Återförsäljning av produkter genom mer än en kanal. Dessa kanaler kan inkludera fysiska butiker, kataloger, e-handel butiker och online marknadsplatser som eBay och Amazon. Ju fler kanaler du säljer din produkt genom, desto högre blir din omvandlingsfrekvens.
Den bästa butiken med flera kanaler inkluderar minst en fysisk plats samt en online-närvaro, detta är känt som ett klick- och murbruk. När din produkt eller tjänst är tillgänglig med både traditionella och onlinemetoder kommer din konverteringsgrad och dina vinster att öka. I själva verket fann en analys från 2015 av multikanalsföretag att detaljhandlare som använde två kanaler i genomsnitt uppgick till två gånger försäljningen för dem som bara använder en kanal. Även de med ingen fysisk närvaro som sålde på två online-marknadsplatser var i genomsnitt 190% mer försäljningsintäkter än de med en enda online-närvaro.
Med tanke på konsumenternas ökande inter-kanalinteraktion är onlineförsäljningen inte längre begränsad till e-handelswebbplatser. Det finns kanaler som brukade betraktas som en del av medvetenhetsstadiet i försäljningstratten som nu själva används som inkomstkällor. Att nå konsumenter på alla möjliga kanaler ökar varumärkesmedvetenheten och uppmuntrar upprepade kunder.
Tre viktiga e-handelskanaler online
Vi skulle kunna fortsätta i flera dagar om möjliga kanaler för e-handeln, men det finns tre som spelar den viktigaste rollen på e-handeln på nätet:
- Sociala media. Vissa människor bygger hela sin verksamhet kring sociala medier och drar nytta av reklamkanalerna som tillhandahålls av Facebook, Twitter, Instagram och andra. Plattformer för sociala medier har gjort försäljningen ännu enklare för företag genom att lägga till en "Köp nu" -knapp så att konsumenterna kan göra beställningar direkt från inlägg och bilder på webbplatsen för sociala medier. Detta har gjort det otroligt enkelt och bekvämt för konsumenter att köpa objekt utan att lämna webbplatsen för sociala medier, även på mobila enheter.
- Online marknadsplatser. Visst kan du ha din egen e-handelswebbplats, men varför inte dra nytta av de hundratals miljoner kunder som ofta de massiva online-marknadsplatserna som erbjuds av eBay, Amazon, Rakuten och andra. Istället för att titta på dessa onlinemarknader som konkurrens, börja se på dem som källor för ytterligare kunder och intäkter.
- Jämförelsehandelsmotorer (CSE). Om du är en av de lägsta kostnadskonkurrenterna för artiklar inom din nisch, kan dessa CSE: er låsa upp en flod av besökare och konverteringar.
Tre nycklar till framgångsrik butik med flera kanaler
En bra försäljningsstrategi kan vara dörren till framgång, men du måste verkställa för att öppna den dörren. Skapa din egen dörr till framgång genom att använda dessa tre strategier:
- Skilja. I det trånga e-handelsutrymmet måste du stå ut för att bli framgångsrik. Ögon-poppande bilder kan hjälpa, liksom lockande produktbeskrivningar. Utöver det måste du ansluta kunder med något speciellt. Gratis prover, medlemsrabatter och kuponger kan vara ett sätt att göra detta, även på ett trångt utrymme.
- Branding. Alla dina kanaler, både på plats och offsite, måste ha en konsekvent varumärke, inklusive grafik och meddelanden, för att skapa varumärkesigenkänning.
- Effektivisera. Det kan vara tillräckligt svårt att hantera en e-handelswebbplats, men när du börjar förgrena sig till flerkanalsförsäljning kan det snabbt bli ett berg av frågor som handlar om orderbehandling, säljspårning och uppfyllande, för att inte tala om att skapa kontakter med dina kunder . Du måste strömlinjeforma dina operationer och hitta ett sätt att hantera alla dina kanaler, oavsett om det innebär ytterligare personal eller någon typ av e-handelsspårningsprogramvara.
