Online winkeleigenaren moeten de checkout-ervaring optimaliseren om deze zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als klanten dingen aan hun winkelwagentje toevoegen, maar op een bepaald punt tijdens het checkout-proces afhaken, komt dat waarschijnlijk doordat uw checkout-pagina niet goed is geoptimaliseerd.
De meeste eigenaren van online winkels zijn zo gefocust op het toevoegen van nieuwe producten aan hun winkel en het optimaliseren van hun productpagina's dat ze volledig vergeten om hun checkout-pagina's te controleren. Het maken en aanpassen van de checkout-pagina is echter van extreem belang als u uw conversiepercentage wilt verhogen.
De afrekenpagina is de laatste stap voordat de verkoop wordt bevestigd en vereist dat klanten hun gegevens invoeren en vervolgens hun aankoop afronden. Het speelt een zeer belangrijke rol in de algehele winkelervaring op uw website.
Wat is een Checkout Page?
Een checkout-pagina is een webpagina die aan een klant wordt getoond om een transactie te voltooien. Het is het digitale equivalent van het aankomen bij de kassa in een winkel. Afhankelijk van de aard van de transactie en het product of de dienst die wordt aangeboden, kunnen e-commercewebsites meerdere checkout-pagina's of één checkout-pagina hebben.
Aan het einde van het afrekenproces wordt de afrekenpagina weergegeven. Hierop worden de klant een aantal betaalopties getoond en krijgt hij/zij een overzicht van het winkelwagentje. E-commerce website Eigenaren moeten heel voorzichtig zijn en de betaalpagina aanpassen op basis van de feedback van hun klanten.
Bedrijven als Amazon zijn de pioniers van de one-page checkout-pagina, en veel andere online winkels gebruiken het ook om de hele checkout-ervaring te vereenvoudigen. Aan de andere kant vertrouwen veel winkels ook op een multi-step checkout-pagina om transacties te verwerken en te bevestigen.
De afrekenpagina speelt ook een zeer belangrijke rol in het verlagen van het verlatingspercentage van uw winkelwagen. Als klanten regelmatig hun winkelwagentje achterlaten, kunt u hun aankoopproces evalueren en achterhalen wat er mis is met uw afrekenpagina.
Er zijn twee veelgebruikte typen varianten van checkoutpagina's: single page checkout en multi-page checkouts. Het is belangrijk dat u beide kent, zodat u kunt beslissen welke u in uw online winkel wilt implementeren.
De enkele pagina afrekenen
Zoals de naam al doet vermoeden, is een single page checkout-pagina een pagina waarop klanten hun gegevens, zoals creditcardgegevens, kunnen invoeren, een overzicht van hun aankopen kunnen bekijken en kunnen afrekenen, allemaal op één pagina.
Het afrekenen op één pagina toont alle betaalmethoden en het verzendadres op slechts één pagina, in plaats van gebruikers te vragen verschillende stappen te doorlopen. Als u een online retailer bent en uw afrekenproces gebruiksvriendelijker en handiger wilt maken, biedt het afrekenen op één pagina een uitstekende optie.
Als uw winkel is gebaseerd op: WooCommerce/WordPress, Shopify, Magento, Wix, of een van de grote e-commerce platforms, kunt u eenvoudig een relevante plugin om een afrekenpagina met één stap te maken.
Veel eigenaren van online winkels hebben echter de misvatting dat het afrekenen met één pagina inherent beter is dan het afrekenen in meerdere stappen. Maar dat is niet helemaal waar. Er zijn verschillende e-commerce winkels die: uitstekende afrekenpagina's die sterk zijn geoptimaliseerd voor conversies.
Als u de voor- en nadelen van kassa's met één pagina begrijpt, kunt u gemakkelijker bepalen of u ze aan uw winkel moet toevoegen of niet.
Voordelen van afrekenen met één pagina
- Het grootste voordeel van afrekenen met één pagina is dat ze: veel sneller. Hoewel het aantal in te vullen formuliervelden relatief hetzelfde is bij het afrekenen met meerdere pagina's en één pagina, hoeven potentiële klanten niet tussen pagina's te wisselen. Dit vermindert de tijd die nodig is om af te rekenen.
- Wat nog belangrijker is, is dat gebruikers voor het afrekenen van één pagina niet hoeven navigeren tussen pagina's. Dit vermindert aarzeling, omdat klanten niet heen en weer hoeven te gaan tussen verschillende pagina's als ze verschillende velden willen bewerken.
- Een ander groot voordeel van afrekenen van één pagina is dat het een grote psychologische boost voor kopers. Ze hoeven niet te twijfelen aan het aantal velden dat ze moeten invullen voordat ze hun aankoop kunnen afronden. Ze weten precies waar ze zich in het kooptraject bevinden, dus zijn ze meestal meer geneigd om af te rekenen in plaats van een verlaten winkelwagentje achter te laten.
Nadelen van afrekenen met één pagina
- Het grootste nadeel van het opzetten van een afrekenpagina met één pagina is waarschijnlijk dat ze vrij moeilijk om goed te krijgen. Om te beginnen, als u meerdere velden op dezelfde pagina toevoegt, afhankelijk van de informatie die u van uw klanten wilt krijgen, kan het een beetje intimiderend overkomen. Als de lay-out niet goed is geoptimaliseerd, kunnen single page checkouts een beetje ontmoedigend overkomen, waardoor gebruikers bij de laatste stap afhaken.
- Een ander nadeel van afrekenpagina's met één pagina is dat ze hebben ook invloed op de snelheid van de site. Wanneer u veel informatie op één pagina bekijkt, kan dit de laadtijd van uw pagina verkorten. Als uw afrekenpagina langer duurt om te laden, kunnen klanten de site verlaten.
- Een minder bekend voordeel van afrekenen op één pagina is dat het: iets moeilijker om gegevens te analyseren van uw salesfunnel. U weet niet precies waar een klant uit de funnel valt, omdat alle informatie op één pagina wordt gepresenteerd.
Meerdere stappen Checkout Pages
Multi-step checkout-pagina's, of multi-page checkouts, zijn de meest voorkomende vorm van checkout-pagina's die door bedrijven worden gebruikt. In feite betekent het gewoon dat u door meerdere pagina's moet navigeren voordat u kunt afrekenen, die elk zijn ontworpen om specifieke informatie te verzamelen die nodig is om de bestelling te verwerken.
Als eigenaar van een e-commercebedrijf moet u ervoor zorgen dat elke pagina zorgvuldig is geoptimaliseerd voor conversies. Als het correct is ingesteld, zijn betalingen met meerdere pagina's net zo effectief als betalen met één pagina en kunnen ze u helpen het aantal conversies op uw e-commercesite aanzienlijk te verhogen.
Voordelen van Multi-Step Checkout Pages
- Met meerstaps-afrekenpagina's kunt u: meer gegevens verzamelen over uw klanten. Je kunt e-mailadressen verzamelen via een pop-up of aan het begin van hun bestelling. Op deze manier kunt u uw e-maillijst laten groeien, zelfs als de klant halverwege zijn winkelwagentje verlaat.
- Kassa's met meerdere pagina's zijn ook: sterk aanpasbaar, omdat u zelf kunt bepalen hoeveel informatie u op elke pagina wilt presenteren. Dit geeft u meer vrijheid om de lay-out te optimaliseren of een vooraf ontworpen sjabloon te kiezen. Velen geloven bijvoorbeeld dat meerdere kleinere pagina's veel beter zijn in conversies dan één rommelige winkelwagenpagina.
- Je kunt ook dirigeren A / B-testen om te bepalen waar uw salesfunnel tekortschiet en wat het beste werkt. Multi-step checkout-pagina's geven u ook uitgebreidere analytische gegevens via tools zoals Google Analytics, die u kunt gebruiken om de checkout-ervaring te verbeteren.
- Met kassa's met meerdere pagina's kunt u ook een gast afrekenen knop. Je kunt niet verwachten dat alle online shoppers op je site een account aanmaken wanneer ze willen afrekenen. Het instellen van een afrekenknop voor gasten zal de verkoop alleen maar verhogen.
Nadelen van kassa's met meerdere pagina's
- Pagina's met meerdere stappen voor afrekenen kosten klanten meer tijd. Dit kan de gebruikerservaring negatief beïnvloeden en de afrekenstroom verlengen. Als een gebruiker door meerdere pagina's moet navigeren voordat hij het einde van de rij bereikt, neemt de kans op afhaken toe.
- Afrekenen met meerdere pagina's duurt langer, vooral als een koper een vlekkerige verbinding heeft. Als u een te ingewikkeld afrekenproces heeft, is er een groot risico dat klanten de winkelwagen helemaal verlaten.
De beste tools om te integreren Checkout Pages op uw website
Het integreren van een checkoutpagina op uw website is eenvoudig als u een tool van derden gebruikt. Er zijn een aantal tools die ideaal zijn voor het maken van checkoutpagina's voor zowel fysieke als digitale producten en services. Hier zijn een aantal tools die ideaal zijn voor het integreren van checkoutpagina's op uw site.
Checkout Page
Checkout Page is een zeer populaire tool voor het maken van checkoutpagina's voor uw website. Het kost minder dan 10 minuten om een fatsoenlijke checkoutpagina te maken en het biedt u ook een verscheidenheid aan sjablonen. Het biedt ondersteuning voor alle soorten blogs en websitebouwers, waaronder WordPress, Unbounce, Instapage, Wixen zelfs Facebook.
Het is ideaal voor het verkopen van digitale downloads, abonnementen, advertenties en voor e-commerce winkels. Het enige dat u hoeft te doen, is een paar codefragmenten kopiëren en u bent klaar om te gaan. Je kunt ook automatiseringen instellen door deze te koppelen aan een dienst als Zapier.
Checkout Page biedt u meerdere opties voor het maken van afrekenpagina's, waaronder een afrekenpagina op één pagina of zelfs een pop-up voor betalingen voor snellere verwerking. Het biedt ook integratie voor analysetools van derden of voor het uitvoeren van A/B-tests op uw site.
Bolt
Bolt is een van de populairste makers van afrekenpagina's. Als u Bolt gebruikt voor het maken van uw afrekenpagina's, wordt u een van de vele retailers op het Bolt-netwerk. Elke shopper met een Bolt-account kan eenvoudig afrekenen met één klik.
Bolt vermindert de wrijving tijdens het afrekenproces aanzienlijk en heeft ingebouwde fraudedetectie om uw goedkeuringspercentage van goede bestellingen te verhogen. Ze bieden ook 100% dekking voor frauduleuze terugboekingen!
Bolt heeft ook een plugin voor WooCommerce, zodat u eenvoudig uw bestaande betaalproces kunt vervangen om het kopen voor uw klanten gemakkelijker, veiliger en sneller te maken.
Hoe u uw e-commerce kunt optimaliseren Checkout Page
Om de functionaliteit en lay-out van uw checkoutpagina te verbeteren, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen. Maar voordat u begint, is het belangrijk om uw checkoutflow zorgvuldig te beoordelen en de problemen met het ontwerp van uw checkoutpagina te identificeren.
Optimalisatie is geen exacte wetenschap, dus u zult problemen moeten identificeren door heatmaps te bekijken, A/B-tests uit te voeren en analytische gegevens te bekijken van tools zoals Google Analytics of Mixpanel. Er zijn echter verschillende manieren om verhoog uw conversiepercentages.
Hier zijn enkele eenvoudige strategieën die u kunt gebruiken om uw afrekenpagina te optimaliseren.
Maak een gast afrekenoptie
In plaats van elke klant in het afrekenproces te vragen om een nieuw account aan te maken, waarom zou u dan niet een afrekenoptie voor gasten aanbieden? Ze kunnen gewoon hun betalingsgegevens en verzendmethode toevoegen en direct afrekenen.
Bied meerdere aanmeldingsopties aan
Integratie van login-opties van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, of via Gmail is een geweldige manier om de wrijving bij het maken van nieuwe accounts te verminderen. Geef gebruikers de optie om zich via deze knoppen aan te melden, waardoor informatie die via hun openbare profielen wordt gedeeld, automatisch wordt ingevuld.
Bied meerdere betalingsopties aan
Zorg ervoor dat u meerdere betalingsopties toevoegt, zoals PayPal, debit/creditcard of andere. Als u checkouts integreert via Stripe, hoeft u zich niet eens zorgen te maken over het opslaan van betalingsinformatie op de site.
Wanneer u meerdere betalingsopties toevoegt, is het belangrijk dat u zich concentreert op het verbeteren van de beveiliging van uw site. Het helpt ook om beveiligingsbadges of logo's van betalingsverwerkers op uw site toe te voegen om een gevoel van vertrouwen bij uw klanten te wekken.
Meerdere verzendopties
Sommige klanten willen misschien dat een product op dezelfde dag wordt verzonden en zijn misschien zelfs bereid daarvoor extra te betalen. Zorg ervoor dat u de verzendkosten presenteert terwijl u de uiteindelijke prijs berekent, zodat uw klanten weten hoeveel ze moeten betalen.
Een van de redenen waarom uw winkelwagenverlatingspercentage zo hoog kan zijn, is omdat u een hoger bedrag aan verzendkosten in rekening brengt. Het is belangrijk dat u indien mogelijk goedkope of gratis verzending aanbiedt. U kunt de verzendkosten ook in uw producten opnemen.
Veel klanten vinden het niet erg om een beetje extra te betalen voor een product, zolang ze maar gratis verzending krijgen. Als je wilt, kun je ook een minimale winkelwagenwaarde instellen om klanten in aanmerking te laten komen voor gratis verzending. Dit kan klanten ertoe aanzetten om nog een paar artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen, zodat ze geen verzendkosten hoeven te betalen. Het is een veel voorkomende psychologische truc die door veel e-commercesites wordt gebruikt.
Aanbieding a Wishlijst Optie
In veel gevallen kan een gebruiker iets vinden dat hij/zij wil kopen, maar dat niet meteen wil doen. Door een verlanglijstoptie toe te voegen aan uw e-commercebedrijf, kunt u klanten herinneren aan producten op hun verlanglijst.
U kunt ook aanbevelingen doen op basis van hun verlanglijstje of producten die ze hebben bekeken om een upsell te genereren. Upselling is een van de beste manieren om conversies te verhogen, zolang u weet hoe u het goed moet doen. Maak uw afrekenpagina alleen niet te rommelig om nieuwe productaanbevelingen te tonen!
Hou het simpel
Bij het aanpassen van uw afrekenpagina is het belangrijk dat u deze zo eenvoudig mogelijk houdt. Sommige e-commercesites kiezen ervoor om een kop- of voettekst toe te voegen om de aandacht van klanten naar andere producten te leiden of om hen te overtuigen een actie te ondernemen, zoals zich aanmelden voor hun nieuwsbrief.
Het is echter het beste om basis SEO-praktijken te volgen en uw afrekenpagina zo eenvoudig mogelijk te houden. Vermijd het toevoegen van onverwachte kosten aan het einde van de afrekenstroom en zorg ervoor dat u uw klanten zekerheid biedt over de veiligheid van hun transactie.
In plaats van alleen de betalingsopties te schrijven, moet u ook creditcardlogo's gebruiken om uw klanten meer duidelijkheid te geven. Dit zal helpen om het afrekenproces veel soepeler te maken en gebruikers in staat te stellen hun aankoop op een meer gestroomlijnde manier te voltooien.
Optie "Bewaar uw winkelwagen"
Misschien wilt u klanten een optie 'bewaar uw winkelwagentje' aanbieden. In het geval dat een gebruiker de website per ongeluk of expres sluit, moet zijn winkelwagen automatisch worden opgeslagen. Op deze manier zullen ze, wanneer ze opnieuw inloggen, de winkelwagenknop gemarkeerd zien, samen met het aantal producten dat ze eerder aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd.
The Bottom Line
De afrekenpagina is misschien wel de belangrijkste pagina op uw website. Als u deze niet goed optimaliseert, zullen al uw marketinginspanningen om klanten in de salesfunnel te trekken, in het water vallen.
Het is belangrijk dat u zorgvuldig feedback van gebruikers peilt en best practices volgt bij het maken en optimaliseren van uw checkoutpagina. Maar breng niet te snel te veel wijzigingen aan!
