Qu'est-ce qu'un site e-commerce ? Et comment vous pouvez créer le vôtre

Qu'est-ce qu'un site e-commerce ?

Cela peut sembler une question inhabituelle dans le paysage numérique d'aujourd'hui, mais il y a encore beaucoup de gens qui ne comprennent pas complètement ce qu'est le commerce électronique ou comment fonctionne une boutique de commerce électronique.

En termes simples, ecommerce signifie "commerce électronique". Un site Web de commerce électronique, ou magasin, est l'outil utilisé par les entreprises pour présenter les produits aux clients, attirer les acheteurs et gérer les transactions. Contrairement à un site Web standard, un site Web de commerce électronique vous donne les outils dont vous avez besoin pour traiter les paiements, gérer l'inventaire et même vous connecter avec entreprises de traitement des commandes.

Dans cet article :

• Qu'est-ce qu'un site e-commerce ?
• Les différents types de sites Web de commerce électronique
• Comment fonctionne un site Web de commerce électronique?
• De quelles fonctionnalités un magasin de commerce électronique a-t-il besoin ?
• Comment créer une boutique en ligne : 2 options
• Prêt à créer votre propre site Web de commerce électronique ?

Le commerce électronique est loin d'être un nouveau concept, mais la demande d'achats numériques a considérablement augmenté ces dernières années. En fait, d'ici 2027, les revenus du marché du commerce électronique devraient atteindre une valeur d'environ $6.35 billions. Si vous ne savez toujours pas exactement ce qu'est une boutique en ligne ou comment créer la vôtre, le moment est peut-être venu de commencer à développer votre formation.

Qu'est-ce qu'un site e-commerce ?

Alors, qu'est-ce qu'un magasin de commerce électronique ou un site Web?

Un site Web de commerce électronique est un domaine ou une ressource en ligne spécialement conçu pour soutenir une entreprise de commerce électronique. Le commerce électronique est l'art d'acheter et de vendre des biens et des services en ligne. Plutôt que de gérer les transactions en personne, vous utilisez des outils numériques, tels que des solutions d'hébergement, des pages de paiement et des processeurs de paiement, pour vous connecter avec des consommateurs du monde entier.

L'histoire du commerce électronique a commencé avec la toute première vente en ligne, réalisée en 1994, lorsqu'un homme a vendu un CD à son ami en utilisant un site Web nommé "NetMarket". C'était peut-être le tout premier exemple de site Web de commerce électronique, introduit bien avant des géants comme ebay et Amazon existé.

À mesure que le paysage de la consommation a évolué et que les acheteurs sont devenus plus à l'aise avec l'idée d'acheter des biens et des services en ligne, le commerce électronique s'est également transformé. Des outils de création de sites Web de commerce électronique ont vu le jour pour permettre aux entrepreneurs de tous horizons de créer leur propre magasin entièrement fonctionnel, capable d'accepter les paiements par carte de crédit en ligne.

De plus, le plate-forme de commerce électronique en évolution est devenu de plus en plus avancé ces dernières années, permettant aux marques de développer des sites plus attrayants avec des modèles, d'offrir des méthodes de paiement plus pratiques et même d'augmenter leurs revenus grâce à des stratégies marketing.

Aujourd'hui, les sites Web de commerce électronique se présentent sous différentes formes et tailles, des sites Web de marque unique, produits par de petites entreprises, aux marchés qui vendent des produits de divers détaillants en un seul endroit, tels qu'Amazon, Etsy, Walmart et Ebay.

Les différents types de sites Web de commerce électronique

Comme mentionné ci-dessus, les sites de commerce électronique de haute qualité peuvent se présenter sous différentes formes.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les entreprises peuvent choisir parmi une variété de modèles commerciaux différents, ainsi que des publics cibles spécifiques pour leurs ventes en ligne. Les modèles commerciaux les plus courants pour une boutique en ligne incluent :

• Les magasins de détail: Sites Web de commerce électronique qui vendent des produits directement à un client final, sans intermédiaires ni parties supplémentaires.
• Magasins de gros : Entreprises B2B (Business to business) qui vendent des produits en vrac à d'autres les détaillants, aussi bien que Grossistes et distributeurs.
• Dropshipping magasins: Boutiques de commerce électronique qui font la publicité de produits fabriqués par des sociétés tierces et travaillent avec des fournisseurs d'exécution pour expédier les articles directement aux clients.
• Magasins d'impression à la demande : Les magasins qui travaillent avec des sociétés tierces pour créer des produits personnalisés pour leurs magasins et les expédier aux clients via des partenaires logistiques.
• Magasins de services : Les entreprises qui utilisent leurs boutiques en ligne pour vendre des services en ligne, tels que des packages de conception graphique ou une assistance conseil.
• Magasins de produits numériques : Boutiques de commerce électronique qui se concentrent principalement sur la vente de produits numériques, tels que des livres électroniques, des téléchargements numériques ou l'accès à des cours et à des webinaires.
• Boutiques par abonnement : Boutiques qui permettent aux clients de configurer régulièrement des paiements récurrents pour des biens ou des services spécifiques.

Tout comme les entreprises peuvent utiliser leurs magasins de commerce électronique pour poursuivre une variété de modèles commerciaux, elles peuvent également se concentrer sur différents types de clients. Chaque type de magasin de commerce électronique, ou e-business, a son propre public cible spécifique. Les options les plus courantes incluent :

• B2B (entreprise à entreprise) : Les entreprises de commerce électronique B2B ciblent spécifiquement d'autres entreprises, startups et les propriétaires d’entreprise avec leurs biens, logiciels et services.
• B2C (entreprise à consommateur) : les entreprises B2C vendent directement à un client final ou à un consommateur ordinaire. Par exemple, Ebay vend directement aux clients.
• C2C (Consommateur à consommateur) : Les places de marché C2C telles qu'Ebay et Etsy permettent aux consommateurs de vendre directement à d'autres acheteurs.
• C2B (Consommateur-Entreprise)): C2B permet aux consommateurs, tels que les membres de l'économie des créateurs, de vendre leurs services aux entreprises. Par exemple, un influenceur pourrait vendre son support promotionnel à une marque.

Comment fonctionne un site Web de commerce électronique?

Alors maintenant que vous savez ce qu'est un site Web de commerce électronique, la prochaine étape consiste à comprendre comment ils fonctionnent réellement. Répondre à cette question peut être un peu complexe, car la fonctionnalité de tout site Web de commerce électronique dépendra de la façon dont il est construit et des objectifs de l'entreprise.

Les marchés en ligne fonctionnent en permettant aux entreprises de répertorier leurs produits sur une plate-forme de "répertoire" où les clients peuvent parcourir diverses options pour trouver leur produit idéal. Alternativement, une plate-forme de commerce électronique standard donne aux chefs d'entreprise la liberté de développer leur propre magasin à partir de zéro, où ils peuvent présenter leur marque avec des techniques de conception de sites Web, commercialiser leurs produits et gérer les transactions en ligne, le tout au même endroit.

Typiquement, une boutique en ligne fonctionne comme ceci :

• Les entreprises créent un site Web en faisant appel à un hébergeur, à une plateforme de commerce électronique ou à un créateur de site Web, ou en s'appuyant sur un écosystème open source. Elles conçoivent des pages de produits pour chacun de leurs articles et présentent des photos de chaque produit, ainsi que des informations sur les prix, pour aider les clients à prendre la bonne décision en fonction de leurs besoins.
• Les clients trouvent le site Web en ligne, soit en recherchant des mots clés spécifiques, soit en saisissant une adresse de domaine dans leur navigateur de recherche. Ils cliquent sur des boutons pour ajouter les produits qu'ils souhaitent à leur panier, puis passent à la caisse à l'aide d'un système de traitement des paiements.
• Le système de traitement des paiements collecte en toute sécurité les informations relatives à la carte de crédit ou aux détails de paiement d'un client et transfère les fonds du compte bancaire du client à l'entreprise. Les informations du client sont transmises au back-end de la boutique de commerce électronique, ce qui permet au propriétaire de la boutique de fournir le service ou d'expédier le produit requis.
• Dans le cas d'un produit numérique, les articles sont soit automatiquement livrés après un achat, soit par e-mail. Lorsque les clients achètent un produit physique, les entreprises travaillent avec des sociétés de livraison ou d'expédition pour exécuter la commande, ou accèdent à l'aide de sociétés de logistique et de fournisseurs d'exécution tiers.

De quelles fonctionnalités un magasin de commerce électronique a-t-il besoin ?

Étant donné que le commerce électronique est aujourd'hui un paysage assez polyvalent, les fonctionnalités d'une boutique ou d'un site Web de commerce électronique peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs. Dans la plupart des cas, les chefs d'entreprise en ligne d'aujourd'hui peuvent exercer un grand contrôle sur les fonctionnalités de leur boutique, en utilisant un code personnalisé, des modules complémentaires et plugins, et même des API.

Bien que les fonctionnalités exactes de votre site Web de commerce électronique puissent varier, la plupart des entreprises devront accéder au moins aux fonctionnalités suivantes :

• Hébergement de sites Web: Si vous choisissez une plate-forme SaaS pour créer votre expérience d'achat en ligne, vous pourrez généralement accéder à l'hébergement de commerce électronique en tant que service intégré. D'autre part, si vous utilisez une solution open source pour créer votre vitrine, vous devrez choisir un fournisseur d'hébergement séparément. Votre hébergeur garantit que les clients potentiels pourront accéder aux pages de votre boutique et aux options de passerelle de paiement en ligne. Ils vous permettent également souvent de choisir un nom de domaine ou une URL spécifique pour votre boutique.
• Outils de conception Web : Les outils de conception Web sont les solutions qui vous permettent de créer vos pages Web et de créer des expériences d'achat en ligne attrayantes. Vous utiliserez ces outils pour concevoir votre page d'accueil, vos pages de produits, votre service client et vos pages FAQ, et même la navigation de votre boutique. La plupart des outils comme Shopify et Wix viendra avec son propre créateur de site Web inclus, avec des modèles que vous pouvez utiliser pour améliorer votre boutique.
• Outils de traitement des paiements : La principale différence entre un site Web standard et un site Web de commerce électronique est l'accès à diverses options de paiement. La plupart des solutions hébergées sont livrées avec leur propre passerelle de paiement et leurs propres outils de traitement des paiements, qui vous permettent d'offrir aux clients différentes façons de payer leurs marchandises. Si vous utilisez un outil open source, vous devrez peut-être intégrer vos propres outils de traitement des paiements, comme Square ou PayPal.
• Outils marketing: Bien que tous les outils de création de sites Web de commerce électronique ne soient pas dotés de fonctionnalités marketing, la plupart s'intégreront à d'autres plates-formes qui vous aideront à faire la publicité de vos produits ou services. Vous pouvez expérimenter des choses comme e-mail marketing, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing de contenu, et le marketing des médias sociaux. Certains outils vous permettent également de engager les clients avec des notifications contextuelles et des pages de destination.
• Outils de sécurité : Tous les sites Web de commerce électronique doivent accorder la priorité à la sécurité des données de leurs clients. La plupart des créateurs de sites Web et des plates-formes de commerce électronique sont livrés avec des outils de cryptage, des certificats SSL et d'autres fonctionnalités pour vous aider à minimiser les risques de problèmes de sécurité. Il existe également des applications et des modules complémentaires que vous pouvez utiliser pour renforcer la sécurité de votre boutique et améliorer l'expérience utilisateur de vos clients.
• Gestion des commandes et des commandes : Si vous envisagez de vendre des produits physiques, vous aurez besoin d'outils sur votre site Web de commerce électronique qui vous permettront de suivre vos commandes, les volumes d'inventaire, les paiements et les options d'expédition. Certaines entreprises offrent même l'accès à des services d'exécution, de sorte que vous pouvez confier la tâche d'expédier les articles aux clients à une autre entreprise.
• Reporting et analyse: Tous les chefs d'entreprise doivent pouvoir accéder aux données et aux mesures pour suivre les performances de leur magasin et leurs finances au fil du temps. La plupart des outils de création de magasins donnent accès à des rapports qui peuvent vous aider à suivre des éléments tels que vos taxes, vos produits les plus populaires et même la provenance de vos clients.

Selon le type de magasin que vous souhaitez gérer, vous devrez peut-être également donner la priorité à d'autres formes de fonctionnalités. Par exemple, si vous souhaitez aligner votre site Web de commerce électronique sur un magasin physique, vous aurez peut-être besoin d'une plate-forme offrant des intégrations avec des outils de traitement des paiements populaires.

Comment créer une boutique en ligne : 2 options

Il y a un certain nombre d'étapes qui entrent dans la création d'un magasin de commerce électronique efficace. Vous devrez rechercher votre public et choisir les bons produits en fonction de ce que vous savez de votre marché cible. Vous devrez également développer une marque attrayante, afin de pouvoir vous connecter avec votre public cible et concevoir un site Web accrocheur. Vous pouvez même choisir de travailler avec des experts en conception de sites Web pour améliorer l'apparence et la fonctionnalité de votre magasin.

Cependant, la première étape, et la plus importante, dans la création d'une boutique en ligne consiste à choisir votre plate-forme. Deux options principales sont disponibles : auto-hébergé ou SaaS.

Si vous choisissez de créer une boutique auto-hébergée, cela signifie que vous utiliserez des plateformes de commerce open source comme WordPress (WooCommerce), OpenCart ou Magento pour concevoir votre boutique vous-même, en utilisant du code, des modèles et pluginsVous serez également responsable de l'hébergement de votre boutique vous-même, ce qui signifie trouver un fournisseur d'hébergement capable de maintenir votre site opérationnel.

Un magasin auto-hébergé vous donne plus de liberté pour vraiment personnaliser votre magasin et ajouter toutes les caractéristiques et fonctionnalités que vous aimez. Cependant, cela nécessite beaucoup plus de connaissances techniques. Vous devrez apprendre à travailler avec du code ou engager un développeur de site Web pour travailler avec vous. De plus, vous serez responsable de vous assurer que votre magasin fonctionne correctement, reste sécurisé et offre le bon processus de paiement.

Si vous optez pour une solution SaaS (Software as a Service), vous souscrivez à un forfait mensuel pour la création d'un site Web ou une plateforme de commerce électronique. Options comme

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommerce et Squarespace tous vous donnent accès à tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir et gérer votre boutique en un seul endroit.

Ces outils hébergent votre boutique pour vous et vous donnent accès à des noms de domaine, afin que vous puissiez personnaliser votre site. Ils sont également livrés avec des outils beaucoup plus simples qui vous permettent de concevoir votre magasin en fonction de votre image de marque. Les solutions hébergées sont beaucoup plus faciles à utiliser et combinent de nombreux outils en un seul package, de responsive modèles pour appareils mobiles, à un système de panier d'achat, au traitement des paiements et même à des outils marketing. Cependant, ils ne vous donnent pas autant de liberté de travail.

Prêt à créer votre propre site Web de commerce électronique ?

Aujourd'hui, le commerce électronique devient rapidement le moyen le plus populaire pour les consommateurs d'accéder à des produits et services du monde entier. Avec différentes options de plate-forme parmi lesquelles choisir, pratiquement tout le monde peut créer un site Web de commerce électronique, avec ou sans connaissances techniques.

Cependant, il convient de noter que même avec une solution de création de site Web facile à utiliser, vous devrez toujours investir pour faire de votre boutique en ligne un succès. Tout comme avec un magasin physique, vous devrez rechercher les bons produits, apprendre à connaître votre public, investir dans le marketing et offrir un service client exceptionnel si vous souhaitez réaliser un profit.

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