Η λιανική πώληση προϊόντων μέσω περισσότερων του ενός καναλιών. Αυτά τα κανάλια μπορούν να περιλαμβάνουν φυσικά καταστήματα, καταλόγους, καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακές αγορές όπως το eBay και το Amazon. Όσο περισσότερα κανάλια πραγματοποιείτε λιανική πώληση του προϊόντος σας, τόσο υψηλότερο θα είναι το ποσοστό μετατροπών.
Το καλύτερο λιανικό εμπόριο πολλαπλών καναλιών θα περιλαμβάνει τουλάχιστον μία φυσική τοποθεσία καθώς και μία διαδικτυακή παρουσία, η οποία είναι γνωστή ως κατάστημα κλικ και κονιάματος. Όταν το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι διαθέσιμη με παραδοσιακές και διαδικτυακές μεθόδους, το ποσοστό μετατροπών και τα κέρδη σας θα αυξηθούν. Στην πραγματικότητα, μια ανάλυση των εταιρειών πολλαπλών καναλιών το 2015 διαπίστωσε ότι οι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν δύο κανάλια είχαν κατά μέσο όρο διπλάσιες πωλήσεις από αυτούς που χρησιμοποιούν μόνο ένα κανάλι. Ακόμη και εκείνοι που δεν έχουν φυσική παρουσία που πούλησαν σε δύο διαδικτυακές αγορές κατά μέσο όρο 190% περισσότερα έσοδα από τις πωλήσεις από εκείνους με μία μόνο διαδικτυακή παρουσία.
Δεδομένης της αυξανόμενης διακαναλικής αλληλεπίδρασης των καταναλωτών, οι διαδικτυακές πωλήσεις δεν περιορίζονται πλέον αυστηρά στους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Υπάρχουν κανάλια που θεωρούνταν μέρος του σταδίου ευαισθητοποίησης της διοχέτευσης πωλήσεων που τώρα χρησιμοποιούνται ως πηγές εσόδων από μόνα τους. Στην πραγματικότητα, η προσέγγιση των καταναλωτών σε κάθε πιθανό κανάλι αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και ενθαρρύνει τους επαναλαμβανόμενους πελάτες.
Τρία βασικά κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου
Θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε για μέρες σχετικά με τα πιθανά κανάλια για τους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά υπάρχουν τρία που παίζουν τον πιο σημαντικό ρόλο στον διαδικτυακό χώρο ηλεκτρονικού εμπορίου:
- Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ. Μερικοί άνθρωποι χτίζουν ολόκληρη την επιχείρησή τους γύρω από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εκμεταλλευόμενοι τα διαφημιστικά κανάλια που παρέχονται από το Facebook, Twitter, Instagram και άλλα. Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων έχουν κάνει την πώληση ακόμα πιο εύκολη για τις επιχειρήσεις, προσθέτοντας ένα κουμπί "Αγορά τώρα" έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να κάνουν παραγγελίες απευθείας από αναρτήσεις και εικόνες μέσα στον ιστότοπο κοινωνικών μέσων. Αυτό το έκανε απίστευτα εύκολο και βολικό για τους καταναλωτές να αγοράζουν αντικείμενα χωρίς να εγκαταλείπουν τον ιστότοπο κοινωνικών μέσων, ακόμη και σε κινητές συσκευές.
- Διαδικτυακές αγορές. Σίγουρα μπορεί να έχετε τον δικό σας ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά γιατί να μην επωφεληθείτε από τις εκατοντάδες εκατομμύρια πελάτες που συχνάζουν στις τεράστιες διαδικτυακές αγορές που προσφέρουν οι eBay, Amazon, Rakuten και άλλοι. Αντί να θεωρείτε αυτές τις διαδικτυακές αγορές ως ανταγωνισμό, αρχίστε να τις βλέπετε ως πηγές πρόσθετων πελατών και εσόδων.
- Σύγκριση Μηχανών Αγορών (ΧΑΚ). Εάν είστε ένας από τους ανταγωνιστές χαμηλότερου κόστους για στοιχεία εντός της θέσης σας, αυτά τα ΧΑΚ μπορούν να ξεκλειδώσουν μια πληθώρα επισκεπτών και μετατροπών.
Τρία κλειδιά για την επιτυχή λιανική πώληση πολλών καναλιών
Μια εξαιρετική στρατηγική πωλήσεων μπορεί να είναι η πόρτα της επιτυχίας, αλλά πρέπει να εκτελέσετε για να ανοίξετε αυτήν την πόρτα. Δημιουργήστε τη δική σας πόρτα για επιτυχία χρησιμοποιώντας αυτές τις τρεις στρατηγικές:
- Διαφοροποιούν. Στον γεμάτο χώρο ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να ξεχωρίζετε για να γίνετε επιτυχημένοι. Εντυπωσιακές εικόνες μπορούν να βοηθήσουν, όπως και δελεαστικές περιγραφές προϊόντων. Πέρα από αυτό πρέπει να συνδέσετε τους πελάτες με κάτι ξεχωριστό. Δωρεάν δείγματα, εκπτώσεις μελών και κουπόνια μπορούν να είναι ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό, ακόμη και σε πολυσύχναστο χώρο.
- Επωνυμία. Όλα τα κανάλια σας, τόσο εντός όσο και εκτός ιστότοπου, πρέπει να έχουν μια συνεπή επωνυμία, συμπεριλαμβανομένων των γραφικών και των μηνυμάτων, προκειμένου να δημιουργηθεί αναγνώριση επωνυμίας.
- Βελτιώστε. Μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να διαχειριστεί έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά μόλις αρχίσετε να ξεκινάτε τις πωλήσεις πολλαπλών καναλιών, μπορεί γρήγορα να γίνει ένα βουνό ζητημάτων που σχετίζονται με την επεξεργασία παραγγελιών, την παρακολούθηση πωλήσεων και την εκπλήρωση, για να μην αναφέρουμε τη δημιουργία συνδέσεων με τους πελάτες σας . Θα πρέπει να βελτιώσετε τις λειτουργίες σας και να βρείτε έναν τρόπο διαχείρισης όλων των καναλιών σας, είτε αυτό σημαίνει επιπλέον προσωπικό είτε κάποιο είδος λογισμικού παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
