การค้าปลีกผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางมากกว่าหนึ่งช่อง ช่องทางเหล่านี้อาจรวมถึงร้านค้าทางกายภาพแคตตาล็อกร้านค้าอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์เช่น eBay และ Amazon ยิ่งคุณมีช่องทางค้าปลีกผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่อัตราการแปลงของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น
การค้าปลีกแบบหลายช่องทางที่ดีที่สุดจะรวมตำแหน่งทางกายภาพอย่างน้อยหนึ่งแห่งและสถานะออนไลน์หนึ่งแห่งซึ่งเป็นที่รู้จักกันในชื่อร้านคลิกและร้านค้าครก เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพร้อมใช้งานทั้งแบบดั้งเดิมและออนไลน์อัตราการแปลงและกำไรของคุณจะเพิ่มขึ้น ในความเป็นจริงการวิเคราะห์ในปี 2015 ของ บริษัท หลายช่องทางพบว่าผู้ค้าปลีกที่ใช้สองช่องทางเฉลี่ยมียอดขายเพิ่มขึ้นสองเท่าจากการใช้งานเพียงช่องเดียว แม้แต่ผู้ที่ไม่มีตัวตนที่ขายในตลาดออนไลน์สองแห่งมีรายรับจากการขายเพิ่มขึ้น 190% โดยเฉลี่ยเมื่อเทียบกับผู้ที่มีสถานะออนไลน์เพียงครั้งเดียว
จากการมีปฏิสัมพันธ์ข้ามช่องทางที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคยอดขายออนไลน์ไม่ จำกัด เฉพาะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอีกต่อไป มีช่องทางที่เคยถูกพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของเวที Awareness ของช่องทางการขายที่ตอนนี้ถูกใช้เป็นแหล่งที่มาของรายได้เอง ในความเป็นจริงการเข้าถึงผู้บริโภคในทุกช่องทางที่เป็นไปได้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นให้ลูกค้าซ้ำ
ช่องทางอีคอมเมิร์ซออนไลน์ที่สำคัญสามช่องทาง
เราอาจดำเนินต่อไปหลายวันเกี่ยวกับช่องทางที่เป็นไปได้สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ แต่มีสามช่องทางที่มีบทบาทสำคัญที่สุดในพื้นที่อีคอมเมิร์ซออนไลน์:
- สื่อสังคม. บางคนสร้างธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดียโดยใช้ประโยชน์จากช่องทางการโฆษณาที่ชอบโดย Facebook Twitter, Instagram และอื่น ๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำการขายง่ายยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจโดยเพิ่มปุ่ม“ ซื้อทันที” เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อได้ทันทีจากโพสต์และรูปภาพภายในไซต์โซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้ง่ายและสะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากไซต์โซเชียลมีเดียแม้แต่บนอุปกรณ์พกพา
- ตลาดออนไลน์ แน่นอนว่าคุณอาจมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง แต่ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากลูกค้าหลายร้อยล้านคนที่พบเห็นตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ที่เสนอโดย eBay, Amazon, Rakuten และอื่น ๆ แทนที่จะมองว่าตลาดออนไลน์เหล่านี้เป็นการแข่งขันให้เริ่มมองว่าเป็นแหล่งที่มาของลูกค้าและรายได้เพิ่มเติม
- เครื่องมือเปรียบเทียบการช็อปปิ้ง (CSE) หากคุณเป็นหนึ่งในคู่แข่งต้นทุนที่ต่ำที่สุดสำหรับสินค้าในช่องของคุณ CSE เหล่านี้สามารถปลดล็อกผู้เยี่ยมชมและ Conversion ได้
สามกุญแจสู่การค้าปลีกหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ
กลยุทธ์การขายที่ยอดเยี่ยมอาจเป็นประตูสู่ความสำเร็จ แต่คุณต้องดำเนินการเพื่อเปิดประตูนั้น สร้างประตูสู่ความสำเร็จด้วยการใช้กลยุทธ์ทั้งสามนี้:
- ความแตกต่าง ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่นคุณต้องประสบความสำเร็จ ภาพที่สะดุดตาสามารถช่วยได้เช่นเดียวกับการอธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เกินกว่าที่คุณจะต้องขอให้ลูกค้าด้วยสิ่งที่พิเศษ ตัวอย่างฟรีส่วนลดสำหรับสมาชิกและคูปองสามารถเป็นวิธีหนึ่งในการทำสิ่งนี้แม้ในพื้นที่ที่แออัด
- การสร้างตราสินค้า ทุกช่องของคุณทั้งในและนอกสถานที่จำเป็นต้องมีแบรนด์ที่สอดคล้องกันรวมถึงกราฟิกและข้อความเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์
- Streamline อาจเป็นเรื่องยากพอที่จะจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียงแห่งเดียว แต่เมื่อคุณเริ่มแยกย่อยจากการขายหลายช่องทางมันจะกลายเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำสั่งการติดตามการขายและการเติมเต็มอย่างรวดเร็วไม่ต้องพูดถึงการสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า . คุณจะต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณและหาวิธีจัดการช่องทั้งหมดของคุณไม่ว่าจะหมายถึงพนักงานเพิ่มเติมหรือซอฟต์แวร์การติดตามอีคอมเมิร์ซบางประเภท
