एक से अधिक चैनलों के माध्यम से उत्पादों की खुदरा बिक्री। इन चैनलों में भौतिक स्टोर, कैटलॉग, ईकॉमर्स स्टोर और ईबे और अमेज़ॅन जैसे ऑनलाइन बाज़ार शामिल हो सकते हैं। जितने अधिक चैनल आप अपने उत्पाद के माध्यम से खुदरा करेंगे, आपकी रूपांतरण दर उतनी ही अधिक होगी।
सर्वश्रेष्ठ मल्टी-चैनल रिटेलिंग में कम से कम एक भौतिक स्थान के साथ-साथ एक ऑनलाइन उपस्थिति भी शामिल होगी, इसे एक क्लिक और मोर्टार स्टोर के रूप में जाना जाता है। जब आपका उत्पाद या सेवा पारंपरिक और ऑनलाइन दोनों तरीकों से उपलब्ध होती है तो आपकी रूपांतरण दर और आपका मुनाफा बढ़ेगा। वास्तव में, मल्टी-चैनल कंपनियों के एक XNUMX विश्लेषण में पाया गया कि दो चैनलों का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेताओं ने सिर्फ एक चैनल का उपयोग करने वालों की बिक्री का दो बार औसतन उपयोग किया। यहां तक कि बिना किसी भौतिक उपस्थिति वाले दो ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर बेचे जाने वाले लोगों ने 2015% की बिक्री को एक ऑनलाइन उपस्थिति वाले लोगों की तुलना में अधिक बेच दिया।
उपभोक्ताओं के बढ़ते क्रॉस-चैनल इंटरैक्शन को देखते हुए, ऑनलाइन बिक्री अब सख्ती से ईकॉमर्स वेबसाइटों तक सीमित नहीं है। ऐसे चैनल हैं जो बिक्री फ़नल के जागरूकता चरण का हिस्सा माने जाते थे जो अब राजस्व के स्रोतों के रूप में उपयोग किए जा रहे हैं। वास्तव में, हर संभव चैनल पर उपभोक्ताओं तक पहुँचने से ब्रांड जागरूकता बढ़ती है और दोहराए जाने वाले ग्राहकों को बढ़ावा मिलता है।
तीन मुख्य ऑनलाइन ईकॉमर्स चैनल
हम ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए संभावित चैनलों के बारे में दिनों के लिए जा सकते हैं, लेकिन ऑनलाइन ई-कॉमर्स कंपनियों में तीन सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं:
- सामाजिक मीडिया। कुछ लोग सोशल मीडिया के इर्द-गिर्द अपना पूरा कारोबार बनाते हैं, फेसबुक की पसंद से उपलब्ध कराए गए विज्ञापन चैनलों का लाभ उठाते हैं, Twitter, Instagram और अन्य। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म ने व्यवसायों के लिए "अभी खरीदें" बटन जोड़कर बिक्री को और भी आसान बना दिया है, ताकि उपभोक्ता सोशल मीडिया साइट के भीतर पोस्ट और तस्वीरों से आदेश दे सकें। इसने उपभोक्ताओं के लिए सोशल मीडिया साइट को छोड़ने के बिना मोबाइल उपकरणों पर भी खरीद के लिए अविश्वसनीय रूप से आसान और सुविधाजनक बना दिया है।
- ऑनलाइन मार्केटप्लेस। निश्चित रूप से आपके पास अपनी खुद की ईकॉमर्स वेबसाइट हो सकती है, लेकिन उन सैकड़ों लाखों ग्राहकों का लाभ क्यों न लें, जो ईबे, अमेज़ॅन, राकुटेन और अन्य द्वारा पेश किए गए बड़े पैमाने पर ऑनलाइन मार्केटप्लेस हैं। इन ऑनलाइन बाजारों को प्रतिस्पर्धा के रूप में देखने के बजाय, उन्हें अतिरिक्त ग्राहकों और राजस्व के स्रोतों के रूप में देखना शुरू करें।
- तुलना खरीदारी इंजन (CSE)। यदि आप अपने आला के भीतर वस्तुओं के लिए सबसे कम लागत वाले प्रतियोगियों में से एक हैं, तो ये CSE आगंतुकों और रूपांतरणों की बाढ़ को अनलॉक कर सकते हैं।
सफल मल्टी-चैनल रिटेलिंग के लिए तीन कुंजी
एक महान बिक्री रणनीति सफलता का द्वार हो सकती है, लेकिन आपको उस दरवाजे को खोलने के लिए निष्पादित करने की आवश्यकता है। इन तीन रणनीतियों का उपयोग करके सफलता के लिए अपना खुद का द्वार बनाएं:
- अंतर करें। भीड़ भरे ईकॉमर्स स्पेस में आपको सफल बनने के लिए बाहर खड़े होने की जरूरत है। आँख-पॉपिंग छवियां मदद कर सकती हैं, जैसा कि उत्पाद विवरण मोहक होगा। इसके अलावा आपको ग्राहकों को कुछ विशेष के साथ हुक करना होगा। नि: शुल्क नमूने, सदस्य छूट और कूपन ऐसा करने का एक तरीका हो सकता है, यहां तक कि भीड़ भरे स्थान पर भी।
- ब्रांडिंग। आपके सभी चैनल, दोनों ऑनसाइट और ऑफसाइट, ब्रांड पहचान बनाने के लिए ग्राफिक्स और संदेशों सहित एक सुसंगत ब्रांडिंग की आवश्यकता है।
- सरल बनाएं। यह एक ई-कॉमर्स वेबसाइट को प्रबंधित करने के लिए पर्याप्त कठिन हो सकता है, लेकिन एक बार जब आप मल्टी-चैनल बिक्री के लिए शाखा शुरू करते हैं तो यह जल्दी से ऑर्डर प्रोसेसिंग, बिक्री पर नज़र रखने और पूर्ति से संबंधित मुद्दों का पहाड़ बन सकता है, अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने का उल्लेख नहीं करने के लिए। । आपको अपने परिचालन को सुव्यवस्थित करने की आवश्यकता होगी, और अपने सभी चैनलों को प्रबंधित करने का एक तरीका खोजना होगा, चाहे वह अतिरिक्त कर्मचारी हो, या किसी प्रकार के ईकॉमर्स ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर।
