टवेयर की जरूरत है डेटा संग्रहीत करने, समय पर भेजने, सही उत्पादों से लिंक करने और शायद भुगतान जानकारी संग्रहीत करने के लिए समर्थन के साथ। Rejoiner एक बुरा विकल्प नहीं है, हालांकि, बाजार में कई विकल्प हैं।

परित्यक्त कार्ट उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल रूप से ईमेल भेजना एक बेहद समय देने वाला कार्य हो सकता है इसलिए उपकरण का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। Rejoiner जैसा एक टूल आपको कई अलग-अलग तरीकों से मदद करता है जैसे:

• ऑर्डर का मूल्य
• टोकरी में बचे खरीद / आइटम के बाद से दिन
• पिछली खरीद
• विशिष्ट उत्पादों

टेकअवे:

• अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें
• ऑर्डर वैल्यू द्वारा सेगमेंट करना महत्वपूर्ण है। उच्च मूल्य के आदेश पर छूट प्रदान करें?
• एक निश्चित उत्पाद पर एक उच्च चिह्न है? इस पर छूट की पेशकश करें

8। अपने ईकॉमर्स साइट पर लाइव चैट की पेशकश करें

आपकी वेबसाइट पर खरीदते समय लोगों के प्रश्न हैं, और यदि वे अनुत्तरित हैं, तो वे बस बिना कुछ खरीदे निकल सकते हैं। एक सबसे अच्छा लाइव चैट एप्लिकेशन इंस्टॉल करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों को उत्पाद विवरण और चश्मा पर निर्भर न रहना पड़े।

अध्ययनों से पता चला है कि विशेष रूप से लाइव चैट सहस्राब्दी से लोकप्रिय है। 71-16 वर्ष के बच्चों का 24% एक ई-कॉमर्स स्टोर से त्वरित प्रतिक्रिया की मांग करें और वे लाइव चैट के माध्यम से उस प्रतिक्रिया को चाहते हैं।

वास्तव में, वेबसाइटों पर लाइव चैट उपयोग से वृद्धि हुई है 67 वर्ष की अवधि में 81% से 3%.

टेकअवे:

• ग्राहक समस्याओं को हल करने के लिए लाइव चैट का उपयोग करें
• क्या आपके लक्षित बाजार सहस्राब्दी हैं? फिर लाइव चैट होना लाजमी है

9। ग्राहकों को उनकी खरीदारी की गाड़ियाँ संपादित करें जब वे लौटते हैं

एक ग्राहक के लिए कुछ भी अधिक कष्टप्रद नहीं है जब वे पहले जिस चीज को देख रहे थे उसमें बंद हो जाते हैं। अपने ग्राहकों को वापसी पर अपनी शॉपिंग कार्ट को संपादित करने का अवसर दें।

Shopify और Bigcommerce उनके सॉफ्टवेयर के भीतर उपकरण उपलब्ध हैं जो इसके लिए अनुमति देते हैं।

आपको अपने ग्राहकों को ऊपर प्रदर्शित एक साधारण क्रॉस के साथ उस आइटम को हटाने का विकल्प देना चाहिए।

हालांकि, ग्राहकों को मूल रूप से अधिक आइटम जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए माइनस और प्लस साइन जोड़ना भी अच्छा विचार है।

टेकअवे:

• ग्राहकों को अपनी टोकरी संपादित करने की क्षमता दें
• उन्हें एक साधारण टॉगल बटन के साथ अधिक आइटम जोड़ने की अनुमति दें

10। इस प्रक्रिया में वे कितने दूर हैं, इसका खुलासा करें

किसमेट्रिक्स के एक अध्ययन से पता चलता है जब ग्राहक जानते हैं कि वे इस प्रक्रिया में कहां हैं, तो वे चेक आउट समाप्त करने की अधिक संभावना रखते हैं। कभी-कभी ऐसा लगता है कि आप काफी समय से चेकआउट लाइन में फंसे हुए हैं।

यह कब समाप्त होगा? इसलिए, अमेज़ॅन से एक संकेत लें और प्रगति प्रकट करें।

यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक के लिए दृष्टि में अंत है। इसके अतिरिक्त, आप यह दर्शाने के लिए कि वे कितनी दूर हैं, प्रतिशत प्रतिशत जोड़ सकते हैं।

उन्हें इस प्रक्रिया पर वापस क्लिक करने की अनुमति देना भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि उन्हें शिपिंग या बिलिंग जानकारी बदलनी पड़ी है। पहले चरण पर वापस जाने के लिए कंपनी के लोगो पर क्लिक करने से ज़्यादा परेशान करने वाली कोई बात नहीं है।

टेकअवे:

• ग्राहकों को दिखाएं कि वे एक संख्यात्मक चरण या प्रतिशत चिह्न के माध्यम से कितनी दूर हैं
• उपयोगकर्ताओं को चेकआउट के किसी विशेष चरण पर वापस जाने की अनुमति दें

11. शिपिंग पर चर्चा होने के बाद ही भुगतान की जानकारी मांगें

कल्पना करें कि अगर आपको शिपिंग लागत के बारे में जानने से पहले अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज करनी पड़े तो यह कितना निराशाजनक होगा। कुछ वेबसाइटों पर यह सेटअप होता है, इसलिए यह समझदारी होगी कि लोग जिस क्रम में अपनी जानकारी टाइप करते हैं उसका मूल्यांकन करें।

क्रेडिट कार्ड नंबर भरने से पहले उन्हें दी गई कुल कीमत होनी चाहिए।

इसके अतिरिक्त, आप यह भी प्रदर्शित कर सकते हैं कि वे मुफ्त वितरण के कितने करीब हैं। यह उन्हें एक आइटम जोड़ने के लिए संकेत दे सकता है जो वे शिपिंग चार्ज से बचने के लिए पहले देख रहे थे।

डिलीवरी के लिए कई अलग-अलग विकल्प रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि लोग जल्द ही आइटम नहीं चाहते हैं और अपनी लागत कम रखना चाहते हैं।

टेकअवे:

• केवल जब शिपिंग जोड़ा गया है तो भुगतान के लिए पूछें
• प्रदर्शित करें कि चेकआउट में ग्राहक को डिलीवरी के कितने करीब है

12. अपने कूपन के साथ स्मार्ट बनें

A महत्वपूर्ण मात्रा में लोगों का सुझाव है कि उन्होंने एक ऑनलाइन स्टोर छोड़ दिया क्योंकि वे ऑनलाइन कूपन खोज रहे थे लेकिन कभी नहीं मिला।

इसका मतलब यह है कि यदि आपके पास नए या लौटने वाले ग्राहकों के लिए एक कूपन है, तो यह आपकी वेबसाइट से आसानी से उपलब्ध और दृश्यमान होना चाहिए। यहां तक ​​कि यह बताना कि ईमेल में कूपन का उपयोग करना कैसे स्मार्ट है।

अपनी वेबसाइट के शीर्ष पर कोड प्रदर्शित करना अच्छा अभ्यास माना जाता है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं के आईलाइन में सही होगा।

छूट के लिए अपनी वेबसाइट पर उलटी गिनती का उपयोग करने के लिए क्या अच्छा काम कर सकता है। जैसा कि हमने बिंदु 1 में छुआ है, यह आपकी साइट पर एक आगंतुक के साथ तात्कालिकता बनाने का एक शानदार तरीका है।

टेकअवे:

• अपनी साइट पर स्पष्ट रूप से अपने डिस्काउंट कोड प्रदर्शित करें
• तात्कालिकता बनाने के लिए एक उलटी गिनती का उपयोग करें

13। ऑल टाइम्स में कार्ट विजिबल रखें

क्या यह संभव है कि ग्राहक यह भूल जाएं कि वे पहले से ही खरीदारी की टोकरी में सामान रखते हैं? बिलकुल!

वास्तव में, यह आपके विचार से अधिक सामान्य है। इसलिए, टिकर के साथ वेबसाइट के शीर्ष पर थोड़ा खरीदारी कार्ट आइकन होना महत्वपूर्ण है, जिसमें कितने आइटम हैं। कुछ स्टोर भी वस्तुओं की सूची दिखाते हैं।

एक अच्छा विकल्प निम्नलिखित हो सकता है जब उपयोगकर्ता अपनी गाड़ी पर मंडराते हैं:

• कुल मूल्य दिखाएं
• प्रत्येक उत्पाद की मात्रा प्रदर्शित करें
• उत्पादों की एक मिनी छवि शामिल करें
• अलग-अलग उत्पाद की कीमतें दिखाएं
• आगंतुक को संपादित करने के लिए टोकरी देखने की अनुमति दें

टेकअवे:

• उपयोगकर्ताओं को अपनी टोकरी देखने की अनुमति दें
• होवर विकल्प अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल है, इसमें अधिक जानकारी देखने के लिए क्लिक करने की सुविधा भी शामिल है

14। अपनी साइट पर आइटम निकालें और चेकआउट करें जो ध्यान भंग कर रहे हैं

कुछ वेबसाइटें घंटियाँ और सीटी से भरी होती हैं, जो ग्राहकों के लिए डराने वाली होती हैं। दूसरी बार, वे इतने विचलित हो सकते हैं कि वे चेकआउट करना भूल जाते हैं।

होमपेज से लेकर चेकआउट मॉड्यूल तक, बैनर, सुझाव, विगेट्स और उत्पादों के साथ एक कंपनी नहीं बनती है, जब ग्राहक सिर्फ खरीदारी करना चाहता है।

ऊपर की वेबसाइट पर छूट, पुरस्कार, प्रतियोगिताओं के साथ-साथ दैनिक सौदों के लिए संदेश हैं। यहां समीकरण में एक पॉप-अप जोड़ें और यह बहुत अधिक हो सकता है।

टेकअवे:

• अपनी वेबसाइट पर बहुत जल्दी पॉप-अप से बचें
• अपने होमपेज पर एक ही संदेश का उपयोग करें, अन्यथा उपयोगकर्ता उसमें से किसी को भी पंजीकृत नहीं करेंगे

15। साख जोड़ने के लिए प्रशंसापत्र शामिल करें

एक प्रशंसापत्र उपकरण, जैसे प्रशंसापत्र रोटेटर plugin, अपनी विश्वसनीयता बनाने के लिए एक निश्चित आग तरीका है।

हमने इस बारे में बात की है कि ग्राहक आपकी साइट से खरीदने के साथ कैसे जोखिम उठाते हैं, इसलिए यदि वे देखते हैं कि दूसरों ने बिना किसी समस्या के ऐसा किया है, तो आप परित्याग दर को कम करने के लिए सही रास्ते पर हैं।

जैसा कि हमने पहले भी छुआ था, ट्रस्टपिलॉट जैसी सेवा का उपयोग आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने में महत्वपूर्ण है। हालांकि कुछ वेबसाइटें ऐसा करने में विफल रहती हैं लेकिन इन समीक्षाओं को सार्थक स्थानों में शामिल करती हैं।

समीक्षाएं केवल मुखपृष्ठ पर गुना सामग्री के नीचे या वेबसाइट पाद लेख में उपयोग किए जाने के लिए रखी जाती हैं।

लेकिन अगर कोई उन्हें देख न ले तो क्या होगा?

आपके पास अपनी वेबसाइट पर हार्ड कॉर्डेड समीक्षाएं होनी चाहिए ताकि वे आसानी से पहचाने जा सकें। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण पृष्ठों जैसे उत्पाद पृष्ठ, कार्ट / बास्केट पेज और यहां तक ​​कि चेकआउट पर भी होता है।

टेकअवे:

• उपयोगकर्ता समीक्षा प्राप्त करने के लिए ट्रस्टपिलॉट जैसी सेवा का उपयोग करें, हो सकता है कि वे उन्हें अपने अगले आदेश पर छूट प्रदान करें
• चेकआउट यात्रा पर महत्वपूर्ण पृष्ठों पर समीक्षा प्रदर्शित करें

16। अपनी साइट के लिए लोगों को रजिस्टर करने के बारे में भूल जाओ

अगर कोई आपकी वेबसाइट पर अकाउंट नहीं बनाना चाहता है, तो उसे अकाउंट न बनाने दें। हर कोई अपनी जानकारी इतनी आसानी से देने के लिए तैयार नहीं होता।

इसके अतिरिक्त, आप सोशल मीडिया साइन अप का उपयोग कर सकते हैं ताकि ग्राहक अपने फेसबुक प्रोफाइल के साथ साइन अप कर सकें। यह ग्राहक के लिए इसके त्वरित के रूप में एक दो लाभ है और आपको उनके फेसबुक प्रोफाइल से सभी आवश्यक विवरण प्राप्त होंगे।

टेकअवे:

• लोगों को खाता पंजीकृत करने के लिए धक्का न दें क्योंकि उपयोगकर्ता इसे समय पर देखते हैं
• प्रक्रिया को तेज़ बनाने के लिए एक सामाजिक लॉगिन / रजिस्टर पेश करें

17। इसके बजाय, एक अतिथि खाता विकल्प प्रदान करें

उन लोगों के लिए समाधान जो आपकी वेबसाइट के साथ पंजीकरण करने के इच्छुक नहीं हैं, वे अतिथि चेकआउट विकल्प हैं। यह कुछ के साथ चला जाता है कई बेहतर चेकआउट सिद्धांत.

उन्हें अपनी जानकारी देने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन साथ ही, आप बिक्री भी कर सकते हैं।

जैसा कि वे चेकआउट के अंत की ओर आते हैं, हालांकि, यह उन्हें याद दिलाने के लायक हो सकता है कि उन्हें एक खाता क्यों पंजीकृत करना चाहिए, जब तक कि यह अधिक प्रबल न हो।

यहां होम डिपो से एक अच्छा सूक्ष्म उदाहरण है जो लोगों को याद दिलाता है कि वे केवल अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं यदि उनका खाता पंजीकृत हो। इस तरह से उपयोगकर्ता महसूस कर सकते हैं कि उन्हें तब और भविष्य में, आप उन्हें विपणन सामग्री भेज सकते हैं।

टेकअवे:

• प्रक्रिया को गति देने के लिए एक अतिथि विकल्प प्रदान करें
• एक बार चेकआउट के माध्यम से जाने पर खाता पंजीकृत करने के फायदे बताएं

18। एकाधिक पंजीकरण विकल्प प्रदान करें

जैसा कि हमने बताया, कुछ लोग बिना अपनी जानकारी टाइप किए ही अकाउंट रजिस्टर करना पसंद करते हैं। यहीं पर सोशल नेटवर्क की भूमिका आती है।

बिंदु 16 में हमने जो उदाहरण दिखाया, उसमें केवल फेसबुक के लिए विकल्प था, लेकिन उन्हें कई विकल्प देना एक अच्छा विचार है।

चूंकि बहुत सारे इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने अपनी जानकारी पहले ही फेसबुक और अन्य जगहों पर डाल रखी है, Twitter, आपके पास अपनी वेबसाइट के शुरू में एक-क्लिक का पंजीकरण हो सकता है।

Shopify अपने ऐप स्टोर में अपने टूल के साथ इसे प्रदान करता है एक क्लिक सामाजिक लॉगिन। यह भी उन्हें साइन इन करने के लिए प्रदान करता है Twitter, Instagram और Amazon।

टेकअवे:

• सोशल मीडिया के लिए केवल लॉगिन होना आवश्यक नहीं है, आप पेपाल और अमेज़ॅन को भी आज़मा सकते हैं
• अधिकतम 4 विकल्पों का उपयोग करें क्योंकि आप उन्हें बाँझ नहीं करना चाहते हैं

19। एक उपयोगकर्ता समीक्षा प्रणाली को लागू करें

प्रशंसापत्र कैसे काम करते हैं, इसके समान, आपके सभी उत्पाद पृष्ठों पर उपयोगकर्ता की रेटिंग और समीक्षा प्रणाली हो सकती है। चूंकि लोग देख सकते हैं कि अन्य लोग किसी उत्पाद से संतुष्ट हैं या नहीं, वे चेकआउट मॉड्यूल से चलते समय संदेह को दूर करते हैं।

Yotpo एक ठोस विकल्प है आपकी साइट पर समीक्षाओं और रेटिंगों को शामिल करने के लिए, लेकिन कई अन्य समाधान मौजूद हैं। इसके अलावा, आप वर्डप्रेस थीम को बिल्ट-इन रिव्यू टूल के साथ पा सकते हैं।

जैसा कि आप ऊपर की समीक्षा से देख सकते हैं कि आपको अपनी समीक्षाओं के साथ जितनी गहराई से होना चाहिए उतना ही होना चाहिए। बस किसी को 1-5 के बीच स्कोर की पेशकश करने के लिए पर्याप्त नहीं है।

उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के लिए पेशेवरों, विपक्षों और सर्वोत्तम उपयोगों में प्रवेश करने दें।

समीक्षाओं पर एक 'यह समीक्षा सहायक थी' विकल्प प्रदान करें ताकि अन्य उपयोगकर्ता सर्वश्रेष्ठ समीक्षाओं के लिए मतदान कर सकें, जो आपके लिए कड़ी मेहनत करता है। इसके अलावा, उन्हें किसी विशेष स्टार रेटिंग या उसके द्वारा बनाई गई तारीख से अपनी समीक्षा को सॉर्ट करने का विकल्प दें।

टेकअवे:

• एक 'ऐड इस रिव्यू हेल्पफुल' वोटिंग सिस्टम को रिव्यू करने के लिए था ताकि सबसे ऊपर फिल्टर किया जा सके
• रचनात्मक बनें, अतिरिक्त जानकारी मांगें। 1-5 जानकारी पर्याप्त नहीं है

20। अपनी वेबसाइट पर तुलना उपकरण शामिल करें

एक ग्राहक जो किसी उत्पाद के बारे में अशिक्षित महसूस करता है, वह खरीदने की संभावना कम है। इसलिए, आपको अपनी वेबसाइट पर एक तुलना उपकरण शामिल करना चाहिए ताकि लोग एक दूसरे के बगल में समान उत्पादों को रख सकें।

जेसीपीएनई, डेल, एचपी और जॉन लुईस जैसी कुछ बड़ी कंपनियां हैं जो एक विशिष्ट पृष्ठ प्रदान करती हैं जहां आप आइटम जोड़ सकते हैं और उनकी तुलना कर सकते हैं।

यहाँ एक है Baymard से अध्ययन जो उत्पाद तुलना के कुछ महान उदाहरणों को उजागर करता है।

यह उपयोगकर्ताओं को कई उत्पादों के स्नैपशॉट को देखने की अनुमति देता है जिन्हें उन्होंने एक साथ माना है। यदि आप महंगे या हाई-एंड उत्पाद बेचते हैं तो यह रणनीति विशेष रूप से अच्छी है। जब यह इस तरह की साइटों पर रूपांतरणों की बात आती है तो प्रक्रिया बहुत धीमी होती है और उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उन्हें सबसे अच्छा सौदा मिल रहा है।

टेकअवे:

• उत्पाद तुलना का उपयोग करें ताकि आगंतुक स्नैपशॉट देख सकें
• उत्पाद की तुलना महंगी वस्तुओं वाले स्टोर के लिए अच्छी तरह से काम करती है

21। अपनी वापसी नीति पर मसाला

से अधिक है दुकानदारों का 60% खरीदने से पहले वापसी नीतियों को देखें, यह स्पष्ट है कि आपकी वेबसाइट पर कई लोग छोड़ने के लिए तैयार हैं यदि वापसी नीति उनके मानकों पर निर्भर नहीं है।

इसलिए आपको स्पष्ट रूप से यह बताना होगा कि आपकी वापसी नीति क्या है। इसके अलावा, आपको गुणवत्ता नीति की आवश्यकता है, अधिमानतः मुक्त रिटर्न और एक सरल प्रक्रिया जो उन्हें प्रिंट करने योग्य लेबल देती है ताकि वे इसे अगले दिन पोस्ट ऑफिस में छोड़ सकें।

रिटर्न पॉलिसी वह कंबल है जिसे दुकानदारों को अपनी खरीद को अंजाम देना होता है। उत्पाद पृष्ठ पर एक ग्राफिक रखने और ऐड टू कार्ट बटन के पास आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने में मदद मिल सकती है।

"कोई वक्रोक्ति", "कोई झंझट नहीं" या "कोई सवाल नहीं पूछा" जैसे वाक्यांश का उपयोग करने से ग्राहक को आसानी होती है कि यदि कोई समस्या है तो उसे हल किया जाएगा या वे अपना विचार बदल देंगे।

टेकअवे:

• अपने उत्पाद पृष्ठों पर अपनी रिटर्न पॉलिसी डालें
• ऐसी भाषा का उपयोग करें जो ग्राहकों को आश्वस्त महसूस कराए

22। मोबाइल सब कुछ का उपयोग करें

कई ऐप उपलब्ध हैं आपके लिए मोबाइल के मोर्चे पर व्यापार करने के तरीके में सुधार करना।

संक्षेप में, मोबाइल व्यवसाय करने का नया तरीका है, इसलिए आपकी कंपनी को एक मोबाइल वेबसाइट, मोबाइल चेकआउट, मोबाइल मीडिया आइटम, मोबाइल समाचार पत्र और मोबाइल परित्यक्त कार्ट ईमेल की आवश्यकता होती है। यदि वे आपके संचार को फ़ोन पर नहीं खोल सकते हैं, तो आप मूल रूप से उन्हें अपनी गाड़ी छोड़ने के लिए कह रहे हैं।

मोबाइल कॉमर्स तक पहुंचने के लिए निर्धारित है 700 में $ 2019 अरब, जो कि 460 में रिपोर्ट किए गए $ 2018 से भारी वृद्धि है। इसलिए यदि आपके पास बजट है तो आपको अपने वेबस्टोर के लिए एक ऐप बनाने में लग जाना चाहिए।

बाजार पर कुछ महान कंपनियां हैं जैसे कि apptuse और appypie जो आपकी वेबसाइट के लिए एक मोबाइल ऐप सेट करने में आपकी मदद कर सकता है। एप्लिकेशन रखने के बाद निम्नलिखित लाभ मिलते हैं:

• अनुकूलन स्टोर के सामने
• ऑफ़र पर ग्राहकों को सूचनाएँ पुश करें
• ग्राहकों को वफादारी कार्ड प्रदान करें
• सोशल मीडिया के साथ एकीकरण

टेकअवे:

• अपने स्टोर के लिए एक मोबाइल ऐप लॉन्च करना देखें
• पुश सूचनाएं बड़े व्यवसाय हैं

23। अपने कार्ट परित्याग ईमेल के बाहर बिल्ली को निजीकृत करें

ईमेल वैयक्तिकरण में कुछ अलग स्तर हैं।

सबसे पहले, आपको ईमेल और ईमेल विषय पंक्ति दोनों में लोगों को उनके नामों से संबोधित करना होगा। उन सभी उत्पादों की सूची होना भी आवश्यक है जो हम ऊपर देख रहे थे।

यहाँ एक अच्छा उदाहरण है जो मुझे हाल ही में साल्टॉक से प्राप्त हुआ है। यह एक साधारण स्पर्श है, लेकिन मुझे ईमेल में इमोजीस का स्पर्श बहुत अच्छा लगा।

निजीकरण एक बात है लेकिन सामयिक और सामयिक होना भी महत्वपूर्ण है। यह एक आकर्षक विषय पंक्ति के रूप में है जैसा कि आप देखेंगे।

टेकअवे:

• अपने ईमेल प्रदाता को CSV आयात करें जिसमें शामिल नाम हैं
• Emojis का उपयोग करने के लिए डरो मत

24। ग्राहकों से सवाल पूछने और एक दूसरे से बात करने के लिए क्षेत्रों का खुलासा करें

इसके लिए सबसे अच्छा उदाहरण वह है जहां अमेज़ॅन के पास उन सवालों की पूरी सूची है जो पिछले उपयोगकर्ताओं ने पूछे हैं। विक्रेता सवालों के जवाब दे सकते हैं, या अन्य ग्राहक इसमें झंकार कर सकते हैं।

चाहे आप एफएक्यू मॉड्यूल लागू करना या लोगों को एक-दूसरे के साथ चैट करने के लिए एक मंच सहित, उपभोक्ता उत्तर चाहते हैं, और यदि वे उत्तर स्पष्ट हैं, तो वे छोड़ने की संभावना कम हैं।

आप इसे अपने पृष्ठों की अचल संपत्ति पर प्रदर्शित नहीं करना चाहते हैं, लेकिन शायद एक क्लिकथ्रू "XXX सवालों के जवाब" कहता है, जब लोग उस पर क्लिक करते हैं तो उन्हें उत्तर अनुभाग में ले जाया जाता है।

टेकअवे:

• टैब सिस्टम का उपयोग करें और लोगों को उत्तर अनुभाग पर जाने के लिए "XXX प्रश्नों के उत्तर" पर क्लिक करें
• समीक्षाओं के समान उत्थान की अनुमति दें ताकि सबसे लोकप्रिय प्रश्न शीर्ष के करीब हों

25। छवियों और वीडियो के साथ अपने उत्पाद पृष्ठ पैक करें

ऑनलाइन शॉपिंग का एक बड़ा नुकसान है, आप आइटम के साथ स्पर्श नहीं कर सकते हैं और न ही खेल सकते हैं।

इसलिए लोगों को अपने आस-पास रखने के लिए कल्पना इतनी महत्वपूर्ण है। वास्तविक उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों के साथ प्रत्येक आइटम के लिए दस या बीस फ़ोटो का उद्देश्य। ज़ूम इन करने के विकल्प के साथ आदर्श रूप से।

आपको लघु वीडियो क्लिप बनाने पर विचार करना चाहिए जिसे आप उत्पाद पृष्ठ पर अपलोड कर सकते हैं। यहां ASOS का एक शानदार उदाहरण है, जहां एक मॉडल 14 सेकंड के लिए घूमता है ताकि आप कपड़ों के हर इंच को देख सकें, जिसे आप खरीदने जा रहे हैं।

स्टाइलशूट्स के आंकड़े बताते हैं कि 73% अधिक आगंतुक जो वीडियो देखते हैं आपके उत्पाद उन्हें खरीद लेंगे।

टेकअवे:

• ज़ूम करने की क्षमता के साथ 10 या अधिक उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों का उपयोग करें
• आपके उत्पाद की 15 दूसरी क्लिप लोगों को परिवर्तित करने में मदद करेगी

26। स्थानीय भाषाओं और मुद्राओं को प्रदर्शित करने के लिए रूपांतरण उपकरण का उपयोग करें

दुर्भाग्य से, यह मुख्य रूप से आपकी थीम, ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म या यहां तक ​​कि आपके भुगतान प्रोसेसर पर निर्भर करता है।

लेकिन तर्क सरल है। यदि कोई आपकी साइट पर आता है और अपनी खरीदारी की टोकरी में आइटम डालता है, तो वे चेकआउट करने नहीं जा रहे हैं यदि वे अपनी स्थानीय मुद्रा में परिवर्तित नहीं कर सकते हैं।

इनमें से अधिकांश शीर्ष दाएं कोने में स्थित हैं और खाते और टोकरी क्षेत्र की आवश्यकता है।

इससे, आपके उपयोगकर्ता इस पर क्लिक कर सकते हैं और इसे अपने विशिष्ट देश में बदल सकते हैं। निश्चित रूप से यह इस बिंदु पर और भी बुरा है कि यह केवल उन देशों को लगाने के लायक है जिन्हें आप यहां भेज सकते हैं।

यहां ग्राहकों को लचीलापन प्रदान करना महत्वपूर्ण है क्योंकि वे एक अलग देश में खरीदारी करना चाहते हैं और वे अपने देश में एक अलग भाषा चाहते हैं।

टेकअवे:

• खाता क्षेत्र के पास विभिन्न भाषाओं और मुद्राओं की पेशकश करें
• लचीले रहें, लोग जिस देश में हैं, वहां विभिन्न भाषाएं बोल सकते हैं

27। अपनी साइट की गति बढ़ाने के लिए चरणों का पालन करें

अगर आपकी साइट लेती है लोड करने के लिए तीन सेकंड से अधिक, 40% लोग इसकी वजह से जाने वाले हैं।

अपनी साइट का अनुकूलन करने के लिए काफी कुछ तकनीकों की आवश्यकता होती है, लेकिन आपका नंबर एक फोकस गति होना चाहिए। अमेज़ॅन ने वास्तव में कुछ परीक्षण किए जो यह दर्शाते हैं कि वे हार जाएंगे एक वर्ष $ 1.6 अरब अगर उन्होंने अपनी वेबसाइट की गति को केवल 1 सेकंड से धीमा कर दिया।

एक अच्छी शुरुआत है गूगल पृष्ठ गति इनसाइट्स जो आपको आपकी वेबसाइट को त्वरित बनाने के लिए त्वरित सुधार पर कुछ बेहतरीन सुझाव देगा।

आप इसमें क्लिक कर सकते हैं और यह आपको विशिष्ट URL दिखाता है जो प्राथमिकता के रूप में लागू होता है और जिसे ठीक करने की आवश्यकता होती है।

आपके मोबाइल पृष्ठ की गति को देखना भी महत्वपूर्ण है क्योंकि हमने स्पर्श किया है और आप भी कर सकते हैं Google के साथ इसका परीक्षण करें.

इससे आपको यह अनुमान भी मिलता है कि आप कितने आगंतुकों को खो देंगे, आप इन मुद्दों के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने ईमेल पते पर अग्रेषित रिपोर्ट भी कर सकते हैं।

टेकअवे:

• त्वरित जीत के लिए Google PageSpeed ​​अंतर्दृष्टि का उपयोग करें
• अपने मोबाइल की गति जांचें और मुफ्त रिपोर्ट डाउनलोड करें

28। एक विज्ञापन के बाद लोगों को सही लैंडिंग पेज पर भेजें

यदि कोई ग्राहक Google विज्ञापन पर क्लिक करता है जो पुरुषों के बास्केटबॉल जूते का विपणन करता है, और वे एक मुखपृष्ठ पर समाप्त होते हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि वे आपकी साइट को जल्दी से छोड़ दें।

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह पागल है कि मैंने कितनी बार विज्ञापनों को किसी अप्रासंगिक के लिए भेजे जाने के लिए क्लिक किया है।

अपने Google Adword अभियानों में साइटलिंक शामिल करना भी अच्छा है।

मान लें कि किसी व्यक्ति में कुछ सामान्य प्रकार जैसे "पुरुषों के जूते" यह काफी अस्पष्ट हो सकता है और प्रस्ताव पर जूते जैसे अतिरिक्त क्लिक की पेशकश कर सकता है, या निकासी जूते आपको आगंतुक के लिए पसंद को कम करने में मदद कर सकते हैं।

यहां एक और अच्छा उदाहरण विभिन्न शैलियों जैसे आकस्मिक, औपचारिक, प्रशिक्षक, सैंडल, जूते आदि का उपयोग करना होगा।

टेकअवे:

• सुनिश्चित करें कि आपके ऐडवर्ड्स उत्पाद पृष्ठ से गुजर रहे हैं
• अधिक बारीक विकल्पों का उपयोग करने के लिए साइटलिंक का उपयोग करें

29। पता चलता है कि कितना पैसा बचा है

चाहे मुखपृष्ठ पर या ईमेल में धन की बचत को सूचीबद्ध करना, लोगों को यह याद दिलाने के लिए कभी भी बुरा विचार नहीं है कि वे आपके साथ कितना बचा है या बचा सकते हैं।

इसके अलावा, यह देखना एक अच्छा विचार है कि उन्होंने चेकआउट में कितना बचाया है। चाहे उन्होंने बिक्री में छूट या खरीदी गई वस्तुओं का उपयोग किया हो, यह दिखाना अच्छा है कि इसकी लागत क्या होगी और छूट लागू नहीं हुई थी।

यह ग्राहकों को परिवर्तित करने में मदद कर सकता है क्योंकि यह वास्तव में उनके द्वारा की जा रही बचत पर जोर देता है।

टेकअवे:

• होमपेज पर अपनी छूट के साथ-साथ अपने ईमेल भी डालें
• चेकआउट प्रक्रिया में आइटम पर बचत प्रदर्शित करें

30। सुनिश्चित करें कि आपके पास मुफ्त शिपिंग है

यह एक सरल है, लेकिन किसी प्रकार का बेंचमार्क फ्री शिपिंग प्रोग्राम होना उन लोगों की नसों को शांत करने का एक निश्चित तरीका है, जो आपकी साइट पर अधिक पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं, क्योंकि वे एक रिटेल स्टोर में चल रहे हैं।

जैसा कि हमने बिंदु 11 में उल्लेख किया है कि उस मुफ्त डिलीवरी सीमा को प्राप्त करने के लिए उन्हें जो राशि खर्च करने की आवश्यकता है, उसे शामिल करना एक अच्छा विचार है।

कुछ मामलों में, आदेश कर सकते हैं 90% से अधिक की वृद्धि जब आप मुफ्त शिपिंग जोड़ते हैं। यह देखने लायक भी है कि आपका वर्तमान औसत ऑर्डर क्या है और इसके ठीक ऊपर अपना मुफ्त वितरण बार सेट कर रहा है।

कुछ महीनों में अपनी रिपोर्ट देखें और देखें कि क्या इसकी वृद्धि हुई है, आप सुखद आश्चर्यचकित होंगे!

अपनी मुफ्त डिलीवरी का विज्ञापन करने के लिए स्टिक मेनू का उपयोग करने से आपको उस बेंचमार्क को पूरा करने में मदद मिलेगी। इसके अलावा दो मुफ्त विकल्पों को देखने से आपके ऑर्डर मूल्य में और भी अधिक वृद्धि हो सकती है। एक मुफ्त वितरण जो मानक 3-5 दिनों के रूप में दिया जाता है और एक जो अगले दिन होता है।

टेकअवे:

• अपने औसत ऑर्डर मूल्य का विश्लेषण करें और अपनी मुफ्त डिलीवरी सीमा को उससे अधिक निर्धारित करें
• अपने मुफ्त वितरण का विज्ञापन करने के लिए एक चिपचिपा मेनू का उपयोग करें

31। माइक्रो कॉपी का उपयोग करें

माइक्रो कॉपी क्या है? यह मूल रूप से एक छोटा सा पाठ है जो एक क्षेत्र में बैठता है जिसे आपके उपयोगकर्ताओं को भरना पड़ता है। माइक्रो कॉपी से पता चलता है कि लोग क्या टाइप कर सकते हैं, और यह प्रक्रिया को थोड़ा बेहतर बनाता है।

उदाहरण के लिए, आपके चेकआउट फ़ील्ड में यह सुझाव शामिल हो सकते हैं कि क्या टाइप करना है या फिर छोटे प्रश्न बॉक्स भी हो सकते हैं जो यह बताते हैं कि उनका पता और अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करना क्यों महत्वपूर्ण है।

यह विशेष रूप से चेकआउट के दौरान डिस्काउंट कोड और रिवार्ड पॉइंट के लिए अच्छा है।

यह बहुत जल्दी दोनों में अंतर करने में मदद कर सकता है और आगंतुक के लिए खरीदारी को जल्दी से पूरा करना आसान बनाता है।

टेकअवे:

• अपने उत्पादों की श्रेणी को उजागर करने के लिए माइक्रोकोपी का उपयोग करें
• एक निष्ठा योजना है? वफादारी अंक और छूट कोड के बीच अंतर करने के लिए इसका उपयोग करें

32। रीमार्केटिंग और रिटारगेटिंग शुरू करें

RSI रिटारगेटिंग और रीमार्केटिंग के पीछे का विचार काफी सरल है: आप उपयोगकर्ताओं को अपनी साइट छोड़ने या अतीत में कुछ खरीदने के बाद संलग्न करते हैं।

हालाँकि, रिटारगेटिंग और रीमार्केटिंग के कुछ रूप उपलब्ध हैं। मौसमी मार्केटिंग से लेकर पोस्ट-रूपांतरण रिटारगेटिंग तक, विकल्प आपके विज़िटर को ग्राहकों में बदलने में सहायक होते हैं।

रिटारगेटिंग के सबसे शक्तिशाली रूपों में से एक फेसबुक है। आपके द्वारा किसी साइट पर जाने के बाद, आपको वह स्टोर दिखाई देगा, जिसे आपने अपने फ़ीड के शीर्ष पर बहुत करीब से देखा है।

फ़ेसबुक रीमार्केटिंग का लाभ यह है कि आप समान उत्पादों की पेशकश करने के लिए एक हिंडोला का उपयोग कर सकते हैं जो आगंतुक ने पहले नहीं देखा होगा।

उपरोक्त पाठ आपको अपने वर्तमान डिस्काउंट कोड, मुफ्त डिलीवरी सीमा या यहां तक ​​कि अपनी रिटर्न पॉलिसी के बारे में जानकारी जोड़ने की अनुमति देता है ताकि उन्हें सीमा पार कराया जा सके।

टेकअवे:

• इसी तरह के उत्पादों की पेशकश करने के लिए फेसबुक रिटारगेटिंग हिंडोला का उपयोग करें
• अपने आगंतुकों को ग्राहक बनने के लिए मनाने के लिए ऊपर दिए गए पाठ में अपनी यूएसपी प्रदर्शित करें

नीचे की रेखा क्या है?

भले ही ग्राहकों को खरीदारी के लिए राजी करने के लिए कई तरकीबें अपनाई जाएं, फिर भी कुछ लोग भुगतान स्क्रीन पर पहुंचकर खरीदारी जारी न रखने का निर्णय ले ही लेंगे।

लगभग कोई भी तरीका जो डील को पक्का करने में मदद करता है, निश्चित रूप से विचार करने लायक है, और छोड़े गए कार्ट को वापस पाने के लिए ईमेल को लागू करने में शामिल काम के संबंध में कम समय को देखते हुए, यह शुरुआत करने के लिए एक बढ़िया जगह है। डिज़ाइनर और डेवलपर्स अपने ग्राहकों को उनकी आय बढ़ाने में मदद करने के लिए एक शक्तिशाली स्थिति में हैं, क्योंकि उनके पास ग्राहक को जिस खरीद प्रक्रिया से गुजरना होगा, उसमें हस्तक्षेप करने की क्षमता है।