하나 이상의 채널을 통한 제품 소매. 이러한 채널에는 실제 상점, 카탈로그, 전자 상거래 상점 및 eBay 및 Amazon과 같은 온라인 마켓 플레이스가 포함될 수 있습니다. 제품을 판매하는 채널이 많을수록 전환율이 높아집니다.
최고의 멀티 채널 소매점에는 클릭 및 박격포 상점이라고하는 하나 이상의 온라인 위치뿐만 아니라 하나 이상의 실제 위치가 포함됩니다. 전통적인 방법과 온라인 방법으로 제품이나 서비스를 이용할 수있는 경우 전환율과 수익이 증가합니다. 실제로 2015 년에 다 채널 회사를 분석 한 결과 두 채널을 사용하는 소매 업체는 한 채널을 사용하는 소매 업체의 평균 판매량의 두 배인 것으로 나타났습니다. 두 개의 온라인 마켓 플레이스에서 판매 한 실제 매장이없는 사람도 단일 온라인 매장보다 판매 수익이 평균 190 % 더 높습니다.
소비자의 교차 채널 상호 작용이 증가함에 따라 온라인 판매는 더 이상 전자 상거래 웹 사이트에만 국한되지 않습니다. 판매 유입 경로의 인식 단계의 일부로 간주되었던 채널이 있으며 이제는 수익원 자체로 사용되고 있습니다. 실제로 가능한 모든 채널에서 소비자에게 도달하면 브랜드 인지도를 높이고 반복 고객을 권장합니다.
세 가지 주요 온라인 전자 상거래 채널
전자 상거래 소매 업체의 가능한 채널에 대해 며칠 동안 계속할 수 있지만 온라인 전자 상거래 분야에서 가장 중요한 역할을하는 세 가지가 있습니다.
- 소셜 미디어. 일부 사람들은 Facebook과 같은 사람들이 제공하는 광고 채널을 이용하여 소셜 미디어를 중심으로 비즈니스 전체를 구축합니다. Twitter, Instagram 및 기타. 소셜 미디어 플랫폼은“지금 구매”버튼을 추가하여 소비자가 소셜 미디어 사이트 내의 게시물과 사진에서 바로 주문할 수 있도록함으로써 비즈니스를 더욱 쉽게 판매 할 수있게되었습니다. 이로 인해 소비자는 모바일 장치에서도 소셜 미디어 사이트를 떠나지 않고도 항목을 구매하는 것이 매우 쉽고 편리해졌습니다.
- 온라인 마켓 플레이스. 물론 자신 만의 전자 상거래 웹 사이트가있을 수 있지만 eBay, Amazon, Rakuten 및 기타 업체가 제공하는 대규모 온라인 마켓 플레이스를 자주 이용하는 수억 명의 고객을 활용하십시오. 이러한 온라인 시장을 경쟁으로 보지 말고 추가 고객 및 수익의 원천으로 생각하십시오.
- 비교 쇼핑 엔진 (CSE). 틈새 시장 내 상품에 대해 가장 저렴한 경쟁 업체 중 하나 인 경우 이러한 CSE를 통해 많은 방문자와 전환이 발생할 수 있습니다.
성공적인 멀티 채널 소매의 XNUMX 가지 열쇠
훌륭한 영업 전략은 성공의 문이 될 수 있지만 그 문을 열려면 실행해야합니다. 다음 세 가지 전략을 사용하여 성공을 향한 자신 만의 문을 만드십시오.
- 변이 시키다. 붐비는 전자 상거래 공간에서 성공하려면 눈에 띄어 야합니다. 시선을 끄는 제품 설명과 마찬가지로 시선을 사로 잡는 이미지가 도움이 될 수 있습니다. 그 외에는 특별한 무언가로 고객을 사로 잡아야합니다. 무료 샘플, 회원 할인 및 쿠폰은 혼잡 한 공간에서도이를 수행하는 한 가지 방법이 될 수 있습니다.
- 브랜딩. 브랜드 인지도를 높이려면 온 사이트 및 오프 사이트의 모든 채널에 그래픽과 메시지를 포함한 일관된 브랜딩이 있어야합니다.
- 유선. 하나의 전자 상거래 웹 사이트를 관리하는 것은 어려울 수 있지만 일단 다중 채널 판매로 분기되기 시작하면 고객과의 관계를 형성하는 것은 말할 것도없고 주문 처리, 판매 추적 및 이행과 관련된 문제의 산물이 될 수 있습니다. . 추가 직원이든 전자 상거래 추적 소프트웨어 유형이든 관계없이 운영을 간소화하고 모든 채널을 관리 할 수있는 방법을 찾아야합니다.
