Comercializarea cu amănuntul a produselor prin mai multe canale. Aceste canale pot include magazine fizice, cataloage, magazine de comerț electronic și piețe online, cum ar fi eBay și Amazon. Cu cât veți comercializa cu amănuntul produsul, cu atât rata de conversie va fi mai mare.
Cea mai bună vânzare cu amănuntul pe mai multe canale va include cel puțin o locație fizică, precum și o singură prezență online, aceasta fiind cunoscută sub numele de magazin cu click și mortar. Atunci când produsul sau serviciul dvs. este disponibil atât prin metode tradiționale, cât și online, rata de conversie și profiturile dvs. vor crește. De fapt, o analiză din 2015 a companiilor cu mai multe canale a constatat că comercianții cu amănuntul care utilizează două canale au în medie dublu față de vânzările celor care utilizează un singur canal. Chiar și cei fără prezență fizică care au vândut pe două piețe online au avut în medie cu 190% mai multe venituri din vânzări decât cei cu o singură prezență online.
Având în vedere creșterea interacțiunii cross-channel a consumatorilor, vânzările online nu mai sunt strict limitate la site-urile de comerț electronic. Există canale care erau considerate ca parte a etapei de conștientizare a pâlniei de vânzări, care sunt acum folosite ca surse de venit. De fapt, atingerea consumatorilor la orice canal posibil crește gradul de cunoaștere a mărcii și încurajează clienții care se repetă.
Trei canale cheie de comerț electronic online
Am putea continua zile întregi despre posibilele canale pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic, dar există trei care joacă cel mai important rol în spațiul de comerț electronic online:
- Rețele sociale. Unii oameni își construiesc întreaga afacere în jurul rețelelor de socializare, profitând de canalele de publicitate oferite de Facebook, Twitter, Instagram și altele. Platformele de socializare au făcut vânzarea și mai ușoară pentru companii, prin adăugarea unui buton „Cumpărați acum”, astfel încât consumatorii să poată plasa comenzi chiar din postări și imagini pe site-ul de socializare. Acest lucru a făcut incredibil de ușor și convenabil pentru consumatori să cumpere articole fără a părăsi site-ul social media, chiar și pe dispozitive mobile.
- Piețe online. Sigur, s-ar putea să aveți propriul dvs. site de comerț electronic, dar de ce să nu profitați de sutele de milioane de clienți care frecventează piețele masive online oferite de eBay, Amazon, Rakuten și altele. În loc să priviți aceste piețe online ca pe o competiție, începeți să le priviți ca surse de clienți și venituri suplimentare.
- Compararea motoarelor de cumpărături (CSE). Dacă sunteți unul dintre concurenții cu cele mai mici costuri pentru articolele din nișa dvs., aceste CSE pot debloca un flux de vizitatori și conversii.
Trei chei pentru vânzarea cu amănuntul cu succes pe mai multe canale
O strategie excelentă de vânzări poate fi ușa succesului, dar trebuie să executați pentru a deschide acea ușă. Creați-vă propria ușă spre succes utilizând aceste trei strategii:
- Diferențiați. În spațiul aglomerat de comerț electronic, trebuie să ieși în evidență pentru a avea succes. Imaginile care vă fac ochiul vă pot ajuta, la fel ca descrierile atrăgătoare ale produselor. Dincolo de asta, trebuie să legați clienții cu ceva special. Mostre gratuite, reduceri pentru membri și cupoane pot fi o modalitate de a face acest lucru, chiar și într-un spațiu aglomerat.
- Branding. Toate canalele dvs., atât la fața locului, cât și în afara site-ului, trebuie să aibă o marcă consistentă, inclusiv grafică și mesaje, pentru a crea recunoașterea mărcii.
- Raționalizați. Poate fi destul de greu să gestionezi un singur site de comerț electronic, dar odată ce începi să te orientezi către vânzări pe mai multe canale, poate deveni rapid un munte de probleme care se referă la procesarea comenzilor, urmărirea vânzărilor și îndeplinirea, ca să nu mai vorbim de crearea de conexiuni cu clienții tăi . Va trebui să vă simplificați operațiunile și să găsiți o modalitate de a vă gestiona toate canalele, indiferent dacă aceasta înseamnă personal suplimentar sau un anumit tip de software de urmărire a comerțului electronic.