La vendita al dettaglio di prodotti attraverso più di un canale. Questi canali possono includere negozi fisici, cataloghi, negozi di e-commerce e mercati online come eBay e Amazon. Più canali pubblichi il tuo prodotto, più alto sarà il tuo tasso di conversione.
La migliore vendita al dettaglio multicanale includerà almeno una posizione fisica e una presenza online, essendo nota come negozio di click and mortar. Quando il tuo prodotto o servizio è disponibile con metodi tradizionali e online, il tuo tasso di conversione e i tuoi profitti aumenteranno. Di fatto, un'analisi 2015 di società multicanale ha rilevato che i dettaglianti che utilizzano due canali in media raddoppiavano le vendite di quelli che utilizzavano un solo canale. Anche quelli senza presenza fisica che hanno venduto su due mercati online hanno fatto una media di 190% di entrate in più rispetto a quelli con una sola presenza online.
Data la crescente interazione tra i canali dei consumatori, le vendite online non sono più strettamente limitate ai siti di e-commerce. Ci sono canali che prima erano considerati parte della fase di consapevolezza della canalizzazione di vendita che ora vengono utilizzati come fonti di reddito. In effetti, raggiungere i consumatori in ogni canale possibile aumenta la consapevolezza del marchio e incoraggia i clienti abituali.
Tre canali online di e-commerce online
Potremmo andare avanti per giorni sui possibili canali per i rivenditori di e-commerce, ma ce ne sono tre che svolgono il ruolo più importante nello spazio di e-commerce online:
- Social media. Alcune persone costruiscono la loro intera attività sui social media, sfruttando i canali pubblicitari forniti da artisti del calibro di Facebook, Twitter, Instagram e altri. Le piattaforme di social media hanno reso la vendita ancora più semplice per le aziende, aggiungendo un pulsante "Acquista ora" in modo che i consumatori possano effettuare ordini direttamente da post e immagini all'interno del sito di social media. Ciò ha reso incredibilmente facile e conveniente per gli utenti acquistare articoli senza uscire dal sito dei social media, anche su dispositivi mobili.
- Marketplace online. Certo, potresti avere il tuo sito di e-commerce, ma perché non approfittare delle centinaia di milioni di clienti che frequentano i massicci marketplace online offerti da eBay, Amazon, Rakuten e altri. Piuttosto che guardare questi mercati online come concorrenza, inizia a considerarli come fonti di ulteriori clienti e entrate.
- Confronto Shopping Engine (CSE). Se sei uno dei concorrenti più economici per gli articoli all'interno della tua nicchia, questi CSE possono sbloccare un flusso di visitatori e conversioni.
Tre chiavi per una vendita al dettaglio multicanale di successo
Una grande strategia di vendita può essere la porta al successo, ma è necessario eseguire per aprire quella porta. Crea la tua porta verso il successo utilizzando queste tre strategie:
- Differenziare. Nell'affollato spazio di e-commerce devi distinguerti per avere successo. Immagini strabilianti possono aiutare, così come attirare le descrizioni dei prodotti. Oltre a ciò, devi agganciare i clienti con qualcosa di speciale. Campioni gratuiti, sconti per i membri e coupon possono essere un modo per farlo, anche in uno spazio affollato.
- Branding. Tutti i canali, sia in sede che fuori sede, devono avere un marchio coerente, inclusi grafica e messaggi, al fine di creare il riconoscimento del marchio.
- Streamline. Può essere abbastanza difficile gestire un sito di e-commerce, ma una volta che inizi a espandersi alle vendite multicanale può rapidamente diventare una montagna di problemi che riguardano l'elaborazione degli ordini, il monitoraggio delle vendite e la realizzazione, per non parlare della creazione di connessioni con i tuoi clienti . Dovrai semplificare le operazioni e trovare un modo per gestire tutti i tuoi canali, indipendentemente dal fatto che si tratti di personale aggiuntivo o di qualche tipo di software di monitoraggio e-commerce.
