ईकॉमर्स वेबसाइट क्या है? और आप अपना खुद का निर्माण कैसे कर सकते हैं

ईकॉमर्स वेबसाइट क्या है?

यह आज के डिजिटल परिदृश्य में एक असामान्य प्रश्न की तरह लग सकता है, लेकिन अभी भी बहुत से लोग हैं जो पूरी तरह से नहीं समझते हैं कि ईकॉमर्स क्या है, या ईकॉमर्स स्टोर कैसे काम करता है।

आसान शब्दों में, ई-कॉमर्स का अर्थ "इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स" है. एक ई-कॉमर्स वेबसाइट, या स्टोर, एक उपकरण व्यवसाय है जिसका उपयोग ग्राहकों को उत्पादों को प्रदर्शित करने, खरीदारों को आकर्षित करने और लेनदेन का प्रबंधन करने के लिए किया जाता है। एक मानक वेबसाइट के विपरीत, एक ई-कॉमर्स वेबसाइट आपको भुगतान संसाधित करने, इन्वेंट्री प्रबंधित करने और यहां तक ​​कि कनेक्ट करने के लिए आवश्यक टूल प्रदान करती है पूर्ति कंपनियाँ.

इस लेख में:

• ईकॉमर्स वेबसाइट क्या है?
• ईकॉमर्स वेबसाइटों के विभिन्न प्रकार
• ईकॉमर्स वेबसाइट कैसे काम करती है?
• एक ईकॉमर्स स्टोर को किन सुविधाओं की आवश्यकता है?
• आप एक ईकॉमर्स स्टोर कैसे बनाते हैं: 2 विकल्प
• अपनी खुद की ईकॉमर्स वेबसाइट बनाने के लिए तैयार हैं?

ईकॉमर्स एक नई अवधारणा से बहुत दूर है, लेकिन हाल के वर्षों में डिजिटल खरीदारी की मांग में काफी वृद्धि हुई है। वास्तव में, 2027 तक, ई-कॉमर्स बाजार में राजस्व के मूल्य के आसपास पहुंचने की उम्मीद है $ 6.35 खरब. यदि आप अभी भी ठीक से नहीं जानते हैं कि ईकॉमर्स स्टोर क्या है, या आप अपना खुद का स्टोर कैसे बना सकते हैं, तो अपनी शिक्षा का विकास शुरू करने का यह सही समय हो सकता है।

ईकॉमर्स वेबसाइट क्या है?

तो, एक ईकॉमर्स स्टोर या वेबसाइट क्या है?

ईकॉमर्स वेबसाइट एक ऑनलाइन डोमेन या संसाधन है जिसे विशेष रूप से ईकॉमर्स व्यवसाय का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ईकॉमर्स ऑनलाइन सामान और सेवाओं को खरीदने और बेचने की कला है। व्यक्तिगत रूप से लेन-देन का प्रबंधन करने के बजाय, आप दुनिया भर के उपभोक्ताओं से जुड़ने के लिए होस्टिंग समाधान, चेकआउट पेज और भुगतान प्रोसेसर जैसे डिजिटल टूल का उपयोग करते हैं।

ईकॉमर्स का इतिहास 1994 में पहली बार ऑनलाइन बिक्री के साथ शुरू हुआ, जब एक व्यक्ति ने "नेटमार्केट" नामक वेबसाइट का उपयोग करके अपने दोस्त को एक सीडी बेची। यह शायद किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट का पहला उदाहरण था, जिसे दिग्गजों जैसे बहुत पहले पेश किया गया था Ebay और वीरांगना अस्तित्व में।

जैसे-जैसे उपभोक्ता परिदृश्य विकसित हुआ है, और खरीदार वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन खरीदारी के विचार से अधिक सहज हो गए हैं, ई-कॉमर्स भी बदल गया है। ईकॉमर्स वेबसाइट निर्माण उपकरण किसी भी पृष्ठभूमि के उद्यमियों को क्रेडिट कार्ड भुगतान ऑनलाइन लेने में सक्षम, अपना स्वयं का पूरी तरह कार्यात्मक स्टोर बनाने की अनुमति देने के लिए उभरे हैं।

और क्या है, विकसित ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म हाल के वर्षों में तेजी से उन्नत हुआ है, जिससे ब्रांड टेम्प्लेट के साथ अधिक आकर्षक साइटें विकसित कर सकते हैं, अधिक सुविधाजनक भुगतान विधियों की पेशकश कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि मार्केटिंग रणनीतियों के माध्यम से राजस्व भी बढ़ा सकते हैं।

आज, ई-कॉमर्स वेबसाइटें कई अलग-अलग आकारों और आकारों में आती हैं, छोटे व्यवसायों द्वारा निर्मित एकल ब्रांड वेबसाइटों से लेकर ऐसे मार्केटप्लेस तक जो एक ही स्थान पर विभिन्न खुदरा विक्रेताओं के उत्पाद बेचते हैं, जैसे Amazon, Etsy, Walmart, और Ebay।

ईकॉमर्स वेबसाइटों के विभिन्न प्रकार

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, उच्च-गुणवत्ता वाली ई-कॉमर्स साइटें विभिन्न रूपों में आ सकती हैं।

आज की डिजिटल दुनिया में, कंपनियां अपने ई-कॉमर्स बिक्री के लिए विभिन्न प्रकार के विभिन्न व्यावसायिक मॉडलों के साथ-साथ विशिष्ट लक्षित दर्शकों में से चुन सकती हैं। ई-कॉमर्स स्टोर के लिए सबसे आम व्यवसाय मॉडल में शामिल हैं:

• खुदरा स्टोर: ईकॉमर्स वेबसाइटें जो किसी बिचौलिए या अतिरिक्त पार्टियों के बिना सीधे अंतिम स्तर के ग्राहक को उत्पाद बेचती हैं।
• थोक भंडार: B2B (बिजनेस टू बिजनेस) कंपनियां जो थोक में दूसरे को उत्पाद बेचती हैं खुदरा विक्रेताओं, के अच्छी तरह से थोक व्यापारी और वितरकों.
• Dropshipping स्टोर: ईकॉमर्स स्टोर जो तृतीय-पक्ष कंपनियों द्वारा उत्पादित उत्पादों का विज्ञापन करते हैं, और ग्राहकों को सीधे आइटम भेजने के लिए पूर्ति प्रदाताओं के साथ काम करते हैं।
• प्रिंट ऑन डिमांड स्टोर्स: स्टोर जो अपने स्टोर के लिए कस्टम उत्पाद बनाने के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों के साथ काम करते हैं, और उन्हें रसद भागीदारों के माध्यम से ग्राहकों को भेजते हैं।
• सेवा भंडार: ऐसी कंपनियाँ जो अपने ऑनलाइन स्टोर का उपयोग सेवाओं को ऑनलाइन बेचने के लिए करती हैं, जैसे ग्राफिक डिज़ाइन पैकेज, या परामर्श समर्थन।
• डिजिटल उत्पाद भंडार: ईकॉमर्स स्टोर जो मुख्य रूप से डिजिटल उत्पाद बेचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि ईबुक, डिजिटल डाउनलोड या पाठ्यक्रम और वेबिनार तक पहुंच।
• सदस्यता भंडार: स्टोर जो ग्राहकों को नियमित आधार पर विशिष्ट वस्तुओं या सेवाओं के लिए आवर्ती भुगतान सेट करने की अनुमति देते हैं।

जैसे व्यवसाय विभिन्न प्रकार के व्यवसाय मॉडल को आगे बढ़ाने के लिए अपने ईकॉमर्स स्टोर का उपयोग कर सकते हैं, वैसे ही वे विभिन्न प्रकार के ग्राहकों पर भी ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। प्रत्येक प्रकार के ईकॉमर्स स्टोर, या ई-व्यवसाय के अपने विशिष्ट लक्षित दर्शक होते हैं। सबसे आम विकल्पों में शामिल हैं:

• बी2बी (बिजनेस-टू-बिजनेस): B2B ईकॉमर्स कंपनियां विशेष रूप से अन्य कंपनियों को लक्षित करती हैं, startupऔर व्यापार मालिकों को उनके सामान, सॉफ्टवेयर और सेवाओं के साथ जोड़ता है।
• बी 2 सी (बिजनेस-टू-कंज्यूमर): B2C कंपनियाँ सीधे एक अंतिम ग्राहक, या रोजमर्रा के उपभोक्ता को बेचती हैं। उदाहरण के लिए, eBay सीधे ग्राहकों को बेचता है।
• C2C (उपभोक्ता-से-उपभोक्ता): Ebay और Etsy जैसे C2C मार्केटप्लेस उपभोक्ताओं को सीधे अन्य खरीदारों को बेचने की अनुमति देते हैं।
• C2B (उपभोक्ता-से-व्यवसाय): C2B उपभोक्ताओं को अनुमति देता है, जैसे कि निर्माता अर्थव्यवस्था के सदस्य, कंपनियों को अपनी सेवाएँ बेचने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रभावशाली व्यक्ति अपना प्रचार समर्थन किसी ब्रांड को बेच सकता है।

ईकॉमर्स वेबसाइट कैसे काम करती है?

तो अब आप जानते हैं कि एक ईकॉमर्स वेबसाइट क्या है, अगला कदम यह पता लगाना है कि वे वास्तव में कैसे काम करती हैं। इस प्रश्न का उत्तर देना थोड़ा जटिल हो सकता है, क्योंकि किसी भी ई-कॉमर्स वेबसाइट की कार्यक्षमता इस बात पर निर्भर करेगी कि यह कैसे बनाई गई है, और व्यवसाय के लक्ष्य क्या हैं।

ऑनलाइन मार्केटप्लेस कंपनियों को अपने उत्पादों को एक "निर्देशिका" प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध करने की अनुमति देकर काम करते हैं जहां ग्राहक अपने आदर्श उत्पाद को खोजने के लिए विभिन्न विकल्पों के माध्यम से ब्राउज़ कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, एक मानक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म व्यवसाय जगत के नेताओं को अपने स्वयं के स्टोर को खरोंच से विकसित करने की स्वतंत्रता देता है, जहां वे अपने ब्रांड को वेबसाइट डिजाइन तकनीकों के साथ प्रदर्शित कर सकते हैं, अपने उत्पादों का विपणन कर सकते हैं और ऑनलाइन लेनदेन का प्रबंधन कर सकते हैं, सभी एक ही स्थान पर।

आमतौर पर, एक ईकॉमर्स स्टोर इस तरह काम करता है:

• कंपनियाँ होस्टिंग प्रदाता, ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म या वेबसाइट बिल्डर या ओपन-सोर्स इकोसिस्टम का लाभ उठाने वाले कोड का उपयोग करके वेबसाइट बनाती हैं। वे अपने प्रत्येक आइटम के लिए उत्पाद पृष्ठ डिज़ाइन करते हैं, और प्रत्येक उत्पाद की तस्वीरें दिखाते हैं, साथ ही मूल्य निर्धारण की जानकारी भी देते हैं, ताकि ग्राहकों को उनकी ज़रूरतों के आधार पर सही निर्णय लेने में मदद मिल सके।
• ग्राहक वेबसाइट को ऑनलाइन खोजते हैं, या तो विशिष्ट कीवर्ड खोज कर या अपने खोज ब्राउज़र में एक डोमेन पता टाइप करके। वे अपने कार्ट में अपने इच्छित उत्पादों को जोड़ने के लिए बटन पर क्लिक करते हैं, फिर भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली का उपयोग करके चेकआउट करते हैं।
• भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली सुरक्षित रूप से ग्राहक के क्रेडिट कार्ड या भुगतान विवरण के बारे में जानकारी एकत्र करती है, और ग्राहक के बैंक खाते से व्यवसाय में धन हस्तांतरित करती है। ग्राहक का विवरण ईकॉमर्स स्टोर के बैकएंड तक पहुँचाया जाता है, जिससे स्टोर मालिक को सेवा पूरी करने या आवश्यक उत्पाद भेजने की अनुमति मिलती है।
• डिजिटल उत्पाद के मामले में, आइटम खरीद के बाद या ईमेल के माध्यम से स्वचालित रूप से वितरित किए जाते हैं। जब ग्राहक एक भौतिक उत्पाद खरीदते हैं, तो कंपनियां या तो ऑर्डर पूरा करने के लिए डिलीवरी या शिपिंग कंपनियों के साथ काम करती हैं, या तीसरे पक्ष की रसद कंपनियों और पूर्ति प्रदाताओं की मदद लेती हैं।

एक ईकॉमर्स स्टोर को किन सुविधाओं की आवश्यकता है?

चूंकि आज ई-कॉमर्स काफी बहुमुखी परिदृश्य है, ई-कॉमर्स स्टोर या वेबसाइट की विशेषताएं कई कारकों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। ज्यादातर मामलों में, आज के ऑनलाइन बिजनेस लीडर कस्टम कोड, ऐड-ऑन और का उपयोग करके अपने स्टोर की सुविधाओं पर बहुत अधिक नियंत्रण कर सकते हैं। plugins, और यहां तक ​​कि एपीआई भी।

जबकि आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट की सटीक विशेषताएं भिन्न हो सकती हैं, अधिकांश कंपनियों को कम से कम निम्नलिखित क्षमताओं तक पहुंचने की आवश्यकता होगी:

• वेबसाइट होस्टिंग: यदि आप अपना ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव बनाने के लिए सास प्लेटफॉर्म चुनते हैं, तो आप आमतौर पर ई-कॉमर्स होस्टिंग को एक अंतर्निहित सेवा के रूप में एक्सेस करने में सक्षम होंगे। दूसरी ओर, यदि आप अपना स्टोरफ्रंट बनाने के लिए एक ओपन-सोर्स समाधान का उपयोग करते हैं, तो आपको अलग से एक होस्ट प्रदाता चुनना होगा। आपकी होस्टिंग कंपनी सुनिश्चित करती है कि संभावित ग्राहक आपके स्टोर पृष्ठों और भुगतान गेटवे विकल्पों को ऑनलाइन एक्सेस कर सकेंगे। वे अक्सर आपको अपने स्टोर के लिए एक विशिष्ट डोमेन नाम या URL चुनने की अनुमति भी देते हैं।
• वेब डिजाइन उपकरण: वेब डिज़ाइन टूल ऐसे समाधान हैं जो आपको अपने वेब पेज बनाने और आकर्षक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव बनाने की अनुमति देते हैं। आप इन उपकरणों का उपयोग अपने होमपेज, उत्पाद पेज, ग्राहक सेवा और एफएक्यू पेज और यहां तक ​​कि अपने स्टोर के लिए नेविगेशन को डिजाइन करने के लिए करेंगे। अधिकांश उपकरण पसंद करते हैं Shopify और Wix अपने स्वयं के वेबसाइट बिल्डर के साथ आएंगे, जिसमें आपके द्वारा अपने स्टोर को बढ़ाने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले टेम्पलेट शामिल होंगे।
• भुगतान प्रसंस्करण उपकरण: मानक वेबसाइट और ईकॉमर्स वेबसाइट के बीच मुख्य अंतर विभिन्न भुगतान विकल्पों तक पहुंच है। अधिकांश होस्ट किए गए समाधान अपने स्वयं के भुगतान गेटवे और भुगतान प्रसंस्करण उपकरणों के साथ आएंगे, जो आपको ग्राहकों को उनके माल के भुगतान के लिए विभिन्न तरीकों की पेशकश करने की अनुमति देते हैं। यदि आप एक ओपन-सोर्स टूल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने स्वयं के भुगतान संसाधन टूल को एकीकृत करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे Square या पेपैल।
• विपणन के साधन: जबकि सभी ई-कॉमर्स वेबसाइट निर्माण उपकरण विपणन सुविधाओं के साथ नहीं आते हैं, अधिकांश अन्य प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत होंगे जो आपको अपने उत्पादों या सेवाओं का विज्ञापन करने में मदद करते हैं। आप जैसी चीजों के साथ प्रयोग कर सकते हैं ईमेल विपणन, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO) और कंटेंट मार्केटिंग, और सोशल मीडिया मार्केटिंग। कुछ उपकरण आपको इसकी अनुमति भी देते हैं ग्राहकों को शामिल करें पॉप-अप सूचनाओं और लैंडिंग पृष्ठों के साथ।
• सुरक्षा उपकरण: सभी ई-कॉमर्स वेबसाइटों को अपने ग्राहक के डेटा की सुरक्षा पहले रखनी चाहिए। अधिकांश ईकॉमर्स वेबसाइट बिल्डर्स और प्लेटफ़ॉर्म एन्क्रिप्शन टूल, एसएसएल प्रमाणपत्र और अन्य सुविधाओं के साथ आते हैं, जो आपको किसी भी सुरक्षा समस्या के जोखिम को कम करने में मदद करते हैं। ऐसे ऐप और ऐड-ऑन भी हैं जिनका उपयोग आप अपने स्टोर की सुरक्षा बढ़ाने और अपने ग्राहकों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।
• आदेश और पूर्ति प्रबंधन: यदि आप भौतिक उत्पाद बेचने जा रहे हैं, तो आपको अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट में ऐसे टूल की आवश्यकता होगी जो आपको अपने ऑर्डर, इन्वेंट्री वॉल्यूम, भुगतान और शिपिंग विकल्पों को ट्रैक करने की अनुमति दें। कुछ कंपनियां पूर्ति सेवाओं तक पहुंच भी प्रदान करती हैं, इसलिए आप ग्राहकों को किसी अन्य व्यवसाय को आइटम भेजने का कार्य सौंप सकते हैं।
• रिपोर्टिंग और विश्लेषण: सभी व्यापारिक नेताओं को अपने स्टोर के प्रदर्शन और समय के साथ अपने वित्त को ट्रैक करने के लिए डेटा और मेट्रिक्स तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। अधिकांश स्टोर निर्माण उपकरण रिपोर्ट तक पहुंच के साथ आते हैं जो आपको अपने करों, अपने सबसे लोकप्रिय उत्पादों और यहां तक ​​कि आपके ग्राहक कहां से आ रहे हैं, जैसी चीजों को ट्रैक करने में मदद कर सकते हैं।

आप जिस प्रकार के स्टोर को चलाना चाहते हैं, उसके आधार पर आपको कार्यक्षमता के अन्य रूपों को भी प्राथमिकता देने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को ईंट और मोर्टार स्टोर के साथ संरेखित करना चाहते हैं, तो आपको एक ऐसे प्लेटफॉर्म की आवश्यकता हो सकती है जो लोकप्रिय भुगतान प्रसंस्करण उपकरणों के साथ एकीकरण प्रदान करता हो।

आप एक ईकॉमर्स स्टोर कैसे बनाते हैं: 2 विकल्प

एक प्रभावी ईकॉमर्स स्टोर बनाने के लिए कई चरण होते हैं। आपको अपने लक्षित बाजार के बारे में जो कुछ पता है, उसके आधार पर आपको अपने दर्शकों पर शोध करने और सही उत्पादों का चयन करने की आवश्यकता होगी। आपको एक आकर्षक ब्रांड विकसित करने की भी आवश्यकता होगी, ताकि आप अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ सकें और एक आकर्षक वेबसाइट डिजाइन कर सकें। आप अपने स्टोर की उपस्थिति और कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए वेब डिज़ाइन विशेषज्ञों के साथ काम करना भी चुन सकते हैं।

हालाँकि, ई-कॉमर्स स्टोर बनाने में पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम, आपके प्लेटफॉर्म पर निर्णय लेना है। दो प्राथमिक विकल्प उपलब्ध हैं: स्व-होस्ट या सास।

यदि आप एक स्व-होस्टेड स्टोर बनाना चुनते हैं, तो इसका मतलब है कि आप वर्डप्रेस जैसे ओपन सोर्स कॉमर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करेंगे (WooCommerce), ओपनकार्ट, या Magento कोड, टेम्प्लेट और का उपयोग करके अपने स्टोर को स्वयं डिज़ाइन करने के लिए pluginsआप अपने स्टोर को स्वयं होस्ट करने के लिए भी जिम्मेदार होंगे, जिसका अर्थ है कि एक होस्टिंग प्रदाता ढूंढना जो आपकी साइट को चालू रख सके।

एक स्व-होस्टेड स्टोर आपको अपने स्टोर को सही मायने में अनुकूलित करने और अपनी पसंद की सभी सुविधाओं और कार्यक्षमता को जोड़ने की अधिक स्वतंत्रता देता है। हालाँकि, इसके लिए बहुत अधिक तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता होती है। आपको यह सीखना होगा कि कोड के साथ कैसे काम करना है, या अपने साथ काम करने के लिए किसी वेबसाइट डेवलपर को हायर करना होगा। साथ ही, आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होंगे कि आपका स्टोर ठीक से चलता है, सुरक्षित रहता है, और सही चेकआउट प्रक्रिया प्रदान करता है।

यदि आप SaaS (सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर) समाधान चुनते हैं, तो आप वेबसाइट निर्माण या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए मासिक योजना की सदस्यता लेंगे। जैसे विकल्प

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommerce, तथा Squarespace सभी आपको अपने स्टोर को एक ही स्थान पर डिज़ाइन और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सभी उपकरणों तक पहुँच प्रदान करते हैं।

ये उपकरण आपके लिए आपके स्टोर को होस्ट करते हैं, और आपको डोमेन नामों तक पहुंच प्रदान करते हैं, ताकि आप अपनी साइट को ब्रांड बना सकें। वे कहीं अधिक सरल टूल के साथ भी आते हैं जो आपको अपनी ब्रांडिंग से मिलान करने के लिए अपने स्टोर को डिज़ाइन करने की अनुमति देते हैं। होस्ट किए गए समाधानों का उपयोग करना बहुत आसान है, और कई उपकरणों को एक पैकेज में संयोजित करना है responsive शॉपिंग कार्ट सिस्टम, भुगतान प्रसंस्करण और यहां तक ​​कि मार्केटिंग टूल के लिए मोबाइल उपकरणों के लिए टेम्प्लेट। हालाँकि, वे आपको काम करने की उतनी आज़ादी नहीं देते हैं।

अपनी खुद की ईकॉमर्स वेबसाइट बनाने के लिए तैयार हैं?

आज, ई-कॉमर्स तेजी से उपभोक्ताओं के लिए दुनिया भर के उत्पादों और सेवाओं तक पहुंचने का सबसे लोकप्रिय तरीका बनता जा रहा है। चुनने के लिए विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म विकल्पों के साथ, वस्तुतः कोई भी ई-कॉमर्स वेबसाइट बना सकता है, तकनीकी ज्ञान के साथ या उसके बिना।

हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि उपयोग में आसान वेबसाइट निर्माण समाधान के साथ भी, आपको अपने ऑनलाइन स्टोर को सफल बनाने के लिए अभी भी निवेश करने की आवश्यकता होगी। किसी भौतिक स्टोर की तरह, यदि आप लाभ कमाना चाहते हैं, तो आपको सही उत्पादों पर शोध करने, अपने दर्शकों को जानने, मार्केटिंग में निवेश करने और अद्भुत ग्राहक सेवा प्रदान करने की आवश्यकता होगी।

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