Trang web thương mại điện tử là gì? Và cách bạn có thể tự xây dựng

Một trang web thương mại điện tử là gì?

Đây có vẻ là một câu hỏi bất thường trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, nhưng vẫn có rất nhiều người chưa hiểu đầy đủ về thương mại điện tử hoặc cách thức hoạt động của một cửa hàng thương mại điện tử.

Trong thuật ngữ đơn giản, thương mại điện tử là viết tắt của “thương mại điện tử”. Trang web thương mại điện tử hoặc cửa hàng là công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để hiển thị sản phẩm cho khách hàng, thu hút người mua và quản lý giao dịch. Không giống như trang web tiêu chuẩn, trang web thương mại điện tử cung cấp cho bạn các công cụ bạn cần để xử lý thanh toán, quản lý hàng tồn kho và thậm chí kết nối với công ty thực hiện.

Trong bài viết này:

• Trang web thương mại điện tử là gì?
• Các loại trang web thương mại điện tử khác nhau
• Một trang web thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
• Các tính năng mà một cửa hàng thương mại điện tử cần có là gì?
• Làm thế nào để bạn tạo một cửa hàng thương mại điện tử: 2 tùy chọn
• Sẵn sàng để tạo trang web thương mại điện tử của riêng bạn?

Thương mại điện tử không phải là một khái niệm mới nhưng nhu cầu mua sắm kỹ thuật số đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây. Trên thực tế, đến năm 2027, doanh thu trên thị trường thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ đạt giá trị khoảng 6.35 $ nghìn tỷ. Nếu bạn vẫn chưa biết chính xác cửa hàng thương mại điện tử là gì hoặc cách bạn có thể xây dựng cửa hàng của riêng mình thì bây giờ có thể là thời điểm hoàn hảo để bắt đầu phát triển kiến ​​thức của bạn.

Trang web thương mại điện tử là gì?

Vậy cửa hàng thương mại điện tử hay trang web là gì?

Trang web thương mại điện tử là một tên miền hoặc tài nguyên trực tuyến được thiết kế riêng để hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử. Thương mại điện tử là nghệ thuật mua và bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Thay vì quản lý giao dịch trực tiếp, bạn sử dụng các công cụ kỹ thuật số, chẳng hạn như giải pháp lưu trữ, trang thanh toán và bộ xử lý thanh toán, để kết nối với người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Lịch sử thương mại điện tử bắt đầu từ lần bán hàng trực tuyến đầu tiên vào năm 1994, khi một người đàn ông bán đĩa CD cho bạn mình bằng trang web có tên “NetMarket”. Đây có lẽ là ví dụ đầu tiên về một trang web thương mại điện tử, được giới thiệu rất lâu trước những gã khổng lồ như Ebay và đàn bà gan dạ tồn tại

Khi bối cảnh người tiêu dùng phát triển và người mua trở nên thoải mái hơn với ý tưởng mua sắm hàng hóa và dịch vụ trực tuyến, thương mại điện tử cũng đã chuyển đổi. Các công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử đã xuất hiện để cho phép các doanh nhân từ mọi nền tảng xây dựng cửa hàng đầy đủ chức năng của riêng họ, có khả năng thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng.

Hơn nữa, nền tảng thương mại điện tử đang phát triển đã phát triển ngày càng tiên tiến trong những năm gần đây, cho phép các thương hiệu phát triển các trang web hấp dẫn hơn với các mẫu, cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện hơn và thậm chí tăng doanh thu thông qua các chiến lược tiếp thị.

Ngày nay, các trang web thương mại điện tử có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau, từ các trang web thương hiệu đơn lẻ do các doanh nghiệp nhỏ sản xuất đến các thị trường bán sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau ở cùng một nơi, chẳng hạn như Amazon, Etsy, Walmart và Ebay.

Các loại trang web thương mại điện tử khác nhau

Như đã đề cập ở trên, các trang web thương mại điện tử chất lượng cao có thể có nhiều hình thức khác nhau.

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, các công ty có thể chọn từ nhiều mô hình kinh doanh khác nhau cũng như đối tượng mục tiêu cụ thể cho hoạt động bán hàng thương mại điện tử của mình. Các mô hình kinh doanh phổ biến nhất cho một cửa hàng thương mại điện tử bao gồm:

• Cửa hàng bán lẻ: Các trang web thương mại điện tử bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng cấp cuối mà không cần bất kỳ người trung gian hoặc bên bổ sung nào.
• Cửa hàng bán buôn: Các công ty B2B (Doanh nghiệp với doanh nghiệp) bán sản phẩm với số lượng lớn cho các công ty khác các nhà bán lẻ, Cũng như người bán sỉ và nhà phân phối.
• Dropshipping cửa hàng: Các cửa hàng thương mại điện tử quảng cáo sản phẩm do công ty bên thứ ba sản xuất và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng để vận chuyển hàng trực tiếp đến khách hàng.
• Cửa hàng in theo yêu cầu: Các cửa hàng hợp tác với các công ty bên thứ ba để tạo ra các sản phẩm tùy chỉnh cho cửa hàng của họ và vận chuyển chúng đến khách hàng thông qua các đối tác hậu cần.
• Cửa hàng dịch vụ: Các công ty sử dụng cửa hàng trực tuyến của mình để bán dịch vụ trực tuyến, chẳng hạn như gói thiết kế đồ họa hoặc hỗ trợ tư vấn.
• Cửa hàng sản phẩm kỹ thuật số: Các cửa hàng thương mại điện tử tập trung chủ yếu vào việc bán các sản phẩm kỹ thuật số, chẳng hạn như sách điện tử, nội dung tải xuống kỹ thuật số hoặc quyền truy cập vào các khóa học và hội thảo trên web.
• Cửa hàng đăng ký: Các cửa hàng cho phép khách hàng thiết lập các khoản thanh toán định kỳ cho hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể một cách thường xuyên.

Giống như các doanh nghiệp có thể sử dụng các cửa hàng thương mại điện tử của mình để theo đuổi nhiều mô hình kinh doanh khác nhau, họ cũng có thể tập trung vào các loại khách hàng khác nhau. Mỗi loại cửa hàng thương mại điện tử hoặc doanh nghiệp điện tử đều có đối tượng mục tiêu cụ thể riêng. Các tùy chọn phổ biến nhất bao gồm:

• B2B (Doanh nghiệp với doanh nghiệp): Các công ty thương mại điện tử B2B đặc biệt nhắm mục tiêu đến các công ty khác, startupvà chủ doanh nghiệp với hàng hóa, phần mềm và dịch vụ của họ.
• B2C (Doanh nghiệp với người tiêu dùng)): Các công ty B2C bán trực tiếp cho khách hàng cuối cùng hoặc người tiêu dùng hàng ngày. Ví dụ: Ebay bán trực tiếp cho khách hàng.
• C2C (Người tiêu dùng với người tiêu dùng): Các thị trường C2C như Ebay và Etsy cho phép người tiêu dùng bán trực tiếp cho người mua khác.
• C2B (Người tiêu dùng với doanh nghiệp): C2B cho phép người tiêu dùng, chẳng hạn như thành viên của nền kinh tế sáng tạo, bán dịch vụ của họ cho các công ty. Ví dụ: một người có ảnh hưởng có thể bán hỗ trợ quảng cáo của họ cho một thương hiệu.

Một trang web thương mại điện tử hoạt động như thế nào?

Vậy bây giờ bạn đã biết trang web thương mại điện tử là gì, bước tiếp theo là tìm hiểu xem chúng thực sự hoạt động như thế nào. Trả lời câu hỏi này có thể hơi phức tạp vì chức năng của bất kỳ trang web thương mại điện tử nào sẽ phụ thuộc vào cách trang web được xây dựng và mục tiêu của doanh nghiệp.

Thị trường trực tuyến hoạt động bằng cách cho phép các công ty liệt kê sản phẩm của họ trên nền tảng “thư mục”, nơi khách hàng có thể duyệt qua nhiều tùy chọn khác nhau để tìm thấy sản phẩm lý tưởng của họ. Ngoài ra, nền tảng thương mại điện tử tiêu chuẩn giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tự do phát triển cửa hàng của riêng mình từ đầu, nơi họ có thể giới thiệu thương hiệu của mình bằng kỹ thuật thiết kế trang web, tiếp thị sản phẩm và quản lý các giao dịch trực tuyến, tất cả đều ở cùng một nơi.

Thông thường, một cửa hàng thương mại điện tử hoạt động như sau:

• Các công ty xây dựng trang web, sử dụng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, nền tảng thương mại điện tử hoặc trình xây dựng trang web hoặc mã tận dụng hệ sinh thái nguồn mở. Họ thiết kế các trang sản phẩm cho từng mặt hàng của mình và giới thiệu hình ảnh của từng sản phẩm cũng như thông tin về giá cả để giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn dựa trên nhu cầu của họ.
• Khách hàng tìm thấy trang web trực tuyến bằng cách tìm kiếm từ khóa cụ thể hoặc nhập địa chỉ tên miền vào trình duyệt tìm kiếm của họ. Họ nhấp vào nút để thêm sản phẩm họ muốn vào giỏ hàng, sau đó thanh toán bằng hệ thống xử lý thanh toán.
• Hệ thống xử lý thanh toán thu thập thông tin về thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán của khách hàng một cách an toàn và chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của khách hàng đến doanh nghiệp. Thông tin chi tiết của khách hàng được chuyển đến phần phụ trợ của cửa hàng thương mại điện tử, cho phép chủ cửa hàng thực hiện dịch vụ hoặc giao sản phẩm theo yêu cầu.
• Trong trường hợp sản phẩm kỹ thuật số, các mặt hàng sẽ được tự động gửi sau khi mua hàng hoặc qua email. Khi khách hàng mua một sản phẩm thực tế, các công ty sẽ làm việc với các công ty giao hàng hoặc vận chuyển để thực hiện đơn hàng hoặc tiếp cận sự trợ giúp của các công ty hậu cần bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng.

Các tính năng mà một cửa hàng thương mại điện tử cần có là gì?

Vì thương mại điện tử ngày nay khá linh hoạt nên các tính năng của cửa hàng hoặc trang web thương mại điện tử có thể khác nhau tùy thuộc vào một số yếu tố. Trong hầu hết các trường hợp, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trực tuyến ngày nay có thể kiểm soát nhiều tính năng của cửa hàng bằng cách sử dụng mã tùy chỉnh, tiện ích bổ sung và pluginsvà thậm chí cả API.

Mặc dù các tính năng chính xác của trang web thương mại điện tử của bạn có thể khác nhau nhưng hầu hết các công ty sẽ cần truy cập ít nhất các khả năng sau:

• Trang web lưu trữ: Nếu bạn chọn nền tảng SaaS để xây dựng trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình, bạn thường có thể truy cập dịch vụ lưu trữ thương mại điện tử dưới dạng dịch vụ tích hợp. Mặt khác, nếu sử dụng giải pháp nguồn mở để xây dựng mặt tiền cửa hàng của mình, bạn sẽ cần chọn riêng nhà cung cấp máy chủ. Công ty lưu trữ của bạn đảm bảo khách hàng tiềm năng sẽ có thể truy cập các trang cửa hàng và tùy chọn cổng thanh toán trực tuyến của bạn. Họ cũng thường cho phép bạn chọn một tên miền hoặc URL cụ thể cho cửa hàng của mình.
• Công cụ thiết kế web: Các công cụ thiết kế web là giải pháp cho phép bạn xây dựng các trang web của mình và tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến hấp dẫn. Bạn sẽ sử dụng những công cụ này để thiết kế trang chủ, trang sản phẩm, dịch vụ khách hàng và trang Câu hỏi thường gặp cũng như thậm chí cả điều hướng cho cửa hàng của bạn. Hầu hết các công cụ như Shopify và Wix sẽ đi kèm với trình tạo trang web của riêng họ, bao gồm các mẫu mà bạn có thể sử dụng để nâng cao cửa hàng của mình.
• Công cụ xử lý thanh toán: Sự khác biệt chính giữa trang web tiêu chuẩn và trang web thương mại điện tử là quyền truy cập vào các tùy chọn thanh toán khác nhau. Hầu hết các giải pháp được lưu trữ sẽ đi kèm với cổng thanh toán và công cụ xử lý thanh toán riêng, cho phép bạn cung cấp cho khách hàng nhiều cách khác nhau để thanh toán hàng hóa của họ. Nếu bạn đang sử dụng công cụ nguồn mở, bạn có thể cần tích hợp các công cụ xử lý thanh toán của riêng mình, như Square hoặc PayPal.
• Công cụ tiếp thị: Mặc dù không phải tất cả các công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử đều đi kèm các tính năng tiếp thị nhưng hầu hết sẽ tích hợp với các nền tảng khác giúp bạn quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bạn có thể thử nghiệm những thứ như email marketing, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị nội dung cũng như tiếp thị trên mạng xã hội. Một số công cụ còn cho phép bạn thu hút khách hàng với thông báo bật lên và trang đích.
• Công cụ bảo mật: Tất cả các trang web thương mại điện tử nên đặt tính bảo mật dữ liệu của khách hàng lên hàng đầu. Hầu hết các nhà xây dựng và nền tảng trang web thương mại điện tử đều có công cụ mã hóa, chứng chỉ SSL và các tính năng khác để giúp bạn giảm thiểu rủi ro về bất kỳ vấn đề bảo mật nào. Ngoài ra còn có các ứng dụng và tiện ích bổ sung mà bạn có thể sử dụng để tăng cường bảo mật cho cửa hàng của mình và cải thiện trải nghiệm người dùng cho khách hàng.
• Quản lý đơn hàng và thực hiện: Nếu định bán sản phẩm thực tế, bạn sẽ cần các công cụ trong trang web thương mại điện tử cho phép bạn theo dõi đơn đặt hàng, khối lượng tồn kho, thanh toán và các tùy chọn giao hàng. Một số công ty thậm chí còn cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ xử lý đơn hàng để bạn có thể chuyển nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa cho khách hàng sang doanh nghiệp khác.
• Báo cáo và phân tích: Tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần có khả năng truy cập dữ liệu và số liệu để theo dõi hiệu suất của cửa hàng cũng như tài chính của họ theo thời gian. Hầu hết các công cụ xây dựng cửa hàng đều có quyền truy cập vào các báo cáo có thể giúp bạn theo dõi những thứ như thuế, các sản phẩm phổ biến nhất và thậm chí cả nơi khách hàng của bạn đến.

Tùy thuộc vào loại cửa hàng bạn muốn điều hành, bạn cũng có thể cần ưu tiên các dạng chức năng khác. Ví dụ: nếu bạn muốn điều chỉnh trang web thương mại điện tử của mình với một cửa hàng truyền thống, bạn có thể cần một nền tảng cung cấp khả năng tích hợp với các công cụ xử lý thanh toán phổ biến.

Làm thế nào để bạn tạo một cửa hàng thương mại điện tử: 2 tùy chọn

Có một số bước để tạo ra một cửa hàng thương mại điện tử hiệu quả. Bạn sẽ cần nghiên cứu đối tượng của mình và chọn sản phẩm phù hợp dựa trên những gì bạn biết về thị trường mục tiêu của mình. Bạn cũng cần phát triển một thương hiệu hấp dẫn để có thể kết nối với đối tượng mục tiêu và thiết kế một trang web bắt mắt. Bạn thậm chí có thể chọn làm việc với các chuyên gia thiết kế web để nâng cao diện mạo và chức năng của cửa hàng.

Tuy nhiên, bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng cửa hàng thương mại điện tử là quyết định nền tảng của bạn. Có hai tùy chọn chính: Tự lưu trữ hoặc SaaS.

Nếu bạn chọn tạo cửa hàng tự lưu trữ, điều này có nghĩa là bạn sẽ sử dụng các nền tảng thương mại nguồn mở như WordPress (WooCommerce), OpenCart, hoặc Magento để tự thiết kế cửa hàng của mình bằng cách sử dụng mã, mẫu và plugins. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm tự lưu trữ cửa hàng của mình, nghĩa là phải tìm một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ có thể duy trì trang web của bạn hoạt động.

Cửa hàng tự lưu trữ mang lại cho bạn nhiều tự do hơn để tùy chỉnh thực sự cửa hàng của mình và thêm tất cả các tính năng cũng như chức năng mà bạn thích. Tuy nhiên, nó đòi hỏi nhiều kiến ​​thức kỹ thuật hơn. Bạn sẽ cần học cách làm việc với mã hoặc thuê một nhà phát triển trang web làm việc cùng bạn. Ngoài ra, bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo cửa hàng của mình hoạt động bình thường, luôn an toàn và cung cấp quy trình thanh toán phù hợp.

Nếu chọn giải pháp SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ), bạn sẽ đăng ký gói hàng tháng cho việc xây dựng trang web hoặc nền tảng thương mại điện tử. Tùy chọn như

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommercevà Squarespace tất cả đều cung cấp cho bạn quyền truy cập vào tất cả các công cụ bạn cần để thiết kế và quản lý cửa hàng của mình ở một nơi.

Những công cụ này lưu trữ cửa hàng cho bạn và cấp cho bạn quyền truy cập vào tên miền để bạn có thể xây dựng thương hiệu cho trang web của mình. Chúng cũng đi kèm với các công cụ đơn giản hơn nhiều cho phép bạn thiết kế cửa hàng phù hợp với thương hiệu của mình. Các giải pháp lưu trữ dễ sử dụng hơn nhiều và kết hợp nhiều công cụ vào một gói, từ responsive các mẫu dành cho thiết bị di động, hệ thống giỏ hàng, xử lý thanh toán và thậm chí cả các công cụ tiếp thị. Tuy nhiên, họ không cho bạn nhiều tự do để làm việc.

Sẵn sàng để tạo trang web thương mại điện tử của riêng bạn?

Ngày nay, thương mại điện tử đang nhanh chóng trở thành cách phổ biến nhất để người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ từ khắp nơi trên thế giới. Với nhiều tùy chọn nền tảng khác nhau để lựa chọn, hầu như bất kỳ ai cũng có thể xây dựng một trang web thương mại điện tử, có hoặc không có kiến ​​thức kỹ thuật.

Tuy nhiên, điều cần lưu ý là ngay cả với giải pháp xây dựng trang web dễ sử dụng, bạn vẫn cần đầu tư để giúp cửa hàng trực tuyến của mình thành công. Giống như với một cửa hàng thực tế, bạn sẽ cần nghiên cứu đúng sản phẩm, tìm hiểu đối tượng của mình, đầu tư vào tiếp thị và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời nếu bạn muốn kiếm lợi nhuận.

Kiểm tra các đánh giá của chúng tôi về nhà xây dựng trang web thương mại điện tử tốt nhấtvà lời khuyên của chúng tôi về cách thiết kế và phát triển cửa hàng thương mại điện tử để có thêm thông tin chi tiết.