Розничная торговля продуктами через несколько каналов. Эти каналы могут включать в себя физические магазины, каталоги, магазины электронной торговли и онлайн-рынки, такие как eBay и Amazon. Чем больше каналов вы продадите через свой продукт, тем выше будет ваш коэффициент конверсии.
Лучшая многоканальная розничная продажа будет включать по крайней мере одно физическое местоположение, а также одно присутствие в Интернете, которое будет известно как магазин кликов и минометов. Когда ваш продукт или услуга доступны как традиционными, так и онлайн-способами, ваш коэффициент конверсии и ваша прибыль будут увеличиваться. Фактически, анализ 2015 многоканальных компаний показал, что розничные торговцы, использующие два канала, усреднили вдвое больше продаж тех, кто использует только один канал. Даже те, у кого нет физического присутствия, которые продавали на двух интернет-рынках, усредняли 190% больше доходов от продаж, чем те, у кого было одно онлайн-присутствие.
Учитывая растущее межканальное взаимодействие потребителей, онлайн-продажи больше не ограничиваются сайтами электронной коммерции. Существуют каналы, которые раньше считались частью этапа осознания воронки продаж, которые в настоящее время используются в качестве источников дохода. Фактически, достижение потребителей на всех возможных каналах повышает узнаваемость бренда и поощряет повторных клиентов.
Три ключевых канала электронной коммерции
Мы могли бы продолжать в течение нескольких дней о возможных каналах для розничных торговцев электронной коммерцией, но есть три, которые играют самую важную роль в онлайн-пространстве электронной коммерции:
- Социальные сети. Некоторые люди строят весь свой бизнес вокруг социальных сетей, используя рекламные каналы, предоставляемые такими, как Facebook, TwitterInstagram и другие. Платформы социальных сетей упростили продажи для предприятий, добавив кнопку «Купить сейчас», чтобы потребители могли размещать заказы прямо из постов и изображений на сайте социальных сетей. Благодаря этому покупателям стало невероятно легко и удобно покупать товары, даже не покидая социальных сетей, даже на мобильных устройствах.
- Интернет-магазины. Конечно, у вас может быть свой собственный сайт электронной коммерции, но почему бы не воспользоваться преимуществами сотен миллионов клиентов, которые часто посещают огромные интернет-рынки, предлагаемые eBay, Amazon, Rakuten и другими. Вместо того, чтобы смотреть на эти онлайн-рынки в качестве конкуренции, начните рассматривать их как источники дополнительных клиентов и доходы.
- Сравнение торговых двигателей (CSE). Если вы являетесь одним из самых дешевых конкурентов для предметов в своей нише, эти CSE могут разблокировать поток посетителей и конверсий.
Три ключа к успешному многоканальному маркетингу
Отличная стратегия продаж может стать ключом к успеху, но вам нужно выполнить, чтобы открыть эту дверь. Создайте свой собственный путь к успеху, используя эти три стратегии:
- Дифференцировать. В переполненном пространстве электронной коммерции вам нужно выделяться, чтобы стать успешным. Глазные снимки могут помочь, так же как и заманчивые описания продуктов. Кроме того, вы должны привязать клиентов к чему-то особенному. Бесплатные образцы, скидки участников и купоны могут быть одним из способов сделать это, даже в переполненном пространстве.
- Брендинг. Все ваши каналы, как на месте, так и вне офиса, должны иметь последовательный брендинг, включая графику и сообщения, чтобы создать узнаваемость бренда.
- Streamline. Достаточно сложно управлять одним сайтом электронной коммерции, но как только вы начнете разворачиваться на многоканальные продажи, он может быстро стать горой проблем, связанных с обработкой заказов, отслеживанием продаж и выполнением, не говоря уже о создании связей с вашими клиентами , Вам нужно будет оптимизировать свои операции и найти способ управления всеми вашими каналами, будь то дополнительный персонал или какой-либо тип программного обеспечения для отслеживания электронной торговли.
