Xây dựng thương hiệu là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với công ty của bạn?
Xây dựng thương hiệu về cơ bản là hoạt động định hình bản sắc, hình ảnh và tính cách của công ty bạn theo cách tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn. Trong nhiều năm, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và cá nhân đều hiểu sai thuật ngữ "xây dựng thương hiệu", cho rằng nó có liên quan đến thiết kế logo hoặc màu sắc họ sử dụng trên trang web của mình.
Trước đây, ngay cả từ điển Cambridge cũng định nghĩa xây dựng thương hiệu là hành động cung cấp cho công ty một biểu tượng hoặc thiết kế cụ thể để xác định các dịch vụ của công ty đó. Tuy nhiên, giờ đây chúng ta biết rằng cách khách hàng nhìn nhận và tương tác với một công ty phụ thuộc nhiều vào nhiều thứ hơn là logo của thương hiệu.
Dưới đây là tất cả những gì bạn cần biết về khái niệm xây dựng thương hiệu và những gì cần thiết để tạo nên một thương hiệu thành công.
Định nghĩa thương hiệu: Xây dựng thương hiệu có ý nghĩa gì?
Xây dựng thương hiệu chỉ đơn giản là hành động xây dựng một thương hiệu mạnh, thông qua việc xem xét các khái niệm khác nhau như nhận diện thương hiệu, lời hứa thương hiệu, giá trị thương hiệu và hình ảnh thương hiệu.
Thuật ngữ “thương hiệu” thực sự đã tồn tại từ lâu hơn nhiều so với những gì mọi người nhận ra và bắt nguồn từ từ “Brandr”, có nghĩa là “đốt cháy”. Bạn có thể quen thuộc với từ “thương hiệu” ám chỉ nhãn hiệu được các chủ trang trại đốt trên gia súc để biểu thị quyền sở hữu.
Ngày nay, định nghĩa về “xây dựng thương hiệu” đã phát triển vượt ra ngoài khái niệm đơn giản là ghi hình ảnh lên một thứ gì đó. Để tạo ra những khách hàng trung thành, các công ty cần phát triển một thương hiệu truyền tải được những cảm xúc nhất định từ những người tương tác với tổ chức của họ.
Về cơ bản, thương hiệu là những gì mọi người nghĩ và cảm nhận về công ty của bạn, trong khi thương hiệu là những hành động bạn thực hiện để nuôi dưỡng những phản hồi đó.
Khi công ty Coca-Cola chọn màu đỏ và trắng mang tính biểu tượng của nó, hay Google thiết kế logo bắt mắt và chọn tên thương hiệu cho nó, đó đều là những hành động “xây dựng thương hiệu”. Chọn một loại kiểu chữ cụ thể cho trang web của bạn hoặc điều chỉnh hình ảnh thương hiệu của bạn bằng một số hình ảnh và đồ họa nhất định được chia sẻ trên trang web của bạn cũng là xây dựng thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu đề cập đến tất cả các hành động mà công ty bạn cần thực hiện để vượt qua sự lộn xộn của một thị trường đã quá bão hòa và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tại sao xây dựng thương hiệu lại quan trọng?
Xây dựng thương hiệu tốt và quản lý thương hiệu là rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến những gì mọi người nghĩ và cảm nhận về công ty của bạn. Một thương hiệu tốt sẽ truyền tải được tuyên bố sứ mệnh của bạn và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Thương hiệu phù hợp cũng sẽ thiết lập startup hoặc kinh doanh ngoài các công ty khác trong ngành của bạn và mang đến cho khán giả điều gì đó để họ tập hợp lại.
Xây dựng thương hiệu là một hành động có thể áp dụng cho cả công ty và con người. Ví dụ: công ty Apple có trải nghiệm thương hiệu đặc biệt và tính cách thương hiệu. Tuy nhiên, Steve Jobs cũng có tuyên ngôn và bản sắc thương hiệu cá nhân của riêng mình.
Điều mà nhiều người không nhận ra là mọi công ty và cá nhân đều đã có một thương hiệu. Nếu chúng ta coi thương hiệu là danh tiếng, cảm xúc và thông điệp mà bạn đưa ra thế giới; có thể nói rằng hầu hết chúng ta đều làm điều này mà không hề nhận ra. Một chiến lược xây dựng thương hiệu tốt có nghĩa là bạn có thể chủ động tác động đến trải nghiệm của khách hàng và thiết kế loại thông điệp mà bạn muốn gửi đi.
Với chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả, bạn có thể:
- Nổi bật so với đối thủ: Xây dựng thương hiệu giúp bạn xác định sự khác biệt và đặc biệt của bạn so với các thương hiệu khác trong ngành của bạn. Sự khác biệt là một trong những khái niệm quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nhân nào cũng nên đầu tư vào, bởi vì sẽ luôn có những công ty khác tương tự như công ty của bạn. Xây dựng thương hiệu là thứ giúp các công ty như Nike và Adidas bán những sản phẩm tương tự nhưng vẫn thu hút những đối tượng rất khác nhau.
- Xây dựng nhận diện thương hiệu: Nếu bạn muốn thu hút một lượng khách hàng lớn và kiếm được lợi nhuận ổn định cho doanh nghiệp lớn hay nhỏ của mình, bạn cần phải được nhận biết. Một thương hiệu mạnh, hoàn chỉnh với tên thương hiệu và khẩu hiệu tuyệt vời cũng như nhận diện hình ảnh có sức ảnh hưởng sẽ giúp tạo ra trải nghiệm đáng nhớ để khán giả của bạn nhận ra.
- Tạo sự nhất quán: Một chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu tốt là một cách tuyệt vời để cung cấp cho khách hàng cái nhìn sâu sắc về những gì họ có thể mong đợi từ công ty của bạn. Thương hiệu của bạn, dù chuyên nghiệp, vui tươi hay trẻ trung, đều mang đến cho khách hàng cái nhìn sâu sắc về những gì họ mong đợi ở bạn. Khi bạn sử dụng cùng một bảng màu, thiết kế thương hiệu và cá tính trên mọi kênh, từ mạng xã hội đến tương tác trực tiếp, điều này sẽ tạo ra cảm giác quen thuộc.
- Tận dụng các kết nối cảm xúc: Lòng trung thành với thương hiệu đến từ việc khách hàng có cảm giác yêu thích thương hiệu của bạn. Khi bạn xây dựng các nguyên tắc cho công ty và thương hiệu của mình, bạn sẽ cam kết thực hiện các giá trị và lời hứa nhất định sẽ cho khán giả biết công ty của bạn đại diện cho điều gì. Danh tính bạn chọn sẽ giúp bạn kết nối với khách hàng ở mức độ sâu hơn bằng cách cho thấy bạn có cùng giá trị.
- Thu hút nhân tài: Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tốt không chỉ là một cách hay để thu hút khách hàng. Nó cũng có thể giúp bạn tiếp cận được những nhân viên phù hợp. Một thông điệp thương hiệu mạnh mẽ sẽ gây được tiếng vang với những người mà bạn muốn giúp bạn phát triển tổ chức của mình. Thương hiệu tốt thu hút các bên liên quan và thậm chí truyền cảm hứng cho các nhà đầu tư.
Các yếu tố của xây dựng thương hiệu là gì?
Có nhiều yếu tố khác nhau liên quan đến việc tạo ra “giá trị thương hiệu” mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn. Thông thường, các công ty tạo ra một bộ hướng dẫn cụ thể hoặc một tài liệu để giúp đảm bảo họ duy trì cùng một hình ảnh nhất quán trên mọi kênh. Các hướng dẫn này sẽ bao gồm thông tin về:
- Tuyên bố sứ mệnh và giá trị thương hiệu: Về cơ bản, đây là những yếu tố “la bàn” quan trọng hướng dẫn công ty của bạn và giúp bạn đưa ra những quyết định quan trọng. Tuyên bố sứ mệnh của bạn sẽ xác định mục tiêu chung cho hoạt động của bạn, chẳng hạn như làm cho công nghệ máy tính dễ tiếp cận hơn với đại chúng, trong khi tầm nhìn và giá trị thương hiệu sẽ cho bạn thấy cách bạn sẽ đạt được mục tiêu của mình, có thể tập trung vào tính bền vững và đạo đức.
- Hình ảnh thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu của bạn là yếu tố thẩm mỹ giúp nhận dạng công ty của bạn. Chúng bao gồm các lựa chọn về phông chữ và kiểu chữ, bảng màu thương hiệu, biểu tượng của bạn và bất kỳ hình ảnh hoặc đồ họa cụ thể nào bạn sử dụng trong tài sản thương hiệu của mình. Hình ảnh của bạn có thể mở rộng và phát triển theo thời gian nhưng phải tương đối nhất quán.
- Tiếng nói thương hiệu: Tiếng nói thương hiệu phản ánh cách bạn tương tác với khán giả của mình, cho dù đó là nhà đầu tư, khách hàng hay nhân viên. Giọng điệu của bạn có thể vui vẻ và trẻ trung, hoặc tinh tế và chuyên nghiệp. Giọng nói của bạn cũng sẽ xác định loại từ bạn sử dụng và kênh nào bạn sử dụng để nói chuyện với khán giả của mình.
- Tên công ty của bạn: Tên của bạn là một phần quan trọng trong thương hiệu của bạn, chịu trách nhiệm phân biệt bạn với tất cả các công ty khác trong lĩnh vực của bạn. Tên của bạn cần phải dễ nhớ, hấp dẫn và đủ mô tả để thu hút đối tượng mục tiêu và cho họ biết điều gì đó về bạn.
- Tài sản thương hiệu khác: Vì không có cách tiếp cận chung cho tất cả mọi người đối với việc xây dựng thương hiệu nên cũng có thể có nhiều yếu tố khác tạo nên sự lựa chọn của bạn về tài sản thương hiệu. Ví dụ: trang web của bạn là tài sản thương hiệu, cũng như cửa hàng thực tế của bạn nếu bạn có, bất kỳ danh thiếp nào bạn sản xuất, tờ rơi và tiếng leng keng trên radio.
Làm thế nào để đảm bảo xây dựng thương hiệu tốt
Việc tạo ra một thương hiệu hoàn hảo cần rất nhiều thời gian và sự tập trung. Một số lượng lớn các công ty đã phải tham gia vào các hoạt động đổi mới thương hiệu trong nhiều năm để đảm bảo họ có thể giữ cho danh tính của mình luôn cập nhật và phù hợp với sở thích của khách hàng.
Một bộ nguyên tắc thương hiệu tốt sẽ giúp bạn duy trì một thương hiệu mạnh, nhưng điều quan trọng là phải xem tài liệu này thường xuyên để đảm bảo nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn vẫn có tác động phù hợp đến khán giả. Theo thời gian, khi đối tượng và doanh nghiệp của bạn thay đổi, bạn có thể thấy rằng mình cũng cần thay đổi thương hiệu của mình.
Trong lúc chờ đợi, hãy đảm bảo bạn:
- Xác định tính cách thương hiệu của bạn: Trước khi bắt đầu nâng cao nhận thức về thương hiệu, hãy đảm bảo bạn biết danh tính và đặc điểm của doanh nghiệp mà bạn muốn truyền tải tới người khác. Xác định loại công ty bạn muốn trở thành trong mắt khách hàng.
- Tìm đối tượng mục tiêu của bạn: Để tạo ra thương hiệu nhất quán phù hợp, bạn cần biết đối tượng của mình. Tìm hiểu xem bạn đang cố gắng tiếp cận ai và loại thương hiệu nào có khả năng thu hút họ nhất, sau đó triển khai điều này ở mọi điểm tiếp xúc.
- Biết lời hứa thương hiệu của bạn: Đảm bảo bạn luôn thực hiện đúng lời hứa tương tự với đối tượng mục tiêu của mình. Hãy tự hỏi bản thân xem bạn sẽ làm thế nào để cuộc sống của họ tốt hơn và bạn sẽ thực hiện những gì bạn đã hứa như thế nào.
- Hoàn thiện thương hiệu hình ảnh của bạn: Các mẫu bạn sử dụng để giới thiệu thương hiệu trực quan của mình sẽ tác động đến cảm xúc sâu sắc mà bạn mang lại cho khách hàng ngay khi họ tương tác với bạn. Thực hiện nghiên cứu thị trường của bạn để tìm ra loại thương hiệu nào mà khách hàng của bạn đã phản hồi.
- Trả lại thứ gì đó: Hãy nhớ rằng khách hàng ngày nay thích những doanh nghiệp đại diện cho điều gì đó quan trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn mang lại điều gì đó cho cộng đồng hoặc nhóm mà khách hàng của bạn quan tâm.
Tận dụng tối đa Thương hiệu
Cuối cùng, xây dựng thương hiệu là một hành động quan trọng liên quan đến việc xây dựng một doanh nghiệp hoàn hảo. Mặc dù ban đầu khái niệm xây dựng thương hiệu có vẻ khó khăn nhưng đó là điều bạn cần cam kết hoàn thiện theo thời gian. Đôi khi, lựa chọn tốt nhất là tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia về xây dựng thương hiệu, những người có thể giúp bạn phát triển tài sản của mình, như nhà thiết kế đồ họa và nhà tiếp thị.
Tuy nhiên, cuối cùng, bạn cần quyết định thương hiệu của mình sẽ là gì và bạn sẽ chia sẻ bản sắc đó với thế giới như thế nào.
