Hvad er multi-channel retailing?

Multi-Channel RetailingHvad betyder multi-channel retailing?

Detailhandel med produkter gennem mere end en kanal. Disse kanaler kan omfatte fysiske butikker, kataloger, e-handelsforretninger og online markedspladser som eBay og Amazon. Jo flere kanaler, du detailhandler dit produkt gennem, jo ​​højere er din konverteringsfrekvens.

Den bedste multi-channel retail vil omfatte mindst én fysisk placering såvel som en online tilstedeværelse, dette kaldes en klik- og mørtelbutik. Når dit produkt eller din service er tilgængelig ved både traditionelle og online metoder, øges din konverteringsfrekvens og dit overskud. Faktisk fandt en analyse fra 2015 af multikanalvirksomheder, at detailhandlere, der bruger to kanaler, gennemsnitligt var dobbelt så stort som salget af dem, der kun bruger en kanal. Selv dem uden fysisk tilstedeværelse, der solgte på to online markedspladser, var i gennemsnit 190% mere salgsindtægter end dem med en enkelt online tilstedeværelse.

I betragtning af forbrugernes stigende tværgående kanalinteraktion er onlinesalg ikke længere strengt begrænset til e-handelswebsteder. Der er kanaler, der plejede at betragtes som en del af bevidsthedsstadiet i salgstragten, der nu bruges som indtægtskilder selv. Faktisk øger forbrugerne på alle mulige kanaler mærkebevidstheden og opmuntrer gentagne kunder.

Tre centrale online e-handel kanaler

Vi kunne fortsætte i dage om mulige kanaler for e-handelsforhandlere, men der er tre, der spiller den vigtigste rolle i det online e-handelsrum:

  1. Sociale medier. Nogle mennesker bygger hele deres forretning omkring sociale medier og drager fordel af de annonceringskanaler, der leveres af lignende af Facebook, Twitter, Instagram og andre. Sociale medieplatforme har gjort salg endnu nemmere for virksomheder ved at tilføje en "Køb nu" -knap, så forbrugerne kan placere ordrer lige fra indlæg og billeder på det sociale medieside. Dette har gjort det utroligt nemt og praktisk for forbrugerne at købe varer uden at forlade webstedet med sociale medier, selv på mobile enheder.
  2. Online markedspladser. Sikker på, at du måske har dit eget e-handelswebsted, men hvorfor ikke drage fordel af de hundreder af millioner af kunder, der hyppigt forekommer de enorme online markedspladser, der tilbydes af eBay, Amazon, Rakuten og andre. I stedet for at se på disse online markeder som konkurrence, skal du begynde at se dem som kilder til yderligere kunder og indtægter.
  3. Sammenligningsindkøbsmaskiner (CSE'er). Hvis du er en af ​​de laveste konkurrenter for varer inden for din niche, kan disse CSE'er låse en oversvømmelse af besøgende og konverteringer op.

Tre nøgler til succesfuld multikanals detailhandel

En stor salgsstrategi kan være døren til succes, men du skal udføre for at åbne den dør. Opret din egen dør til succes ved at bruge disse tre strategier:

  1. Differentiere. I det overfyldte e-handelsrum har du brug for at skille dig ud for at blive succesrig. Øjepropede billeder kan hjælpe, som lokke produktbeskrivelser. Derudover er du nødt til at tilslutte kunder med noget specielt. Gratis prøver, medlemsrabatter og kuponer kan være en måde at gøre dette på, selv i et overfyldt rum.
  2. Branding. Alle dine kanaler, både på stedet og offsite, skal have en ensartet branding, inklusive grafik og meddelelser, for at skabe brand-anerkendelse.
  3. Streamline. Det kan være svært nok at administrere et e-handelswebsted, men når du først begynder at forgrene sig til flerkanalsalg, kan det hurtigt blive et bjerg af problemer, der beskæftiger sig med ordrebehandling, salgsporing og opfyldelse, for ikke at nævne at skabe forbindelser med dine kunder . Du bliver nødt til at strømline dine operationer og finde en måde at styre alle dine kanaler, hvad enten det betyder ekstra personale eller en slags e-handelssporingssoftware.
Bliv en e-handelsekspert

Indtast din e-mail for at få festen i gang