Объяснение многоканальной розничной торговли: все, что вам нужно знать

Что означает многоканальная розничная торговля?

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Розничная торговля продуктами через несколько каналов. Эти каналы могут включать в себя физические магазины, каталоги, магазины электронной торговли и онлайн-рынки, такие как eBay и Amazon. Чем больше каналов вы продадите через свой продукт, тем выше будет ваш коэффициент конверсии.

Многоканальное производствоЛучшая многоканальная розничная продажа будет включать по крайней мере одно физическое местоположение, а также одно присутствие в Интернете, которое будет известно как магазин кликов и минометов. Когда ваш продукт или услуга доступны как традиционными, так и онлайн-способами, ваш коэффициент конверсии и ваша прибыль будут увеличиваться. Фактически, анализ 2015 многоканальных компаний показал, что розничные торговцы, использующие два канала, усреднили вдвое больше продаж тех, кто использует только один канал. Даже те, у кого нет физического присутствия, которые продавали на двух интернет-рынках, усредняли 190% больше доходов от продаж, чем те, у кого было одно онлайн-присутствие.

Учитывая растущее межканальное взаимодействие потребителей, онлайн-продажи больше не ограничиваются сайтами электронной коммерции. Существуют каналы, которые раньше считались частью этапа осознания воронки продаж, которые в настоящее время используются в качестве источников дохода. Фактически, достижение потребителей на всех возможных каналах повышает узнаваемость бренда и поощряет повторных клиентов.

Три ключевых канала электронной коммерции

Мы могли бы продолжать в течение нескольких дней о возможных каналах для розничных торговцев электронной коммерцией, но есть три, которые играют самую важную роль в онлайн-пространстве электронной коммерции:

  1. Социальные сети. Некоторые люди строят весь свой бизнес вокруг социальных сетей, используя рекламные каналы, предоставляемые такими, как Facebook, TwitterInstagram и другие. Платформы социальных сетей упростили продажи для предприятий, добавив кнопку «Купить сейчас», чтобы потребители могли размещать заказы прямо из постов и изображений на сайте социальных сетей. Благодаря этому покупателям стало невероятно легко и удобно покупать товары, даже не покидая социальных сетей, даже на мобильных устройствах.
  2. Интернет-магазины. Конечно, у вас может быть свой собственный сайт электронной коммерции, но почему бы не воспользоваться преимуществами сотен миллионов клиентов, которые часто посещают огромные интернет-рынки, предлагаемые eBay, Amazon, Rakuten и другими. Вместо того, чтобы смотреть на эти онлайн-рынки в качестве конкуренции, начните рассматривать их как источники дополнительных клиентов и доходы.
  3. Сравнение торговых двигателей (CSE). Если вы являетесь одним из самых дешевых конкурентов для предметов в своей нише, эти CSE могут разблокировать поток посетителей и конверсий.

Три ключа к успешному многоканальному маркетингу

Отличная стратегия продаж может стать ключом к успеху, но вам нужно выполнить, чтобы открыть эту дверь. Создайте свой собственный путь к успеху, используя эти три стратегии:

  1. Дифференцировать. В переполненном пространстве электронной коммерции вам нужно выделяться, чтобы стать успешным. Глазные снимки могут помочь, так же как и заманчивые описания продуктов. Кроме того, вы должны привязать клиентов к чему-то особенному. Бесплатные образцы, скидки участников и купоны могут быть одним из способов сделать это, даже в переполненном пространстве.
  2. Брендинг. Все ваши каналы, как на месте, так и вне офиса, должны иметь последовательный брендинг, включая графику и сообщения, чтобы создать узнаваемость бренда.
  3. Streamline. Достаточно сложно управлять одним сайтом электронной коммерции, но как только вы начнете разворачиваться на многоканальные продажи, он может быстро стать горой проблем, связанных с обработкой заказов, отслеживанием продаж и выполнением, не говоря уже о создании связей с вашими клиентами , Вам нужно будет оптимизировать свои операции и найти способ управления всеми вашими каналами, будь то дополнительный персонал или какой-либо тип программного обеспечения для отслеживания электронной торговли.

Ревекка Картер

Ребекка Картер - опытный создатель контента, репортер новостей и блоггер, специализирующийся на маркетинге, развитии бизнеса и технологиях. Ее опыт охватывает все, от искусственного интеллекта до программного обеспечения для электронного маркетинга и устройств расширенной реальности. Когда она не пишет, Ребекка большую часть времени проводит за чтением, изучением природы и играми.