ما هو موقع التجارة الإلكترونية؟
قد يبدو الأمر وكأنه سؤال غير عادي في المشهد الرقمي اليوم ، ولكن لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يفهمون تمامًا ماهية التجارة الإلكترونية ، أو كيف يعمل متجر التجارة الإلكترونية.
بعبارات بسيطة ، التجارة الإلكترونية تعني "التجارة الإلكترونية". موقع أو متجر التجارة الإلكترونية هو الأداة التي تستخدمها الشركات لعرض المنتجات للعملاء وجذب المشترين وإدارة المعاملات. على عكس موقع الويب القياسي ، يمنحك موقع التجارة الإلكترونية الأدوات التي تحتاجها لمعالجة المدفوعات وإدارة المخزون وحتى الاتصال شركات الوفاء.
في هذا المقال:
- ما هو موقع التجارة الإلكترونية؟
- الأنواع المختلفة لمواقع التجارة الإلكترونية
- كيف يعمل موقع التجارة الإلكترونية؟
- ما هي الميزات التي يحتاجها متجر التجارة الإلكترونية؟
- كيف تنشئ متجرًا للتجارة الإلكترونية: خياران
- هل أنت جاهز لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟
التجارة الإلكترونية بعيدة كل البعد عن كونها مفهومًا جديدًا ، لكن الطلب على التسوق الرقمي زاد بشكل كبير في السنوات الأخيرة. في الواقع ، بحلول عام 2027 ، من المتوقع أن تصل الإيرادات في سوق التجارة الإلكترونية إلى قيمة حول التي تزيد قيمتها عن 6.35 تريليون دولار.. إذا كنت لا تزال لا تعرف بالضبط ما هو متجر التجارة الإلكترونية ، أو كيف يمكنك بناء متجر خاص بك ، فقد يكون الآن هو الوقت المثالي لبدء تطوير تعليمك.
ما هو موقع التجارة الإلكترونية؟
إذن ، ما هو متجر التجارة الإلكترونية أو موقع الويب؟
موقع التجارة الإلكترونية هو مجال أو مورد عبر الإنترنت مصمم خصيصًا لدعم أعمال التجارة الإلكترونية. التجارة الإلكترونية هي فن شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. بدلاً من إدارة المعاملات شخصيًا، يمكنك استخدام أدوات رقمية، مثل حلول الاستضافة وصفحات الدفع ومعالجات الدفع، للتواصل مع المستهلكين في جميع أنحاء العالم.
بدأ تاريخ التجارة الإلكترونية بأول عملية بيع عبر الإنترنت ، تم إجراؤها في عام 1994 ، عندما باع رجل قرصًا مضغوطًا إلى صديقه باستخدام موقع ويب باسم "NetMarket". ربما كان هذا هو المثال الأول على الإطلاق لموقع التجارة الإلكترونية ، الذي تم تقديمه قبل وقت طويل من الشركات العملاقة موقع ئي باي Amazon موجودة.
مع تطور المشهد الاستهلاكي ، وأصبح المشترون أكثر ارتياحًا لفكرة التسوق للسلع والخدمات عبر الإنترنت ، تغيرت التجارة الإلكترونية أيضًا. ظهرت أدوات بناء مواقع التجارة الإلكترونية للسماح لأصحاب المشاريع من أي خلفية ببناء متجر خاص بهم يعمل بكامل طاقته ، وقادر على تلقي مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت.
ما هو أكثر من ذلك منصة التجارة الإلكترونية المتطورة تطورت بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، مما سمح للعلامات التجارية بتطوير مواقع أكثر جاذبية باستخدام قوالب ، وتقديم طرق دفع أكثر ملاءمة ، وحتى زيادة الإيرادات من خلال استراتيجيات التسويق.
اليوم ، تأتي مواقع التجارة الإلكترونية بأشكال وأحجام مختلفة ، من مواقع الويب ذات العلامات التجارية الفردية ، التي تنتجها الشركات الصغيرة ، إلى الأسواق التي تبيع منتجات من مجموعة متنوعة من تجار التجزئة المختلفين في مكان واحد ، مثل Amazon و Etsy و Walmart و Ebay.
الأنواع المختلفة لمواقع التجارة الإلكترونية
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تأتي مواقع التجارة الإلكترونية عالية الجودة بأشكال مختلفة.
في عالم اليوم الرقمي ، يمكن للشركات الاختيار من بين مجموعة متنوعة من نماذج الأعمال المختلفة ، بالإضافة إلى جماهير مستهدفة محددة لمبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. تشمل نماذج الأعمال الأكثر شيوعًا لمتجر التجارة الإلكترونية ما يلي:
- متاجر البيع بالتجزئة: مواقع التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات مباشرة إلى عميل نهائي ، دون أي وسطاء أو أطراف إضافية.
- متاجر البيع بالجملة: B2B (من شركة إلى أعمال) التي تبيع المنتجات بكميات كبيرة إلى شركات أخرى تجار التجزئة، طالما تجار الجملة الموزعين.
- Dropshipping المخازن: متاجر التجارة الإلكترونية التي تعلن عن المنتجات التي تنتجها شركات خارجية ، وتعمل مع مزودي خدمات الوفاء لشحن العناصر مباشرةً إلى العملاء.
- متاجر الطباعة عند الطلب: المتاجر التي تعمل مع شركات خارجية لإنشاء منتجات مخصصة لمتاجرهم ، وشحنها للعملاء من خلال شركاء الخدمات اللوجستية.
- مخازن الخدمة: الشركات التي تستخدم متاجرها عبر الإنترنت لبيع الخدمات عبر الإنترنت ، مثل حزم التصميم الجرافيكي أو الدعم الاستشاري.
- مخازن المنتجات الرقمية: متاجر التجارة الإلكترونية التي تركز بشكل أساسي على بيع المنتجات الرقمية ، مثل الكتب الإلكترونية أو التنزيلات الرقمية أو الوصول إلى الدورات التدريبية والندوات عبر الإنترنت.
- مخازن الاشتراك: المتاجر التي تسمح للعملاء بإعداد مدفوعات متكررة لسلع أو خدمات محددة على أساس منتظم.
مثلما يمكن للشركات استخدام متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لمتابعة مجموعة متنوعة من نماذج الأعمال ، يمكنهم أيضًا التركيز على أنواع مختلفة من العملاء. كل نوع من متاجر التجارة الإلكترونية ، أو الأعمال التجارية الإلكترونية ، له جمهور مستهدف خاص به. تشمل الخيارات الأكثر شيوعًا ما يلي:
- B2B (من شركة إلى شركة): تستهدف شركات التجارة الإلكترونية B2B على وجه التحديد الشركات الأخرى ، startupالعملاء وأصحاب الأعمال مع سلعهم وبرامجهم وخدماتهم.
- B2C (من شركة إلى مستهلك): تبيع شركات B2C مباشرة إلى العميل النهائي أو المستهلك اليومي. على سبيل المثال ، تبيع Ebay مباشرة للعملاء.
- C2C (المستهلك إلى المستهلك): تسمح أسواق C2C مثل Ebay و Etsy للمستهلكين بالبيع مباشرة إلى مشترين آخرين.
- C2B (المستهلك إلى الأعمال): يسمح C2B للمستهلكين ، مثل أعضاء الاقتصاد المبدع ، ببيع خدماتهم للشركات. على سبيل المثال ، يمكن للمؤثر بيع دعمه الترويجي لعلامة تجارية.
قراءات متعمقة 📚
كيف يعمل موقع التجارة الإلكترونية؟
الآن أنت تعرف ما هو موقع التجارة الإلكترونية ، والخطوة التالية هي معرفة كيفية عملها بالفعل. قد تكون الإجابة على هذا السؤال معقدة بعض الشيء ، حيث ستعتمد وظيفة أي موقع للتجارة الإلكترونية على كيفية بنائه وأهداف العمل.
تعمل الأسواق عبر الإنترنت من خلال السماح للشركات بإدراج منتجاتها على منصة "دليل" حيث يمكن للعملاء تصفح الخيارات المختلفة للعثور على منتجهم المثالي. بدلاً من ذلك ، تمنح منصة التجارة الإلكترونية القياسية قادة الأعمال الحرية في تطوير متجرهم الخاص من البداية ، حيث يمكنهم عرض علامتهم التجارية بتقنيات تصميم مواقع الويب وتسويق منتجاتهم وإدارة المعاملات عبر الإنترنت ، كل ذلك في نفس المكان.
عادةً ما يعمل متجر التجارة الإلكترونية على النحو التالي:
- تقوم الشركات ببناء مواقع الويب باستخدام موفر استضافة أو منصة تجارة إلكترونية أو منشئ مواقع ويب أو ترميز يستفيد من نظام بيئي مفتوح المصدر. تقوم الشركات بتصميم صفحات المنتج لكل عنصر من عناصرها، وعرض صور لكل منتج، بالإضافة إلى معلومات التسعير، لمساعدة العملاء على اتخاذ القرار الصحيح بناءً على احتياجاتهم.
- يجد العملاء موقع الويب عبر الإنترنت ، إما عن طريق البحث عن كلمات رئيسية محددة أو كتابة عنوان المجال في متصفح البحث الخاص بهم. ينقرون على أزرار لإضافة المنتجات التي يريدون إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، ثم الخروج باستخدام نظام معالجة الدفع.
- يجمع نظام معالجة الدفع بشكل آمن معلومات حول بطاقة الائتمان الخاصة بالعملاء أو تفاصيل الدفع، وينقل الأموال من الحساب المصرفي للعميل إلى الشركة. يتم تمرير تفاصيل العميل إلى الواجهة الخلفية لمتجر التجارة الإلكترونية، مما يسمح لمالك المتجر بتنفيذ الخدمة أو شحن المنتج المطلوب.
- في حالة المنتج الرقمي ، يتم تسليم العناصر تلقائيًا بعد الشراء أو عبر البريد الإلكتروني. عندما يشتري العملاء منتجًا ماديًا ، تعمل الشركات إما مع شركات التوصيل أو الشحن للوفاء بالطلب ، أو الوصول إلى مساعدة شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية ومقدمي خدمات الاستيفاء.
ما هي الميزات التي يحتاجها متجر التجارة الإلكترونية؟
نظرًا لأن التجارة الإلكترونية هي مشهد متعدد الاستخدامات اليوم ، يمكن أن تختلف ميزات متجر التجارة الإلكترونية أو موقع الويب اعتمادًا على عدد من العوامل. في معظم الحالات ، يمكن لقادة الأعمال عبر الإنترنت اليوم ممارسة قدر كبير من التحكم في ميزات متجرهم ، باستخدام رمز مخصص ، وإضافات ، و plugins، وحتى واجهات برمجة التطبيقات.
بينما قد تختلف الميزات الدقيقة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ستحتاج معظم الشركات إلى الوصول إلى الإمكانات التالية على الأقل:
- موقع استضافة: إذا اخترت منصة SaaS لبناء تجربة التسوق عبر الإنترنت ، فستتمكن عادةً من الوصول إلى استضافة التجارة الإلكترونية كخدمة مضمنة. من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم حلاً مفتوح المصدر لبناء واجهة متجرك ، فستحتاج إلى اختيار مزود مضيف بشكل منفصل. تضمن شركة الاستضافة الخاصة بك أن العملاء المحتملين سيكونون قادرين على الوصول إلى صفحات متجرك وخيارات بوابة الدفع عبر الإنترنت. كما أنها تسمح لك غالبًا باختيار اسم مجال أو عنوان URL لمتجرك.
- أدوات تصميم الويب: أدوات تصميم الويب هي الحلول التي تسمح لك ببناء صفحات الويب الخاصة بك وإنشاء تجارب تسوق جذابة عبر الإنترنت. ستستخدم هذه الأدوات لتصميم صفحتك الرئيسية وصفحات المنتج وصفحات خدمة العملاء والأسئلة الشائعة وحتى التنقل في متجرك. معظم الأدوات مثل Shopify Wix سيأتي مع منشئ موقع الويب الخاص بهم ، والذي يضم نماذج يمكنك استخدامها لتحسين متجرك.
- أدوات معالجة الدفع: يتمثل الاختلاف الرئيسي بين موقع الويب القياسي وموقع التجارة الإلكترونية في الوصول إلى خيارات الدفع المختلفة. ستأتي معظم الحلول المستضافة مع بوابة الدفع الخاصة بها وأدوات معالجة الدفع المضمنة ، والتي تتيح لك تقديم طرق مختلفة للعملاء لدفع ثمن سلعهم. إذا كنت تستخدم أداة مفتوحة المصدر ، فقد تحتاج إلى دمج أدوات معالجة الدفع الخاصة بك ، مثل Square أو PayPal.
- أدوات التسويق: في حين أن أدوات إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية لا تأتي مع ميزات تسويقية مضمنة ، فإن معظمها يتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى التي تساعدك على الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك. يمكنك تجربة أشياء مثل التسويق عبر البريد الإلكترونيوتحسين محركات البحث (SEO) وتسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك بعض الأدوات أيضًا إشراك العملاء مع الإخطارات المنبثقة والصفحات المقصودة.
- أدوات الأمان: يجب أن تضع جميع مواقع التجارة الإلكترونية أمان بيانات عملائها أولاً. يأتي معظم منشئي مواقع التجارة الإلكترونية والأنظمة الأساسية مع أدوات تشفير وشهادات SSL وميزات أخرى لمساعدتك في تقليل مخاطر أي مشكلات أمنية. هناك أيضًا تطبيقات وإضافات يمكنك استخدامها لتعزيز أمان متجرك وتحسين تجربة المستخدم لعملائك.
- إدارة الطلبات والتنفيذ: إذا كنت ستبيع منتجات مادية ، فستحتاج إلى أدوات داخل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تسمح لك بتتبع طلباتك وحجم المخزون والمدفوعات وخيارات الشحن. تقدم بعض الشركات حتى الوصول إلى خدمات التنفيذ ، بحيث يمكنك تمرير مهمة شحن العناصر إلى العملاء إلى شركة أخرى.
- التقارير والتحليلات: يجب أن يكون جميع قادة الأعمال قادرين على الوصول إلى البيانات والمقاييس لتتبع أداء متجرهم وأمورهم المالية بمرور الوقت. تأتي معظم أدوات بناء المتاجر مع إمكانية الوصول إلى التقارير التي يمكن أن تساعدك على تتبع أشياء مثل الضرائب ، ومنتجاتك الأكثر شيوعًا ، وحتى من أين يأتي عملاؤك.
اعتمادًا على نوع المتجر الذي تريد تشغيله ، قد تحتاج أيضًا إلى إعطاء الأولوية لأشكال أخرى من الوظائف. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في مواءمة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع متجر من الطوب وقذائف الهاون ، فقد تحتاج إلى نظام أساسي يوفر عمليات تكامل مع أدوات معالجة الدفع الشائعة.
كيف تنشئ متجرًا للتجارة الإلكترونية: خياران
هناك عدد من الخطوات التي تدخل في إنشاء متجر فعال للتجارة الإلكترونية. ستحتاج إلى البحث عن جمهورك واختيار المنتجات المناسبة بناءً على ما تعرفه عن السوق المستهدف. ستحتاج أيضًا إلى تطوير علامة تجارية جذابة ، حتى تتمكن من التواصل مع جمهورك المستهدف ، وتصميم موقع ويب لافت للنظر. يمكنك حتى اختيار العمل مع خبراء تصميم الويب لتحسين مظهر ووظيفة متجرك.
ومع ذلك ، فإن الخطوة الأولى والأكثر أهمية في بناء متجر للتجارة الإلكترونية هي تحديد النظام الأساسي الخاص بك. هناك خياران أساسيان متاحان: مستضاف ذاتيًا أو SaaS.
إذا اخترت إنشاء متجر مستضاف ذاتيًا ، فهذا يعني أنك ستستخدم منصات التجارة مفتوحة المصدر مثل WordPress (WooCommerce) أو OpenCart أو Magento لتصميم متجرك بنفسك ، باستخدام الكود والقوالب و pluginsستكون أيضًا مسؤولاً عن استضافة متجرك بنفسك، مما يعني العثور على موفر استضافة يمكنه إبقاء موقعك قيد التشغيل.
يمنحك المتجر المستضاف ذاتيًا مزيدًا من الحرية لتخصيص متجرك حقًا وإضافة جميع الميزات والوظائف التي تريدها. ومع ذلك ، فإنه يتطلب الكثير من المعرفة التقنية. ستحتاج إلى تعلم كيفية التعامل مع الكود ، أو استئجار مطور موقع للعمل معك. بالإضافة إلى ذلك ، ستكون مسؤولاً عن التأكد من أن متجرك يعمل بشكل صحيح ، ويبقى آمنًا ، ويوفر عملية الدفع الصحيحة.
إذا اخترت حل SaaS (برنامج كخدمة) ، فسوف تشترك في خطة شهرية لبناء موقع ويب أو منصة تجارة إلكترونية. خيارات مثل
, Wix, BigCommerceو Squarespace تمنحك جميعها إمكانية الوصول إلى جميع الأدوات التي تحتاجها لتصميم وإدارة متجرك في مكان واحد.
تستضيف هذه الأدوات متجرك نيابة عنك ، وتمنحك إمكانية الوصول إلى أسماء النطاقات ، حتى تتمكن من تمييز موقعك بالعلامة التجارية. كما أنها تأتي مع أدوات أكثر وضوحًا تتيح لك تصميم متجرك ليلائم علامتك التجارية. الحلول المستضافة أسهل بكثير في الاستخدام ، وتجمع بين العديد من الأدوات في حزمة واحدة ، من responsive نماذج للأجهزة المحمولة ونظام عربة التسوق ومعالجة الدفع وحتى أدوات التسويق. ومع ذلك ، فهم لا يمنحونك قدرًا كبيرًا من الحرية للعمل.
هل أنت جاهز لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟
اليوم ، أصبحت التجارة الإلكترونية بسرعة الطريقة الأكثر شيوعًا للمستهلكين للوصول إلى المنتجات والخدمات من جميع أنحاء العالم. مع خيارات النظام الأساسي المختلفة للاختيار من بينها ، يمكن لأي شخص تقريبًا إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، مع أو بدون معرفة تقنية.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه حتى مع حل إنشاء مواقع الويب سهل الاستخدام ، ستظل بحاجة إلى الاستثمار في إنجاح متجرك عبر الإنترنت. تمامًا كما هو الحال مع المتجر الفعلي ، ستحتاج إلى البحث عن المنتجات المناسبة ، والتعرف على جمهورك ، والاستثمار في التسويق ، وتقديم خدمة عملاء مذهلة إذا كنت ترغب في تحقيق ربح.
تحقق من مراجعاتنا لـ أفضل بناة موقع التجارة الإلكترونية، ونصائحنا حول كيفية تصميم وتطوير متجر التجارة الإلكترونية لمزيد من الأفكار.
