Co to jest witryna e-commerce? I jak możesz zbudować własny

Co to jest witryna e-commerce?

Może to wydawać się nietypowym pytaniem w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, ale wciąż jest mnóstwo ludzi, którzy nie do końca rozumieją, czym jest e-commerce i jak działa sklep e-commerce.

W prostych słowach, ecommerce oznacza „handel elektroniczny”. Witryna internetowa lub sklep e-commerce to narzędzie używane przez firmy do wyświetlania produktów klientom, przyciągania kupujących i zarządzania transakcjami. W przeciwieństwie do standardowej witryny internetowej, witryna e-commerce zapewnia narzędzia potrzebne do przetwarzania płatności, zarządzania zapasami, a nawet nawiązywania kontaktu firmy realizacyjne.

W tym artykule:

• Co to jest witryna e-commerce?
• Różne typy witryn e-commerce
• Jak działa witryna e-commerce?
• Jakich funkcji potrzebuje sklep e-commerce?
• Jak utworzyć sklep e-commerce: 2 opcje
• Gotowy do stworzenia własnej witryny e-commerce?

E-commerce nie jest koncepcją nową, ale w ostatnich latach zapotrzebowanie na zakupy cyfrowe znacznie wzrosło. Tak naprawdę do 2027 roku przychody na rynku e-commerce mają osiągnąć wartość ok $ 6.35 biliona. Jeśli nadal nie wiesz dokładnie, czym jest sklep e-commerce i jak zbudować własny, teraz może być idealny moment na rozpoczęcie edukacji.

Co to jest witryna e-commerce?

Czym jest sklep internetowy lub witryna internetowa?

Witryna e-commerce to domena internetowa lub zasób specjalnie zaprojektowany do obsługi biznesu e-commerce. E-commerce to sztuka kupowania i sprzedawania towarów i usług online. Zamiast zarządzać transakcjami osobiście, korzystasz z narzędzi cyfrowych, takich jak rozwiązania hostingowe, strony płatności i procesory płatności, aby łączyć się z konsumentami na całym świecie.

Historia e-commerce rozpoczęła się od pierwszej w historii sprzedaży internetowej, która miała miejsce w 1994 roku, kiedy to mężczyzna sprzedał znajomemu płytę CD za pośrednictwem witryny internetowej o nazwie „NetMarket”. Był to prawdopodobnie pierwszy w historii przykład witryny e-commerce, wprowadzony na długo przed takimi gigantami jak Ebay i Amazonka istniało.

Wraz z ewolucją krajobrazu konsumenckiego i coraz większym komfortem kupujących w zakresie kupowania towarów i usług w Internecie, handel elektroniczny również uległ przemianom. Pojawiły się narzędzia do tworzenia witryn e-commerce, które umożliwiają przedsiębiorcom z dowolnej branży zbudowanie własnego, w pełni funkcjonalnego sklepu, zdolnego do przyjmowania płatności kartą kredytową w Internecie.

Co więcej, rozwijająca się platforma e-commerce w ostatnich latach stał się coraz bardziej zaawansowany, umożliwiając markom tworzenie atrakcyjniejszych witryn z szablonami, oferowanie wygodniejszych metod płatności, a nawet zwiększanie przychodów dzięki strategiom marketingowym.

Obecnie witryny e-commerce mają wiele różnych kształtów i rozmiarów, od witryn jednej marki prowadzonych przez małe firmy po rynki, na których w jednym miejscu sprzedaje się produkty różnych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon, Etsy, Walmart i Ebay.

Różne typy witryn e-commerce

Jak wspomniano powyżej, wysokiej jakości witryny e-commerce mogą mieć różne formy.

W dzisiejszym cyfrowym świecie firmy mogą wybierać spośród wielu różnych modeli biznesowych, a także określonych docelowych odbiorców sprzedaży e-commerce. Do najpopularniejszych modeli biznesowych sklepu e-commerce zalicza się:

• Sklepy detaliczne: Witryny e-commerce sprzedające produkty bezpośrednio klientowi końcowemu, bez pośredników i dodatkowych stron.
• Hurtownia: Firmy B2B (Business to Business), które sprzedają produkty innym podmiotom hurtowo sprzedawców, jak również hurtownicy i dystrybutorzy.
• Dropshipping sklepy: Sklepy internetowe, które reklamują produkty wytwarzane przez firmy zewnętrzne i współpracują z dostawcami usług realizacji zamówień, aby wysyłać produkty bezpośrednio do klientów.
• Drukowanie na żądanie w sklepach: Sklepy współpracujące z firmami zewnętrznymi w celu tworzenia niestandardowych produktów dla swoich sklepów i wysyłania ich do klientów za pośrednictwem partnerów logistycznych.
• Sklepy serwisowe: Firmy, które wykorzystują swoje sklepy internetowe do sprzedaży usług online, takich jak pakiety graficzne, czy wsparcie doradcze.
• Sklepy z produktami cyfrowymi: Sklepy e-commerce, które skupiają się przede wszystkim na sprzedaży produktów cyfrowych, takich jak e-booki, cyfrowe pliki do pobrania lub dostęp do kursów i webinariów.
• Sklepy subskrypcyjne: Sklepy umożliwiające klientom ustawienie cyklicznych płatności za określone towary lub usługi.

Tak jak firmy mogą wykorzystywać swoje sklepy e-commerce do realizacji różnych modeli biznesowych, mogą również koncentrować się na różnych typach klientów. Każdy rodzaj sklepu e-commerce lub e-biznesu ma swoją własną grupę docelową. Do najpopularniejszych opcji należą:

• B2B (business-to-business): Firmy e-commerce B2B kierują swoje reklamy w szczególności na inne firmy, startupi właścicieli firm wraz z ich towarami, oprogramowaniem i usługami.
• B2C (biznes-konsument): Firmy B2C sprzedają bezpośrednio klientowi końcowemu, czyli codziennemu konsumentowi. Na przykład Ebay sprzedaje bezpośrednio klientom.
• C2C (konsument do konsumenta): Rynki C2C, takie jak Ebay i Etsy, umożliwiają konsumentom bezpośrednią sprzedaż innym kupującym.
• C2B (konsument-biznes): C2B umożliwia konsumentom, np. członkom gospodarki twórców, sprzedaż swoich usług przedsiębiorstwom. Na przykład influencer może sprzedać marce swoje wsparcie promocyjne.

Jak działa witryna e-commerce?

Skoro już wiesz, czym jest witryna e-commerce, następnym krokiem jest ustalenie, jak ona faktycznie działa. Odpowiedź na to pytanie może być nieco skomplikowana, ponieważ funkcjonalność dowolnej witryny e-commerce będzie zależeć od sposobu jej zbudowania i celów biznesowych.

Rynki internetowe działają w ten sposób, że umożliwiają firmom umieszczanie ofert swoich produktów na platformie „katalogowej”, na której klienci mogą przeglądać różne opcje w celu znalezienia idealnego produktu. Alternatywnie, standardowa platforma e-commerce daje liderom biznesowym swobodę tworzenia od podstaw własnego sklepu, w którym mogą prezentować swoją markę za pomocą technik projektowania stron internetowych, promować swoje produkty i zarządzać transakcjami online – a wszystko to w tym samym miejscu.

Zazwyczaj sklep internetowy działa w następujący sposób:

• Firmy budują witrynę internetową, korzystając z usług dostawcy hostingu, platformy e-commerce lub kreatora witryn internetowych lub kodu wykorzystującego ekosystem open source. Projektują strony produktów dla każdego ze swoich produktów i prezentują zdjęcia każdego produktu, a także informacje o cenach, aby pomóc klientom podjąć właściwą decyzję w oparciu o ich potrzeby.
• Klienci znajdują witrynę online, wyszukując określone słowa kluczowe lub wpisując adres domeny w przeglądarce wyszukiwania. Klikają przyciski, aby dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie dokonują płatności za pomocą systemu przetwarzania płatności.
• System przetwarzania płatności bezpiecznie zbiera informacje o karcie kredytowej klienta lub szczegółach płatności i przesyła środki z konta bankowego klienta do firmy. Szczegóły klienta są przekazywane do zaplecza sklepu e-commerce, umożliwiając właścicielowi sklepu realizację usługi lub wysyłkę wymaganego produktu.
• W przypadku produktu cyfrowego produkty są dostarczane automatycznie po zakupie lub pocztą elektroniczną. Gdy klienci kupują produkt fizyczny, firmy albo współpracują z firmami dostawczymi lub spedycyjnymi w celu realizacji zamówienia, albo korzystają z pomocy zewnętrznych firm logistycznych i dostawców realizacji zamówień.

Jakich funkcji potrzebuje sklep e-commerce?

Ponieważ handel elektroniczny jest obecnie dość wszechstronnym krajobrazem, funkcje sklepu lub witryny e-commerce mogą się różnić w zależności od wielu czynników. W większości przypadków dzisiejsi liderzy biznesu internetowego mogą sprawować dużą kontrolę nad funkcjami swojego sklepu, korzystając z niestandardowego kodu, dodatków i pluginsi nawet interfejsy API.

Chociaż dokładne funkcje Twojej witryny e-commerce mogą się różnić, większość firm będzie musiała uzyskać dostęp co najmniej do następujących funkcji:

• Hosting stron internetowych: Jeśli wybierzesz platformę SaaS do budowania doświadczeń związanych z zakupami online, zazwyczaj będziesz mieć dostęp do hostingu e-commerce jako usługi wbudowanej. Z drugiej strony, jeśli do budowy witryny sklepowej używasz rozwiązania typu open source, musisz osobno wybrać dostawcę usług hostingowych. Twoja firma hostingowa gwarantuje, że potencjalni klienci będą mogli uzyskać dostęp do stron Twojego sklepu i opcji bramek płatniczych online. Często pozwalają również wybrać konkretną nazwę domeny lub adres URL dla Twojego sklepu.
• Narzędzia do projektowania stron internetowych: Narzędzia do projektowania stron internetowych to rozwiązania, które pozwalają budować strony internetowe i tworzyć atrakcyjne doświadczenia związane z zakupami online. Będziesz używać tych narzędzi do projektowania strony głównej, stron produktów, stron obsługi klienta i często zadawanych pytań, a nawet nawigacji w Twoim sklepie. Większość narzędzi takich jak Shopify i Wix będzie zawierał własny kreator stron internetowych, zawierający szablony, których możesz użyć do ulepszenia swojego sklepu.
• Narzędzia do przetwarzania płatności: Główną różnicą pomiędzy standardową stroną internetową a witryną e-commerce jest dostęp do różnych opcji płatności. Większość rozwiązań hostowanych będzie zawierała własną bramkę płatniczą i narzędzia do przetwarzania płatności, które pozwolą zaoferować klientom różne sposoby płacenia za towary. Jeśli korzystasz z narzędzia typu open source, może być konieczne zintegrowanie własnych narzędzi do przetwarzania płatności, takich jak Square lub PayPal.
• Narzędzia marketingowe: Chociaż nie wszystkie narzędzia do tworzenia witryn e-commerce są wyposażone w funkcje marketingowe, większość z nich zintegruje się z innymi platformami, które pomogą Ci reklamować Twoje produkty lub usługi. Możesz eksperymentować z takimi rzeczami jak e-mail marketingu, optymalizacja wyszukiwarek (SEO) i marketing treści oraz marketing w mediach społecznościowych. Niektóre narzędzia również na to pozwalają angażować klientów z wyskakującymi powiadomieniami i stronami docelowymi.
• Narzędzia bezpieczeństwa: Wszystkie witryny e-commerce powinny na pierwszym miejscu stawiać bezpieczeństwo danych swoich klientów. Większość narzędzi do tworzenia witryn i platform e-commerce jest wyposażona w narzędzia szyfrujące, certyfikaty SSL i inne funkcje, które pomagają zminimalizować ryzyko jakichkolwiek problemów związanych z bezpieczeństwem. Istnieją również aplikacje i dodatki, których możesz użyć, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego sklepu i poprawić komfort użytkowania swoich klientów.
• Zarządzanie zamówieniami i ich realizacją: Jeśli zamierzasz sprzedawać produkty fizyczne, będziesz potrzebować narzędzi w swojej witrynie e-commerce, które pozwolą Ci śledzić zamówienia, wielkość zapasów, płatności i opcje wysyłki. Niektóre firmy oferują nawet dostęp do usług realizacji zamówień, dzięki czemu możesz przekazać zadanie wysyłania produktów do klientów innej firmie.
• Raportowanie i analityka: Wszyscy liderzy biznesowi muszą mieć dostęp do danych i wskaźników, aby śledzić wydajność swojego sklepu i swoje finanse na przestrzeni czasu. Większość narzędzi do tworzenia sklepów zapewnia dostęp do raportów, które mogą pomóc Ci śledzić takie rzeczy, jak podatki, najpopularniejsze produkty, a nawet to, skąd pochodzą Twoi klienci.

W zależności od rodzaju sklepu, który chcesz prowadzić, może być konieczne nadanie priorytetu innym formom funkcjonalności. Na przykład, jeśli chcesz połączyć swoją witrynę e-commerce ze sklepem stacjonarnym, możesz potrzebować platformy oferującej integrację z popularnymi narzędziami do przetwarzania płatności.

Jak utworzyć sklep e-commerce: 2 opcje

Tworzenie skutecznego sklepu e-commerce składa się z kilku etapów. Musisz zbadać swoich odbiorców i wybrać odpowiednie produkty w oparciu o to, co wiesz o swoim rynku docelowym. Musisz także stworzyć angażującą markę, aby móc nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami i zaprojektować przyciągającą wzrok stronę internetową. Możesz nawet zdecydować się na współpracę z ekspertami od projektowania stron internetowych, aby poprawić wygląd i funkcjonalność swojego sklepu.

Jednak pierwszym i najważniejszym krokiem w budowaniu sklepu e-commerce jest wybranie platformy. Dostępne są dwie podstawowe opcje: hostowane samodzielnie lub SaaS.

Jeśli zdecydujesz się utworzyć sklep na własnym serwerze, oznacza to, że będziesz korzystać z platform handlowych typu open source, takich jak WordPress (WooCommerce), OpenCart lub Magento samodzielnie zaprojektować swój sklep, korzystając z kodu, szablonów i plugins. Będziesz również odpowiedzialny za hostowanie swojego sklepu, co oznacza znalezienie dostawcy hostingu, który będzie w stanie utrzymać Twoją witrynę w ruchu.

Sklep hostowany samodzielnie zapewnia większą swobodę w zakresie prawdziwego dostosowywania sklepu i dodawania wszystkich funkcji i funkcjonalności, które lubisz. Wymaga to jednak znacznie większej wiedzy technicznej. Musisz nauczyć się pracować z kodem lub zatrudnić programistę witryn internetowych do współpracy. Ponadto będziesz odpowiedzialny za upewnienie się, że Twój sklep działa prawidłowo, jest bezpieczny i zapewnia właściwy proces realizacji transakcji.

Jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie SaaS (Software as a Service), subskrybujesz miesięczny plan na tworzenie stron internetowych lub platformę e-commerce. Opcje takie jak

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommerce, Squarespace all daje dostęp do wszystkich narzędzi potrzebnych do projektowania i zarządzania sklepem w jednym miejscu.

Narzędzia te hostują Twój sklep i zapewniają dostęp do nazw domen, dzięki czemu możesz promować swoją witrynę. Zawierają również znacznie prostsze narzędzia, które pozwalają zaprojektować sklep tak, aby pasował do Twojej marki. Rozwiązania hostowane są znacznie łatwiejsze w użyciu i łączą wiele narzędzi w jeden pakiet, m.in responsive szablony na urządzenia mobilne, po system koszyka, przetwarzanie płatności, a nawet narzędzia marketingowe. Jednak nie dają one tak dużej swobody pracy.

Gotowy do stworzenia własnej witryny e-commerce?

Obecnie handel elektroniczny szybko staje się najpopularniejszym sposobem uzyskiwania przez konsumentów dostępu do produktów i usług z całego świata. Dzięki różnym opcjom platform do wyboru praktycznie każdy może zbudować witrynę e-commerce, z wiedzą techniczną lub bez niej.

Warto jednak zauważyć, że nawet mając łatwe w obsłudze rozwiązanie do tworzenia stron internetowych, nadal będziesz musiał zainwestować w sukces swojego sklepu internetowego. Podobnie jak w przypadku sklepu stacjonarnego, jeśli chcesz osiągnąć zysk, musisz znaleźć odpowiednie produkty, poznać swoich odbiorców, zainwestować w marketing i zaoferować niesamowitą obsługę klienta.

Sprawdź nasze recenzje najlepsi kreatorzy witryn e-commercei nasze wskazówki dotyczące jak zaprojektować i rozwijać sklep e-commerce więcej wglądów.