Detaljhandel av produkter gjennom mer enn en kanal. Disse kanalene kan omfatte fysiske butikker, kataloger, netthandel og online markedsplasser som eBay og Amazon. Jo flere kanaler du detaljhandler produktet ditt gjennom, jo høyere blir konverteringsfrekvensen.
Den beste detaljhandelen med flere kanaler inkluderer minst et fysisk sted samt en online tilstedeværelse, dette er kjent som en klikk- og mørtelbutikk. Når produktet eller tjenesten din er tilgjengelig med både tradisjonelle og elektroniske metoder, vil konverteringsfrekvensen og fortjenesten din øke. Faktisk fant en analyse fra 2015 av flerkanalselskaper at detaljister som bruker to kanaler i gjennomsnitt var dobbelt så mye som salget av de som bare bruker en kanal. Selv de uten fysisk tilstedeværelse som solgte på to online markedsplasser var i gjennomsnitt 190% mer salgsinntekter enn de med en enkelt online tilstedeværelse.
Gitt den økende tverrkanals interaksjonen fra forbrukere, er online salg ikke lenger strengt begrenset til netthandel nettsteder. Det er kanaler som tidligere ble ansett som en del av bevissthetstrinnet i salgstrakten som nå blir brukt som inntektskilder. Å nå forbrukere på alle mulige kanaler øker merkevarekjennskapen og oppmuntrer gjentatte kunder.
Tre viktige elektroniske netthandelskanaler
Vi kan fortsette i flere dager om mulige kanaler for netthandel, men det er tre som spiller den viktigste rollen på det elektroniske netthandelområdet:
- Sosiale medier. Noen mennesker bygger hele virksomheten rundt sosiale medier og drar nytte av annonseringskanalene som tilbys av Facebook, Twitter, Instagram og andre. Plattformer for sosiale medier har gjort salg enda enklere for bedrifter ved å legge til en "Kjøp nå" -knapp slik at forbrukere kan legge inn bestillinger rett fra innlegg og bilder på nettstedet for sosiale medier. Dette har gjort det utrolig enkelt og praktisk for forbrukerne å kjøpe varer uten å forlate nettstedet for sosiale medier, selv på mobile enheter.
- Online markedsplasser. At du kanskje har et eget netthandelsnettsted, men hvorfor ikke dra nytte av de hundrevis av millioner av kundene som ofte mottar de store online markedsplassene som tilbys av eBay, Amazon, Rakuten og andre. I stedet for å se på disse online markedene som konkurranse, kan du begynne å se på dem som kilder til flere kunder og inntekter.
- Sammenligning Shopping Motorer (CSE). Hvis du er en av de laveste konkurrentene for varer innen din nisje, kan disse CSE-ene låse opp en flom av besøkende og konverteringer.
Tre nøkler til vellykket detaljhandel med flere kanaler
En flott salgsstrategi kan være døren til suksess, men du må utføre for å åpne den døren. Lag din egen døråpning til suksess ved å bruke disse tre strategiene:
- Skille. På den overfylte netthandelen trenger du å skille deg ut for å bli vellykket. Øyeblikkelige bilder kan hjelpe, i tillegg til lokkende produktbeskrivelser. Utover det må du koble kunder med noe spesielt. Gratis prøver, medlemsrabatter og kuponger kan være en måte å gjøre dette på, selv på et overfylt sted.
- Merkevarebygging. Alle kanalene dine, både på stedet og på stedet, må ha en jevn merkevarebygging, inkludert grafikk og meldingene, for å skape merkevaregjenkjenning.
- Streamline. Det kan være vanskelig nok å administrere ett netthandelsnettsted, men når du først begynner å grenes ut til flerkanalsalg, kan det fort bli et fjell av problemer som omhandler ordrebehandling, salgsporing og oppfyllelse, for ikke å nevne å skape forbindelser med kundene dine . Du må strømlinjeforme operasjonene dine og finne en måte å administrere alle kanalene dine, enten det betyr ekstra personell, eller en slags sporingsprogramvare for netthandel.
