Co je webová stránka elektronického obchodu? A jak si můžete vytvořit svůj vlastní

Co je webová stránka elektronického obchodu?

Může to znít jako neobvyklá otázka v dnešní digitální krajině, ale stále existuje spousta lidí, kteří plně nerozumí tomu, co je elektronický obchod nebo jak funguje elektronický obchod.

Zjednodušeně řečeno, ecommerce znamená „elektronický obchod“. Web nebo obchod elektronického obchodu je nástroj, který podniky používají k zobrazování produktů zákazníkům, přilákání kupujících a správě transakcí. Na rozdíl od standardního webu vám web elektronického obchodu poskytuje nástroje, které potřebujete ke zpracování plateb, správě inventáře a dokonce k propojení realizační společnosti.

V tomto článku:

• Co je webová stránka elektronického obchodu?
• Různé typy webových stránek elektronického obchodu
• Jak funguje web elektronického obchodu?
• Jaké funkce potřebuje elektronický obchod?
• Jak vytvoříte elektronický obchod: 2 možnosti
• Jste připraveni vytvořit si vlastní web elektronického obchodu?

Elektronický obchod není zdaleka novým konceptem, ale poptávka po digitálním nakupování v posledních letech výrazně vzrostla. Ve skutečnosti se očekává, že do roku 2027 příjmy na trhu elektronického obchodu dosáhnou hodnoty kolem 6.35 bilionu $. Pokud stále přesně nevíte, co je to elektronický obchod nebo jak si můžete vytvořit svůj vlastní, nyní může být ideální čas začít se rozvíjet.

Co je webová stránka elektronického obchodu?

Co je tedy elektronický obchod nebo web?

Web elektronického obchodu je online doména nebo zdroj speciálně navržený pro podporu podnikání v oblasti elektronického obchodu. Elektronický obchod je umění nákupu a prodeje zboží a služeb online. Spíše než osobní správu transakcí používáte digitální nástroje, jako jsou hostingová řešení, pokladní stránky a platební procesory, abyste se spojili se spotřebiteli po celém světě.

Historie elektronického obchodování začala historicky prvním online prodejem v roce 1994, kdy muž prodal CD svému příteli pomocí webové stránky s názvem „NetMarket“. Toto byl možná vůbec první příklad webové stránky elektronického obchodu, která byla představena dávno předtím, než se gigantům líbilo Ebay a Amazon existoval.

S tím, jak se spotřebitelské prostředí vyvíjelo a kupující se více přizpůsobili myšlence nakupování zboží a služeb online, proměnil se také elektronický obchod. Objevily se nástroje pro vytváření webových stránek elektronického obchodu, které umožňují podnikatelům z jakéhokoli prostředí vybudovat si vlastní plně funkční obchod, který je schopen přijímat platby kreditními kartami online.

A co víc, rozvíjející se platforma elektronického obchodu se v posledních letech stále více rozvíjí a umožňuje značkám vyvíjet atraktivnější stránky se šablonami, nabízet pohodlnější platební metody a dokonce zvyšovat příjmy prostřednictvím marketingových strategií.

Dnes mají webové stránky elektronického obchodu mnoho různých tvarů a velikostí, od webových stránek jedné značky, které produkují malé podniky, až po tržiště, která prodávají produkty od různých maloobchodníků na jednom místě, jako jsou Amazon, Etsy, Walmart a Ebay.

Různé typy webových stránek elektronického obchodu

Jak již bylo zmíněno výše, vysoce kvalitní stránky elektronického obchodu mohou mít různé podoby.

V dnešním digitálním světě si společnosti mohou vybrat z celé řady různých obchodních modelů a také konkrétní cílové skupiny pro jejich prodej v elektronickém obchodě. Mezi nejběžnější obchodní modely elektronického obchodu patří:

• Maloobchody: Webové stránky elektronického obchodu, které prodávají produkty přímo koncovému zákazníkovi, bez prostředníků nebo dalších stran.
• Velkoobchodní prodejny: B2B (Business to business) společnosti, které prodávají produkty ve velkém jiným prodejci, jakož i velkoobchodníků a distributoři.
• Dropshipping obchody: Obchody elektronického obchodu, které inzerují produkty vyrobené společnostmi třetích stran a spolupracují s poskytovateli plnění na zasílání položek přímo zákazníkům.
• Prodejny tisku na vyžádání: Obchody, které spolupracují se společnostmi třetích stran na vytváření vlastních produktů pro své obchody a zasílají je zákazníkům prostřednictvím logistických partnerů.
• Servisní prodejny: Společnosti, které využívají své internetové obchody k online prodeji služeb, jako jsou balíčky grafického designu nebo poradenská podpora.
• Prodejny digitálních produktů: Obchody elektronického obchodu, které se zaměřují především na prodej digitálních produktů, jako jsou elektronické knihy, digitální stahování nebo přístup ke kurzům a webinářům.
• Předplatné obchody: Obchody, které zákazníkům umožňují nastavit pravidelné platby za konkrétní zboží nebo služby.

Stejně jako podniky mohou využívat své e-shopy k realizaci různých obchodních modelů, mohou se také zaměřit na různé typy zákazníků. Každý typ elektronického obchodu nebo elektronického obchodu má své vlastní specifické cílové publikum. Mezi nejčastější možnosti patří:

• B2B (Business-to-Business): B2B společnosti elektronického obchodu se specificky zaměřují na jiné společnosti, startups a majitelé podniků s jejich zbožím, softwarem a službami.
• B2C (Business-to-consumer): B2C společnosti prodávají přímo koncovému zákazníkovi nebo běžnému spotřebiteli. Například Ebay prodává přímo zákazníkům.
• C2C (Consumer-to-Consumer): C2C tržiště, jako je Ebay a Etsy, umožňují spotřebitelům prodávat přímo jiným kupujícím.
• C2B (Consumer-to-Business): C2B umožňuje spotřebitelům, jako jsou členové kreativní ekonomiky, prodávat své služby společnostem. Influencer by například mohl prodat svou propagační podporu značce.

Jak funguje web elektronického obchodu?

Nyní tedy víte, co je to web elektronického obchodu, dalším krokem je zjistit, jak vlastně fungují. Odpověď na tuto otázku může být trochu složitá, protože funkčnost jakékoli webové stránky elektronického obchodu bude záviset na tom, jak je vytvořena, a na cílech podnikání.

Online tržiště fungují tak, že umožňují společnostem uvádět své produkty na „adresářové“ platformě, kde mohou zákazníci procházet různé možnosti, aby našli svůj ideální produkt. Alternativně standardní platforma elektronického obchodu dává obchodním lídrům svobodu vyvinout svůj vlastní obchod od nuly, kde mohou prezentovat svou značku pomocí technik návrhu webových stránek, prodávat své produkty a spravovat online transakce, to vše na stejném místě.

Elektronický obchod obvykle funguje takto:

• Společnosti vytvářejí webové stránky pomocí poskytovatele hostingu, platformy elektronického obchodu nebo tvůrce webových stránek nebo kódu využívajícího open-source ekosystém. Navrhují produktové stránky pro každou ze svých položek a prezentují obrázky každého produktu a také informace o cenách, aby zákazníkům pomohli učinit správné rozhodnutí na základě jejich potřeb.
• Zákazníci najdou web online, buď vyhledáním konkrétních klíčových slov, nebo zadáním adresy domény do vyhledávacího prohlížeče. Kliknutím na tlačítka přidají produkty, které chtějí, do košíku a poté začnou platit pomocí systému zpracování plateb.
• Systém zpracování plateb bezpečně shromažďuje informace o kreditní kartě zákazníků nebo platebních údajích a převádí prostředky z bankovního účtu zákazníka do podniku. Údaje o zákazníkovi jsou předány do backendu elektronického obchodu, což umožňuje majiteli obchodu splnit službu nebo odeslat požadovaný produkt.
• V případě digitálního produktu jsou položky buď automaticky doručovány po nákupu, nebo prostřednictvím e-mailu. Když si zákazníci zakoupí fyzický produkt, společnosti buď spolupracují s doručovacími nebo přepravními společnostmi na vyřízení objednávky, nebo využívají pomoc logistických společností a poskytovatelů plnění třetích stran.

Jaké funkce potřebuje elektronický obchod?

Vzhledem k tomu, že elektronický obchod je dnes poměrně všestranným prostředím, funkce elektronického obchodu nebo webových stránek se mohou lišit v závislosti na řadě faktorů. Ve většině případů mohou dnešní lídři online obchodu vykonávat velkou kontrolu nad funkcemi svého obchodu pomocí vlastního kódu, doplňků a pluginsa dokonce i API.

I když se přesné funkce vašeho webu elektronického obchodu mohou lišit, většina společností bude potřebovat přístup alespoň k následujícím možnostem:

• Hosting webových stránek: Pokud si zvolíte platformu SaaS pro vytvoření svého online nakupování, obvykle budete mít přístup k hostingu elektronického obchodu jako vestavěné službě. Na druhou stranu, pokud používáte open-source řešení k sestavení vašeho obchodu, budete si muset vybrat poskytovatele hostitele samostatně. Vaše hostingová společnost zajišťuje, že potenciální zákazníci budou mít přístup k vašim stránkám obchodu a možnostem platební brány online. Často vám také umožňují vybrat si konkrétní název domény nebo URL pro váš obchod.
• Nástroje pro tvorbu webu: Nástroje pro návrh webových stránek jsou řešení, která vám umožní vytvářet webové stránky a vytvářet atraktivní zážitky z online nakupování. Tyto nástroje využijete k návrhu své domovské stránky, produktových stránek, zákaznických služeb a stránek s často kladenými dotazy a dokonce i navigace pro váš obchod. Většina nástrojů jako Shopify a Wix bude dodáván s vlastním tvůrcem webových stránek včetně šablon, které můžete použít k vylepšení svého obchodu.
• Nástroje pro zpracování plateb: Hlavním rozdílem mezi standardním webem a webem elektronického obchodu je přístup k různým platebním možnostem. Většina hostovaných řešení bude mít vlastní platební bránu a nástroje pro zpracování plateb, které vám umožní nabídnout zákazníkům různé způsoby platby za jejich zboží. Pokud používáte nástroj s otevřeným zdrojovým kódem, možná budete muset integrovat své vlastní nástroje pro zpracování plateb, např Square nebo PayPal.
• Marketingové nástroje: I když ne všechny nástroje pro tvorbu webových stránek elektronického obchodu obsahují marketingové funkce, většina se bude integrovat s jinými platformami, které vám pomohou inzerovat vaše produkty nebo služby. Můžete experimentovat s věcmi jako e-mail marketing, optimalizace pro vyhledávače (SEO) a obsahový marketing a marketing na sociálních sítích. Některé nástroje vám to také umožňují zapojit zákazníky s vyskakovacími upozorněními a vstupními stránkami.
• Bezpečnostní nástroje: Všechny webové stránky elektronického obchodu by měly klást na první místo bezpečnost dat svých zákazníků. Většina tvůrců webových stránek a platforem elektronického obchodu přichází s nástroji pro šifrování, certifikáty SSL a dalšími funkcemi, které vám pomohou minimalizovat riziko jakýchkoli problémů se zabezpečením. Existují také aplikace a doplňky, které můžete použít ke zvýšení zabezpečení vašeho obchodu a zlepšení uživatelského zážitku pro vaše zákazníky.
• Správa objednávek a plnění: Pokud budete prodávat fyzické produkty, budete na svém webu elektronického obchodu potřebovat nástroje, které vám umožní sledovat vaše objednávky, objemy zásob, platby a možnosti dopravy. Některé společnosti dokonce nabízejí přístup ke službám plnění, takže úkol doručování zboží zákazníkům můžete předat jinému podniku.
• Podávání zpráv a analytika: Všichni obchodní vedoucí potřebují mít přístup k datům a metrikám, aby mohli sledovat výkon svého obchodu a své finance v průběhu času. Většina nástrojů pro budování obchodů má přístup k přehledům, které vám mohou pomoci sledovat věci, jako jsou daně, nejoblíbenější produkty a dokonce i to, odkud vaši zákazníci pocházejí.

V závislosti na typu obchodu, který chcete provozovat, možná budete muset upřednostnit jiné formy funkčnosti. Pokud například chcete sladit svůj web elektronického obchodu s kamenným obchodem, možná budete potřebovat platformu, která nabízí integraci s oblíbenými nástroji pro zpracování plateb.

Jak vytvoříte elektronický obchod: 2 možnosti

Existuje řada kroků, které vedou k vytvoření efektivního elektronického obchodu. Budete muset prozkoumat své publikum a vybrat správné produkty na základě toho, co víte o svém cílovém trhu. Budete také muset vytvořit poutavou značku, abyste se mohli spojit se svou cílovou skupinou a navrhnout poutavý web. Můžete se dokonce rozhodnout spolupracovat s odborníky na web design, abyste zlepšili vzhled a funkčnost svého obchodu.

Prvním a nejdůležitějším krokem při budování e-shopu je však rozhodnutí o vaší platformě. K dispozici jsou dvě základní možnosti: Samoobslužný nebo SaaS.

Pokud se rozhodnete vytvořit obchod s vlastním hostitelem, znamená to, že budete používat obchodní platformy s otevřeným zdrojovým kódem, jako je WordPress (WooCommerce), OpenCart, popř Magento navrhnout svůj obchod sami pomocí kódu, šablon a plugins. Budete také sami zodpovědní za hostování svého obchodu, což znamená, že najdete poskytovatele hostingu, který zajistí, že vaše stránky budou v provozu.

Samoobslužný obchod vám dává větší svobodu skutečně přizpůsobit svůj obchod a přidat všechny funkce a funkce, které se vám líbí. Vyžaduje to však mnohem více technických znalostí. Budete se muset naučit pracovat s kódem nebo si najmout vývojáře webu, aby s vámi spolupracoval. Navíc budete zodpovědní za to, že váš obchod funguje správně, je bezpečný a nabízí správný proces platby.

Pokud se rozhodnete pro řešení SaaS (Software as a Service), přihlásíte se k odběru měsíčního plánu pro tvorbu webových stránek nebo platformu elektronického obchodu. Možnosti jako

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommerce, a Squarespace všechny vám poskytují přístup ke všem nástrojům, které potřebujete k navrhování a správě vašeho obchodu, na jednom místě.

Tyto nástroje pro vás hostují váš obchod a poskytují vám přístup k názvům domén, abyste mohli označit svůj web. Přicházejí také s mnohem přímočařejšími nástroji, které vám umožní navrhnout váš obchod tak, aby odpovídal vaší značce. Hostovaná řešení se mnohem snadněji používají a kombinují řadu nástrojů do jednoho balíčku, od responsive šablony pro mobilní zařízení, systém nákupního košíku, zpracování plateb a dokonce i marketingové nástroje. Nedávají vám však tolik svobody při práci.

Jste připraveni vytvořit si vlastní web elektronického obchodu?

Elektronický obchod se dnes rychle stává nejoblíbenějším způsobem přístupu spotřebitelů k produktům a službám z celého světa. S různými možnostmi platforem, ze kterých si můžete vybrat, může prakticky kdokoli vytvořit web elektronického obchodu, s technickými znalostmi nebo bez nich.

Je však třeba poznamenat, že i se snadno použitelným řešením pro tvorbu webových stránek budete muset investovat do toho, aby byl váš internetový obchod úspěšný. Stejně jako v kamenném obchodě budete muset prozkoumat ty správné produkty, poznat své publikum, investovat do marketingu a nabídnout úžasné služby zákazníkům, pokud chcete vydělat.

Podívejte se na naše recenze nejlepší tvůrci webových stránek elektronického obchodu, a naše tipy na jak navrhnout a vyvinout e-shop pro více informací.