Cos'è un sito e-commerce? E come puoi costruirne uno tuo

Cos'è un sito e-commerce?

Potrebbe sembrare una domanda insolita nel panorama digitale di oggi, ma ci sono ancora molte persone che non comprendono appieno cosa sia l'e-commerce o come funzioni un negozio di e-commerce.

In parole povere, ecommerce sta per "commercio elettronico". Un sito Web di e-commerce, o negozio, è lo strumento utilizzato dalle aziende per mostrare i prodotti ai clienti, attirare gli acquirenti e gestire le transazioni. A differenza di un sito Web standard, un sito Web di e-commerce ti offre gli strumenti necessari per elaborare i pagamenti, gestire l'inventario e persino connettersi società di adempimento.

In questo articolo:

• Cos'è un sito e-commerce?
• I diversi tipi di siti Web di e-commerce
• Come funziona un sito e-commerce?
• Quali sono le funzionalità di cui ha bisogno un negozio di e-commerce?
• Come si crea un negozio di e-commerce: 2 opzioni
• Pronto a creare il tuo sito e-commerce?

L'e-commerce è tutt'altro che un nuovo concetto, ma la domanda di acquisti digitali è aumentata notevolmente negli ultimi anni. Entro il 2027, infatti, si prevede che le entrate nel mercato dell'e-commerce raggiungano un valore di circa $ 6.35 trilioni. Se ancora non sai esattamente cos'è un negozio di e-commerce o come puoi crearne uno tuo, ora potrebbe essere il momento perfetto per iniziare a sviluppare la tua formazione.

Cos'è un sito e-commerce?

Quindi, cos'è un negozio di e-commerce o un sito web?

Un sito web di e-commerce è un dominio o una risorsa online specificamente progettata per supportare un'attività di e-commerce. L'e-commerce è l'arte di acquistare e vendere beni e servizi online. Invece di gestire le transazioni di persona, utilizzi strumenti digitali, come soluzioni di hosting, pagine di checkout e processori di pagamento, per connetterti con i consumatori in tutto il mondo.

La storia dell'e-commerce è iniziata con la prima vendita online, avvenuta nel 1994, quando un uomo vendette un CD ad un amico utilizzando un sito web chiamato “NetMarket”. Questo è stato forse il primo esempio in assoluto di un sito di e-commerce, introdotto molto prima che i giganti piacessero Ebay e Amazon esistito.

Man mano che il panorama dei consumatori si è evoluto e gli acquirenti sono diventati più a loro agio con l'idea di acquistare beni e servizi online, anche l'e-commerce si è trasformato. Sono emersi strumenti per la creazione di siti Web di e-commerce per consentire agli imprenditori di qualsiasi estrazione di creare il proprio negozio completamente funzionale, in grado di accettare pagamenti con carta di credito online.

Inoltre, il piattaforma di e-commerce in continua evoluzione è diventato sempre più avanzato negli ultimi anni, consentendo ai marchi di sviluppare siti più attraenti con modelli, offrire metodi di pagamento più convenienti e persino aumentare le entrate attraverso strategie di marketing.

Oggi i siti di e-commerce sono disponibili in molte forme e dimensioni diverse, dai siti Web di un singolo marchio, prodotti da piccole imprese, ai mercati che vendono prodotti di una varietà di rivenditori diversi in un unico posto, come Amazon, Etsy, Walmart ed Ebay.

I diversi tipi di siti Web di e-commerce

Come accennato in precedenza, i siti di e-commerce di alta qualità possono presentarsi in una varietà di forme diverse.

Nel mondo digitale di oggi, le aziende possono scegliere tra una varietà di diversi modelli di business, nonché target di riferimento specifici per le loro vendite di e-commerce. I modelli di business più comuni per un negozio di e-commerce includono:

• Negozi al dettaglio: Siti web di e-commerce che vendono prodotti direttamente a un cliente finale, senza intermediari o parti aggiuntive.
• Negozi all'ingrosso: Aziende B2B (Business to business) che vendono prodotti all'ingrosso ad altri rivenditori, così come grossisti e distributori.
• Dropshipping I negozi: Negozi di e-commerce che pubblicizzano prodotti realizzati da società di terze parti e collaborano con i fornitori di evasione ordini per spedire gli articoli direttamente ai clienti.
• Negozi di stampa su richiesta: Negozi che lavorano con aziende di terze parti per creare prodotti personalizzati per i loro negozi e spedirli ai clienti tramite partner logistici.
• Negozi di servizi: Aziende che utilizzano i loro negozi online per vendere servizi online, come pacchetti di progettazione grafica o supporto di consulenza.
• Negozi di prodotti digitali: Negozi di e-commerce che si concentrano principalmente sulla vendita di prodotti digitali, come eBook, download digitali o accesso a corsi e webinar.
• Negozi in abbonamento: Negozi che consentono ai clienti di impostare regolarmente pagamenti ricorrenti per beni o servizi specifici.

Proprio come le aziende possono utilizzare i loro negozi di e-commerce per perseguire una varietà di modelli di business, possono anche concentrarsi su diversi tipi di clienti. Ogni tipo di negozio di e-commerce, o e-business, ha il proprio pubblico di destinazione specifico. Le opzioni più comuni includono:

• B2B (Business to Business): Le società di e-commerce B2B si rivolgono specificamente ad altre società, startupe titolari di aziende con i loro beni, software e servizi.
• B2C (business-to-consumer): le aziende B2C vendono direttamente a un cliente finale, o consumatore quotidiano. Ad esempio, Ebay vende direttamente ai clienti.
• C2C (da consumatore a consumatore): I mercati C2C come Ebay ed Etsy consentono ai consumatori di vendere direttamente ad altri acquirenti.
• C2B (Consumer to Business): C2B consente ai consumatori, come i membri dell'economia dei creatori, di vendere i propri servizi alle aziende. Ad esempio, un influencer potrebbe vendere il proprio supporto promozionale a un marchio.

Come funziona un sito e-commerce?

Quindi ora sai cos'è un sito di e-commerce, il passo successivo è capire come funzionano effettivamente. Rispondere a questa domanda può essere un po' complesso, poiché la funzionalità di qualsiasi sito di e-commerce dipenderà da come è costruito e dagli obiettivi dell'azienda.

I mercati online funzionano consentendo alle aziende di elencare i loro prodotti su una piattaforma di "directory" in cui i clienti possono navigare tra varie opzioni per trovare il loro prodotto ideale. In alternativa, una piattaforma di e-commerce standard offre ai leader aziendali la libertà di sviluppare il proprio negozio da zero, dove possono mostrare il proprio marchio con tecniche di progettazione di siti Web, commercializzare i propri prodotti e gestire transazioni online, tutto nello stesso posto.

In genere, un negozio di e-commerce funziona così:

• Le aziende creano un sito Web, utilizzando un provider di hosting, una piattaforma di e-commerce o un website builder, oppure il codice sfruttando un ecosistema open source. Progettano pagine di prodotto per ciascuno dei loro articoli e mostrano immagini di ogni prodotto, nonché informazioni sui prezzi, per aiutare i clienti a prendere la decisione giusta in base alle loro esigenze.
• I clienti trovano il sito Web online, cercando parole chiave specifiche o digitando un indirizzo di dominio nel browser di ricerca. Fanno clic sui pulsanti per aggiungere i prodotti che desiderano al carrello, quindi effettuano il checkout utilizzando un sistema di elaborazione dei pagamenti.
• Il sistema di elaborazione dei pagamenti raccoglie in modo sicuro informazioni sulla carta di credito o sui dettagli di pagamento di un cliente e trasferisce fondi dal conto bancario del cliente all'azienda. I dettagli del cliente vengono trasmessi al backend del negozio di e-commerce, consentendo al proprietario del negozio di soddisfare il servizio o di spedire il prodotto richiesto.
• Nel caso di un prodotto digitale, gli articoli vengono consegnati automaticamente dopo un acquisto o tramite e-mail. Quando i clienti acquistano un prodotto fisico, le aziende collaborano con le società di consegna o di spedizione per evadere l'ordine oppure accedono all'aiuto di società di logistica di terze parti e fornitori di evasione ordini.

Quali sono le funzionalità di cui ha bisogno un negozio di e-commerce?

Poiché l'e-commerce è oggi un panorama piuttosto versatile, le funzionalità di un negozio o di un sito Web di e-commerce possono variare a seconda di una serie di fattori. Nella maggior parte dei casi, i leader aziendali online di oggi possono esercitare un grande controllo sulle funzionalità del loro negozio, utilizzando codice personalizzato, componenti aggiuntivi e pluginse persino API.

Sebbene le funzionalità esatte del tuo sito Web di e-commerce possano variare, la maggior parte delle aziende dovrà accedere almeno alle seguenti funzionalità:

• Hosting del sito web: Se scegli una piattaforma SaaS per costruire la tua esperienza di acquisto online, di solito sarai in grado di accedere all'hosting di e-commerce come servizio integrato. D'altra parte, se utilizzi una soluzione open source per creare la tua vetrina, dovrai scegliere un provider host separatamente. La tua società di hosting garantisce che i potenziali clienti saranno in grado di accedere alle pagine del tuo negozio e alle opzioni del gateway di pagamento online. Spesso ti consentono anche di scegliere un nome di dominio o un URL specifico per il tuo negozio.
• Strumenti di web design: Gli strumenti di web design sono le soluzioni che ti consentono di costruire le tue pagine web e creare attraenti esperienze di shopping online. Utilizzerai questi strumenti per progettare la tua home page, le pagine dei prodotti, il servizio clienti e le pagine delle domande frequenti e persino la navigazione per il tuo negozio. La maggior parte degli strumenti come Shopify e Wix verrà fornito con il proprio costruttore di siti Web incluso, con modelli che puoi utilizzare per migliorare il tuo negozio.
• Strumenti di elaborazione dei pagamenti: La principale differenza tra un sito Web standard e un sito Web di e-commerce è l'accesso a varie opzioni di pagamento. La maggior parte delle soluzioni ospitate verrà fornita con il proprio gateway di pagamento e strumenti di elaborazione dei pagamenti inclusi, che consentono di offrire ai clienti vari modi per pagare i propri beni. Se utilizzi uno strumento open source, potresti dover integrare i tuoi strumenti di elaborazione dei pagamenti, ad esempio Square o PayPal.
• Strumenti di marketing: Sebbene non tutti gli strumenti per la creazione di siti Web di e-commerce siano dotati di funzionalità di marketing incluse, la maggior parte si integrerà con altre piattaforme che ti aiutano a pubblicizzare i tuoi prodotti o servizi. Puoi sperimentare cose come marketing via email, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e content marketing e social media marketing. Alcuni strumenti ti consentono anche di farlo coinvolgere i clienti con notifiche pop-up e pagine di destinazione.
• Strumenti di sicurezza: Tutti i siti di e-commerce dovrebbero mettere al primo posto la sicurezza dei dati dei propri clienti. La maggior parte dei costruttori e delle piattaforme di siti Web di e-commerce è dotata di strumenti di crittografia, certificati SSL e altre funzionalità per aiutarti a ridurre al minimo il rischio di problemi di sicurezza. Esistono anche app e componenti aggiuntivi che puoi utilizzare per migliorare la sicurezza del tuo negozio e migliorare l'esperienza utente per i tuoi clienti.
• Gestione degli ordini e degli evasi: Se venderai prodotti fisici, avrai bisogno di strumenti all'interno del tuo sito web di e-commerce che ti consentano di monitorare i tuoi ordini, i volumi di inventario, i pagamenti e le opzioni di spedizione. Alcune aziende offrono persino l'accesso ai servizi di evasione ordini, quindi puoi trasferire l'attività di spedizione degli articoli ai clienti a un'altra azienda.
• Reporting e analisi: Tutti i leader aziendali devono poter accedere a dati e metriche per monitorare le prestazioni del proprio negozio e le proprie finanze nel tempo. La maggior parte degli strumenti per la creazione di negozi ha accesso a report che possono aiutarti a tenere traccia di cose come le tue tasse, i tuoi prodotti più popolari e persino da dove provengono i tuoi clienti.

A seconda del tipo di negozio che desideri gestire, potresti anche dover dare la priorità ad altre forme di funzionalità. Ad esempio, se desideri allineare il tuo sito Web di e-commerce con un negozio fisico, potresti aver bisogno di una piattaforma che offra integrazioni con i più diffusi strumenti di elaborazione dei pagamenti.

Come si crea un negozio di e-commerce: 2 opzioni

Ci sono una serie di passaggi che servono per creare un negozio di e-commerce efficace. Dovrai ricercare il tuo pubblico e scegliere i prodotti giusti in base a ciò che sai del tuo mercato di riferimento. Dovrai anche sviluppare un marchio accattivante, in modo da poter entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione e progettare un sito Web accattivante. Puoi anche scegliere di lavorare con esperti di web design per migliorare l'aspetto e la funzionalità del tuo negozio.

Tuttavia, il primo e più importante passaggio nella creazione di un negozio di e-commerce è la scelta della piattaforma. Sono disponibili due opzioni principali: self-hosted o SaaS.

Se scegli di creare un negozio self-hosted, ciò significa che utilizzerai piattaforme di commercio open source come WordPress (WooCommerce), OpenCart o Magento per progettare il tuo negozio da solo, utilizzando codice, modelli e pluginsSarai anche responsabile dell'hosting del tuo negozio, il che significa trovare un provider di hosting che possa mantenere il tuo sito attivo e funzionante.

Un negozio self-hosted ti dà più libertà di personalizzare veramente il tuo negozio e aggiungere tutte le caratteristiche e le funzionalità che ti piacciono. Tuttavia, richiede molte più conoscenze tecniche. Dovrai imparare a lavorare con il codice o assumere uno sviluppatore di siti web per lavorare con te. Inoltre, sarai responsabile di assicurarti che il tuo negozio funzioni correttamente, rimanga sicuro e offra la giusta procedura di pagamento.

Se opti per una soluzione SaaS (Software as a Service), ti abbonarai a un piano mensile per la creazione di un sito Web o una piattaforma di e-commerce. Opzioni come

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommercee Squarespace all ti danno accesso a tutti gli strumenti necessari per progettare e gestire il tuo negozio in un unico posto.

Questi strumenti ospitano il tuo negozio per te e ti danno accesso ai nomi di dominio, così puoi brandizzare il tuo sito. Sono inoltre dotati di strumenti molto più semplici che ti consentono di progettare il tuo negozio in modo che corrisponda al tuo marchio. Le soluzioni ospitate sono molto più facili da usare e combinano numerosi strumenti in un unico pacchetto, da responsive modelli per dispositivi mobili, a un sistema di carrello della spesa, elaborazione dei pagamenti e persino strumenti di marketing. Tuttavia, non ti danno la stessa libertà con cui lavorare.

Pronto a creare il tuo sito e-commerce?

Oggi l'e-commerce sta rapidamente diventando il modo più popolare per i consumatori di accedere a prodotti e servizi da tutto il mondo. Con varie opzioni di piattaforma tra cui scegliere, praticamente chiunque può creare un sito Web di e-commerce, con o senza conoscenze tecniche.

Tuttavia, vale la pena notare che anche con una soluzione per la creazione di siti Web di facile utilizzo, dovrai comunque investire per rendere il tuo negozio online un successo. Proprio come con un negozio fisico, dovrai cercare i prodotti giusti, conoscere il tuo pubblico, investire nel marketing e offrire un servizio clienti straordinario se vuoi realizzare un profitto.

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