Ce este un site de comerț electronic? Și cum îl poți construi pe al tău

Ce este un site de comerț electronic?

Ar putea suna ca o întrebare neobișnuită în peisajul digital de astăzi, dar există încă o mulțime de oameni care nu înțeleg pe deplin ce este comerțul electronic sau cum funcționează un magazin de comerț electronic.

In termeni simpli, comerțul electronic înseamnă „comerț electronic”. Un site de comerț electronic sau un magazin este instrumentul pe care companiile îl folosesc pentru a afișa produse clienților, pentru a atrage cumpărători și pentru a gestiona tranzacțiile. Spre deosebire de un site web standard, un site de comerț electronic vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a procesa plăți, pentru a gestiona inventarul și chiar pentru a vă conecta companii de împlinire.

În acest articol:

• Ce este un site de comerț electronic?
• Diferite tipuri de site-uri de comerț electronic
• Cum funcționează un site de comerț electronic?
• De ce caracteristici are nevoie un magazin de comerț electronic?
• Cum creezi un magazin de comerț electronic: 2 opțiuni
• Sunteți gata să vă creați propriul site de comerț electronic?

Comerțul electronic este departe de a fi un concept nou, dar cererea pentru cumpărături digitale a crescut semnificativ în ultimii ani. De fapt, până în 2027, se așteaptă ca veniturile de pe piața comerțului electronic să atingă o valoare de aproximativ 6.35 trilioane $. Dacă încă nu știți exact ce este un magazin de comerț electronic sau cum vă puteți construi propriul magazin, acum ar putea fi momentul perfect pentru a începe să vă dezvoltați educația.

Ce este un site de comerț electronic?

Deci, ce este un magazin de comerț electronic sau un site web?

Un site de comerț electronic este un domeniu sau o resursă online conceput special pentru a sprijini o afacere de comerț electronic. Comerțul electronic este arta de a cumpăra și vinde bunuri și servicii online. În loc să gestionați tranzacțiile în persoană, utilizați instrumente digitale, cum ar fi soluții de găzduire, pagini de plată și procesoare de plăți, pentru a intra în legătură cu consumatorii din întreaga lume.

Istoria comerțului electronic a început cu prima vânzare online, făcută în 1994, când un bărbat a vândut un CD prietenului său folosind un site web numit „NetMarket”. Acesta a fost probabil primul exemplu de site de comerț electronic, introdus cu mult înaintea unor giganți ca Ebay si Amazon a existat.

Pe măsură ce peisajul consumatorilor a evoluat, iar cumpărătorii au devenit mai confortabili cu ideea de a cumpăra bunuri și servicii online, comerțul electronic s-a transformat și el. Au apărut instrumente de creare a site-urilor de comerț electronic pentru a permite antreprenorilor din orice mediu să-și construiască propriul magazin complet funcțional, capabil să efectueze plăți online cu cardul de credit.

Mai mult, platformă de comerț electronic în evoluție a crescut din ce în ce mai avansat în ultimii ani, permițând mărcilor să dezvolte site-uri mai atractive cu șabloane, să ofere metode de plată mai convenabile și chiar să sporească veniturile prin strategii de marketing.

Astăzi, site-urile de comerț electronic vin în multe forme și dimensiuni diferite, de la site-uri cu o singură marcă, produse de întreprinderi mici, la piețe care vând produse de la o varietate de comercianți diferiți într-un singur loc, cum ar fi Amazon, Etsy, Walmart și Ebay.

Diferite tipuri de site-uri de comerț electronic

După cum am menționat mai sus, site-urile de comerț electronic de înaltă calitate pot veni într-o varietate de forme diferite.

În lumea digitală de astăzi, companiile pot alege dintr-o varietate de modele de afaceri diferite, precum și un public țintă specific pentru vânzările lor de comerț electronic. Cele mai comune modele de afaceri pentru un magazin de comerț electronic includ:

• Magazine de vânzare cu amănuntul: Site-uri de comerț electronic care vând produse direct unui client de nivel final, fără intermediari sau părți suplimentare.
• Magazine cu ridicata: Companii B2B (Business to business) care vând produse în vrac altora comercianții cu amănuntul, precum și angrosiști si distribuitori.
• Dropshipping magazine: Magazine de comerț electronic care promovează produse produse de companii terțe și colaborează cu furnizorii de servicii de onorare pentru a expedia articole direct clienților.
• Printare la cerere magazine: Magazine care lucrează cu companii terțe pentru a crea produse personalizate pentru magazinele lor și le expediază clienților prin intermediul partenerilor logistici.
• Magazine de service: Companiile care își folosesc magazinele online pentru a vinde servicii online, cum ar fi pachete de design grafic sau asistență de consultanță.
• Magazine de produse digitale: Magazine de comerț electronic care se concentrează în principal pe vânzarea de produse digitale, cum ar fi cărți electronice, descărcări digitale sau acces la cursuri și seminarii web.
• Magazine cu abonament: Magazine care permit clienților să stabilească în mod regulat plăți recurente pentru anumite bunuri sau servicii.

Așa cum companiile își pot folosi magazinele de comerț electronic pentru a urmări o varietate de modele de afaceri, ele se pot concentra și pe diferite tipuri de clienți. Fiecare tip de magazin de comerț electronic sau e-business are propriul public țintă specific. Cele mai comune opțiuni includ:

• B2B (Business-to-business): Companiile de comerț electronic B2B vizează în mod special alte companii, startups, și proprietarii de afaceri cu bunurile, software-ul și serviciile lor.
• B2C (Business-to-consumer): Companiile B2C vând direct unui client final sau unui consumator de zi cu zi. De exemplu, Ebay vinde direct clienților.
• C2C (de la consumator la consumator): Piețele C2C, cum ar fi Ebay și Etsy, permit consumatorilor să vândă direct altor cumpărători.
• C2B (Consumator-to-Business): C2B permite consumatorilor, cum ar fi membrii economiei creatorilor, să-și vândă serviciile către companii. De exemplu, un influencer și-ar putea vinde suportul promoțional unui brand.

Cum funcționează un site de comerț electronic?

Deci, acum știți ce este un site de comerț electronic, următorul pas este să vă dați seama cum funcționează de fapt. Răspunsul la această întrebare poate fi puțin complex, deoarece funcționalitatea oricărui site de comerț electronic va depinde de modul în care este construit și de obiectivele afacerii.

Piețele online funcționează permițând companiilor să își listeze produsele pe o platformă de „director” unde clienții pot naviga prin diferite opțiuni pentru a-și găsi produsul ideal. Alternativ, o platformă standard de comerț electronic oferă liderilor de afaceri libertatea de a-și dezvolta propriul magazin de la zero, unde își pot prezenta marca cu tehnici de design de site-uri web, își pot comercializa produsele și gestiona tranzacțiile online, toate în același loc.

De obicei, un magazin de comerț electronic funcționează astfel:

• Companiile construiesc un site web, folosind un furnizor de găzduire, o platformă de comerț electronic sau un constructor de site-uri web, sau un cod folosind un ecosistem open-source. Ei creează pagini de produse pentru fiecare dintre articolele lor și prezintă imagini ale fiecărui produs, precum și informații despre prețuri, pentru a ajuta clienții să ia decizia corectă în funcție de nevoile lor.
• Clienții găsesc site-ul online, fie căutând anumite cuvinte cheie, fie introducând o adresă de domeniu în browserul lor de căutare. Ei dau clic pe butoane pentru a adăuga produsele pe care le doresc în coșul lor, apoi efectuează achiziția folosind un sistem de procesare a plăților.
• Sistemul de procesare a plăților colectează în siguranță informații despre cardul de credit al clienților sau detaliile de plată și transferă fonduri din contul bancar al clientului către companie. Detaliile clientului sunt transmise backend-ului magazinului de comerț electronic, permițând proprietarului magazinului să îndeplinească serviciul sau să livreze produsul solicitat.
• În cazul unui produs digital, articolele sunt fie livrate automat după o achiziție, fie prin e-mail. Atunci când clienții achiziționează un produs fizic, companiile fie lucrează cu companii de livrare sau de expediere pentru a onora comanda, fie accesează ajutorul unor companii de logistică terțe și furnizori de servicii de onorare.

De ce caracteristici are nevoie un magazin de comerț electronic?

Deoarece comerțul electronic este astăzi un peisaj destul de versatil, caracteristicile unui magazin de comerț electronic sau ale unui site web pot varia în funcție de o serie de factori. În cele mai multe cazuri, liderii de afaceri online de astăzi pot exercita un control mare asupra caracteristicilor magazinului lor, folosind cod personalizat, suplimente și plugins, și chiar API-uri.

Deși caracteristicile exacte ale site-ului dvs. de comerț electronic pot varia, majoritatea companiilor vor trebui să acceseze cel puțin următoarele capabilități:

• Gazduire site: Dacă alegeți o platformă SaaS pentru a vă construi experiența de cumpărături online, de obicei veți putea accesa găzduirea de comerț electronic ca serviciu încorporat. Pe de altă parte, dacă utilizați o soluție open-source pentru a vă construi vitrina, va trebui să alegeți separat un furnizor de gazdă. Compania dvs. de găzduire se asigură că potențialii clienți vor putea accesa paginile magazinului dvs. și opțiunile de gateway de plată online. De asemenea, adesea vă permit să alegeți un anumit nume de domeniu sau o adresă URL pentru magazinul dvs.
• Instrumente de proiectare web: Instrumentele de web design sunt soluțiile care vă permit să vă construiți paginile web și să creați experiențe atractive de cumpărături online. Veți folosi aceste instrumente pentru a vă proiecta pagina de pornire, paginile de produse, serviciile pentru clienți și paginile de întrebări frecvente și chiar și navigarea pentru magazinul dvs. Majoritatea instrumentelor ca Shopify si Wix va veni cu propriul constructor de site-uri web inclus, cu șabloane pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți magazinul.
• Instrumente de procesare a plăților: Principala diferență dintre un site web standard și un site de comerț electronic este accesul la diferite opțiuni de plată. Cele mai multe soluții găzduite vor veni cu propriul gateway de plată și instrumente de procesare a plăților incluse, care vă permit să oferiți clienților diverse modalități de a-și plăti bunurile. Dacă utilizați un instrument open-source, poate fi necesar să vă integrați propriile instrumente de procesare a plăților, de exemplu Square sau PayPal.
• Instrumente de marketing: Deși nu toate instrumentele de creare a site-urilor de comerț electronic vin cu funcții de marketing incluse, majoritatea se vor integra cu alte platforme care vă ajută să vă faceți publicitate produselor sau serviciilor. Puteți experimenta lucruri precum e-mail marketing, optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și marketing de conținut și marketing pe rețelele sociale. De asemenea, unele instrumente vă permit implică clienții cu notificări pop-up și pagini de destinație.
• Instrumente de securitate: Toate site-urile de comerț electronic ar trebui să pună pe primul loc securitatea datelor clienților lor. Majoritatea creatorilor și platformelor de site-uri de comerț electronic vin cu instrumente de criptare, certificate SSL și alte funcții pentru a vă ajuta să minimizați riscul oricăror probleme de securitate. Există, de asemenea, aplicații și suplimente pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți securitatea magazinului dvs. și pentru a îmbunătăți experiența de utilizare pentru clienții dvs.
• Gestionarea comenzilor și a onorării: Dacă veți vinde produse fizice, veți avea nevoie de instrumente pe site-ul dvs. de comerț electronic care vă permit să urmăriți comenzile, volumele de inventar, plățile și opțiunile de expediere. Unele companii oferă chiar acces la servicii de onorare, astfel încât să puteți transfera sarcina de a expedia articole clienților către o altă afacere.
• Raportare și analize: Toți liderii de afaceri trebuie să poată accesa date și valori pentru a urmări performanța magazinului lor și finanțele lor în timp. Majoritatea instrumentelor de creare a magazinelor oferă acces la rapoarte care vă pot ajuta să urmăriți lucruri precum taxele, cele mai populare produse și chiar de unde provin clienții.

În funcție de tipul de magazin pe care doriți să îl rulați, este posibil să fie necesar să acordați prioritate altor forme de funcționalitate. De exemplu, dacă doriți să vă aliniați site-ul de comerț electronic cu un magazin de cărămidă și mortar, este posibil să aveți nevoie de o platformă care să ofere integrări cu instrumente populare de procesare a plăților.

Cum creezi un magazin de comerț electronic: 2 opțiuni

Există o serie de pași care merg în crearea unui magazin de comerț electronic eficient. Va trebui să-ți cercetezi publicul și să alegi produsele potrivite pe baza a ceea ce știi despre piața țintă. De asemenea, va trebui să dezvoltați o marcă captivantă, astfel încât să vă puteți conecta cu publicul țintă și să creați un site web atrăgător. Puteți alege chiar să lucrați cu experți în design web pentru a îmbunătăți aspectul și funcționalitatea magazinului dvs.

Cu toate acestea, primul și cel mai important pas în construirea unui magazin de comerț electronic este să vă decideți asupra platformei dvs. Există două opțiuni principale disponibile: auto-găzduit sau SaaS.

Dacă alegeți să creați un magazin auto-găzduit, aceasta înseamnă că veți folosi platforme de comerț open source precum WordPress (WooCommerce), OpenCart sau Magento pentru a vă proiecta singur magazinul, folosind cod, șabloane și plugins. De asemenea, veți fi responsabil pentru găzduirea magazinului dvs., ceea ce înseamnă să găsiți un furnizor de găzduire care să vă poată menține site-ul în funcțiune.

Un magazin auto-găzduit vă oferă mai multă libertate de a vă personaliza cu adevărat magazinul și de a adăuga toate caracteristicile și funcționalitățile care vă plac. Cu toate acestea, necesită mult mai multe cunoștințe tehnice. Va trebui să înveți cum să lucrezi cu codul sau să angajezi un dezvoltator de site-uri web care să lucreze cu tine. În plus, veți fi responsabil să vă asigurați că magazinul dumneavoastră funcționează corect, că rămâne în siguranță și că oferă procesul corect de finalizare a achiziției.

Dacă optați pentru o soluție SaaS (Software as a Service), vă veți abona la un plan lunar pentru construirea unui site web sau a unei platforme de comerț electronic. Opțiuni precum

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommerce și Squarespace toate vă oferă acces la toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă proiecta și gestiona magazinul într-un singur loc.

Aceste instrumente găzduiesc magazinul dvs. și vă oferă acces la nume de domenii, astfel încât să vă puteți marca site-ul. De asemenea, vin cu instrumente mult mai simple, care vă permit să vă proiectați magazinul pentru a se potrivi cu brandingul dvs. Soluțiile găzduite sunt mult mai ușor de utilizat și combină numeroase instrumente într-un singur pachet responsive șabloane pentru dispozitive mobile, la un sistem de coș de cumpărături, procesarea plăților și chiar instrumente de marketing. Cu toate acestea, ele nu vă oferă atât de multă libertate de a lucra.

Sunteți gata să vă creați propriul site de comerț electronic?

Astăzi, comerțul electronic devine rapid cea mai populară modalitate pentru consumatori de a accesa produse și servicii din întreaga lume. Cu diverse opțiuni de platformă din care să aleagă, practic oricine poate construi un site web de comerț electronic, cu sau fără cunoștințe tehnice.

Cu toate acestea, merită remarcat faptul că, chiar și cu o soluție de creare a site-ului web ușor de utilizat, va trebui totuși să investiți pentru a face magazinul dvs. online un succes. La fel ca în cazul unui magazin fizic, va trebui să cercetați produsele potrivite, să vă cunoașteți publicul, să investiți în marketing și să oferiți servicii uimitoare pentru clienți dacă doriți să obțineți profit.

Consultați recenziile noastre despre cei mai buni constructori de site-uri de comerț electronic, și sfaturile noastre despre cum să proiectați și să dezvoltați un magazin de comerț electronic pentru mai multe informații.