מהו אתר מסחר אלקטרוני?
זה אולי נשמע כמו שאלה יוצאת דופן בנוף הדיגיטלי של היום, אבל עדיין יש הרבה אנשים שלא מבינים לגמרי מה זה מסחר אלקטרוני, או איך עובדת חנות מסחר אלקטרוני.
במילים פשוטות, מסחר אלקטרוני קיצור של "מסחר אלקטרוני". אתר מסחר אלקטרוני, או חנות, הוא הכלי שבו משתמשים עסקים כדי להציג מוצרים ללקוחות, למשוך קונים ולנהל עסקאות. שלא כמו אתר רגיל, אתר מסחר אלקטרוני נותן לך את הכלים הדרושים לעיבוד תשלומים, ניהול מלאי ואפילו חיבור אליו חברות הגשמה.
במאמר זה:
- מהו אתר מסחר אלקטרוני?
- הסוגים השונים של אתרי מסחר אלקטרוני
- כיצד פועל אתר מסחר אלקטרוני?
- מהן התכונות שחנות מסחר אלקטרוני צריכה?
- איך יוצרים חנות מסחר אלקטרוני: 2 אפשרויות
- מוכן ליצור אתר מסחר אלקטרוני משלך?
מסחר אלקטרוני רחוק מלהיות מושג חדש, אבל הביקוש לקניות דיגיטליות גדל משמעותית בשנים האחרונות. למעשה, עד 2027, ההכנסות בשוק המסחר האלקטרוני צפויות להגיע לערך של בערך 6.35 טריליון דולרים. אם אתה עדיין לא יודע בדיוק מהי חנות מסחר אלקטרוני, או איך אתה יכול לבנות חנות משלך, יכול להיות שזה הזמן המושלם להתחיל לפתח את ההשכלה שלך.
מהו אתר מסחר אלקטרוני?
אז מה זה חנות מסחר אלקטרוני או אתר אינטרנט?
אתר מסחר אלקטרוני הוא דומיין מקוון או משאב שתוכנן במיוחד כדי לתמוך בעסק מסחר אלקטרוני. מסחר אלקטרוני הוא אמנות הקנייה והמכירה של מוצרים ושירותים באינטרנט. במקום לנהל עסקאות באופן אישי, אתה משתמש בכלים דיגיטליים, כגון פתרונות אירוח, דפי תשלום ומעבדי תשלום, כדי ליצור קשר עם צרכנים בכל רחבי העולם.
ההיסטוריה של המסחר האלקטרוני התחילה עם המכירה המקוונת הראשונה אי פעם, שנעשתה בשנת 1994, כאשר אדם מכר תקליטור לחברו באמצעות אתר אינטרנט בשם "NetMarket". זו הייתה אולי הדוגמה הראשונה אי פעם לאתר מסחר אלקטרוני, שהוצג הרבה לפני שענקים אוהבים ebay ו אמזון בעברית היה קיים.
ככל שנוף הצרכנים התפתח, והקונים הפכו נוחים יותר עם הרעיון של קניות סחורות ושירותים באינטרנט, גם המסחר האלקטרוני השתנה. צצו כלים לבניית אתרי מסחר אלקטרוני המאפשרים ליזמים מכל רקע לבנות חנות משלהם מתפקדת במלואה, המסוגלת לקחת תשלומים בכרטיס אשראי באינטרנט.
מה גם שה- פלטפורמת מסחר אלקטרוני מתפתחת הלך והתקדם בשנים האחרונות, מה שמאפשר למותגים לפתח אתרים אטרקטיביים יותר עם תבניות, להציע שיטות תשלום נוחות יותר, ואפילו להגביר את ההכנסות באמצעות אסטרטגיות שיווק.
כיום, אתרי מסחר אלקטרוני מגיעים בצורות ובגדלים רבים ושונים, מאתרי מותג בודד, המיוצרים על ידי עסקים קטנים, ועד לשוקים המוכרים מוצרים ממגוון קמעונאים שונים במקום אחד, כגון אמזון, אטסי, וולמארט ו-Ebay.
הסוגים השונים של אתרי מסחר אלקטרוני
כפי שהוזכר לעיל, אתרי מסחר אלקטרוני איכותיים יכולים לבוא במגוון צורות שונות.
בעולם הדיגיטלי של היום, חברות יכולות לבחור ממגוון מודלים עסקיים שונים, כמו גם קהלי יעד ספציפיים למכירות המסחר האלקטרוני שלהן. המודלים העסקיים הנפוצים ביותר עבור חנות מסחר אלקטרוני כוללים:
- חנויות קמעונאיות: אתרי מסחר אלקטרוני המוכרים מוצרים ישירות ללקוח קצה, ללא מתווכים או גורמים נוספים.
- חנויות סיטונאיות: חברות B2B (Business to Business) המוכרות מוצרים בכמויות אחרות לאחרים קמעונאים, בנוסף ל סיטונאים ו מפיצים.
- Dropshipping חנויות: חנויות מסחר אלקטרוני המפרסמות מוצרים המיוצרים על ידי חברות צד שלישי, ועובדות עם ספקי מימושים כדי לשלוח פריטים ישירות ללקוחות.
- חנויות הדפסה לפי דרישה: חנויות שעובדות עם חברות צד שלישי כדי ליצור מוצרים מותאמים אישית לחנויות שלהן, ולשלוח אותם ללקוחות דרך שותפים לוגיסטיים.
- חנויות שירות: חברות המשתמשות בחנויות המקוונות שלהן כדי למכור שירותים מקוונים, כגון חבילות עיצוב גרפי או תמיכה בייעוץ.
- חנויות מוצרים דיגיטליים: חנויות מסחר אלקטרוני המתמקדות בעיקר במכירת מוצרים דיגיטליים, כגון ספרים אלקטרוניים, הורדות דיגיטליות או גישה לקורסים וסמינרים מקוונים.
- חנויות מנויים: חנויות המאפשרות ללקוחות להגדיר תשלומים חוזרים עבור מוצרים או שירותים ספציפיים על בסיס קבוע.
בדיוק כפי שעסקים יכולים להשתמש בחנויות המסחר האלקטרוני שלהם כדי להמשיך במגוון מודלים עסקיים, הם יכולים גם להתמקד בסוגים שונים של לקוחות. לכל סוג של חנות מסחר אלקטרוני, או עסק אלקטרוני, יש קהל יעד ספציפי משלו. האפשרויות הנפוצות ביותר כוללות:
- B2B (עסק לעסק): חברות מסחר אלקטרוני B2B מכוונות במיוחד לחברות אחרות, startups, ובעלי עסקים עם הסחורה, התוכנה והשירותים שלהם.
- B2C (עסק לצרכן): חברות B2C מוכרות ישירות ללקוח קצה, או לצרכן יומיומי. לדוגמה, Ebay מוכרת ישירות ללקוחות.
- C2C (צרכן לצרכן): שוק C2C כמו Ebay ו-Etsy מאפשרים לצרכנים למכור ישירות לקונים אחרים.
- C2B (צרכן לעסק): C2B מאפשר לצרכנים, כמו חברי כלכלת היוצר, למכור את שירותיהם לחברות. לדוגמה, משפיען יכול למכור את תמיכת הקידום שלו למותג.
קריאה נוספת 📚
כיצד פועל אתר מסחר אלקטרוני?
אז עכשיו אתה יודע מה זה אתר מסחר אלקטרוני, השלב הבא הוא להבין איך הם באמת עובדים. התשובה לשאלה זו עשויה להיות מעט מורכבת, שכן הפונקציונליות של כל אתר מסחר אלקטרוני תהיה תלויה באופן שבו הוא נבנה ובמטרות העסק.
מקומות שוק מקוונים פועלים בכך שהם מאפשרים לחברות לרשום את המוצרים שלהן בפלטפורמת "ספריות" שבה לקוחות יכולים לדפדף בין אפשרויות שונות כדי למצוא את המוצר האידיאלי שלהם. לחלופין, פלטפורמת מסחר אלקטרוני סטנדרטית מעניקה למנהיגים עסקיים את החופש לפתח חנות משלהם מאפס, שבה הם יכולים להציג את המותג שלהם עם טכניקות עיצוב אתרים, לשווק את המוצרים שלהם ולנהל עסקאות מקוונות, הכל באותו מקום.
בדרך כלל, חנות מסחר אלקטרוני עובדת כך:
- חברות בונות אתר אינטרנט באמצעות ספק אירוח, פלטפורמת מסחר אלקטרוני או בונה אתרים, או קוד הממנף מערכת אקולוגית בקוד פתוח. הם מעצבים דפי מוצר עבור כל אחד מהפריטים שלהם, ומציגים תמונות של כל מוצר, כמו גם מידע על מחירים, כדי לעזור ללקוחות לקבל את ההחלטה הנכונה בהתבסס על הצרכים שלהם.
- לקוחות מוצאים את האתר באינטרנט, על ידי חיפוש מילות מפתח ספציפיות או הקלדת כתובת דומיין בדפדפן החיפוש שלהם. הם לוחצים על כפתורים כדי להוסיף את המוצרים שהם רוצים לעגלת הקניות שלהם, ואז עושים תשלום באמצעות מערכת לעיבוד תשלומים.
- מערכת עיבוד התשלומים אוספת באופן מאובטח מידע על כרטיס אשראי או פרטי תשלום של לקוח, ומעבירה כספים מחשבון הבנק של הלקוח לבית העסק. פרטי הלקוח מועברים לקצה האחורי של חנות המסחר האלקטרוני, מה שמאפשר לבעל החנות למלא את השירות, או לשלוח את המוצר הנדרש.
- במקרה של מוצר דיגיטלי, הפריטים נמסרים אוטומטית לאחר רכישה או באמצעות דואר אלקטרוני. כאשר לקוחות רוכשים מוצר פיזי, חברות עובדות עם חברות משלוח או משלוחים כדי למלא את ההזמנה, או לגשת לעזרה של חברות לוגיסטיקה וספקי מילוי של צד שלישי.
מהן התכונות שחנות מסחר אלקטרוני צריכה?
מכיוון שמסחר אלקטרוני הוא נוף די תכליתי היום, התכונות של חנות מסחר אלקטרוני או אתר יכולים להשתנות בהתאם למספר גורמים. ברוב המקרים, מנהיגי העסקים המקוונים של היום יכולים להפעיל שליטה רבה על תכונות החנות שלהם, באמצעות קוד מותאם אישית, תוספות ו plugins, ואפילו ממשקי API.
למרות שהתכונות המדויקות של אתר המסחר האלקטרוני שלך עשויות להשתנות, רוב החברות יצטרכו לגשת לפחות ליכולות הבאות:
- אחסון אתרים: אם תבחר בפלטפורמת SaaS לבניית חווית הקנייה המקוונת שלך, בדרך כלל תוכל לגשת לאירוח מסחר אלקטרוני כשירות מובנה. מצד שני, אם אתה משתמש בפתרון קוד פתוח לבניית חזית החנות שלך, תצטרך לבחור ספק מארח בנפרד. חברת האירוח שלך מבטיחה שלקוחות פוטנציאליים יוכלו לגשת לדפי החנות ולאפשרויות שער התשלום שלך באינטרנט. לעתים קרובות הם גם מאפשרים לך לבחור שם דומיין או כתובת אתר ספציפיים לחנות שלך.
- כלים לעיצוב אתרים: כלי עיצוב אתרים הם הפתרונות המאפשרים לך לבנות את דפי האינטרנט שלך וליצור חוויות קניות מקוונות אטרקטיביות. אתה תשתמש בכלים האלה כדי לעצב את דף הבית שלך, דפי המוצר, שירות הלקוחות ודפי השאלות הנפוצות שלך, ואפילו את הניווט עבור החנות שלך. רוב הכלים כמו Shopify ו Wix יגיע עם בונה אתרים משלהם כלול, הכולל תבניות שבהן תוכל להשתמש כדי לשפר את החנות שלך.
- כלים לעיבוד תשלומים: ההבדל העיקרי בין אתר רגיל לאתר מסחר אלקטרוני הוא גישה לאפשרויות תשלום שונות. רוב הפתרונות המתארחים יגיעו עם שער תשלום משלהם וכלי עיבוד תשלומים כלולים, המאפשרים לך להציע ללקוחות דרכים שונות לשלם עבור הסחורה שלהם. אם אתה משתמש בכלי קוד פתוח, ייתכן שתצטרך לשלב כלי עיבוד תשלומים משלך, כמו Square או PayPal.
- כלים שיווקיים: אמנם לא כל הכלים לבניית אתרי מסחר אלקטרוני כוללים תכונות שיווקיות, אבל רובם ישתלבו עם פלטפורמות אחרות שיעזרו לך לפרסם את המוצרים או השירותים שלך. אתה יכול להתנסות בדברים כמו שיווק בדואר אלקטרוני, אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ושיווק תוכן, ושיווק במדיה חברתית. חלק מהכלים גם מאפשרים לך להעסיק לקוחות עם התראות קופצות ודפי נחיתה.
- כלי אבטחה: כל אתרי מסחר אלקטרוני צריכים לשים את אבטחת הנתונים של הלקוחות שלהם במקום הראשון. רוב בוני אתרי המסחר האלקטרוני והפלטפורמות מגיעות עם כלי הצפנה, תעודות SSL ותכונות אחרות כדי לעזור לך למזער את הסיכון לבעיות אבטחה כלשהן. יש גם אפליקציות ותוספות בהן תוכל להשתמש כדי לשפר את האבטחה של החנות שלך ולשפר את חווית המשתמש עבור הלקוחות שלך.
- ניהול הזמנות ומימוש: אם אתה מתכוון למכור מוצרים פיזיים, תזדקק לכלים באתר המסחר האלקטרוני שלך המאפשרים לך לעקוב אחר ההזמנות שלך, כמויות המלאי, התשלומים ואפשרויות המשלוח שלך. חלק מהחברות אפילו מציעות גישה לשירותי מילוי, כך שתוכל להעביר את משימת משלוח הפריטים ללקוחות לעסק אחר.
- דיווח וניתוח: כל המנהיגים העסקיים צריכים להיות מסוגלים לגשת לנתונים ומדדים כדי לעקוב אחר הביצועים של החנות שלהם, והכספים שלהם לאורך זמן. רוב הכלים לבניית חנויות מגיעים עם גישה לדוחות שיכולים לעזור לך לעקוב אחר דברים כמו המסים שלך, המוצרים הפופולריים ביותר שלך ואפילו מאיפה הלקוחות שלך מגיעים.
בהתאם לסוג החנות שאתה רוצה להפעיל, ייתכן שיהיה עליך גם לתעדף צורות אחרות של פונקציונליות. לדוגמה, אם ברצונך ליישר את אתר המסחר האלקטרוני שלך עם חנות, ייתכן שתזדקק לפלטפורמה המציעה אינטגרציות עם כלים פופולריים לעיבוד תשלומים.
איך יוצרים חנות מסחר אלקטרוני: 2 אפשרויות
ישנם מספר שלבים הנלווים ליצירת חנות מסחר אלקטרוני יעילה. תצטרך לחקור את הקהל שלך ולבחור את המוצרים הנכונים על סמך מה שאתה יודע על שוק היעד שלך. תצטרך גם לפתח מותג מרתק, כדי שתוכל להתחבר לקהל היעד שלך ולעצב אתר מושך את העין. אתה יכול אפילו לבחור לעבוד עם מומחי עיצוב אתרים כדי לשפר את המראה והפונקציונליות של החנות שלך.
עם זאת, הצעד הראשון והחשוב ביותר בבניית חנות מסחר אלקטרוני, הוא ההחלטה על הפלטפורמה שלך. קיימות שתי אפשרויות עיקריות זמינות: אירוח עצמי, או SaaS.
אם תבחר ליצור חנות באירוח עצמי, זה אומר שתשתמש בפלטפורמות מסחר בקוד פתוח כמו WordPress (WooCommerce), OpenCart, או Magento לעצב את החנות שלך בעצמך, באמצעות קוד, תבניות ו plugins. אתה גם תהיה אחראי לאירוח החנות שלך בעצמך, כלומר למצוא ספק אירוח שיוכל לשמור על האתר שלך פעיל.
חנות באירוח עצמי נותנת לך יותר חופש להתאים אישית את החנות שלך ולהוסיף את כל התכונות והפונקציונליות שאתה אוהב. עם זאת, זה דורש הרבה יותר ידע טכני. תצטרך ללמוד איך לעבוד עם קוד, או לשכור מפתח אתרים שיעבוד איתך. בנוסף, אתה תהיה אחראי לוודא שהחנות שלך פועלת כמו שצריך, תישאר מאובטחת ומציעה את תהליך התשלום הנכון.
אם תבחר בפתרון SaaS (תוכנה כשירות), תירשם לתוכנית חודשית לבניית אתרים או פלטפורמת מסחר אלקטרוני. אפשרויות כמו
, Wix, BigCommerce, ו Squarespace כולם נותנים לך גישה לכל הכלים שאתה צריך כדי לעצב ולנהל את החנות שלך במקום אחד.
הכלים האלה מארחים עבורך את החנות שלך ומעניקים לך גישה לשמות דומיין, כדי שתוכל למתג את האתר שלך. הם גם מגיעים עם כלים הרבה יותר פשוטים המאפשרים לך לעצב את החנות שלך כך שתתאים למיתוג שלך. פתרונות מתארחים הם הרבה יותר קלים לשימוש, ומשלבים כלים רבים לחבילה אחת, מ responsive תבניות למכשירים ניידים, למערכת עגלת קניות, עיבוד תשלומים ואפילו כלי שיווק. עם זאת, הם לא נותנים לך כל כך חופש לעבוד איתם.
מוכן ליצור אתר מסחר אלקטרוני משלך?
כיום, מסחר אלקטרוני הופך במהירות לדרך הפופולרית ביותר עבור צרכנים לגשת למוצרים ושירותים מרחבי העולם. עם אפשרויות פלטפורמה שונות לבחירה, כמעט כל אחד יכול לבנות אתר מסחר אלקטרוני, עם או בלי ידע טכני.
עם זאת, ראוי לציין שגם עם פתרון קל לשימוש לבניית אתרים, עדיין תצטרכו להשקיע בהפיכת החנות המקוונת שלכם להצלחה. בדיוק כמו בחנות פיזית, תצטרך לחקור את המוצרים הנכונים, להכיר את הקהל שלך, להשקיע בשיווק ולהציע שירות לקוחות מדהים אם אתה רוצה להרוויח.
בדוק את הביקורות שלנו על בוני אתרי מסחר אלקטרוני הטובים ביותר, והטיפים שלנו בנושא כיצד לעצב ולפתח חנות מסחר אלקטרוני לקבלת תובנות נוספות.
