So reduzieren Sie die Zahl abgebrochener Einkäufe: 32 Taktiken

Das Verlassen des Einkaufswagens ist ein Phänomen, das im E-Commerce weit verbreitet ist. Es ist ein Konzept, das das Verhältnis zwischen der Anzahl der Personen angibt, die einen Online-Kauf tätigen, und der Anzahl der potenziellen Kunden, die die Sites irgendwann verlassen, ohne zur Kasse zu gehen.

Leider liegt die registrierte Abbruchrate, wie viele Fachleute auf diesem Gebiet angeben, bei etwa 60 % und bis zu 80 %. Wir werden versuchen, mehrere Tipps zu diskutieren, die umgesetzt werden könnten, um die Konversionsraten zu verbessern und die Anzahl der Leute, die ihren Einkaufswagen verlassen.

Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens

Viele Details wurden angegeben, um zu erklären, warum Kunden Einkaufswagen verlassen. Die meisten Gründe ähneln denen, die wir in einer realen Einkaufsumgebung finden würden

Sie fragen sich vielleicht, warum die Leute ihre Einkaufswagen verlassen:

• Ungeduld, eine Sache, die heutzutage sehr verbreitet ist. Jeder ist in Eile und hat nicht genug Zeit, um sich dem Produkt-Browsing zu widmen, so dass eine übermäßige Menge an Zeit, die auf den Websites ohne Erfolg verbracht wird, höchstwahrscheinlich dazu führen wird, dass der potentielle Kunde den Einkaufswagen verlässt.
• Verwirrung in Bezug auf die Funktionalität der Website oder Check-out-Prozess.
• Zusatzkosten, die während des Prozesses nicht erwähnt wurden
• Vorsicht (Die meisten Internetkäufer sind vorsichtig, wenn es darum geht, ihre persönlichen Daten preiszugeben, insbesondere wenn es um Kreditkartendaten geht. Sie werden schnell misstrauisch, wenn zu viele Informationen von ihnen verlangt werden.)
• Unentschlossenheit
• Wie beim realen Einkaufen ist kein Besucher notwendigerweise ein Kunde. Die meisten von ihnen überprüfen Preise, vergleichen verschiedene Einzelhändler und schauen, wo und wer ihnen das beste Angebot geben kann. Es ist möglich, dass ein Besucher später auf Ihrer Website einen Kauf tätigt, wenn er sich von nichts gestört fühlt.

1. Reduzieren Sie die Schritte Ihres Check-Out-Prozesses

Es wird angenommen, dass rund 10% der Kunden ihren Einkaufswagen aufgrund eines langen Kaufprozesses verlassen.

Dabei handelt es sich höchstwahrscheinlich um mehrseitige Checkout-Prozesse, die Kunden ständig mit zusätzlichen Formularen, Fragen oder Produkten belästigen. Der Checkout selbst ist, auch wenn er wie ein komplexer Prozess erscheint, eigentlich keiner, zumindest sollte er aus Kundensicht keiner sein.

Den Kunden soll lediglich ein einfaches, aber funktionales System präsentiert werden, das es ihnen ermöglicht, ihren Kauf ohne viel Aufwand oder Mühe abzuschließen. Einfachheit kann daher als einer der wichtigsten Punkte für einen erfolgreichen Check-out-Prozess angesehen werden.

Die Notwendigkeit eines Prozesses mit einer reduzierten Anzahl von Schritten ergibt sich aus der Tatsache, dass Kunden ein brauchbares System erwarten, das den Zeitverlust beim Ausfüllen von Formularen oder ähnlichen Aktivitäten minimiert.

Möglicherweise sind zusätzliche Funktionen erforderlich, so dass ein Feature wie "Express Checkout" zur Verfügung steht. Mit einem "Express Checkout" können die Nutzer den Kauf wirklich schnell durchführen und während sie ihren Einkaufswagen sehen, können sie sofort den Kauf abschließen .

2. Fragen Sie nach dem Verkauf nach der Kontoanmeldung

Online-Käufer mögen keine proprietären Registrierungsformulare beim Bezahlvorgang. Sie verschwenden normalerweise Zeit und in einer Zeit, in der jeder in Eile ist, ist Zeit ein wichtiger Faktor, den man berücksichtigen muss, wenn man die Benutzer dazu bringt, ihre Zeit zu verschwenden.

Der Zweck der Aufforderung an einen Besucher, sich anzumelden, besteht darin, seine Daten für spätere Einkäufe oder aus anderen Gründen zu speichern. Es ist jedoch davon auszugehen, dass sich der Benutzer nach dem Einkauf ohnehin zur Anmeldung verpflichtet, da er gerade einen Einkauf auf dieser Website getätigt hat.

Es gibt mehrere Situationen, in denen das Speichern von Benutzerdaten wichtig ist. Hier ist eine Lösung. Die Walmart-Website ist hierfür ein gutes Beispiel.

Beim Bezahlen werden Ihnen drei Optionen für Ihr Konto angeboten. Sie können sich mit Ihrem bestehenden Walmart-Konto anmelden, sich jetzt registrieren oder mit der Kontoerstellung warten, bis Sie den Einkauf abgeschlossen haben. Dies setzt den Besucher weniger unter Druck, da er weiß, dass er den Einkauf abschließen kann, ohne sich registrieren zu müssen.

3. Machen Sie Einkaufswagenartikel jederzeit sichtbar

Es kann für Kunden schwierig werden, eine Website zu verfolgen und zu navigieren, nur weil sie ihren Einkaufswagen finden und die hinzugefügten Artikel in der Vorschau anzeigen.

Auch wenn es aus technischer Sicht einfacher ist, Kundeneinkaufswagen auf einer separaten Seite von Ihrer E-Commerce-Website zu erstellen, benötigen Besucher sofort Zugriff auf den Einkaufswagen, unabhängig von der Seite, auf der sie sich befinden.

In ein BerichtMit "Filme unbegrenzt" können Online-Käufer ihren vorhandenen Einkaufswagen über ein Dropdown-Menü anzeigen, anstatt auf eine zweite Seite zu navigieren. Dies führte zu einer geschätzten Abnahme des Warenkorbabbruchs von 4% auf 8%.

ASOS bietet auch eine hervorragende Möglichkeit, die aktuellen Artikel im Warenkorb anzuzeigen. Mit einem Mauszeiger können Sie eine Vorschau aller hinzugefügten Artikel anzeigen und Änderungen vornehmen (z. B. Artikel hinzufügen / löschen).

4. Bietet eine Vielzahl von Zahlungsoptionen

Dazu sollten verschiedene Kreditkarten, Online-Zahlungsdienste von Drittanbietern wie PayPal oder Skrill und sogar verschiedene Bonuskarten gehören. Abgesehen von diesen digitalen Zahlungsoptionen würde die Annahme von Zahlungen per Scheck jede mögliche Lücke in der Zahlungsmethode schließen, indem mehr Kunden erreicht und sogar Einkäufe von neuen Kunden gesammelt werden, die noch nie etwas gekauft haben.

• Verstärken Sie die Sicherheit/den Datenschutz Ihrer Website. Selbst wenn Online-Käufe schon seit Jahren üblich sind und Online-Kreditkartentransaktionen üblich sind, benötigt ein bestimmter Kunde, der Ihre Website noch nicht kennt, möglicherweise die Gewissheit, dass seine Informationen auf Ihrer Website sicher/vertraulich sind. McAfee Secure ist ein Beispiel für eine Möglichkeit, zusätzliche Website-Sicherheit zu vermitteln.
• Zeigt die Versandkosten im Voraus an. Versandkosten sollten klar sein, bevor Sie den Kunden nach Zahlungsinformationen fragen. Dies kann durch Schätzung der Versandkosten und Hinzufügen einer ungefähren Gebühr zu jedem Produkt oder durch die Integration einer Art von Schaltfläche für den Versandrechner erreicht werden, die es dem Kunden ermöglicht, die Versandkosten zu jeder gewünschten Zeit während des Einkaufsprozesses zu berechnen.

5. Ermöglichen Sie eine einfache Bestellungsänderung

Benutzer machen während des Einkaufsvorgangs häufig Fehler. Wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihre Bestellung während des Bestellvorgangs zu korrigieren und zu ändern, können sie einen Abbruch des Kaufvorgangs verhindern oder zumindest einen Grund dafür beseitigen.

Durch die Bereitstellung eines Links neben jedem Artikel, der es ermöglicht, den Artikel aus dem Einkaufswagen zu entfernen, hat der Besucher das Gefühl, die Situation unter Kontrolle zu haben und muss für eine kleine Korrektur keinen langwierigen Prozess durchlaufen.

Platzieren Sie die Schaltfläche „Weiter einkaufen“ in der Nähe der Bestellangaben. Wenn Benutzer einen Fehler entdecken, können sie ihn sofort korrigieren, indem sie einen anderen Artikel auswählen.

6. Schneide die Niedlichkeit aus und konzentriere dich auf Klarheit

Das Einfügen von Humor und unterhaltsamen Inhalten in Ihrer aufgegebenen Einkaufswagen-E-Mail kann mit einigen Zielgruppen funktionieren. Im Allgemeinen ist es jedoch am besten, wenn Sie direkt zur Sache kommen.

Das bedeutet, dass Sie einen stumpfen One-Liner als E-Mail-Betreff haben, eine kurze Erwähnung der noch im Warenkorb befindlichen Produkte und einen Button, um den Kauf abzuschließen.

Sogar eine reine Text-Email funktioniert dafür gut.

Ich habe diesen unten in Bezug auf einen aufgegebenen Wagen erhalten, in dem er mir weitere 10% anbot, um den Kauf abzuschließen. Es ist jedoch nicht offensichtlich, dass es sich bei dieser E-Mail um einen aufgegebenen Wagen handelt.

Man kann nicht immer davon ausgehen, dass die Leute ihren Einkaufswagen ohne Kauf verlassen haben, weil sie ein Problem hatten. Sie waren möglicherweise beschäftigt oder haben weggerufen, um etwas anderes zu tun, also erinnere sie einfach daran, dass es noch da ist.

Take Away:

• Verwenden Sie Klartext, jemand könnte Ihren Einkaufswagen wirklich vergessen haben, und dies ist eine gute Erinnerung
• Scheuen Sie sich nicht, reine Text-E-Mails zu senden

7. Verwenden Sie die besten Tools zum Zurückholen von Benutzern

Viele Online-Unternehmen glauben, dass die Verwendung eines Newsletter-Tools wie MailChimp für aufgegebene Einkaufswagen-E-Mails ausreichend ist. Nichts könnte jedoch weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Du brauche eine automatisierte E-Mail-Software mit Unterstützung bei der Datenspeicherung, dem termingerechten Versand, der Verknüpfung mit den richtigen Produkten und möglicherweise sogar der Speicherung von Zahlungsinformationen. Rejoiner ist keine schlechte Wahl, jedoch gibt es viele Optionen auf dem Markt.

Das manuelle Senden von E-Mails an aufgegebene Einkaufswagenbenutzer kann eine äußerst zeitraubende Aufgabe sein. Daher ist die Verwendung eines Tools von entscheidender Bedeutung. Ein Tool wie Rejoiner unterstützt Sie beim Segmentieren auf verschiedene Arten, z.

• Bestellwert
• Tage seit dem Kauf / Artikel im Warenkorb
• Bisherige Einkäufe
• Spezifische Produkte

Take Away:

• Verwenden Sie Software, um Ihre aufgegebenen Einkaufswagen-E-Mails zu senden
• Die Segmentierung nach Auftragswert ist wichtig. Bieten Sie einen Rabatt auf hochwertige Bestellungen an?
• Haben Sie einen hohen Preis für ein bestimmtes Produkt? Bieten Sie hier einen Rabatt an

8. Bieten Sie Live-Chat auf Ihrer E-Commerce-Website

Die Leute haben Fragen beim Kauf auf Ihrer Website, und wenn sie unbeantwortet bleiben, können sie einfach gehen, ohne etwas zu kaufen. Installieren Sie eine der besten Live-Chat-Apps um sicherzustellen, dass Kunden sich nicht auf Produktbeschreibungen und -spezifikationen verlassen müssen.

Studien haben gezeigt, dass insbesondere der Live-Chat bei Millennials beliebt ist. 71% der 16-24-Jährigen fordern Sie eine schnelle Antwort von einem E-Commerce-Shop und sie möchten diese Antwort per Live-Chat.

Tatsächlich ist die Live-Chat-Nutzung auf Websites gestiegen 67% über einen Zeitraum von 81 auf 3%.

Take Away:

• Nutzen Sie den Live-Chat, um Kundenprobleme zu lösen
• Sind Ihre Zielgruppe Millennials? Dann ist ein Live-Chat unbedingt erforderlich

9. Lassen Sie Kunden ihre Einkaufswagen bearbeiten, wenn sie zurückkehren

Nichts ist ärgerlicher für einen Kunden als wenn er in dem, was er vorher gesehen hat, gefangen ist. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihren Warenkorb nach der Rückkehr zu bearbeiten.

Shopify und Bigcommerce in ihrer Software Tools zur Verfügung zu haben, die dies ermöglichen.

Sie sollten Ihren Kunden die Möglichkeit geben, diesen Artikel mit einem einfachen Kreuz zu entfernen, das oben angezeigt wird.

Es ist jedoch auch eine gute Idee, ein Minus- und Pluszeichen hinzuzufügen, um Kunden zu ermutigen, mehr Artikel hinzuzufügen, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten.

Take Away:

• Geben Sie den Kunden die Möglichkeit, ihren Warenkorb zu bearbeiten
• Erlauben Sie ihnen, weitere Elemente mit einer einfachen Umschaltfläche hinzuzufügen

10. Enthüllen, wie weit sie im Prozess sind

Eine Studie von Kissmetrics zeigt Wenn Kunden wissen, wo sie sich im Prozess befinden, ist es wahrscheinlicher, dass sie das Auschecken beenden. Manchmal fühlt es sich an, als stünde man längere Zeit in der Kasse.

Wann wird es enden? Nehmen Sie deshalb einen Hinweis von Amazon und zeigen Sie den Fortschritt an.

Damit ist sichergestellt, dass für den Kunden ein Ende in Sicht ist. Zusätzlich können Sie eine Prozentmarke hinzufügen, um anzuzeigen, wie weit sie sich im Prozess befinden.

Es ist auch wichtig, ihnen die Möglichkeit zu geben, bei diesem Vorgang zurück zu klicken, da sie Versand- oder Rechnungsinformationen ändern mussten. Nichts ist ärgerlicher, als auf das Firmenlogo klicken zu müssen, um zum ersten Schritt zurückzukehren.

Take Away:

• Zeigen Sie den Kunden über einen numerischen Schritt oder eine prozentuale Marke, wie weit sie sich im Prozess befinden
• Erlauben Sie Benutzern, zu einem bestimmten Schritt der Kasse zurückzukehren

11. Fragen Sie erst nach Zahlungsinformationen, nachdem der Versand besprochen wurde

Stellen Sie sich vor, wie frustrierend es sein muss, wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben müssen, bevor Sie die Versandkosten erfahren. Auf manchen Websites ist dies so eingerichtet. Daher ist es ratsam, die Reihenfolge zu überprüfen, in der die Benutzer ihre Informationen eingeben.

Sie sollten den Gesamtpreis vor dem Ausfüllen der Kreditkartennummern erhalten.

Darüber hinaus können Sie auch anzeigen, wie nahe sie an die kostenlose Lieferung gelangen. Dies kann dazu führen, dass Sie einen Artikel hinzufügen, den Sie zuvor angesehen haben, um Versandkosten zu vermeiden.

Verschiedene Lieferoptionen zu haben, ist wichtig, da die Kunden die Artikel möglicherweise nicht bald haben möchten und die Kosten niedrig sein möchten.

Take Away:

• Bitten Sie nur um Zahlung, wenn der Versand hinzugefügt wurde
• Zeigen Sie in der Kaufabwicklung an, wie weit sich der Kunde der kostenlosen Lieferung nähert

12. Seien Sie schlau mit Ihren Gutscheinen

A Eine beträchtliche Anzahl von Menschen gibt an, dass sie einen Online-Shop verlassen haben denn sie suchten online nach einem Gutschein, fanden ihn aber nie.

Das heißt, wenn Sie einen Gutschein für neue oder wiederkehrende Kunden haben, muss dieser sofort verfügbar und direkt auf Ihrer Website sichtbar sein. Sogar die Verwendung eines Gutscheins in einer E-Mail ist klug.

Das Anzeigen des Codes oben auf Ihrer Website gilt als bewährte Vorgehensweise, da er sich direkt in der Benutzeroberfläche befindet.

Was gut funktionieren könnte, ist ein Countdown auf Ihrer Website für den Rabatt. Wie wir in Punkt 1 angesprochen haben, ist dies eine großartige Möglichkeit, Dringlichkeit bei einem Besucher Ihrer Website zu erzeugen.

Take Away:

• Zeigen Sie Ihre Rabattcodes deutlich auf Ihrer Website an
• Verwenden Sie einen Countdown, um Dringlichkeit zu erzeugen

13. Halten Sie den Warenkorb immer sichtbar

Ist es möglich, dass Kunden vergessen, dass sie bereits Artikel in den Warenkorb legen? Sie wetten

In der Tat ist es häufiger als Sie denken. Daher ist es wichtig, dass Sie oben auf der Website ein kleines Einkaufswagen-Symbol mit einem Ticker der Anzahl der darin befindlichen Artikel haben. Einige Geschäfte zeigen sogar die Liste der Artikel.

Eine gute Option ist, die folgenden Ereignisse zuzulassen, wenn Benutzer über ihrem Einkaufswagen fahren:

• Gesamtpreis anzeigen
• Zeigen Sie die Menge jedes Produkts an
• Fügen Sie ein Minibild der Produkte bei
• Einzelne Produktpreise anzeigen
• Besucher können den Korb zum Bearbeiten anzeigen lassen

Take Away:

• Benutzern erlauben, ihren Warenkorb zu sehen
• Eine Hover-Option ist benutzerfreundlicher und ermöglicht es, durchzuklicken, um weitere Informationen anzuzeigen.

14. Entfernen Sie Artikel auf Ihrer Website und die Kaufabwicklung, die ablenken

Einige Websites sind so vollgepackt, dass es für die Kunden einschüchternd ist. Zu anderen Zeiten werden sie möglicherweise so abgelenkt, dass sie die Kasse vergessen.

Seien Sie von der Homepage bis zum Checkout-Modul kein Unternehmen mit unzähligen Banner, Vorschlägen, Widgets und Produkten, die ständig auftauchen, wenn der Kunde nur einen Kauf tätigen möchte.

Die Website enthält Nachrichten zu Rabatten, Prämien, Gewinnspielen sowie Tagesangeboten. Fügen Sie hier ein Popup in die Gleichung ein und es kann sehr überwältigend sein.

Take Away:

• Vermeiden Sie Popups zu früh auf Ihrer Website
• Verwenden Sie eine Nachricht auf Ihrer Homepage, sonst registrieren die Benutzer nichts davon

15. Fügen Sie Testimonials hinzu, um Glaubwürdigkeit hinzuzufügen

Ein Testimonial, wie das Testimonial Rotator pluginist ein sicherer Weg, um Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Wir haben darüber gesprochen, wie Kunden mit dem Kauf auf Ihrer Website Risiken eingehen. Wenn also andere dies ohne Probleme tun, sind Sie auf dem richtigen Weg, die Abbruchraten zu senken.

Wie bereits erwähnt, ist die Nutzung eines Dienstes wie Trustpilot von entscheidender Bedeutung, um aus Besuchern Kunden zu machen. Was einige Websites nicht tun, ist das Hinzufügen dieser Bewertungen an aussagekräftigen Orten.

Bewertungen werden in der Regel nur unter dem Fold-Inhalt der Homepage gespeichert oder in der Fußzeile der Website verwendet.

Was aber, wenn niemand sie sieht?

Sie sollten Rezensionen auf Ihrer Website haben, damit sie leicht identifiziert werden können. Dies gilt insbesondere für wichtige Seiten wie Produktseiten, Warenkorbseiten und sogar für die Kaufabwicklung.

Take Away:

• Nutzen Sie einen Service wie Trustpilot, um Benutzerbewertungen zu erhalten, indem Sie ihnen bei der nächsten Bestellung möglicherweise einen Rabatt gewähren
• Zeigen Sie Bewertungen auf wichtigen Seiten der Checkout-Reise an

16. Vergessen Sie die Registrierung von Personen auf Ihrer Website

Wenn jemand kein Konto auf Ihrer Website erstellen möchte, zwingen Sie ihn nicht dazu. Nicht jeder ist bereit, seine Daten so einfach preiszugeben.

Darüber hinaus können Sie eine Social Media-Anmeldung verwenden, damit sich Kunden mit ihrem Facebook-Profil anmelden können. Dies ist ein Vorteil, da es für den Kunden schneller ist und Sie alle erforderlichen Informationen von ihrem Facebook-Profil erhalten.

Take Away:

• Drängen Sie die Benutzer nicht dazu, ein Konto zu registrieren, da die Benutzer dies als zeitgemäß ansehen
• Bieten Sie ein soziales Login an, um den Prozess zu beschleunigen

17. Stattdessen bieten Sie eine Gastkontooption an

Die Lösung für diejenigen, die nicht bereit sind, sich bei Ihrer Website anzumelden, ist die Checkout-Option für Gäste. Es geht mit einigen der viele verbesserte Checkout-Prinzipien.

Sie müssen ihre Daten nicht preisgeben, aber Sie können gleichzeitig einen Verkauf tätigen.

Am Ende der Kasse können sie jedoch daran erinnert werden, warum sie ein Konto registrieren sollten, sofern es nicht übermächtig ist.

Hier ist ein gutes Beispiel aus dem Home Depot, das Leute daran erinnert, dass sie ihre Bestellung nur verfolgen können, wenn sie ein Konto registrieren. Auf diese Weise kann der Benutzer das Gefühl haben, dies zu tun, und in Zukunft können Sie ihm Marketingmaterial senden.

Take Away:

• Bieten Sie eine Gastoption an, um den Prozess zu beschleunigen
• Zeigen Sie die Vorteile der Registrierung eines Kontos, sobald sie die Kasse durchlaufen haben

18. Stellen Sie mehrere Registrierungsoptionen bereit

Wie bereits erwähnt, möchten manche Leute lieber ein Konto registrieren, ohne den ganzen Vorgang des Eintippens ihrer Daten durchlaufen zu müssen. Hier kommen soziale Netzwerke ins Spiel.

Das in Punkt 16 gezeigte Beispiel hatte nur die Option für Facebook, es ist jedoch eine gute Idee, ihnen mehrere Optionen zu geben.

Da so viele Internetnutzer ihre Informationen bereits in Plattformen wie Facebook und TwitterSie können sich gleich zu Beginn Ihrer Website mit einem Klick registrieren.

Shopify bietet dies mit ihrem tool in ihrem app store an Ein Klick auf soziale Anmeldung. Dies bietet ihnen auch die Möglichkeit, sich über anzumelden Twitter, Instagram und Amazon.

Take Away:

• Social Media muss nicht das einzige Login sein, Sie können auch PayPal und Amazon ausprobieren
• Verwenden Sie ein Maximum an 4-Optionen, da Sie sie nicht bamboozieren möchten

19. Implementieren Sie ein User Review System

Ähnlich wie Testimonials funktionieren, können Sie auf allen Ihren Produktseiten ein System zur Benutzerbewertung und -bewertung einrichten. Da Leute sehen können, wenn andere Leute mit einem Produkt zufrieden sind, beseitigen sie Zweifel, wenn sie durch das Prüfungsmodul gehen.

Yotpo ist eine solide Option Um Bewertungen und Bewertungen auf Ihrer Website einzubinden, gibt es viele andere Lösungen. Darüber hinaus können Sie WordPress-Designs mit integrierten Überprüfungstools finden.

Wie Sie der obigen Bewertung entnehmen können, sollten Sie Ihre Bewertungen so ausführlich wie möglich darstellen. Es reicht nicht aus, jemandem eine Punktzahl zwischen einem 1-5 anzubieten.

Lassen Sie die Benutzer Vor-und Nachteile sowie die beste Verwendung des Produkts angeben.

Bieten Sie in den Bewertungen die Option "War diese Bewertung hilfreich" an, damit andere Benutzer für die besten Bewertungen stimmen können, was die harte Arbeit für Sie erledigt. Geben Sie ihnen auch die Möglichkeit, ihre Bewertungen nach einer bestimmten Sternebewertung oder dem Erstellungsdatum zu sortieren.

Take Away:

• Fügen Sie den Bewertungen ein Abstimmungssystem "War diese Bewertung hilfreich?" Hinzu, damit die besten nach oben gefiltert werden
• Werden Sie kreativ und fragen Sie nach weiteren Informationen. 1-5 sind einfach nicht genug Informationen

20. Fügen Sie Vergleichs-Tools auf Ihrer Website hinzu

Ein Kunde, der sich für ein Produkt ungebildet fühlt, kauft seltener. Sie sollten daher ein Vergleichstool auf Ihrer Website integrieren, damit ähnliche Produkte nebeneinander platziert werden können.

Es gibt einige große Unternehmen wie JCPenney, Dell, HP und John Lewis, die eine bestimmte Seite anbieten, auf der Sie Elemente hinzufügen und vergleichen können.

Hier ist ein Studie aus Baymard Dies zeigt einige großartige Beispiele für Produktvergleiche.

Auf diese Weise können Benutzer eine Momentaufnahme verschiedener Produkte anzeigen, die sie nebeneinander betrachtet haben. Diese Taktik ist besonders gut, wenn Sie teure oder hochwertige Produkte verkaufen. Bei Conversions auf Websites wie diesen ist der Prozess viel langsamer, und die Benutzer möchten sicherstellen, dass sie das beste Angebot erzielen.

Take Away:

• Verwenden Sie Produktvergleiche, damit Besucher eine Momentaufnahme sehen können
• Produktvergleiche funktionieren gut für Geschäfte mit teuren Artikeln

21. Erweitern Sie Ihre Rückgaberecht

Seit mehr als 60% der Käufer betrachten die Rückgaberichtlinien vor dem KaufEs ist klar, dass viele der Personen auf Ihrer Website bereit sind zu gehen, wenn die Rückgaberichtlinien nicht ihren Standards entsprechen.

Deshalb müssen Sie genau angeben, wie Ihre Rückgaberichtlinien aussehen. Darüber hinaus benötigen Sie eine Qualitätsrichtlinie, vorzugsweise mit einer kostenlosen Rücksendung und einem einfachen Prozess, bei dem sie bedruckbare Etiketten erhalten, damit sie diese am nächsten Tag bei der Post abgeben können.

Die Rückgaberegelung ist die Decke, die Käufer für ihren Einkauf benötigen. Durch Platzieren einer Grafik auf Produktseiten und in der Nähe der Schaltfläche "In den Warenkorb" können Besucher Besucher werden.

Die Verwendung eines Ausdrucks wie „kein Streit“, „kein Ärger“ oder „keine Fragen gestellt“ beruhigt den Kunden, dass er sortiert wird, wenn ein Problem vorliegt oder er seine Meinung ändert.

Take Away:

• Platzieren Sie Ihre Rückgaberichtlinien auf Ihren Produktseiten
• Verwenden Sie eine Sprache, in der sich die Kunden sicher fühlen

22. Benutze alles Mobile

Mehrere Apps sind verfügbar damit Sie Ihre Geschäftsprozesse im mobilen Bereich verbessern können.

Kurz gesagt, ist Mobile die neue Art, Geschäfte zu machen. Daher benötigt Ihr Unternehmen eine mobile Website, eine mobile Kasse, mobile Medien, mobile Newsletter und aufgegebene E-Mails für mobile Einkaufswagen. Wenn sie Ihre Kommunikation nicht über ein Telefon öffnen können, fordern Sie sie im Grunde auf, ihren Einkaufswagen zu verlassen.

Der mobile Handel ist zu erreichen $ 700 Milliarden in 2019Dies ist ein enormer Anstieg gegenüber dem in 460 gemeldeten $ 2018. Wenn Sie also über das Budget verfügen, sollten Sie eine App für Ihren Webstore erstellen.

Es gibt einige großartige Unternehmen auf dem Markt wie apptuse und Appypie So können Sie eine mobile App für Ihre Website einrichten. Eine App bietet die folgenden Vorteile:

• Anpassbare Schaufenster
• Push-Benachrichtigungen an Kunden zu Angeboten
• Bieten Sie Kunden Treuekarten an
• Integration mit Social Media

Take Away:

• Starten Sie eine mobile App für Ihren Shop
• Push-Benachrichtigungen sind ein großes Geschäft

23. Personalisieren Sie die E-Mails, die Sie aus Ihrem Warenkorb entlassen haben

Die E-Mail-Personalisierung hat verschiedene Ebenen.

Zunächst müssen Sie die Personen sowohl in der E-Mail- als auch in der E-Mail-Betreffzeile mit ihren Namen ansprechen. Es ist auch wichtig, eine Liste aller Produkte zu haben, die sie sich angesehen haben, da wir oben ein wenig darüber gesprochen haben.

Hier ist ein gutes Beispiel, das ich kürzlich von Saltrock erhalten habe. Es ist eine einfache Berührung, aber die Berührung der Emojis in der E-Mail hat mir wirklich gut gefallen.

Personalisierung ist eine Sache, aber es ist auch wichtig, aktuell und aktuell zu sein. Dies ist eine attraktive Betreffzeile, wie Sie sehen werden.

Take Away:

• Importieren Sie CSV mit den enthaltenen Namen in Ihren E-Mail-Anbieter
• Habe keine Angst vor Emojis

24. Bereiche für Kunden offenlegen, um Fragen zu stellen und miteinander zu sprechen

Das beste Beispiel dafür ist, dass Amazon eine ganze Liste von Fragen enthält, die von früheren Benutzern gestellt wurden. Die Verkäufer können die Fragen beantworten, oder andere Kunden können mitspielen.

Ob du bist Implementieren eines FAQ-Moduls oder ein Forum, in dem sich die Leute miteinander unterhalten können, die Verbraucher wünschen sich Antworten, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie aufgeben, wenn diese Antworten klar sind.

Sie möchten dies nicht auf der Fläche Ihrer Seiten anzeigen, sondern möglicherweise einen Klick mit der Aufschrift "XXX Fragen beantwortet". Wenn Personen darauf klicken, werden sie zum Antwortbereich weitergeleitet.

Take Away:

• Verwenden Sie ein Registerkartensystem und lassen Sie die Benutzer auf "XXX Fragen beantwortet" klicken, um zum Antwortbereich zu gelangen
• Erlauben Sie Upvotes, die den Bewertungen ähneln, so dass die beliebtesten Fragen näher an der Spitze liegen

25. Packen Sie Ihre Produktseiten mit Bildern und Videos

Online einkaufen hat einen großen Nachteil, man kann den Gegenstand nicht anfassen und herumspielen.

Aus diesem Grund ist die Bildersprache so wichtig, um die Menschen in der Umgebung zu halten. Sie sollten für jeden Artikel zehn oder zwanzig Fotos mit echten Bildern in hoher Qualität erzielen. Idealerweise mit der Option zum Vergrößern.

Erstellen Sie kurze Videoclips, die Sie auf die Produktseite hochladen können. Hier ist ein fantastisches Beispiel von ASOS, bei dem ein Modell 14-Sekunden lang dreht, sodass Sie jeden Zentimeter des Kleidungsstücks sehen können, das Sie kaufen möchten.

Statistiken von StyleShoots zeigen das 73% mehr Besucher, die Videos ansehen Ihre Produkte werden sie kaufen.

Take Away:

• Verwenden Sie 10 oder mehr qualitativ hochwertige Bilder mit der Fähigkeit zum Zoomen
• 15-Sekundenclips Ihres Produkts helfen den Menschen bei der Konvertierung

26. Verwenden Sie die Konvertierungstools zum Anzeigen von lokalen Sprachen und Währungen

Leider hängt dies hauptsächlich von Ihrem Thema, der E-Commerce-Plattform oder sogar von Ihrem Zahlungsabwickler ab.

Aber die Logik ist einfach. Wenn jemand auf Ihre Website kommt und Artikel in den Warenkorb legt, wird er nicht zur Kasse gehen, wenn er nicht in seine Landeswährung umrechnen kann.

Die meisten davon befinden sich in der oberen rechten Ecke und benötigen den Konto- und Warenkorbbereich.

Daraufhin können Ihre Benutzer darauf klicken und sie in ihr Land ändern. Natürlich ist es schlimmer, wenn man an dieser Stelle feststellt, dass es sich nur lohnt, die Länder, in die Sie liefern können, hierher zu setzen.

Es ist wichtig, den Kunden hier Flexibilität zu bieten, da sie möglicherweise in einem anderen Land einkaufen möchten und eine andere Sprache als ihr Land wünschen.

Take Away:

• Bieten Sie verschiedene Sprachen und Währungen in der Nähe des Kontobereichs an
• Seien Sie flexibel, die Menschen sprechen in ihrem Land möglicherweise unterschiedliche Sprachen

27. Befolgen Sie die Schritte zur Steigerung Ihrer Website-Geschwindigkeiten

Wenn Ihre Website nimmt mehr als drei Sekunden zum Laden40% der Leute werden deswegen gehen.

Die Optimierung Ihrer Website erfordert einige Techniken, aber Ihr Hauptaugenmerk sollte auf Geschwindigkeit liegen. Amazon führte tatsächlich einige Tests durch, die zeigten, dass sie verlieren würden $ 1.6 Milliarden pro Jahr wenn sie ihre Website-Geschwindigkeit um nur 1 Sekunde verlangsamen.

Ein guter Startplatz ist Google Page Speed ​​Insights Dies gibt Ihnen einige großartige Vorschläge für schnelle Korrekturen, um Ihre Website schneller zu machen.

Sie können darauf klicken und es zeigt Ihnen die URLs an, für die dies gilt, und welche Priorität Priorität hat.

Es ist auch wichtig, die Geschwindigkeit Ihrer mobilen Seite zu prüfen, da wir dies angesprochen haben und Sie auch können teste das mit Google.

Dadurch erhalten Sie auch eine Schätzung, wie viele Besucher Sie verlieren werden. Sie können auch einen Bericht an Ihre E-Mail-Adressen weiterleiten, um weitere Informationen zur Behebung dieser Probleme zu erhalten.

Take Away:

• Nutzen Sie Google PageSpeed ​​Insights für schnelle Gewinne
• Überprüfen Sie Ihre mobile Geschwindigkeit und laden Sie den kostenlosen Bericht herunter

28. Senden Sie Personen nach einer Anzeige an die richtigen Zielseiten

Wenn ein Kunde auf eine Google-Anzeige klickt, die Basketballschuhe für Männer vertreibt, und sie auf einer Startseite landen, können Sie darauf wetten, dass sie Ihre Website schnell verlassen.

Dies mag offensichtlich klingen, aber es ist verrückt, wie oft ich auf Anzeigen geklickt habe, um sie an etwas irrelevantes zu senden.

Es ist auch gut, Sitelinks in Ihre Google Adword-Kampagnen aufzunehmen.

Nehmen wir an, jemand tippt etwas Allgemeines wie „Herrenschuhe“ ein. Dies kann ziemlich vage sein, und das Anbieten zusätzlicher Klicks wie angebotene Schuhe oder Räumungsschuhe kann Ihnen dabei helfen, die Auswahl für den Besucher einzugrenzen.

Ein anderes gutes Beispiel wäre hier die Verwendung verschiedener Stile wie Casual, Formale, Turnschuhe, Sandalen, Stiefel usw.

Take Away:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre AdWords zu einer Produktseite geleitet werden
• Verwenden Sie Sitelinks, um detailliertere Auswahlmöglichkeiten zu verwenden

29. Enthüllen Sie, wie viel Geld gespart wurde

Egal, ob Sie auf der Homepage oder in einer E-Mail Geld sparen möchten, es ist nie eine schlechte Idee, die Leute daran zu erinnern, wie viel sie mit Ihnen sparen können oder haben.

Darüber hinaus ist es eine gute Idee, anzuzeigen, wie viel sie in der Kasse gespart haben. Unabhängig davon, ob sie einen Rabatt verwendet oder Artikel gekauft haben, ist es gut zu zeigen, was der Preis gekostet hätte und der Rabatt nicht angewendet worden wäre.

Dies kann dazu beitragen, Kunden umzuwandeln, da sie die Einsparung, die sie erzielen, wirklich betont.

Take Away:

• Legen Sie Ihren Rabatt auf der Startseite sowie Ihre E-Mails ab
• Zeigen Sie die Einsparungen für die Artikel in der Kaufabwicklung an

30. Stellen Sie sicher, dass Sie kostenlosen Versand haben

Dieser ist einfach, aber eine Art Benchmark-Versandprogramm ist eine sichere Möglichkeit, die Nerven von Menschen zu beruhigen, die nicht mehr Geld für Ihre Website ausgeben möchten, als wenn sie in ein Einzelhandelsgeschäft gehen würden.

Wie bereits in Punkt 11 erwähnt, ist es eine gute Idee, den Betrag anzugeben, den sie benötigen, um diese Freigabeschwelle zu erreichen.

In einigen Fällen können Bestellungen Steigerung um bis zu 90% wenn Sie kostenlosen Versand hinzufügen. Es lohnt sich auch, Ihre aktuelle Durchschnittsbestellung zu betrachten und Ihre kostenlose Zustellung genau darüber zu platzieren.

Überprüfen Sie in einigen Monaten Ihre Berichte und stellen Sie fest, ob ihre Anzahl zunimmt. Sie werden angenehm überrascht sein!

Wenn Sie Ihre kostenlose Lieferung über ein Stick-Menü bewerben, können Sie diesen Benchmark erreichen. Wenn Sie auch zwei kostenlose Optionen anbieten, können Sie Ihren Bestellwert noch weiter steigern. Eine kostenlose Lieferung, die als Standard 3-5-Tage geliefert wird, und eine Lieferung am nächsten Tag.

Take Away:

• Analysieren Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert und setzen Sie Ihren Schwellenwert für die kostenlose Lieferung höher
• Verwenden Sie ein klebriges Menü, um für Ihre kostenlose Lieferung zu werben

31. Verwenden Sie Micro Copy

Was ist Mikrokopie?? Es ist im Grunde ein bisschen Text, der sich in einem Feld befindet, das Ihre Benutzer ausfüllen müssen. Die Mikrokopie schlägt vor, was die Leute eingeben könnten, und leitet den Prozess ein wenig besser.

Ihre Checkout-Felder können zum Beispiel Eingabevorschläge oder sogar kleine Fragefelder enthalten, um zu erklären, warum es wichtig ist, ihre Adresse und andere persönliche Informationen zu erfassen.

Dies ist besonders gut für den Rabattcode und die Belohnung von Punkten an der Kasse.

Dies kann helfen, schnell zwischen den beiden zu unterscheiden, und erleichtert dem Besucher den schnellen Kauf.

Take Away:

• Verwenden Sie Mikrokopien, um Ihre Produktpalette hervorzuheben
• Haben Sie ein Treueprogramm? Verwenden Sie es, um zwischen Treuepunkten und Rabattcodes zu unterscheiden

32. Starten Sie Remarketing und Retargeting

Die Idee hinter Retargeting und Remarketing ist ziemlich einfach: Sie engagieren Nutzer, nachdem sie Ihre Website verlassen oder in der Vergangenheit etwas gekauft haben.

Es stehen jedoch einige Formen von Retargeting und Remarketing zur Verfügung. Vom saisonalen Marketing bis zum Retargeting nach der Conversion sind die Optionen eher hilfreich, um mehr Besucher zu Kunden zu machen.

Eine der mächtigsten Formen des Retargetings ist Facebook. Nachdem Sie eine Website besucht haben, sehen Sie den Shop, den Sie gerade besucht haben, ganz in der Nähe Ihres Feeds.

Der Vorteil von Facebook-Remarketing ist, dass Sie ein Karussell verwenden können, um gleichgesinnte Produkte anzubieten, die der Besucher zuvor noch nicht gesehen hat.

Der obige Text bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, Informationen zu Ihrem aktuellen Rabattcode, dem Schwellenwert für kostenlose Lieferung oder sogar zu Ihren Rückgaberichtlinien hinzuzufügen, um sie zum Kauf zu bewegen.

Take Away:

• Verwenden Sie das Facebook-Retargeting-Karussell, um gleichgesinnte Produkte anzubieten
• Zeigen Sie Ihre USPs im obigen Text an, um Ihre Besucher davon zu überzeugen, Kunden zu werden

Was ist das Endergebnis?

Auch wenn es viele Taktiken gibt, Kunden zum Kauf zu bewegen, gelangen manche zwangsläufig zum Zahlungsbildschirm und entscheiden sich, den Kauf nicht fortzusetzen.

Fast jede Methode, die dabei hilft, den Deal abzuschließen, ist sicherlich eine Überlegung wert, und angesichts des geringen Zeitaufwands, der mit der Implementierung einer E-Mail zur Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen verbunden ist, ist dies ein guter Ausgangspunkt. Designer und Entwickler sind in einer starken Position, ihren Kunden dabei zu helfen, ihren Umsatz zu steigern, indem sie in den Kaufprozess eingreifen können, den der Kunde durchlaufen muss.