Τι είναι το branding και γιατί πρέπει να έχει σημασία για την εταιρεία σας;
Η επωνυμία είναι ουσιαστικά η πρακτική της διαμόρφωσης της ταυτότητας, της εικόνας και της προσωπικότητας της εταιρείας σας, με τρόπο που να έχει απήχηση στο κοινό που επιθυμείτε. Για χρόνια, οι ηγέτες των επιχειρήσεων και οι ιδιώτες παρεξηγούν τον όρο «μαρκάρισμα», υποθέτοντας ότι είχε να κάνει με το σχεδιασμό του λογότυπού τους ή τα χρώματα που χρησιμοποιούν στον ιστότοπό τους.
Στο παρελθόν, ακόμη και το λεξικό του Cambridge όριζε το branding ως την πράξη παροχής σε μια εταιρεία ενός συγκεκριμένου συμβόλου ή σχεδίου για την αναγνώριση των υπηρεσιών της. Ωστόσο, τώρα γνωρίζουμε ότι ο τρόπος με τον οποίο ένας πελάτης αντιλαμβάνεται και αλληλεπιδρά με μια εταιρεία βασίζεται σε πολύ περισσότερα από το λογότυπο της μάρκας.
Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την έννοια του branding και τι χρειάζεται για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη επωνυμία.
Καθορισμός της επωνυμίας: Τι σημαίνει η επωνυμία;
Το branding είναι απλώς η πράξη της οικοδόμησης μιας ισχυρής επωνυμίας, μέσω της εξέτασης διαφόρων εννοιών όπως η ταυτότητα της επωνυμίας, η υπόσχεση της επωνυμίας, οι αξίες της επωνυμίας και η εικόνα της επωνυμίας.
Ο όρος «μάρκα» υπάρχει στην πραγματικότητα για πολύ περισσότερο από ό,τι πιστεύουν οι άνθρωποι και προήλθε από τη λέξη «Brandr», που σήμαινε «κάψιμο». Μπορεί να είστε εξοικειωμένοι με τη λέξη "μάρκα" που αναφέρεται στο σημάδι που κάηκε στα βοοειδή από κτηνοτρόφους για να δηλώσει την ιδιοκτησία.
Σήμερα, ο ορισμός της «επωνυμίας» έχει εξελιχθεί πέρα από την έννοια της απλής εγγραφής μιας εικόνας σε κάτι. Για να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες, οι εταιρείες πρέπει να αναπτύξουν μια επωνυμία που να μεταφέρει ένα συγκεκριμένο σύνολο συναισθημάτων από ανθρώπους που αλληλεπιδρούν με τον οργανισμό τους.
Ουσιαστικά, η επωνυμία σας είναι αυτό που σκέφτονται και αισθάνονται οι άνθρωποι για την εταιρεία σας, ενώ το branding είναι οι ενέργειες που κάνετε για να καλλιεργήσετε αυτές τις απαντήσεις.
Όταν η εταιρεία της Coca-Cola επέλεξε τον εμβληματικό κόκκινο και άσπρο χρωματισμό της, ή όταν η Google σχεδίασε το εντυπωσιακό της λογότυπο και επέλεξε την επωνυμία της, αυτά ήταν πράξεις «επωνυμίας». Η επιλογή ενός συγκεκριμένου είδους τυπογραφίας για τον ιστότοπό σας ή η προσαρμογή της εικόνας της επωνυμίας σας με μια συγκεκριμένη επιλογή από φωτογραφίες και γραφικά που μοιράζεστε στον ιστότοπό σας αποτελεί επίσης επωνυμία.
Η επωνυμία αναφέρεται σε όλες τις ενέργειες που πρέπει να κάνει η εταιρεία σας για να ξεπεράσει την ακαταστασία μιας υπερβολικά κορεσμένης αγοράς και να τραβήξει την προσοχή του πελάτη σας.
Γιατί είναι τόσο σημαντικό το branding;
Η καλή επωνυμία και η διαχείριση επωνυμίας είναι ζωτικής σημασίας, επειδή επηρεάζει το τι σκέφτονται και αισθάνονται οι άνθρωποι για την εταιρεία σας. Μια καλή επωνυμία πρέπει να μεταφέρει τη δήλωση της αποστολής σας και να τραβήξει την προσοχή του κοινού-στόχου σας. Η σωστή μάρκα θα σας φτιάξει επίσης startup ή επιχείρηση εκτός από άλλες εταιρείες του κλάδου σας και δώστε στο κοινό σας κάτι για να συσπειρωθεί.
Η επωνυμία είναι μια ενέργεια που μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε εταιρείες όσο και σε άτομα. Για παράδειγμα, η εταιρεία Apple έχει μια ξεχωριστή εμπειρία επωνυμίας και προσωπικότητα επωνυμίας. Ωστόσο, ο Steve Jobs είχε επίσης μια προσωπική δήλωση επωνυμίας και δική του ταυτότητα.
Αυτό που πολλοί άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν είναι ότι κάθε εταιρεία και άτομο έχει ήδη ένα εμπορικό σήμα. Αν δούμε μια επωνυμία ως τη φήμη, τα συναισθήματα και τα μηνύματα που στέλνετε στον κόσμο. είναι δίκαιο να πούμε ότι οι περισσότεροι από εμάς το κάνουμε αυτό χωρίς καν να το συνειδητοποιούμε. Μια καλή στρατηγική επωνυμίας σημαίνει ότι μπορείτε να επηρεάσετε ενεργά την εμπειρία του πελάτη και να σχεδιάσετε το είδος του μηνύματος που θέλετε να στείλετε.
Με μια αποτελεσματική στρατηγική επωνυμίας, μπορείτε:
- Ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό: Η επωνυμία σάς βοηθά να προσδιορίσετε τους τρόπους με τους οποίους είστε διαφορετικοί και ιδιαίτεροι από άλλες επωνυμίες στον κλάδο σας. Η διαφοροποίηση είναι μια από τις πιο σημαντικές έννοιες για να επενδύσει οποιοσδήποτε επιχειρηματίας, επειδή πάντα θα υπάρχουν άλλες εταιρείες παρόμοιες με τη δική σας. Η επωνυμία είναι αυτό που βοηθά εταιρείες όπως η Nike και η Adidas να πωλούν παρόμοια προϊόντα, αλλά εξακολουθούν να απευθύνονται σε πολύ διαφορετικούς ανθρώπους.
- Δημιουργία αναγνώρισης επωνυμίας: Εάν θέλετε να προσελκύσετε μια ισχυρή πελατειακή βάση και να κερδίσετε ένα σταθερό κέρδος για τη μεγάλη ή τη μικρή επιχείρησή σας, πρέπει να είστε αναγνωρίσιμοι. Μια ισχυρή επωνυμία, πλήρης με μια εξαιρετική επωνυμία και ετικέτα, και μια εντυπωσιακή οπτική ταυτότητα θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια αξέχαστη εμπειρία για να την αναγνωρίσει το κοινό σας.
- Δημιουργήστε συνέπεια: Μια καλή στρατηγική επωνυμίας και μάρκετινγκ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δώσετε στους πελάτες σας μια εικόνα για το τι μπορούν να περιμένουν από την εταιρεία σας. Η επωνυμία σας, είτε είναι επαγγελματική, παιχνιδιάρικη ή νεανική, δίνει στους πελάτες σας μια εικόνα για το τι να περιμένουν από εσάς. Όταν χρησιμοποιείτε την ίδια χρωματική παλέτα, σχέδιο επωνυμίας και προσωπικότητα σε κάθε κανάλι, από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως τις προσωπικές αλληλεπιδράσεις, αυτό δημιουργεί μια αίσθηση οικειότητας.
- Αξιοποιήστε συναισθηματικές συνδέσεις: Η αφοσίωση στην επωνυμία προέρχεται από έναν πελάτη που βιώνει μια αίσθηση συγγένειας με την επωνυμία σας. Όταν χτίζετε τις κατευθυντήριες γραμμές της εταιρείας και της επωνυμίας σας, θα δεσμεύεστε σε ορισμένες αξίες και υποσχέσεις που θα πουν στο κοινό σας τι αντιπροσωπεύει η εταιρεία σας. Η ταυτότητα που θα επιλέξετε θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε βαθύτερο επίπεδο, δείχνοντας ότι μοιράζεστε τις ίδιες αξίες.
- Προσέλκυση ταλέντων: Το καλό εταιρικό branding δεν είναι απλώς ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε τους σωστούς υπαλλήλους. Ένα ισχυρό μήνυμα επωνυμίας θα έχει απήχηση στο είδος των ανθρώπων που θέλετε να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε τον οργανισμό σας. Οι καλές επωνυμίες προσελκύουν τους ενδιαφερόμενους και εμπνέουν ακόμη και τους επενδυτές.
Ποια είναι τα στοιχεία του Branding;
Υπάρχουν πολλά διαφορετικά στοιχεία που εμπλέκονται στη δημιουργία ενός ισχυρού «επώνυμου κεφαλαίου» για την επιχείρησή σας. Συνήθως, οι εταιρείες δημιουργούν ένα συγκεκριμένο σύνολο οδηγιών ή ένα έγγραφο για να διασφαλίσουν ότι διατηρούν την ίδια συνεπή εικόνα σε κάθε κανάλι. Αυτές οι οδηγίες θα περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με:
- Δήλωση αποστολής και αξίες επωνυμίας: Αυτά είναι ουσιαστικά τα σημαντικά στοιχεία «πυξίδας» που καθοδηγούν την εταιρεία σας και σας βοηθούν να πάρετε κρίσιμες αποφάσεις. Η δήλωση αποστολής σας θα καθορίσει τον γενικό στόχο της λειτουργίας σας, όπως να κάνετε την τεχνολογία των υπολογιστών πιο προσιτή στις μάζες, ενώ το όραμα και οι αξίες της επωνυμίας σας θα σας δείξουν πώς θα επιτύχετε τους στόχους σας, ίσως εστιάζοντας στη βιωσιμότητα και την ηθική.
- Οπτικά της επωνυμίας: Τα γραφικά της επωνυμίας σας είναι τα αισθητικά στοιχεία που βοηθούν στην αναγνώριση της εταιρείας σας. Αυτές περιλαμβάνουν τις επιλογές γραμματοσειράς και τυπογραφίας, τη χρωματική παλέτα της επωνυμίας σας, το λογότυπό σας και τυχόν συγκεκριμένες εικόνες ή γραφικά που χρησιμοποιείτε στα στοιχεία της επωνυμίας σας. Τα γραφικά σας μπορούν να επεκταθούν και να εξελιχθούν με την πάροδο του χρόνου, αλλά θα πρέπει να παραμένουν σχετικά συνεπή.
- Φωνή μάρκας: Η φωνή της επωνυμίας αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το κοινό σας, είτε πρόκειται για επενδυτές και πελάτες είτε για υπαλλήλους. Ο τόνος της φωνής σας μπορεί να είναι διασκεδαστικός και νεανικός ή εκλεπτυσμένος και επαγγελματικός. Η φωνή σας θα καθορίσει επίσης το είδος των λέξεων που χρησιμοποιείτε και τα κανάλια που χρησιμοποιείτε για να μιλήσετε στο κοινό σας.
- Το όνομα της εταιρίας σου: Το όνομά σας είναι ένα σημαντικό μέρος της επωνυμίας σας, υπεύθυνο για τη διαφοροποίηση σας από όλες τις άλλες εταιρείες στον τομέα σας. Το όνομά σας πρέπει να είναι κάτι που είναι εύκολο να θυμάστε, ελκυστικό και αρκετά περιγραφικό ώστε να απευθύνεται στο κοινό-στόχο σας και να του πείτε κάτι για εσάς.
- Άλλα περιουσιακά στοιχεία επωνυμίας: Δεδομένου ότι δεν υπάρχει μια ενιαία προσέγγιση για την καθιέρωση επωνυμίας, μπορεί επίσης να υπάρχουν διάφορα άλλα στοιχεία που συνθέτουν την επιλογή των στοιχείων της επωνυμίας σας. Για παράδειγμα, ο ιστότοπός σας είναι ένα πλεονέκτημα επωνυμίας, όπως και το φυσικό σας κατάστημα, εάν έχετε, οποιεσδήποτε επαγγελματικές κάρτες παράγετε, φυλλάδια και ραδιοφωνικά κουδουνίσματα.
Πώς να εξασφαλίσετε καλή επωνυμία
Η δημιουργία της τέλειας επωνυμίας απαιτεί πολύ χρόνο και εστίαση. Ένας τεράστιος αριθμός εταιρειών χρειάστηκε να συμμετάσχουν σε δραστηριότητες αλλαγής επωνυμίας όλα αυτά τα χρόνια, για να διασφαλίσουν ότι μπορούν να διατηρήσουν την ταυτότητά τους ενημερωμένη και σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών τους.
Ένα καλό σύνολο οδηγιών επωνυμίας θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια ισχυρή επωνυμία, αλλά είναι σημαντικό να εξετάζετε αυτό το έγγραφο τακτικά για να βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειές σας για την επωνυμία εξακολουθούν να έχουν τον σωστό αντίκτυπο στο κοινό σας. Με την πάροδο του χρόνου, καθώς το κοινό σας και η επιχείρησή σας αλλάζουν, μπορεί να διαπιστώσετε ότι πρέπει να αλλάξετε και την επωνυμία σας.
Στο μεταξύ, βεβαιωθείτε ότι:
- Προσδιορίστε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας: Πριν ξεκινήσετε να εργάζεστε για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ταυτότητα και την προσωπικότητα της επιχείρησης που θέλετε να μεταφέρετε σε άλλους. Προσδιορίστε τι είδους εταιρεία θέλετε να είστε στα μάτια των πελατών σας.
- Βρείτε το κοινό-στόχο σας: Για να δημιουργήσετε τη σωστή συνεπή επωνυμία, πρέπει να γνωρίζετε το κοινό σας. Μάθετε ποιους προσπαθείτε να προσεγγίσετε και ποιος τύπος επωνυμίας είναι πιο πιθανό να τους αρέσει και, στη συνέχεια, εφαρμόστε το σε κάθε σημείο επαφής.
- Γνωρίστε την υπόσχεση της επωνυμίας σας: Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε με συνέπεια την ίδια υπόσχεση προς το κοινό-στόχο σας. Αναρωτηθείτε πώς θα κάνετε τη ζωή τους καλύτερη και πώς θα πραγματοποιήσετε αυτά που υπόσχεστε.
- Τελειοποιήστε την οπτική σας επωνυμία: Τα πρότυπα που χρησιμοποιείτε για να προβάλετε την οπτική επωνυμία σας θα επηρεάσουν την αίσθηση που δίνετε στους πελάτες σας μόλις αλληλεπιδράσουν μαζί σας. Κάντε την έρευνα αγοράς σας για να μάθετε σε τι είδους επωνυμίες ανταποκρίνονται ήδη οι πελάτες σας.
- Δώσε κάτι πίσω: Θυμηθείτε τους σημερινούς πελάτες όπως επιχειρήσεις που αντιπροσωπεύουν κάτι σημαντικό. Βεβαιωθείτε ότι δίνετε κάτι πίσω στις κοινότητες ή τις ομάδες για τις οποίες ενδιαφέρονται οι πελάτες σας.
Αξιοποιήστε στο έπακρο το Branding
Τελικά, το branding είναι μια σημαντική ενέργεια που εμπλέκεται στην οικοδόμηση της τέλειας επιχείρησης. Ενώ η ιδέα του branding μπορεί να φαίνεται τρομακτική στην αρχή, είναι κάτι που πρέπει να δεσμευτείτε να τελειοποιήσετε με την πάροδο του χρόνου. Μερικές φορές, η καλύτερη επιλογή θα είναι να αναζητήσετε υποστήριξη από ειδικούς στο branding που μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε τα περιουσιακά σας στοιχεία, όπως γραφίστες και έμποροι.
Ωστόσο, τελικά, πρέπει να αποφασίσετε ποια θα είναι η επωνυμία σας και πώς θα μοιραστείτε αυτήν την ταυτότητα με τον κόσμο.
