Apakah penjenamaan dan mengapa ia penting kepada syarikat anda?
Penjenamaan pada asasnya ialah amalan membentuk identiti, imej dan keperibadian syarikat anda, dengan cara yang bergema dengan khalayak sasaran anda. Selama bertahun-tahun, pemimpin perniagaan dan individu sama-sama telah salah faham istilah "penjenamaan", dengan mengandaikan ia ada kaitan dengan reka bentuk logo mereka atau warna yang mereka gunakan di tapak web mereka.
Pada masa lalu, malah kamus Cambridge mendefinisikan penjenamaan sebagai tindakan menyediakan syarikat dengan simbol atau reka bentuk khusus untuk mengenal pasti perkhidmatannya. Walau bagaimanapun, kini kita tahu bahawa cara pelanggan melihat dan berinteraksi dengan syarikat bergantung pada lebih daripada logo jenama.
Berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang konsep penjenamaan, dan perkara yang diperlukan untuk mencipta jenama yang berjaya.
Mentakrifkan Penjenamaan: Apakah Maksud Penjenamaan?
Penjenamaan hanyalah tindakan membina jenama yang kukuh, melalui pertimbangan pelbagai konsep seperti identiti jenama, janji jenama, nilai jenama dan imej jenama.
Istilah "jenama" sebenarnya telah wujud lebih lama daripada yang orang sedari, dan berasal daripada perkataan "Brandr", yang bermaksud "membakar". Anda mungkin biasa dengan perkataan "jenama" merujuk kepada tanda yang dibakar pada lembu oleh penternak untuk menandakan pemilikan.
Hari ini, takrifan "penjenamaan" telah berkembang melangkaui konsep hanya membakar imej pada sesuatu. Untuk mewujudkan pelanggan setia, syarikat perlu membangunkan jenama yang menyampaikan set emosi tertentu daripada orang yang berinteraksi dengan organisasi mereka.
Pada asasnya, jenama anda ialah apa yang orang fikir dan rasa tentang syarikat anda, manakala penjenamaan ialah tindakan yang anda ambil untuk memupuk respons tersebut.
Apabila syarikat Coca-Cola memilih warna merah dan putih yang ikonik, atau Google mereka bentuk logo yang menarik perhatian dan pilihan nama jenamanya, itu adalah tindakan "penjenamaan". Memilih jenis tipografi khusus untuk tapak web anda atau melaraskan imej jenama anda dengan pilihan gambar dan grafik tertentu yang dikongsi di tapak web anda juga merupakan penjenamaan.
Penjenamaan merujuk kepada semua tindakan yang perlu diambil oleh syarikat anda untuk menerobos kekusutan pasaran yang terlalu tepu dan menarik perhatian pelanggan anda.
Mengapa Penjenamaan Sangat Penting?
Penjenamaan dan pengurusan jenama yang baik adalah penting, kerana ia mempengaruhi pendapat dan perasaan orang ramai tentang syarikat anda. Jenama yang baik harus menyampaikan pernyataan misi anda dan menarik perhatian khalayak sasaran anda. Jenama yang betul juga akan menetapkan anda startup atau perniagaan selain daripada syarikat lain dalam industri anda, dan berikan khalayak anda sesuatu untuk diraih.
Penjenamaan ialah tindakan yang boleh digunakan untuk kedua-dua syarikat dan orang. Sebagai contoh, syarikat Apple mempunyai pengalaman jenama dan personaliti jenama yang tersendiri. Walau bagaimanapun, Steve Jobs, juga mempunyai kenyataan penjenamaan peribadi dan identitinya sendiri.
Apa yang ramai orang tidak sedar ialah setiap syarikat dan individu sudah mempunyai jenama. Jika kita melihat jenama sebagai reputasi, perasaan dan pemesejan yang anda keluarkan kepada dunia; wajar untuk mengatakan bahawa kebanyakan kita melakukan ini tanpa menyedarinya. Strategi penjenamaan yang baik bermakna anda boleh mempengaruhi pengalaman pelanggan secara aktif dan mereka bentuk jenis mesej yang ingin anda hantar.
Dengan strategi penjenamaan yang berkesan, anda boleh:
- Terserlah daripada pertandingan: Penjenamaan membantu anda menentukan cara anda berbeza dan istimewa kepada jenama lain dalam industri anda. Pembezaan adalah salah satu konsep yang paling penting bagi mana-mana usahawan untuk melabur, kerana akan sentiasa ada syarikat lain di luar sana yang serupa dengan anda. Penjenamaan adalah perkara yang membantu syarikat seperti Nike dan Adidas untuk menjual produk yang serupa, tetapi masih menarik minat orang yang sangat berbeza.
- Bina pengiktirafan jenama: Jika anda ingin menarik pangkalan pelanggan yang kukuh dan memperoleh keuntungan yang konsisten untuk perniagaan besar atau kecil anda, anda perlu dikenali. Jenama yang kukuh, lengkap dengan nama jenama dan slogan yang hebat, serta identiti visual yang berkesan akan membantu mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan untuk dikenali oleh khalayak anda.
- Cipta konsistensi: Strategi penjenamaan dan pemasaran yang baik ialah cara terbaik untuk memberi pelanggan anda gambaran tentang perkara yang boleh mereka harapkan daripada syarikat anda. Jenama anda, sama ada profesional, suka bermain atau muda, memberikan pelanggan anda gambaran tentang perkara yang diharapkan daripada anda. Apabila anda menggunakan palet warna, reka bentuk jenama dan personaliti yang sama pada setiap saluran, daripada media sosial kepada interaksi secara bersemuka, ini mewujudkan rasa biasa.
- Manfaatkan hubungan emosi: Kesetiaan jenama datang daripada pelanggan yang mengalami rasa pertalian dengan jenama anda. Apabila anda membina garis panduan syarikat dan jenama anda, anda akan komited pada nilai dan janji tertentu yang akan memberitahu khalayak anda tentang pendirian syarikat anda. Identiti yang anda pilih akan membantu anda berhubung dengan pelanggan anda pada tahap yang lebih mendalam, dengan menunjukkan anda berkongsi nilai yang sama.
- Tarik bakat: Penjenamaan korporat yang baik bukan sahaja cara yang baik untuk menarik pelanggan. Ia juga boleh membantu anda menjangkau pekerja yang betul. Mesej jenama yang kuat akan bergema dengan jenis orang yang anda mahu membantu anda mengembangkan organisasi anda. Jenama yang baik menarik minat pihak berkepentingan, malah memberi inspirasi kepada pelabur.
Apakah Elemen Penjenamaan?
Terdapat banyak elemen berbeza yang terlibat dalam mewujudkan "ekuiti jenama" yang kukuh untuk perniagaan anda. Biasanya, syarikat membuat set garis panduan atau dokumen khusus untuk membantu memastikan mereka mengekalkan imej konsisten yang sama merentas setiap saluran. Garis panduan ini akan merangkumi maklumat tentang anda:
- Pernyataan misi dan nilai jenama: Ini pada asasnya adalah elemen "kompas" penting yang membimbing syarikat anda dan membantu anda membuat keputusan penting. Pernyataan misi anda akan menentukan matlamat keseluruhan operasi anda, seperti menjadikan teknologi komputer lebih mudah diakses oleh orang ramai, manakala visi dan nilai jenama anda akan menunjukkan kepada anda cara anda akan mencapai matlamat anda, mungkin memfokuskan pada kemampanan dan etika.
- Visual jenama: Visual jenama anda ialah elemen estetik yang membantu mengenal pasti syarikat anda. Ini termasuk pilihan fon dan tipografi anda, palet warna jenama anda, logo anda dan sebarang imej atau grafik khusus yang anda gunakan dalam aset jenama anda. Visual anda boleh berkembang dan berkembang dari semasa ke semasa, tetapi harus kekal konsisten.
- Suara jenama: Suara jenama mencerminkan cara anda berinteraksi dengan khalayak anda, sama ada pelabur dan pelanggan atau pekerja. Nada suara anda mungkin menyeronokkan dan muda, atau canggih dan profesional. Suara anda juga akan menentukan jenis perkataan yang anda gunakan dan saluran yang anda gunakan untuk bercakap dengan khalayak anda.
- Nama syarikat anda: Nama anda ialah bahagian penting dalam jenama anda, bertanggungjawab untuk membezakan anda daripada semua syarikat lain dalam bidang anda. Nama anda mestilah sesuatu yang mudah diingati, menarik dan cukup deskriptif untuk menarik perhatian khalayak sasaran anda dan memberitahu mereka sesuatu tentang anda.
- Aset jenama lain: Memandangkan tiada pendekatan satu saiz yang sesuai untuk semua untuk penjenamaan, terdapat juga pelbagai elemen lain yang membentuk pilihan aset jenama anda. Sebagai contoh, tapak web anda ialah aset jenama, seperti kedai fizikal anda jika anda mempunyai satu, sebarang kad perniagaan yang anda hasilkan, risalah dan jingle radio.
Cara Memastikan Penjenamaan Yang Baik
Mencipta jenama yang sempurna memerlukan banyak masa dan tumpuan. Sebilangan besar syarikat terpaksa melibatkan diri dalam aktiviti penjenamaan semula selama ini, untuk memastikan mereka dapat memastikan identiti mereka dikemas kini dan selaras dengan pilihan pelanggan mereka.
Satu set garis panduan jenama yang baik akan membantu anda mengekalkan jenama yang kukuh, tetapi penting untuk melihat dokumen ini dengan kerap untuk memastikan usaha penjenamaan anda masih mempunyai kesan yang betul kepada khalayak anda. Dari masa ke masa, apabila khalayak anda dan perniagaan anda berubah, anda mungkin mendapati anda perlu menukar penjenamaan anda juga.
Sementara itu, pastikan anda:
- Tentukan persona jenama anda: Sebelum anda mula mengusahakan kesedaran jenama, pastikan anda mengetahui identiti dan personaliti perniagaan yang ingin anda sampaikan kepada orang lain. Tentukan jenis syarikat yang anda mahukan di mata pelanggan anda.
- Cari khalayak sasaran anda: Untuk mencipta jenama konsisten yang betul, anda perlu mengenali khalayak anda. Ketahui siapa yang anda cuba jangkau dan jenis penjenamaan yang paling mungkin menarik minat mereka, kemudian laksanakan ini pada setiap titik sentuh.
- Ketahui janji jenama anda: Pastikan anda secara konsisten mengikut janji yang sama kepada khalayak sasaran anda. Tanya diri anda bagaimana anda akan menjadikan hidup mereka lebih baik, dan bagaimana anda akan menunaikan apa yang anda janjikan.
- Sempurnakan jenama visual anda: Templat yang anda gunakan untuk mempamerkan jenama visual anda akan memberi kesan kepada perasaan yang anda berikan kepada pelanggan anda sebaik sahaja mereka berinteraksi dengan anda. Lakukan penyelidikan pasaran anda untuk mengetahui jenis jenama yang pelanggan anda sudah balas.
- Berikan sesuatu kembali: Ingat pelanggan hari ini sukakan perniagaan yang mementingkan sesuatu yang penting. Pastikan anda memberikan sesuatu kembali kepada komuniti atau kumpulan yang diminati pelanggan anda.
Manfaatkan Penjenamaan sepenuhnya
Akhirnya, penjenamaan ialah tindakan penting yang terlibat dalam membina perniagaan yang sempurna. Walaupun konsep penjenamaan mungkin kelihatan menakutkan pada mulanya, ia adalah sesuatu yang anda perlu komited untuk menyempurnakan dari semasa ke semasa. Kadangkala, pilihan terbaik ialah mendapatkan sokongan daripada pakar dalam penjenamaan yang boleh membantu anda mengembangkan aset anda, seperti pereka grafik dan pemasar.
Walau bagaimanapun, akhirnya, anda perlu memutuskan jenama anda dan bagaimana anda akan berkongsi identiti itu dengan dunia.
