O que é um site de comércio eletrônico? E como você pode construir o seu próprio

O que é um site de comércio eletrônico?

Pode parecer uma pergunta incomum no cenário digital de hoje, mas ainda há muitas pessoas que não entendem completamente o que é comércio eletrônico ou como funciona uma loja de comércio eletrônico.

Em termos simples, ecommerce significa “comércio eletrônico”. Um site de comércio eletrônico, ou loja, é a ferramenta que as empresas usam para exibir produtos aos clientes, atrair compradores e gerenciar transações. Ao contrário de um site padrão, um site de comércio eletrônico fornece as ferramentas necessárias para processar pagamentos, gerenciar estoque e até mesmo conectar-se com empresas de atendimento.

Neste artigo:

• O que é um site de comércio eletrônico?
• Os diferentes tipos de sites de comércio eletrônico
• Como funciona um site de comércio eletrônico?
• Quais são os recursos que uma loja de comércio eletrônico precisa?
• Como você cria uma loja de comércio eletrônico: 2 opções
• Pronto para criar seu próprio site de comércio eletrônico?

O comércio eletrônico está longe de ser um conceito novo, mas a demanda por compras digitais aumentou significativamente nos últimos anos. De facto, até 2027, prevê-se que as receitas do mercado de comércio eletrónico atinjam um valor de cerca de $ 6.35 trilhões. Se você ainda não sabe exatamente o que é uma loja de comércio eletrônico ou como pode criar a sua própria, agora pode ser o momento perfeito para começar a desenvolver sua educação.

O que é um site de comércio eletrônico?

Então, o que é uma loja de comércio eletrônico ou site?

Um site de e-commerce é um domínio ou recurso online projetado especificamente para dar suporte a um negócio de e-commerce. E-commerce é a arte de comprar e vender bens e serviços online. Em vez de gerenciar transações pessoalmente, você usa ferramentas digitais, como soluções de hospedagem, páginas de checkout e processadores de pagamento, para se conectar com consumidores em todo o mundo.

A história do comércio eletrônico começou com a primeira venda online, realizada em 1994, quando um homem vendeu um CD para um amigo usando um site chamado “NetMarket”. Este foi talvez o primeiro exemplo de um site de comércio eletrônico, introduzido muito antes de gigantes como Ebay e Amazon existia.

À medida que o cenário do consumidor evoluiu e os compradores ficaram mais à vontade com a ideia de comprar bens e serviços online, o comércio eletrônico também se transformou. As ferramentas de criação de sites de comércio eletrônico surgiram para permitir que empreendedores de qualquer origem construam sua própria loja totalmente funcional, capaz de aceitar pagamentos com cartão de crédito online.

Além do mais, o plataforma de comércio eletrônico em evolução tem crescido cada vez mais nos últimos anos, permitindo que as marcas desenvolvam sites mais atraentes com modelos, ofereçam métodos de pagamento mais convenientes e até aumentem a receita por meio de estratégias de marketing.

Hoje, os sites de comércio eletrônico vêm em muitos formatos e tamanhos diferentes, desde sites de marca única, produzidos por pequenas empresas, até mercados que vendem produtos de vários varejistas diferentes em um só lugar, como Amazon, Etsy, Walmart e Ebay.

Os diferentes tipos de sites de comércio eletrônico

Como mencionado acima, sites de comércio eletrônico de alta qualidade podem vir em uma variedade de formas diferentes.

No mundo digital de hoje, as empresas podem escolher entre uma variedade de modelos de negócios diferentes, bem como públicos-alvo específicos para suas vendas de comércio eletrônico. Os modelos de negócios mais comuns para uma loja de comércio eletrônico incluem:

• Lojas de varejo: Sites de comércio eletrônico que vendem produtos diretamente a um cliente de nível final, sem intermediários ou partes adicionais.
• Lojas atacadistas: Empresas B2B (business to business) que vendem produtos a granel para outros varejistas, assim como grossistas e distribuidores.
• Dropshipping lojas: Lojas de comércio eletrônico que anunciam produtos produzidos por empresas terceirizadas e trabalham com fornecedores de atendimento para enviar itens diretamente aos clientes.
• Lojas de impressão sob demanda: Lojas que trabalham com empresas terceirizadas para criar produtos personalizados para suas lojas e enviá-los aos clientes por meio de parceiros logísticos.
• lojas de serviço: Empresas que usam suas lojas online para vender serviços online, como pacotes de design gráfico ou suporte de consultoria.
• Lojas de produtos digitais: Lojas de comércio eletrônico que se concentram principalmente na venda de produtos digitais, como eBooks, downloads digitais ou acesso a cursos e webinars.
• Lojas de assinaturas: Lojas que permitem aos clientes configurar pagamentos recorrentes para bens ou serviços específicos regularmente.

Assim como as empresas podem usar suas lojas de comércio eletrônico para buscar uma variedade de modelos de negócios, elas também podem se concentrar em diferentes tipos de clientes. Cada tipo de loja de comércio eletrônico, ou e-business, tem seu público-alvo específico. As opções mais comuns incluem:

• B2B (business-to-business): As empresas de comércio eletrônico B2B visam especificamente outras empresas, startups, e proprietários de empresas com seus produtos, software e serviços.
• B2C (business-to-consumer): empresas B2C vendem diretamente para um cliente final, ou consumidor comum. Por exemplo, o Ebay vende diretamente aos clientes.
• C2C (consumidor para consumidor): Os mercados C2C, como Ebay e Etsy, permitem que os consumidores vendam diretamente a outros compradores.
• C2B (consumidor para empresa): o C2B permite que consumidores, como membros da economia criadora, vendam seus serviços para empresas. Por exemplo, um influenciador pode vender seu suporte promocional para uma marca.

Como funciona um site de comércio eletrônico?

Agora que você sabe o que é um site de comércio eletrônico, o próximo passo é descobrir como eles realmente funcionam. Responder a essa pergunta pode ser um pouco complexo, pois a funcionalidade de qualquer site de comércio eletrônico dependerá de como ele foi construído e dos objetivos do negócio.

Os mercados online funcionam permitindo que as empresas listem seus produtos em uma plataforma de “diretório” onde os clientes podem navegar por várias opções para encontrar o produto ideal. Como alternativa, uma plataforma de comércio eletrônico padrão oferece aos líderes de negócios a liberdade de desenvolver sua própria loja do zero, onde podem exibir sua marca com técnicas de design de sites, comercializar seus produtos e gerenciar transações online, tudo no mesmo lugar.

Normalmente, uma loja de comércio eletrônico funciona assim:

• As empresas criam um site, usando um provedor de hospedagem, uma plataforma de e-commerce ou construtor de sites, ou código alavancando um ecossistema de código aberto. Elas projetam páginas de produtos para cada um de seus itens e exibem fotos de cada produto, bem como informações de preços, para ajudar os clientes a tomar a decisão certa com base em suas necessidades.
• Os clientes encontram o site online, pesquisando palavras-chave específicas ou digitando um endereço de domínio em seu navegador de pesquisa. Eles clicam nos botões para adicionar os produtos que desejam ao carrinho e, em seguida, finalizam a compra usando um sistema de processamento de pagamentos.
• O sistema de processamento de pagamento coleta com segurança informações sobre o cartão de crédito ou detalhes de pagamento de um cliente e transfere fundos da conta bancária do cliente para a empresa. Os detalhes do cliente são passados ​​para o backend da loja de e-commerce, permitindo que o proprietário da loja cumpra o serviço ou envie o produto necessário.
• No caso de um produto digital, os itens são entregues automaticamente após a compra ou por e-mail. Quando os clientes compram um produto físico, as empresas trabalham com empresas de entrega ou de remessa para atender o pedido ou acessam a ajuda de empresas terceirizadas de logística e fornecedores de atendimento.

Quais são os recursos que uma loja de comércio eletrônico precisa?

Como o comércio eletrônico é um cenário bastante versátil atualmente, os recursos de uma loja ou site de comércio eletrônico podem variar dependendo de vários fatores. Na maioria dos casos, os líderes de negócios on-line de hoje podem exercer muito controle sobre os recursos de sua loja, usando código personalizado, complementos e plugins, e até mesmo APIs.

Embora os recursos exatos do seu site de comércio eletrônico possam variar, a maioria das empresas precisará acessar pelo menos os seguintes recursos:

• Site de hospedagem: Se você escolher uma plataforma SaaS para criar sua experiência de compra online, normalmente poderá acessar a hospedagem de comércio eletrônico como um serviço integrado. Por outro lado, se você usar uma solução de código aberto para criar sua vitrine, precisará escolher um provedor de hospedagem separadamente. Sua empresa de hospedagem garante que os clientes em potencial possam acessar as páginas da sua loja e as opções de gateway de pagamento online. Eles também permitem que você escolha um nome de domínio ou URL específico para sua loja.
• Ferramentas de design da web: As ferramentas de design da Web são as soluções que permitem construir suas páginas da Web e criar experiências atraentes de compras online. Você usará essas ferramentas para criar sua página inicial, páginas de produtos, atendimento ao cliente e páginas de perguntas frequentes e até mesmo a navegação de sua loja. A maioria das ferramentas como Shopify e Wix virá com seu próprio construtor de sites incluído, apresentando modelos que você pode usar para aprimorar sua loja.
• Ferramentas de processamento de pagamentos: A principal diferença entre um site padrão e um site de comércio eletrônico é o acesso a várias opções de pagamento. A maioria das soluções hospedadas vem com seu próprio gateway de pagamento e ferramentas de processamento de pagamento incluídas, que permitem oferecer aos clientes várias maneiras de pagar por seus produtos. Se estiver usando uma ferramenta de código aberto, talvez seja necessário integrar suas próprias ferramentas de processamento de pagamento, como Square ou PayPal.
• Ferramentas de marketing: Embora nem todas as ferramentas de criação de sites de comércio eletrônico venham com recursos de marketing incluídos, a maioria se integra a outras plataformas que ajudam você a anunciar seus produtos ou serviços. Você pode experimentar coisas como e-mail marketing, otimização de mecanismo de busca (SEO) e marketing de conteúdo e marketing de mídia social. Algumas ferramentas também permitem que você envolver os clientes com notificações pop-up e páginas de destino.
• Ferramentas de segurança: Todos os sites de comércio eletrônico devem colocar a segurança dos dados de seus clientes em primeiro lugar. A maioria dos criadores e plataformas de sites de comércio eletrônico vem com ferramentas de criptografia, certificados SSL e outros recursos para ajudá-lo a minimizar o risco de problemas de segurança. Também existem aplicativos e complementos que você pode usar para aumentar a segurança de sua loja e melhorar a experiência do usuário para seus clientes.
• Gestão de pedidos e atendimento: Se você estiver vendendo produtos físicos, precisará de ferramentas em seu site de comércio eletrônico que permitam rastrear seus pedidos, volumes de estoque, pagamentos e opções de remessa. Algumas empresas até oferecem acesso a serviços de atendimento, para que você possa passar a tarefa de enviar itens aos clientes para outra empresa.
• Relatórios e análises: Todos os líderes de negócios precisam ser capazes de acessar dados e métricas para acompanhar o desempenho de sua loja e suas finanças ao longo do tempo. A maioria das ferramentas de construção de lojas vem com acesso a relatórios que podem ajudá-lo a rastrear coisas como seus impostos, seus produtos mais populares e até mesmo de onde vêm seus clientes.

Dependendo do tipo de loja que você deseja executar, também pode ser necessário priorizar outras formas de funcionalidade. Por exemplo, se você deseja alinhar seu site de comércio eletrônico a uma loja física, pode precisar de uma plataforma que ofereça integrações com ferramentas populares de processamento de pagamentos.

Como você cria uma loja de comércio eletrônico: 2 opções

Há uma série de etapas para criar uma loja de comércio eletrônico eficaz. Você precisará pesquisar seu público e escolher os produtos certos com base no que sabe sobre seu mercado-alvo. Você também precisará desenvolver uma marca envolvente, para poder se conectar com seu público-alvo e criar um site atraente. Você pode até optar por trabalhar com especialistas em web design para aprimorar a aparência e a funcionalidade de sua loja.

No entanto, o primeiro e mais importante passo na construção de uma loja de comércio eletrônico é decidir sobre sua plataforma. Existem duas opções principais disponíveis: auto-hospedado ou SaaS.

Se você optar por criar uma loja auto-hospedada, isso significa que você usará plataformas de comércio de código aberto como o WordPress (WooCommerce), OpenCart ou Magento para projetar sua própria loja, usando código, modelos e plugins. Você também será responsável por hospedar sua loja, o que significa encontrar um provedor de hospedagem que possa manter seu site funcionando.

Uma loja auto-hospedada oferece mais liberdade para personalizar verdadeiramente sua loja e adicionar todos os recursos e funcionalidades de que você gosta. No entanto, requer muito mais conhecimento técnico. Você precisará aprender a trabalhar com código ou contratar um desenvolvedor de site para trabalhar com você. Além disso, você será responsável por garantir que sua loja funcione corretamente, permaneça segura e ofereça o processo de pagamento correto.

Se optar por uma solução SaaS (Software as a Service), subscreverá um plano mensal de criação de website ou plataforma de comércio eletrónico. Opções como

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify

, Wix, BigCommerce e Squarespace todos fornecem acesso a todas as ferramentas necessárias para projetar e gerenciar sua loja em um só lugar.

Essas ferramentas hospedam sua loja para você e fornecem acesso a nomes de domínio, para que você possa marcar seu site. Eles também vêm com ferramentas muito mais simples que permitem que você crie sua loja para combinar com sua marca. As soluções hospedadas são muito mais fáceis de usar e combinam várias ferramentas em um pacote, desde responsive modelos para dispositivos móveis, para um sistema de carrinho de compras, processamento de pagamentos e até ferramentas de marketing. No entanto, eles não oferecem tanta liberdade para trabalhar.

Pronto para criar seu próprio site de comércio eletrônico?

Hoje, o comércio eletrônico está rapidamente se tornando a forma mais popular para os consumidores acessarem produtos e serviços de todo o mundo. Com várias opções de plataforma para escolher, praticamente qualquer pessoa pode construir um site de comércio eletrônico, com ou sem conhecimento técnico.

No entanto, vale a pena notar que, mesmo com uma solução de criação de sites fácil de usar, você ainda precisará investir para tornar sua loja online um sucesso. Assim como em uma loja física, você precisará pesquisar os produtos certos, conhecer seu público, investir em marketing e oferecer um atendimento incrível se quiser lucrar.

Confira nossos comentários sobre o melhores construtores de sites de comércio eletrônico, e nossas dicas sobre como projetar e desenvolver uma loja de comércio eletrônico para mais insights.