Peruncitan produk melalui lebih daripada satu saluran. Saluran ini boleh merangkumi kedai fizikal, katalog, kedai e-dagang, dan pasar dalam talian seperti eBay dan Amazon. Semakin banyak saluran yang anda jual produk anda, semakin tinggi kadar penukaran anda.
Peruncitan berbilang saluran terbaik akan merangkumi sekurang-kurangnya satu lokasi fizikal dan juga satu kehadiran dalam talian, ini dikenali sebagai kedai klik dan mortar. Apabila produk atau perkhidmatan anda tersedia dengan kaedah tradisional dan dalam talian, kadar penukaran dan keuntungan anda akan meningkat. Sebenarnya, analisis syarikat berbilang saluran pada tahun 2015 mendapati bahawa peruncit yang menggunakan dua saluran rata-rata dua kali ganda penjualan daripada hanya menggunakan satu saluran. Malah mereka yang tidak mempunyai kehadiran fizikal yang menjual di dua pasar dalam talian rata-rata memperoleh hasil penjualan 190% lebih banyak daripada mereka yang mempunyai satu kehadiran dalam talian.
Memandangkan peningkatan interaksi antara saluran pengguna, penjualan dalam talian tidak lagi terhad kepada laman web e-dagang. Terdapat saluran yang dianggap sebagai bagian dari tahap Kesedaran corong penjualan yang kini digunakan sebagai sumber pendapatan sendiri. Sebenarnya, menjangkau pengguna di setiap saluran yang mungkin meningkatkan kesedaran jenama dan mendorong pelanggan berulang.
Tiga Saluran E-dagang Utama
Kami boleh terus berjalan selama beberapa hari mengenai saluran yang mungkin untuk peruncit e-dagang, tetapi ada tiga yang memainkan peranan yang paling penting dalam ruang e-dagang dalam talian:
- Media Sosial. Sebilangan orang membina seluruh perniagaan mereka di media sosial, memanfaatkan saluran iklan yang disediakan oleh orang-orang seperti Facebook, Twitter, Instagram dan lain-lain. Platform media sosial menjadikan penjualan lebih mudah untuk perniagaan, dengan menambahkan butang "Beli Sekarang" supaya pengguna dapat membuat pesanan langsung dari catatan dan gambar di laman media sosial. Ini menjadikan pengguna sangat mudah dan senang untuk membeli barang tanpa meninggalkan laman media sosial, walaupun pada peranti mudah alih.
- Pasaran Dalam Talian. Pasti anda mungkin mempunyai laman web e-dagang anda sendiri, tetapi mengapa tidak memanfaatkan ratusan juta pelanggan yang sering mengunjungi pasar dalam talian yang banyak ditawarkan oleh eBay, Amazon, Rakuten dan lain-lain. Daripada melihat pasaran dalam talian ini sebagai persaingan, mulailah melihatnya sebagai sumber pelanggan dan pendapatan tambahan.
- Mesin Perbandingan Perbandingan (CSE). Sekiranya anda adalah salah satu pesaing kos terendah untuk item dalam niche anda, CSE ini dapat membuka banyak pengunjung dan penukaran.
Tiga Kunci Peruncitan Berbilang Saluran yang Berjaya
Strategi penjualan yang hebat boleh menjadi pintu kejayaan, tetapi anda perlu melaksanakannya untuk membuka pintu itu. Buat pintu kejayaan anda sendiri dengan menggunakan tiga strategi berikut:
- Membezakan. Di ruang e-dagang yang padat, anda perlu menonjol untuk berjaya. Gambar yang menarik dapat membantu, seperti juga keterangan produk yang menarik. Di luar itu anda harus menarik pelanggan dengan sesuatu yang istimewa. Sampel percuma, potongan ahli, dan kupon boleh menjadi salah satu cara untuk melakukannya, walaupun di tempat yang sesak.
- Penjenamaan. Semua saluran anda, baik di dalam dan di luar lokasi, perlu mempunyai penjenamaan yang konsisten, termasuk grafik dan mesej, untuk membuat pengenalan jenama.
- Selaraskan. Cukup sukar untuk mengurus satu laman web e-dagang, tetapi setelah anda mula memasuki penjualan berbilang saluran, ia dapat dengan cepat menjadi masalah yang berkaitan dengan pemprosesan pesanan, penjejakan penjualan, dan pemenuhan, apatah lagi mewujudkan hubungan dengan pelanggan anda . Anda perlu menyelaraskan operasi anda, dan mencari cara untuk menguruskan semua saluran anda, sama ada itu bermaksud kakitangan tambahan, atau beberapa jenis perisian penjejakan e-dagang.
