Che cos'è il branding e perché dovrebbe essere importante per la tua azienda?
Il branding è essenzialmente la pratica di dare forma all'identità, all'immagine e alla personalità della tua azienda, in un modo che risuoni con il tuo pubblico di riferimento. Per anni, sia i leader aziendali che gli individui hanno frainteso il termine "branding", supponendo che avesse qualcosa a che fare con il design del loro logo o con i colori che usano sul loro sito web.
In passato, anche il dizionario di Cambridge definiva il branding come l'atto di fornire a un'azienda un simbolo o un design specifico per identificare i suoi servizi. Tuttavia, ora sappiamo che il modo in cui un cliente percepisce e interagisce con un'azienda dipende molto più dal logo del marchio.
Ecco tutto ciò che devi sapere sul concetto di branding e su cosa serve per creare un marchio di successo.
Definizione del branding: cosa significa branding?
Il branding è semplicemente l'atto di costruire un marchio forte, attraverso la considerazione di vari concetti come l'identità del marchio, la promessa del marchio, i valori del marchio e l'immagine del marchio.
Il termine "marchio" esiste in realtà da molto più tempo di quanto si pensi, e deriva dalla parola "Brandr", che significa "bruciare". Potresti avere familiarità con la parola "marchio" che si riferisce al marchio bruciato sul bestiame dagli allevatori per indicare la proprietà.
Oggi, la definizione di "branding" si è evoluta oltre il concetto di bruciare semplicemente un'immagine su qualcosa. Per creare clienti fedeli, le aziende devono sviluppare un marchio che trasmetta un certo insieme di emozioni dalle persone che interagiscono con la loro organizzazione.
In sostanza, il tuo marchio è ciò che le persone pensano e sentono della tua azienda, mentre il marchio è le azioni che intraprendi per coltivare quelle risposte.
Quando l'azienda Coca-Cola ha scelto la sua iconica colorazione rossa e bianca, o Google ha disegnato il suo logo accattivante e ha scelto il nome del suo marchio, quelli sono stati atti di "branding". Anche la scelta di un tipo specifico di tipografia per il tuo sito Web o l'adeguamento dell'immagine del tuo marchio con una determinata selezione di fotografie e grafica condivisa sul tuo sito Web è branding.
Il marchio si riferisce a tutte le azioni che la tua azienda deve intraprendere per sfondare il disordine di un mercato eccessivamente saturo e attirare l'attenzione dei tuoi clienti.
Perché il marchio è così importante?
Un buon branding e una buona gestione del marchio sono fondamentali, perché influenzano ciò che le persone pensano e sentono della tua azienda. Un buon marchio dovrebbe trasmettere la tua dichiarazione di intenti e catturare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione. Il marchio giusto imposterà anche il tuo startup o affari separati dalle altre aziende del tuo settore e offri al tuo pubblico qualcosa su cui radunarsi.
Il branding è un'azione che può essere applicata sia alle aziende che alle persone. Ad esempio, l'azienda Apple ha un'esperienza di marca distintiva e una personalità di marca. Tuttavia, Steve Jobs aveva anche una propria dichiarazione di marchio personale e identità.
Ciò che molti non capiscono è che ogni azienda e individuo ha già un marchio. Se consideriamo un marchio come la reputazione, i sentimenti e il messaggio che stai trasmettendo al mondo, è giusto dire che la maggior parte di noi lo fa senza nemmeno rendersene conto. Una buona strategia di branding significa che puoi influenzare attivamente l'esperienza del cliente e progettare il tipo di messaggio che vuoi inviare.
Con una strategia di branding efficace, puoi:
- Distinguiti dalla concorrenza: Il branding ti aiuta a definire i modi in cui sei diverso e speciale rispetto agli altri marchi del tuo settore. La differenziazione è uno dei concetti più importanti su cui investire qualsiasi imprenditore, perché ci saranno sempre altre aziende simili alla tua. Il branding è ciò che aiuta aziende come Nike e Adidas a vendere prodotti simili, ma si rivolgono comunque a persone molto diverse.
- Costruisci il riconoscimento del marchio: Se vuoi attirare una solida base di clienti e guadagnare un profitto costante per la tua impresa grande o piccola, devi essere riconoscibile. Un marchio forte, completo di un nome e di uno slogan eccezionali, e un'identità visiva di grande impatto contribuiranno a creare un'esperienza memorabile che il tuo pubblico potrà riconoscere.
- Crea coerenza: Una buona strategia di branding e marketing è un ottimo modo per dare ai tuoi clienti un'idea di cosa possono aspettarsi dalla tua azienda. Il tuo marchio, che sia professionale, giocoso o giovanile, offre ai tuoi clienti un'idea di cosa aspettarsi da te. Quando usi la stessa tavolozza di colori, design del marchio e personalità su ogni canale, dai social media alle interazioni di persona, questo crea un senso di familiarità.
- Sfrutta le connessioni emotive: La fedeltà al marchio deriva da un cliente che prova un senso di affinità con il tuo marchio. Quando crei le linee guida della tua azienda e del tuo marchio, ti impegni a rispettare determinati valori e promesse che diranno al tuo pubblico ciò che la tua azienda rappresenta. L'identità che scegli ti aiuterà a connetterti con i tuoi clienti a un livello più profondo, mostrandoti che condividi gli stessi valori.
- Attira talenti: Un buon marchio aziendale non è solo un buon modo per attirare clienti. Può anche aiutarti a raggiungere i dipendenti giusti. Un messaggio forte del marchio risuonerà con il tipo di persone che vuoi aiutarti a far crescere la tua organizzazione. I buoni marchi attirano le parti interessate e ispirano persino gli investitori.
Quali sono gli elementi del branding?
Ci sono molti elementi diversi coinvolti nella creazione di un forte "brand equity" per la tua attività. Di solito, le aziende creano un set specifico di linee guida o un documento per aiutare a garantire che mantengano la stessa immagine coerente su ogni canale. Queste linee guida includeranno informazioni su:
- Missione e valori del marchio: Questi sono essenzialmente gli importanti elementi della "bussola" che guidano la tua azienda e ti aiutano a prendere decisioni cruciali. La tua dichiarazione di intenti definirà l'obiettivo generale della tua operazione, ad esempio rendere la tecnologia informatica più accessibile alle masse, mentre la tua visione e i valori del tuo marchio ti mostreranno come raggiungerai i tuoi obiettivi, magari concentrandoti su sostenibilità ed etica.
- Grafica del marchio: Le immagini del tuo marchio sono gli elementi estetici che aiutano a identificare la tua azienda. Questi includono le tue scelte di carattere e tipografia, la tavolozza dei colori del tuo marchio, il tuo logo e qualsiasi immagine o grafica specifica che utilizzi nelle risorse del tuo marchio. Le tue immagini possono espandersi ed evolversi nel tempo, ma dovrebbero rimanere relativamente coerenti.
- Voce del marchio: Una voce di marca riflette il modo in cui interagisci con il tuo pubblico, che si tratti di investitori, clienti o dipendenti. Il tuo tono di voce potrebbe essere divertente e giovanile, oppure sofisticato e professionale. La tua voce definirà anche che tipo di parole usi e quali canali usi per parlare al tuo pubblico.
- Il nome della tua azienda: Il tuo nome è una parte importante del tuo marchio, responsabile della differenziazione da tutte le altre aziende della tua sfera. Il tuo nome deve essere qualcosa che sia facile da ricordare, accattivante e sufficientemente descrittivo da attrarre il tuo pubblico di destinazione e dire loro qualcosa di te.
- Altre risorse del marchio: Dal momento che non esiste un approccio universale al branding, possono esserci anche vari altri elementi che costituiscono la tua selezione di risorse del marchio. Ad esempio, il tuo sito Web è una risorsa del marchio, così come il tuo negozio fisico se ne hai uno, tutti i biglietti da visita che produci, volantini e jingle radiofonici.
Come garantire un buon marchio
Creare il marchio perfetto richiede molto tempo e concentrazione. Un numero enorme di aziende ha dovuto impegnarsi in attività di rebranding nel corso degli anni, per assicurarsi di poter mantenere la propria identità aggiornata e in linea con le preferenze dei propri clienti.
Una buona serie di linee guida del marchio ti aiuterà a mantenere un marchio forte, ma è importante esaminare regolarmente questo documento per assicurarti che i tuoi sforzi di branding abbiano comunque il giusto impatto sul tuo pubblico. Nel tempo, man mano che il tuo pubblico e la tua attività cambiano, potresti scoprire che devi cambiare anche il tuo marchio.
Nel frattempo, assicurati di:
- Definisci la persona del tuo marchio: Prima di iniziare a lavorare sulla brand awareness, assicurati di conoscere l'identità e la personalità dell'azienda che vuoi trasmettere agli altri. Determina che tipo di azienda vuoi essere agli occhi dei tuoi clienti.
- Trova il tuo pubblico di destinazione: Per creare il marchio giusto e coerente, devi conoscere il tuo pubblico. Scopri chi stai cercando di raggiungere e quale tipo di branding è più probabile che attiri loro, quindi implementalo in ogni punto di contatto.
- Conosci la promessa del tuo marchio: Assicurati di seguire costantemente la stessa promessa fatta al tuo pubblico di destinazione. Chiediti come migliorerai le loro vite e come manterrai ciò che prometti.
- Perfeziona il tuo marchio visivo: I modelli che utilizzi per mostrare il tuo marchio visivo influenzeranno la sensazione viscerale che dai ai tuoi clienti non appena interagiscono con te. Fai le tue ricerche di mercato per scoprire a quale tipo di brand rispondono già i tuoi clienti.
- Dai qualcosa indietro: Ricorda ai clienti di oggi come le aziende che rappresentano qualcosa di importante. Assicurati di restituire qualcosa alle comunità o ai gruppi a cui tengono i tuoi clienti.
Ottieni il massimo dal marchio
In definitiva, il branding è un'azione importante coinvolta nella costruzione del business perfetto. Anche se all'inizio il concetto di branding può sembrare scoraggiante, è qualcosa che devi impegnarti a perfezionare nel tempo. A volte, l'opzione migliore sarà cercare il supporto di esperti di branding che possono aiutarti a sviluppare le tue risorse, come grafici e marketer.
Tuttavia, alla fine, devi decidere quale sarà il tuo marchio e come condividere quell'identità con il mondo.
